Elektronska pota (E-mail) Mreni servis elektronska pota je nastao 1971. godine, a koncipirao ga je ameriki inenjer Ray Tomlison.

Elektronska pota je postala veoma popularna iz vie razloga, brza je, praktina i jeftina. Koncept je jednostavan, a takva je i praksa. Otkuca se poruka na kompjuteru,unese adresa na koju se salje poruka i pritisne dugme za potvrdu slanja(Send). Gotovo odmah, primalac e je itati(bilo gdje na svjetu) po cijeni lokalnog telefonskograzgovora. E-mail je znaajno olakao komunikaciju, ispunjavajui prazninu telefonskih razgovora i pisama, jer ne zahtjeva istovremeno prisustvo oba komunikatora. Elektronska pota je ,ustvari, datoteka koja se kroz mreu alje sa jednog kompjutera na drugi. Rane elektronske poruke bile su ograniene na jednostavne tekstualne poruke, slicne telegramu, ali kako je vrijeme odmicalo tako je i E-mail napredovao, usavrsavao se i razvijao, pa danas uz E-mail se salju i razne vrste pridruenih datoteka. To mogu biti datoteke iz programa za obradu teksta, slike, snimljeni zvuk, odnosno sve to se moe snimiti u vidu kompjuterske datoteke. Nalog i e-mail adresa Da bi se koristio E-mail pored kompjutera potrebno je i napraviti nalog kod dobavljaa internet usluga, a veina ih ukljuuje e-mail u svoje usluge(teol,blic,inecco) ili nalog koji obezbjeuje besplatno koritenje e-maila(kao npr. Yahoo, hotmail) i odgovarajui softver za pristup njihovom serveru za potu. Potrebna je i jedinstvena e-mail adresa, da bi se koristio email. E-mail adrese se univerzalno konstruiu na isti nain, a sastoje se od sljedeih komponenti: ime primaoca @ (ita se kao et), koji razdvaja ime primaoca od preostalog djela adrese ime domena servera za potu(blic,teol) tip servera za potu(.com, .org) i moda oznaka drave(.uk, .yu) U adresama e-maila se mogu koristiti slova, brojevi, take, i crticeObino se ne pravi razlika izmeu malih i velikih slova,ali se najvie koriste mala. Adrese su obino krae, da se lako izgovaraju i pamte. Najee je to ime praeno prvim slovom prezimena, ili prvi inicijal i prezime.To je jedna od kombinacija,sve ostale su dozvoljene, pod uslovom da je adresa jedinstvena na serveru. (npr. bojanab@blic.net) Programi za elektronsku potu E-mail softver slui za sastavljanje, pregled i upravljanje porukama koje aljete ili primate. Zahvaljujui usvojenim standardima za e-mail servere, moe se slobodno izabrati bilo koji od popularnih programa za elektronsku potu: 1. Outlook Express se isporuuje uz ita weba Internet Explorer. Program je jednostavan i lako se koristi.Nudi liniju menija kao u u Windowsu, paletu sa alatkama i lako razumljivim sadrajem. 2. Microsoft Outlook koji se isporuuje kao ita Microsofta. Radi na istom principu kao i predhodni program. 3. Netscape Messenger je besplatan server za elektronsku potu, i dobija se kao dio paketa Netscape Communicator. Takodje je veoma jednostavan za korienje.

Slika 1.Prozor Netscape Messengera

4. Eudora je samostalan program, pravljen specijalno za Internet e-mail. Verzija Light je besplatna, meutim, da bi imali napredne opcije, mora se doplatiti opcija Pro. Radi na praktino isti nain kao i predhodna dva, sa nekim razlikama u nazivima komandi. Slika 2. Logo Eudora Pored ovih programa postoje jo mnogi drugi, ali se manje koriste, meutim zajedniko veini njih je da rade na istom principu. Konfigurisanje e-mail softvera Svi programi za elektronsku potu zahtjevaju osnovne informacije o dobavljau e-mail usluga i o nalogu. Potrebna je i e-mail adresa i internet adrese servera za potu. E-mail servisi koriste sistem poznat kao POP3 i sistem SMTP za odlaznu potu. Rad sa elektronskom potom E-mail se veoma jednostavno koristi. Postoje etiri glavne aktivnosti: itanje pote Sastavljanje novih poruka i pridruivanje datoteka Slanje i primanje pote Organizovanje pote Outlook Express Outlook Express je program za rad sa elektronskom potom koji se najee upotrebljava. Obino se njegova ikona nalazi na desktopu i dvostrukim klikom se aktivira, ili pritiskom na Start, pa opcija Programs, zatim Internet Explorer i Outlook Express. Outlook Express ima uobiajenu liniju menija koja sadri opcije koje su ve dobro poznate veini korisnika personalnih raunara:File, Edit, View, Tools, Message i Help. Ispod linije menija nalaz se paleta sa alatkama, ikonama za brz pristup svim glavnim aktivnostima za rad sa elektronskom potom.

Slika 1. Prozor Outlooka Expressa U otvorenom Outlook Expressu u lijevom dijelu prikazana je lista raspoloivih direktorijuma. Pritiskom na jedan od direktorijuma na listi, Outlook Express ce se prebaciti na displej sa tri dijela. Lista raspoloivih direkorijuma prikazana je u gornjem lijevom dijelu. Gornji desni dio prikazuje listu poruka koje se nalaze u izabranom direktorijumu. U donjem desnom dijelu prozora je sadraj poruke izabrane na listi poruka u gornjem desnom dijelu. Alatke Outlook Expressa Paleta sa alatkama za rad sa osnovnim funkcijama elektronske pote nalazi se ispod linije menija:

Slika 3. alatke Outlook Expressa

Direktorijumi za poruke Na lijevoj strani prozora Outlook Expressa nalazi se okvir sa listom direktorijuma: Inbox-direktorijum u koji se smjetaju pristigle poruke Outbox-direktorijum u koji se smjetaju odlazne poruke Sent Items-direktorijum sadri poruke koje su ve poslate Deleted Items-direktorijum u kom se uvaju poruke koje ste izbrisali, dok ne odluite da ih trajno obriete sa diska komandom EmptyDeleted Items Folder iz menija Edit. Draft-direktorijum u kom se uvaju skice novih poruka Primanje poruka Nova pota stie u direktorijum Inbox. Plavi broj u zagradi pored direktorijuma oznaava broj pristiglih neproitanih poruka. Nove i neproitane poruke prikazane su debljim crnim slovima da bi se lake uoile. Statusna linija u donjem lijevom uglu prozora Outlook Expressa pokazuje koliko novih poruka ima i koliko njih jo nije proitano. Proitana poruka vie se ne ispisuje debljim crnim slovima, a broj neproitanih porukaUnread, se smanjuje za jedan. Dvostrukim klikom na poruku, otvara se se novi prozor sa sadrajem poruke. Moe se istovremeno otvoriti vie poruka , a prozori poveavati i pomjerati po potrebi. Osjeneno polje na vrhu prozora prikazuje detalje poruke: From-poiljaoc poruke Date-datum i vrijeme slanja poruke To-primalac poruke Subject-predmet

Sastavljanje novih poruka Da bi se sastavila nova poruka, na liniji sa alatkama treba pritisnuti dugme Create Mail. Otvorice se novi editor za poruke New message.

Slika 4. New message Pored uobiajene linije menija koja sadri opcije File, Edit, View, Insert, Format, Tools, Message, Help ispod nje se nalaze alatke za poruke.

Slika 5. alatke u editoru za poruke New Message

Ispod ovih alatki u editoru New Message se nalaze etiri polja koja treba popuniti da bi poruka otila na eljenu adresu i pod kojim nazivom. U polje To upisati adresu primaoca, zatim u polje Cc(Carbon copy) upisati adrese primaoca kojima se eli poslati kopije poruke. Kad je poruka primljena, svi primaoci e moi da vide kome je adresirana poruka i kome su sve poslate kopije poruka. Polje Bcc(Blind carbon copy)-alje kopije kao i Cc, ali krije imena ostalih primaoca kopije. U polje Subject(predmet) upisati kratko ta je naslov poruke da primalac zna ta je predmet poruke. Ispod ove etiri stavke nalazi se jo jedan alatni red,tj. alatke za formatiranje poruka.

Slika 6. alatke za formatiranje poruka

Ispod ovog alatnog reda nalazi se prostor za poruku, gdje treba otkucati tekst i formatirati ga. U prozoru New message tekst se moe isjecati, kopirati i umetati. Outlook Express nudi mogunost primjene raznih efekata za tekst, umetanja slika, bojenja pozadine i stavljanje hiper veze koje alju primaoca poruke direktno na Web stranicu. Kad je tekst otkucan i formatiran potrebno je stisnuti jo dugme Send u gornjem lijevom dijelu alatki editora. esto se elektronska pota alje istom krugu osoba, da se ne bi pamtile te adrese i da bi se utedjelo na vremenu treba unijeti te adrese u Address Book, ija ikona se takoe nalazi u editor alatkama. Tako e Outlook Express automatski pokuati da dopuni ono to kucate u polju primaoca imenom koje se nalazi u adresaru. Takoe postoji i mogunost biranja imena direktno iz adresara. U meniju Tools izabrati opciju Select recipients. Izabrati zatim ime i odrediti nain slanja poruke. Pridruivanje datoteka poruci, njihov prijem i snimanje Ako treba elektronskom potom poslati formatiran tekst iz Worda ili neki dokument napravljen u Excelu, potrebno ih je prvo pridruiti poruci. Prije nego to se poalje poruka, treba pritisnuti dugme Attach(sa sliicom spajalice za papir). Otvara se prozor Insert Attachment u kojem treba izabrati datoteku koju treba poslati, nakon ega stiskom na dugme Attach datoteka biva pridruena. Kada u Outlook Expressu primite poruku kojoj je pridruena datoteka, u prozoru Inbox, na poetku reda sa porukom vidjee se sliica sa spajalicom. Kada se poruka otvori, u gornjem desnom uglu zaglavlja nalazie se sliica spajalice. Da bi pridruena datoteka bila snimljena na disk, treba stisnuti sliicu spajalice i u meniju izabrati opciju Save Attachments, zatim u polju Save To izabrati direktorijum u koji treba smjestiti datoteku. Odgovaranje i prosleivanje poruka Kada se ponu primati poruke, na neke e trebati i odgovoriti, a neke e trebati i proslijediti na drugu adresu. Da ne bi za svaki odgovor morali sastavljati novu poruku, moe se jednostavno pritisnuti dugme Reply-odgovor poiljaocu poruke ili Reply All-odgovor svim poiljaocima, ili dugme Forward-za prosleivanje poruke. Pritiskom na jedno od ovih

dugmia, Outlook Express stvara novu poruku na bazi originala. Predmet e biti kopija prvobitnog predmeta, ali sa prefiksom Re: (odgovor) ili Fwd:(prosleeno). Originalna poruka e biti iskopirana u novu sa naslovom Original Message. Kad sastavljamo nove poruku, ili odgovaramo na primljene u offline reimu(kad niste u mrei) i zatim pritisnemo Send, poruka se ne alje odmah, ve biva smjetena u direktorijum Outbox. Ako Outbox sadri poruke, vidjeese broj u zagradi pored naziva direktorijuma koji vam ukazuje na broj poruke koje ekaju na slanje. Mnogo je ekonominije sastavljati poruke i odgovore u offline reimu, onda se ukljuiti na mreu i poslati ih odjednom. Kad je sve spremno za slanje i primanje poruka, treba pritisnuti dugme Send and Receive. Outlook Express e pozvati dobavljaa, poslati sve poruke koje ekaju u Outboxu, provjeriti nove prispjele poruke i prebaciti ih u Inbox. Brisanje poruka Direktorijumi Inbox i Sent Items e se vremenom napuniti starim porukama, koje bi trebalo obrisati, ako ih ne treba uvati. Da bi poruku obrisali, treba je prvo obiljeiti u dijelu za prikazivanje poruka i pritisnuti taster Delete ili dugme Delete na paleti sa alatkama. Poruka e biti premjetena u direktorijumu Deleted Items. Da bi se poruka definitivno obrisala sa diska, treba kliknuti na direktorijum Deleted Items i iz menija dati komandu Empty Folder. Skice poruka(Drafts) U pripremi poruke esto se desi da je treba odloiti, jer treba unijeti neke izmjene ili se ekaju dodatne informacije. Komanda Save iz menija File smjeta nedovrenu poruku u direktorijum Drafts. Poruka se moe zatvoriti odmah i zavriti bilo kad. Organizovanje poruka Neke od primljenih poruka se proitaju i odmah obriu, dok neke sadre informacije koje treba sauvati. Radi boljeg pregleda i organizacije u Outlook Expressu pored ve postojeih direktorijuma, moete sami napraviti direktorijume u koje ete smjetati svoje poruke. Sopstveni direktorijumi za poruke elektronske pote dodajemo opcijom New Folder u meniju File. Otvara se prozor Create Folder. Ako treba napraviti novi direktorijuim na nivou direktorijuma Outlook Expressa, u polje Folder name potrebno je upisati ime i pritisnuti ok. Ili ako je potreban poddirektorijum, izabere se direktorijum u koji e biti smjeten novi poddirektorijum, zatim File-New Folder-Create Folder , unese naziv i pritisne ok. Novi direktorijum e se pojaviti na listi na lijevoj strani prozora Outlook Expressa. Kopiranje i premjetanje poruka Poruke se kopiraju komandom Copy to Folder iz menija Edit ili iz menija koji se otvara nakon klika desnim tasterom mia na poruku. Otavara se prozor Copy u kojem se izabere direktorijum u koji treba kopirati poruku i stisne dugme ok. Premjetanje poruka se vri komandom Move to folder iz menija Edit. Otvara se prozor Move u kojem birate takodje direktorijum u koji elite premjestiti poruku, nakon toga ok i poruka je premjetena. Poruka se takoe iz jednog direktorijuma u drugi moe premjestiti povlaenjem sa liste u gornjem desnom dijelu i spustiti na drugi direktorijum u lijevom dijelu. Sortiranje poruka Da bi poruke u direktorijumu bile preglednije, mogu se sortirati na nekoliko naina. Prvo

treba oznaiti direktorijum iji sadraj treba sortirati. Zatim u meniju View izaberite opciju Sort By i od ponuenih opcija izabrati jednu i na taj nain e biti sortiran sadraj: Priority-po dodjeljenom prioritetu Attachment-po pridruenoj datoteci Flag-po dodjeljenim oznakama From-po imenu poiljaoca Subject-po predmetu Received-po datumu prijema Sort Ascending-po rastuem redoslijedu Sort Descending-po opadajuem redoslijedu

Slika 10. sortiranje poruka Pronalaenje poruka Pritiskom na dugme Find u glavnom alatnom redu ili komanda Find u meniju Edit. Otvara se prozor Find Message koji pretruje direktorijum Inbox ili direktorijum koji zadate pritiskom na dugme Browse.

Slika 11. Find Message

Potrebno je unijeti poznate podatke u polja From, To, Subject, i Message. Unijeti datume u polja Received before-primljeno prije i Received after-primljeno poslije. Takoe mora se ukljuiti opcija Message has attachment(s), ako poruka ima pridruenu datoteku i Message has Flag, ako je poruka oznaena. Pritisnuti zatim dugme Find i Outlook Express e na dnu prozora prikazati rezultate pretrage. Snimanje poruka na disk Poruke se snimaju na disk u obliku datoteke, u formatu elektronske pote *.eml ili u tekstualnom formatu *.txt. Prvo treba oznaiti poruku, pa zatim iz menija File zadati komandu Save as. Otvara se prozor Save Message As gdje treba izabrati direktorijum u koji treba snimiti poruku, imenovati je, zadati vrstu datoteke i pritisnuti dugme Save. tampanje poruka Elektronska pota se moe uvati i na papiru. Prvo je potrebno oznaiti poruku, zatim otvoriti meni File i zadati komandu Print. Otvara se prozor Print , u njemu je potrebno podesti parametre tampe, zatim pritisnuti dugme Print i poruka ce biti odtampana.

Slika 12. tampanje elektronske pote

Zakljuak

Elektronska pota je jedan od glavnih vidova komunikacije u 21. vijeku. Danas ko ne zna rukovati elektronskom potom smatra se nepismenim, a mnogo je takvih ljudi i zato sam u mom seminarskom radu detaljno obradila Outlook Express najpopularniji program za ovaj vid komunikacije. Isto tako moemo konstatovati da danas nema ni jedne firme niti jednog poslovanja bez elektronske pote, ona je danas jednostavno neizostavna u svim sverama ivota.

LITERATURA 1) Mari, V. i Stojanovi, D., Informacioni sistemi, Izdava Ekonomski fakultet Banja Luka 2003. Strana 317-319(Knjiga-udbenik...) 2) Egi, V. i Gambiroa D., Internet, Izdava PC knjiga Beograd 2004. Strana 7985(Rad iz naunog asopisa) 3) www. mailnavigator. com, novembar 2005.(Internet) 4) www. eudora. com, novembar 2005.(Internet) 5) www. netscape. com, novembar 2005.(Internet)

Sadraj Elektronska pota (E-mail) 1 Nalog i e-mail adresa 1 Programi za elektronsku potu 2 Konfigurisanje e-mail softvera 3 Rad sa elektronskom potom 3 Outlook Express 3 Alatke Outlook Expressa 4 Direktorijumi za poruke 5 Primanje poruka 5 Sastavljanje novih poruka 6 Pridruivanje datoteka poruci, njihov prijem i snimanje 8 Odgovaranje i prosleivanje poruka 9 Slanje i primanje poruka 10 Brisanje poruka 10 Skice poruka(Drafts) 10 Organizovanje poruka 10 Kopiranje i premjetanje poruka 11 Sortiranje poruka 11 Pronalaenje poruka 12 Snimanje poruka na disk 13 tampanje poruka 13 Zakljuak 14 LITERATURA 15

Prilog(a) Bojana Babic, seminarski rad iz informatike.doc (Veliina: 626 kb / Preuzimanja: 350) Uz telefon se komunikacija s gostima sve se ee obavlja i elektronskom potom/ emailom. Prema podacima agencije za istraivanje trita GFK vie od 60 posto svih korisnika interneta u Hrvatskoj koristi ga najee upravo zbog elektronske pote. Samo ime elektronska pota ukazuje na hibridnu formu koja spaja dva medija elektronski medij telefon i klasino pismo, tj.potu. Uz to to je rije o novom (hibridnom) mediju, u elektronskoj poti se isprepliu i dva naina komuniciranja usmeno i pisano. Ovaj dvostruki spoj dvaju medija i dva naina komuniciranja ima brojne prednosti koje mogu biti ujedno i zamke. Brzina Jedna od osnovnih karakteristika elektronske pote je u tome to omoguava brzinu ali upravo zbog te brzine i manju formalnost. Brzina kod elektronske pote znai gotovo trenutnu mogunost (re)akcije koja se mjeri u sekundama ili evl.minutama. Brojne opcije Elektronska pota prua brojne mogunosti. Uz klasino itanje, spremanje i slanje tu su i mogunosti proslijeivanja/ forward, odgovaranja gostu-pojedincu i/li grupi gostiju, potvrda prijema poruke Isplativost Uz brzinu kao gotovo nenadmanu prednost medija ne treba zanemariti ni isplativost. U odnosu na klasinu potu, a pogotovo cijene telefonskih razgovora, elektronska pota je znaajno jeftinija. Pojednostavljivanje meunarodnog prometa Uz to to su utede novca i vremena najdramatinije upravo u meunarodnom prometu tj.komuniciranju s gostima-strancima, ova pogodnost omoguava komunikaciju u realnom vremenu i s raznim vremenskim zonama. Tu su i ostale pogodnosti poput one da ne moramo brinuti da li je primatelj poruke - na gost trenutno fiziki prisutan na svojoj adresi ili ne, jer moe kasnije proitati prispjelu elektronsku potu. Interaktivnost Slijedea prednost elektronske pote, svakako je interaktivnost. Mogunost gotovo trenutnog odgovora/ feedback i askanja/ chat je neto to se niime do sada ne moe mjeriti te predstavlja gotovo nenadmanu prednost u odnosu na druge naine i medije glede doprinosa kvaliteti komuniciranja. Mogunost slanja na vie adresa Rije je o opciji koritenja raznih listi slanja/ mailing listi. Istu, jednom napisanu poruku, moe se automatski poslati odreenoj grupi pojedinaca/ tvrtki - gostiju te tako utedjeti dosta vremena i, samim time, novca. Preoputenakomunikacija Spoj brzine i pisanog traga moe biti problematian pa ak u nekoj mjeri i opasan i to posebno u poslovnom svijetu. Stoga je dobro, ako je ikako mogue, kod zahtjevnijih situacija

priekati da poruka odstoji sat-dva, da se situacija sagleda i s drugih gledita kako bi se izbjegla mogua neprimjerena reakcija. Preporuka: Bonton elektronske pote

Odgovoriti na poruku to prije najdue u roku od 24 sata; Obvezno naznaiti na to se odreeni odgovor odnosi/ Subject=Predmet; Naznaiti postojanje priloga/ attachments; Svaka poruka za sebe idealno jedna poruka/ izbjegavati Re: Re:; Izbjegavati kratice/ mogu zbunjivati; Izbjegavati spam-ove/ hladni mail; Kopiranje - samo relevantni dio poruke; Pustiti poruku da evl. odstoji sat-dva/ izbjegavanje urbe, nesporazuma; Forward / proslijeivanje - odvagnuti to, kome; Dogovoriti protokole slanja poruka ( to, kada, kome, zato, kako/ forma, ton); Ne koristiti tiskana slova, osobne sadraje; Naznaiti ako elimo poslati kopiju poruke nekom drugom (CC); Oznaavanje: I/ informacija; U/ hitno; AR/ traena akcija.

Preporuka:

Redovito itati poruke u odreeno doba dana - prije i poslije podne, a ako to ne inimo obavijestiti o tome poiljatelje - goste Redovito istiti dolaznu/ inbox i odlaznu/ outbox potu itati poruke od vrha prema dnu/ nove verzije iste poruke Organizirati poruke prema poiljateljima, hitnosti/ utede vremena U sluaju brojnih poruka prvo itati naslove, hitne poruke uvati poruke/ folderi kljuna podruja tedjeti vrijeme koristiti adresar, grupiranje primatelja...

Tzv. osjeajne ikonice/ emoticons za izraavanje osjeaja koristiti s mjerom/ u manje slubenim prigodama