Uputa+e Zaba+Gradjani Studeni+09 1

e-zaba za graane
UPUTA ZA KORITENJE USLUGE
Zagreb, studeni 2009.
e-zaba za graane
SADRAJ UVOD 1. POETAK RADA 2. IZBORNICI U PROGRAMU 2.1. OBAVIJESTI OBUSTAVE DOSTAVE OBAVIJESTI NOVO ....................................................................... 2.2. STANJE RAUNA ...................................................................................................................................... 2.3. SUGLASNOST ZA SUDJELOVANJE U ISTRAIVANJU ................................................................................... 2.4. PODACI O KORISNIKU .............................................................................................................................. 2.5. PODACI O KORISNIKOVIM RAUNIMA ...................................................................................................... 2.6. PROMETI.................................................................................................................................................. 2.7. NALOZI.................................................................................................................................................... 2.7.1. Unos naloga 2.7.2. Prikaz kunskih naloga po uvjetu 2.7.3. Potpisivanje vie naloga jednim potpisom 2.8. PREDLOCI .............................................................................................................................................. 2.9. PRIMATELJI ............................................................................................................................................. 2.10. DEVIZNI NALOZI .................................................................................................................................... 2.10.1. Kupnja deviza 2.10.2. Prodaja deviza 2.10.3. Konverzija valuta 2.10.4. Prikaz deviznih naloga po uvjetu 2.11. TRAJNI NALOZI ...................................................................................................................................... 2.11.1. Standardni trajni nalog 2.11.2. Trajni nalog ovlateno povlaenje 2.11.3. Kreditne kartice ZABE otplata trokova 2.11.4. Kredit ZABE otplata 2.11.5. Zajedniki elementi trajnih naloga 2.11.6. Pregled trajnih naloga 2.11.7. Zatvaranje trajnih naloga 2.12. EKOVI ................................................................................................................................................. 2.13. PREGLED OBRONE OTPLATE MAESTRO KARTICOM (MAESTRO NA RATE) ............................................ 2.14. KARTICE................................................................................................................................................ 2.14.1. Obavijesti o uinjenim trokovima -NOVO mogunost pregleda u pdf formatu 2.14.2. Limiti 2.14.3. Traenje pojedinane transakcije 2.15. E-UPLATNICA - UGOVARANJE I KORITENJE USLUGE .......................................................................... 2.15.1. Ugovaranje usluge e-uplatnica 2.15.2. Koritenje usluge e-uplatnice 2.15.3. Pregled novopristiglih e-uplatnica 2.15.4. Plaanje novopristiglih e-uplatnica 2.15.5. Pregled plaenih e-uplatnica 2.15.6. Pregled usluga e-uplatnica 2.16. INVESTICIJSKI FONDOVI ......................................................................................................................... 2.16.1. Kupnja udjela 2.16.2. Prodaja udjela 2.16.3. Prijenos udjela u drugi ZBI fond 2.17. GSM BONOVI ........................................................................................................................................ 2.17.1 Kupovina GSM bonova 2.17.2. Pregled ranije kupljenih GSM bonova preko e-zabe 2.18. OSIGURANJA ..................................................................................................................................... 2.18.1 Uvod 2.18.2. Kako obnoviti policu putem e-zabe za graane 2.19. OROENJA ......................................................................................................................................... 2.19.1. UVOD 2.19.2. Oroenja na e-zabi za graane 4 5 6 7 8 9 9 10 11 12 13 16 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 41 44 45 46 47 48 49 52 53 54 55 55 57 59 59 60 69 69 70
e-zaba za graane
2.19.3. Ugovaranje oroene tednje 2.19.4. Djelomina isplata 2.19.5. Informacije 2.19.6. Zatvaranje oroene tednje 2.19.7. Ugovori 2.20. STAMBENA TEDNJA ..................................................................................................................... 2.20.1. Stanje i promet 2.20.2. Uplata na stambenu tednju 2.20.3. Ugovaranje stambene tednje 2.20.4. Ugovori 3. ODJAVA
71 76 78 79 81 82 82 83 83 86 87
e-zaba za graane
UVOD Zagrebaka banka d.d. uvela je uslugu Internetsko bankarstvo, e-zaba za graane, koja je namijenjena klijentima Banke fizikim osobama. Ovom uslugom Zagrebaka banka udovoljava potrebama svojih klijenata za uklanjanjem prostornih i vremenskih ogranienja u poslovanju s Bankom. Klijenti iskazuju sve veu potrebu za koritenjem usluga Banke 24 sata dnevno i sa to je mogue manjim prostornim ogranienjima. Ovakav nain poslovanja s Bankom mogue je ostvariti putem Internet bankarstva. Sve to je potrebno za poslovanje s Bankom jest mogunost pristupa bilo kojem raunalu koje ima mogunost pristupa Internetu, jer nema vezanosti korisnika za raunalo na kojem je instalirana programska podrka za poslovanje s Bankom. Korisnik usluge koji uz sebe ima token moe u bilo kojem trenutku i s bilo kojeg mjesta provjeriti stanje i promete svih kunskih i deviznih rauna, platiti komunalne uplatnice i ostale raune, kupiti ili prodati devize, napraviti konverziju stranih valuta, platiti trokove uinjene karticama, pl atiti rate kredita, naruiti ekovne blankete Internetsko bankarstvo osigurava tajnost i nepovredivost Vaih rauna. Sigurnost rada zajamena je kodiranjem podataka i primjenom tokena. Token je samostalan, osobnom lozinkom zatien ureaj, namijenjen identifikaciji korisnika direktnog bankarstva, tako da ne postoji mogunost neovlatenog pristupa Vaim raunima. Sve dodatne informacije moete pronai na Internet stranici Zagrebake banke www.zaba.hr, takoer se moete obratiti djelatniku Help desk-a Internet bankarstva putem e-maila na adresu ezabagradjani@unicreditgroup.zaba.hr, ili nazvati na broj telefona 01/3789 785, radnim danom 07:30 do 20:30 te subotom od 08:00 do 12:30.
e-zaba za graane
1. POETAK RADA Za pristup aplikaciji, korisnici prolaze postupak identifikacije. Sam postupak opisan je u nastavku. Aplikacija je podeena da optimalno radi s verzijama Internet Explorera 6. i vie. Takoer je optimizirana za rad u Firefoxu. Za ostale internet preglednike ne moemo garantirati ispravnost rada te vas molimo da sve eventualne potekoe prijavite djelatniku Help desk -a Internet bankarstva putem e-maila na adresu ezabagradjani@unicreditgroup.zaba.hr, ili nazovete na broj telefona 01/3789 785, radnim danom od 07:30 do 20:30 te subotom od 08:00 do 12:30. 1.1. Prijavljivanje e-zaba za graane, Internet bankarstvo, pokree se s Internet stranice Zagrebake banke, www.zaba.hr, u dijelu stranice e-zaba za Graani, odabirom opcije Ulaz (slika 1) ili direktnim utipkavanjem adrese https://www.zaba.hr/ebank/gradjani/Prijava.
slika 1 Ulazak u program ostvaruje se identifikacijom pomou tokena unosom serijskog broja tokena (unosi se broj s poleine tokena, bez crtica i bez razmaka) i jednokratne lozinke (OTP One Time Password. Jednokratna lozinka generira se nakon unosa osobne lozinke koju ste odabrali za aktiviranje Vaeg tokena, i pritiskom na broj 1 na tipkovnici tokena, nakon to se na ekranu tokena pojavi poruka APPLI. Jednokratna lozinka je broj od 6 znamenaka, kojeg je potrebno unijeti u polje OTP (APPLI 1), a potom kliknuti na Prijava (slika 1a).
slika 1a U sluaju pogrenog unosa serijskog broja tokena, na ekranu se pojavljuje dolje navedena poruka
slika 2 U sluaju pogrenog unosa jednokratne lozinke, OTP-a, na ekranu se pojavljuje sljedea poruka:
e-zaba za graane
slika 3 Nakon petog uzastopnog pogrenog unosa jednokratne lozinke, dolazi do blokade usluge. U tom sluaju potrebno je otii u najbliu poslovnicu Zagrebake banke gdje e Vam se, nakon provjere identiteta, omoguiti ponovno koritenje usluge.
2. IZBORNICI U PROGRAMU U Internet bankarstvu postoji mogunost informiranja o stanju tekuih, iro ili deviznih rauna graana te skrbnikih rauna, uvida u promete po raunima u poslovnom odnosu klijenta s Bankom (vlastiti rauni i rauni po kojima ste opunomoeni), mogunost prijenosa sredstava s jednog rauna na drugi, plaanje komunalnih i drugih rauna, kupnje i prodaje deviza, konverzije stranih valuta, trokova uinjenih karticama kao, kupovina GSM bonova, stanje te kupnja i prodaja udjela u investicijskim fondovima ZB Investa, naruivanje ekovnih blanketa i ugovarnje trajnih naloga. Dakle, rije je o gotovo svim funkcijama zbog kojih ste do sada odlazili u poslovnice ili na bankomate. Glavni izbornik nalazi se s lijeve strane ekrana i izgleda kao na slici 3a.
Slika 3a
e-zaba za graane
2.1. Obavijesti Obustave dostave obavijesti NOVO Unutar izbornika Obavijesti Obustave dostave obavijesti- moete ukinuti slanje izvadaka i obavijesti o uinjenim trokovima na kunu adresu.
slika 4 Dovoljno je na obje tvrdnje elim obustaviti dostavu na adresu odgovoriti pozitivno odabirom opcije DA. Na taj nain ete ukinuti slanje izvadaka na kunu adresu i iste ete moi preuzimati i pregledavati na e -zabi ili na zaba kiosku koji se nalazi u svim naim poslovnicama. Da biste potvrdili Obustavu dostave obavijesti potrebno je uz pozitivan odgovor odabrati opciju Spremi promjene nakon ega se otvara ekran Izjave.
slika 4a
e-zaba za graane
Obavezno oznaite svoju suglasnost (Suglasan/suglasna sam) kao na slici 4a te provedite transkaciju obustave tokenom koristei APPLI2. Nakon provoenja transakcije klijent e dobiti sljedeu poruku:
slika 4b 2.2. Stanje rauna Nakon uspjene prijave pojavljuje se ekran s prikazom stanja svih rauna u poslovnom odnosu klijenta s Bankom (rauna u Vaem vlasnitvu i rauna po kojima ste opunomoeni , kao i ime i prezime vlasnika svakog od rauna), a prikazan je na slici 5.
slika 5 Pozicioniranjem i klikom mia na broj nekog od ponuenih rauna mogu se dobiti detaljnije informacije o odabranom raunu. Informacije o tekuem raunu ukljuuju informacije o stanju rauna, datumu zadnje promjene po raunu, iznosu kredita odnosno doputenog prekoraenja po raunu, datumu ponovnog formiranja visine doputenog prekoraenja te informacije o iznosu i postotku pasivne, redovne i zatezne kamate. U sluaju kredita omoguava se uvid u iznos odobrenog kredita, iznos pojedine rate i ukupan broj ugovorenih rata, broj rata preostalih za otplatu, datum dospijea sljedee rate, informacije o nedospjeloj i dospjeloj glavnici, iznosu redovne i zatezne kamate, kamate po dospijeu, datumu dospjelog duga i s tatusa kredita. Informacije o iro-raunu obuhvaaju informacije o stanju rauna, datumu zadnje promjene, te iznosu i postotku pasivne, redovne i zatezne kamate. Informacije o deviznom raunu su informacije o stanju rauna, datumu zadnje promjene i post otku pasivne kamate koja se obraunava na deviznom raunu za svaku pojedinu valutu. Informacije o oroenoj / otvorenoj tednji (devizna i kunska) obuhvaaju informacije o stanju rauna, datumu zadnje promjene i postotku kamate.
e-zaba za graane
Informacije o ZBI linku obuhvaaju informacije o stanju i vrijednosti udjela u investicijskim fondovima ZB Investa. 2.3. Suglasnost za sudjelovanje u istraivanju Nakon uspjene prijave korisnika, na poetnoj stranici iznad prikaza stanja svih rauna u poslovnom odnosu klijenta s Bankom nalazi se link pod nazivom Vae nam je miljenje posebno vano! (slika 6)
slika 6 Pozicioniranjem mia i klikom na polje nazivom Vae nam je miljenje posebno vano!, otvara se objanjenje korisniku te mogunost njegovog davanja suglasnosti za sudjelovanje u istraivanju vezano za kvalitetu usluge koju prua Zagrebaka banka. Odabirom jednog od ponuenih odgovora (Da/Ne), korisnik ga potvruje unosom OTP -a. (jednokratne lozinke) - slika 7.
slika 7 2.4. Podaci o korisniku
e-zaba za graane
Pozicioniranjem mia i klikom na polje Moja e-zaba, otvara se izbornik unutar kojeg se nalazi i opcija Promjena mojih podataka Odabirom navedene opcije otvara se sljedei ekran kao na slici 8. Ovaj ekran slui za unoenje promjena podataka korisnika: telefoni, e-mail adresa, struna sprema, zanimanje, pozicija u tvrtki zaposlenja, brani status, preferirani/nepreferirani kanal komunikacije s Bankom, te hobi. Ako je dolo do promjene bilo kojeg od navedenih podataka, promjena se unosi u odgovarajue polje, a unos se potvruje tokenom, unosom jednokratne lozinke. Unos jednokratne lozinke slui za identifikaciju i potvrda je da korisnik doista eli promijeniti svoje osobne podatke. Za promjenu prezimena i adrese treba se obratiti u poslovnicu Banke. Izgled prozora s podacima o korisniku prikazan je na slici 8.
slika 8 2.5. Podaci o korisnikovim raunima Pozicioniranjem mia i klikom na polje Moj prikaz e-zabe, pored uvida u osobne podatke, mogue je promijeniti izgled poetne stranice tako da se ne vide iznosi na Vaim raunima te promijeniti opise rauna (personalizirati ih) tako da im sami odredite opis. Ako ne elite da se na poetnoj stranici vide iznosi na Vaim raunima odaberite kako je prikazano na slici 9.
slika 9
10
e-zaba za graane
U tom sluaju na poetnoj stranici neete vidjeti stanja rauna. Ako elite vidjeti stanje odreenog rauna, unutar izbornika Moja e-zaba nudi se opcija Promjena naziva rauna klilkom na navedeno otvara se ekran kao na slici 10. Opise rauna moete promijeniti tako da u stupcu Moj opis rauna (slika 10) opise za ponuene raune uredite prema svojim eljama. Sve promjene opisa spremite tako da miem kliknete na link Spremi promjene. Ako imate vei broj rauna (vie rauna otvorene tednje, ili ste opunomoeni za neke raune) ova opcija e Vam olakati snalaenje meu raunima.
slika 10 Ako elite ponovo vidjeti standardne opise rauna za odreene raune dovoljno je da izbriete opis i spremite promjene. 2.6. Prometi Internet bankarstvo omoguava Vam da u bilo kojem trenutku ostvarite uvid u promete po Vaem raunu ili raunu po kojem ste opunomoeni. Informacije o prometima po raunu moete dobiti odabirom izbornika Rauni i kartice podizbornik Rauni Prometi. Otvara se sljedei ekran (slika 11).
slika 11 Za dohvat prometa po raunu potrebno je najprije odrediti raun po kojem elite vidjeti promete (slika 1 2). Odabire se jedan od ponuenih rauna u padajuem izborniku (ponueni su svi rauni po kojima se klijent javlja kao vlasnik ili opunomoenik).
11
e-zaba za graane
slika 12 Nakon odabira rauna po kojem elite ostvariti uvid u promete, potrebno je odrediti razdoblje unutar kojeg Vas zanimaju prometi po tom raunu. Pozicioniranjem i klikom mia na ikonu kalendara, smjetenu desno od polja za unos datuma, otvara se prozor s kalendarom na kojem je potrebno odrediti poetni datum za pregled prometa po raunu (slika 13). Datum se moe unijeti i utipkavanjem na tipkovnici raunala. Isti se postupak ponavlja za odreivanje zavrnog datuma ili se taj korak preskae ako Vas zanimaju prometi do dananjeg datuma (trenutani datum se predefinirano javlja u polju datuma).
slika 13. Prikaz prometa po odabranom raunu, za odabrano vremensko razdoblje, dobiva se pozicioniranjem i klikom mia na Prikai . Promete po raunima moete lokalno arhivirati na svojem raunalu u obliku PDF dokumenta (izbor na ikonu razdoblju unatrag od najmanje est mjeseci. "Preuzmi PDF"), to vam omoguava uvid u promete u
2.7. Nalozi
12
e-zaba za graane
Odabirom izbornika e-plaanje podizbornik Kunska plaanja Unos naloga, moe se zadati nalog za plaanje. Za sva plaanja izvan Zagrebake banke i prijenose unutar Banke koristi se isti obrazac naloga za plaanje. Na istom ekranu imate mogunost pregledati naloge po kriterijima koje sami odaberete, opisano u toki 2.7.2. upute.
2.7.1. Unos naloga Opcija Unos naloga slui za formiranje novog naloga za plaanje, koji nije spremljen. Svaki novi nalog potrebno je spremiti, nakon ega se nalog moe dati na provoenje, ili se provoenje naloga za plaanje moe ostaviti za neki drugi trenutak kada Vama to najvie odgovara. Zadavanje pohranjenog naloga opisano je u toki 2.7.2. ove upute. Nepopunjeni nalog za plaanje prikazan je na slici 14. Za unos novog naloga za plaanje potrebno je popuniti sva predviena polja za unos podataka kako nalog ne bi bio odbijen. Iznimno, za prijenose na raune unutar Zagrebake banke nije potrebno unositi poziv na broj (npr. dovoljno je unijeti broj rauna 2360000-3212345678 kada uplaujete na neiji tekui raun u Zagrebakoj banci ili kada uplaujete ratu za kredit upisujete 2360000-712345678). Dodatna provjera ispravnosti unesenog rauna omoguena Vam je odabirom opcije "Provjera rauna primatelja" kojom je mogue provjeriti podatke o raunu poslovnog subjekta (tekui rauni graana ne mogu se provjeravati). Takoer, odabir banke primatelja mogu je odabirom upitnika u rubrici "Broj rauna primatelja". Unos podataka o uplatitelju nije potreban, jer se ti podaci automatski povlae iz Podataka o korisniku, opisanim u toki 2.3. Ako plaanje obavljate u ime druge osobe, a sa svojeg rauna, odnosno s rauna po kojem imate punomo, podatke o uplatitelju potrebno je prepraviti brisanjem ponuenih i unosom novih u podataka u nalogu za plaanje.
slika 14 Sljedei je korak kod unosa novog naloga za plaanje odabir rauna s kojeg elite obaviti plaanje. Ako ste vlasnik ili opunomoenik po samo jednom raunu, u polju Raun nalazit e se broj tog rauna, s mogunou odabira rauna iz poslovnog odnosa u padajuem izborniku. Vlasniku i/ili opunomoeniku po vie rauna ponuena je mogunost odabira rauna s kojeg eli obaviti plaanje, s tim da se u izborniku prvi raun pojavljuje va tekui raun. Odabir se obavlja u padajuem izborniku. Na prethodim ekranima ste primjetili da se u desnom gornjem kutu pojavljuju ikone Naslovnica i Stanje. Ikona naslovnica vam omoguava odlazak na poetku stranicu koju se definirali kao na slici 9 ili unutar
13
e-zaba za graane
prikaza Moj prikaz e-zaba: Ikona stanje vam uvijek prikazuje stanje tekueg deviznog rauna to je olakavajua okolnost prilikom plaanja. (slika 14a)
slika 14a Po odabiru rauna s kojeg e se obaviti plaanje, potrebno je odrediti primatelja. Najjednostavniji nain je da pozovete pohranjene podatke o primatelju (pohranjivanje podataka o primatelju opisano je u toki 2.8.). Pristup pohranjenim podacima o primateljima ostvaruje se pozicioniranjem i klikom mia na ikonu s upitnikom, desno od polja za unos naziva primatelja. U sluaju da ste ranije pohranili podatke o primateljima, pojavljuje se tablica u kojoj su navedeni svi ranije spremljeni primatelji (slika 15).
slika 15 U tablici Primatelji za plaanje ponueni su svi primatelji koje ste prethodno pohranili. Pohranjivanje primatelja Vam omoguava jednostavno svako budue plaanje, jer u nalogu za plaanje nije pot rebno runo unositi sve podatke o primatelju (naziv, sjedite, adresa, broj rauna primatelja). Dovoljno je klikom na ikonu s oznakom upitnik odabrati primatelja iz tablice podataka o primatelju (pozicioniranjem i klikom na naziv primatelja), unijeti poziv na broj (ako je promjenjiv, na primjer kod plaanja komunalnih rauna, ili se i poziv na broj pohranjuje u tablicu primatelja, ako je konstantan, i automatski iz nje povlai), iznos te svrhu plaanja (ili se i svrha plaanja, ako se ne mijenja u vie uzastopnih plaanja, prethodno sprema i automatski povlai iz Izbora primatelja). Time je nalog spreman za plaanje.
14
e-zaba za graane
Ispravno popunjen nalog, spreman za zadavanje na plaanje, prikazan je na slici 1 6.
slika 16 Ispravno popunjen nalog potrebno je pripremiti, nakon ega se pojavljuje prozor kao na sl. 16a.
slika 16a Za trenutno provoenje pohranjenog naloga potrebno ga je potpisati, to se obavlja pomou tokena, upotrebom opcije MAC (Message Autentification Code). Token se ukljuuje te se nakon unos a osobne lozinke, po pojavljivanju poruke APPLI pritisne broj 2 na tipkovnici tokena. U token se potom upisuje niz od 8 znamenki s naloga za plaanje, a token automatski generira niz od 6 znamenk i, koje je potrebno unijeti u polje MAC na ekranu raunala te kliknuti na Provedi. Ako je identifikacija i potpisivanje tokenom uredno provedeno, na ekranu e se pojaviti poruka o urednom provoenju naloga (slika 16b)
15
e-zaba za graane
slika 16b Nakon uspjeno provedenog plaanja mogue je unijeti novi nalog za plaanje (Novi nalog iz prikazanog) ili spremiti ve provedeni nalog kao predloak. Spremanje provedenog naloga kao predloka vrlo je korisno kada su nalozi za plaanje iz mjeseca u mjesec isti. Kako ne biste morali svaki put kreirati novi nalog, e-zaba za graane Vam nudi mogunost kreiranja predloaka koji e sluiti kod svih sljedeih plaanja ili prijenosa. Spremanje naloga u obliku predloka znatno e Vam olakati daljnji rad zato to predvia spremanje kompletnih naloga, ukljuujui i iznose. Spremanje predloaka opisano je u toki 2.7. Ako nalog iz nekog razloga nije uspjeno proveden, na ekranu se pojavljuje poruka da nalog nije proveden, kao i razlog zbog kojeg je nalog odbijen. Na primjer, pokuate li zadati nalog za plaanje bez poziva na broj, nalog e biti odbijen uz poruku Poziv na broj nije ispravan. Plaanja na raune unutar Zagrebake banke, vide se na raunu primatelja odmah po uspjenom provoenju naloga. Plaanja na raune izvan Banke, za naloge zadane radnim danom do 14.00 sati obavljaju se istog dana, a za naloge zadane nakon 14.00 sati sljedeeg radnog dana.
2.7.2. Prikaz kunskih naloga po uvjetu Za prikaz naloga potrebno je odrediti uvjete po kojima e se obaviti dohvat traenog naloga. Dohvat naloga mogue je obaviti po sljedeim kriterij ima: Broj rauna Vremensko razdoblje izrade naloga Vremensko razdoblje provedbe naloga Status naloga Iznos Broj rauna primatelja Donji dio ekrana Nalozi na kojem moete odabrati kriterije po kojima ete prikazati naloge izgleda kao na slici 17.
16
e-zaba za graane
slika 17 U padajuem izborniku (ako imate vie rauna) odaberite raun s kojeg je traeni nalog plaen. Za dohvat naloga u odreenom vremenskom razdoblju (izrade ili provedbe naloga) potrebno je oznaiti poetni i zavrni datum za koji elimo dohvatiti naloge. Ukoliko izbriete ova polja bit e prikazani svi nalozi po ostalim odabranim uvjetima koje ste napravili na e-zaba za graane. Naloge je mogue pretraivati prema iznosu i/ili prema statusu. Status naloga definira se oznaavanjem jednog od ponuenih statusa, odnosno vrsta naloga u padajuem izborniku. Mogui statusi za dohvat naloga su: Svi nalozi openito pretraivanje Proveden nalog je predan na obradu na centralno raunalo Zagrebake banke d.d. Provedene naloge mogue je samo pregledavati. Auriranje nije mogue. Odbijen nalog koji je poslan na obradu na centralno raunalo u Zagrebakoj banci, ali je odbijen. Sumnjiv dvojben ishod naloga. Obvezno traiti povratnu infomaciju putem statusa predmetnog naloga (moe ibti proveden ili odbijen) te provjerom prometa rauna s kojeg se prvodoi plaanje. U sluaju ako je nalog u statusu dobijen i raun nije tereen, plaanje ponoviti. Storniran ako je nalog odbijen u NKS sustavu, Banka e novac vratiti na Va raun i pomou aplikacije e-zaba za graane izvijestiti Vas o razlogu storniranja. Zaprimljen nalog koji je formiran, ali nije zadan na provoenje. Naloge moete pregledati i po raunu primatelja tako da u predvieno polje upiete broj rauna primatelja. Konaan dohvat naloga, po definiranju kriterija, ostvaruje se pozicioniranjem i klikom mia na naredbu "Prikai" ili "Prikai iz arhive" (ova se opcija koristi za starije naloge od godinu dana, odn. ako ih ne pronaete pod opcijom "Pretrai"). Svi nalozi koji zadovoljavaju postavljene kriterije pojavit e se na ekranu u obliku tablice (slika 18).
17
e-zaba za graane
slika 18 Postavite li uvjete pretraivanja naloga na nain da niti jedan od naloga ne zadovoljava postavljene kriterije, dobit ete poruku Nema naloga za postavljene uvjete pretraivanja, uz mogunost povratka na prethodnu stranicu. Dohvat eljenog naloga mogu je klikom mia na redni broj naloga u popisu naloga koji zadovoljavaju zadane kriterije, a koji se nalazi ispred datuma zadavanja, odnosno izvrenja naloga (ispred stupca Datum zad./izvr.) U popisu dohvaenih naloga nalaze se svi nalozi koji zadovoljavaju zadani kriterij za dohvat. Meu ostalim, vide se i podaci o statusu svakog pojedinog naloga. Nalozi koji su spremljeni, a nisu dani na provoenje, oznaeni su statusom Zaprimljen. Svaki od tih naloga mogue je dati na provoenje, oznaite li ga kvaicom u polju ispred rednog broja naloga, kako je prikazano na slici 18. 2.7.3. Potpisivanje vie naloga jednim potpisom Vie naloga statusa zaprimljen mogue je potpisati jednim potpisom (MAC -om). To moete uiniti na sljedei nain: Najprije popunite i spremite nekoliko naloga za redom tako da svaki od njih ima status zaprimljen. Nakon toga odaberite link Prikaz i provoenje svih zaprimljenih naloga. U tablici koja e se pojaviti ve su oznaeni svi zaprimljeni nalozi. Sada pritisnite Provedi oznaene naloge. Nakon toga e se pojaviti ekran sa tablinim prikazom svih naloga koje ete provesti te ukupnim zbrojem kao to je prikazano na slici 19.
slika 19
18
e-zaba za graane
Nakon to potpiete naloge tokenom, na sljedeem ekranu (slika 20) vidjet ete status svakog naloga koji je bio u grupi potpisanih naloga.
slika 20 U ovom primjeru nalog pod rednim brojem 2. je odbijen s porukom da je neispravan broj rauna primatelja. Taj nalog je potrebno ispraviti i ponovno provesti. 2.8. Predloci Odabirom izbornika E-plaanja Kunska plaanja -Predloci, otvara se tablini prikaz svih prethodno spremljenih predloaka naloga za plaanje. Predloci se razlikuju od evidencije primatelja u tome to kao Predloak pohranjujete kompletan nalog, ukljuujui i iznos. Predloke naloga kreiramo u sluaju kada plaamo istom primatelju sredstava, a razliiti su uplatitelji sredstava ili kada su nalozi iz mjeseca u mjesec isti. Da ne kreiramo svaki put novi nalog omogueno je kreiranje predloaka koji e sluiti kod svih sljedeih plaanja ili prijenosa. Za sva plaanja izvan Banke, kao i za prijenose unutar Banke, koristi se isti obrazac za unos predloaka. Na slici 21 je prikazana tablica unesenih predloaka naloga za plaanje, koju je mogue vidjeti klikom mia na izbornik Predloci . Svaki predloak ima svoje ime koje unosimo u polje Naziv predloka prilikom spremanja.
slika 21 Pozicioniranjem i klikom na naredbu Novi kunski nalozi ispisanu ispod tablice, otvara se kompletno popunjen nalog za plaanje s podacima istovjetnim onima s predloka (prikazan na slici 1 6a), kojeg je dalje mogue dati na provoenje na nain opisan u toki 2.7.1. U predloku za plaanje mogue je obaviti promjenu unesenih i ranije spremljenih podataka, na nain da kliknete na redni broj predloka koji elite promijeniti te obriete stare i unesete izmijenjene podatke. Klikom na Spremi promjene promjene e biti spremljene. Pojedinani predloak moete izbrisati klikom na Brisanje predloka, ili u tablinom prikazu predloaka moete oznaiti predloke koje elite izbrisati te kliknuti na Izbrii oznaene predloke. Broj predloaka koji se mogu pohranti je ogranien na 150 komada. Nakon 140 napravljenog predloka program Vas automatski poinje upozoravati koliko jo predloaka moete spremiti.
19
e-zaba za graane
2.9. Primatelji Podaci potrebni za plaanje (broj rauna, naziv primatelja, poziv na broj) mogu se pohraniti u evidenciji primatelja i na taj nain trajno koristiti. Pregled pohranjenih primatelja ostvaruje se odabirom izbornika Primatelji unutar glavnog izbornika epalaanja Kunska plaanja. U sluaju da niste prethodno pohranili niti jednog primatelja, program e Vam javiti poruku da nema primatelja te e Vam se ponuditi mogunost unosa novog primatelja i mogunost unosa predloaka i primatelja iz datoteke, kako je prikazano na slici 22.
slika 22 Za unos novog primatelja, kliknite na link Novi primatelj, kako biste otvorili prozor na slici 23.
slika 23 U polja predviena za unos podataka potrebno je unijeti naziv primatelja, adresu, sjedite te broj rauna primatelja. Svrhu plaanja nije obvezno unijeti, ali ako se radi o komunalnim raunima, korisno je u polje svrha upisati raun za, a kasnije kod zadavanja naloga samo dodati mjesec za koji se pla a. Poziv na broj unosi se ako se on iz mjeseca u mjesec ponavlja (npr. plaanje rata kredita, ili kada se u pozivu na broj unosi JMBG graanina), ili se polje predvieno za unos tog podatka ostavlja praznim, u sluaju kada se poziv na broj mijenja sa svakim sljedeim plaanjem. Podatke o primatelju spremate klikom mia na opciju Spremi, i ako je spremanje uspjeno obavljeno, javlja se poruka kao na slici 24. Pokuate li spremiti podatke o primatelju koji je ve pohranjen u bazi Vaih primatelja, spremanje e biti odbijeno uz poruku: Istovjetan primatelj ve postoji u bazi. Pokuate li spremiti primatelja s nepotpunim podacima, spremanje e biti odbijeno uz poruku o neispravnom unosu te naznaku o tome koji je podatak pogreno odnosno nepotpuno unesen. Pohranjene podatke o primatelju moete promijeniti na nain da u primatelju obriete stare podatke, unesete izmjenu i potvrdite spremanje klikom mia na Spremanje promjene. Za razliku od prethodno objanjenog spremanja promjene, ako elite obaviti neku p romjenu podataka o primatelju, na nain da stari podaci o primatelju ostanu takoer spremljeni tj. da promjenu ne spremate preko postojeih podataka, unijet ete izmjene u postojeeg primatelja i spremiti ih kao potpuno novog primatelja klikom mia na Spremi novog primatelja.
20
e-zaba za graane
slika 24 Svakog primatelja mogue je izbrisati iz evidencije pohranjenih primatelja, klikom mia na Izbrii, ime ga trajno briete iz svoje evidencije. Nakon to unesete vie primatelja u svoju evidenciju primatelja, pojedinom primatelju pristupate klikom mia na izbornik Primatelji u lijevom dijelu ekrana. Otvara se tablini prikaz svih pohranjenih primatelja, kao na slici 25.
slika 25 Za pristup pojedinom primatelju (za potrebe izmjene podataka, brisanja primatelja iz evidencije), potrebno je kliknuti na naziv primatelja. Za zadavanje naloga za plaanje u korist naznaenog primatelja potrebno je kliknuti miem na Nalog ispred naziva primatelja kojem elite platiti. Broj pohranjenih/spremljenih primatelja je takoer ograni en na 150 komada te vas program automatski poinje obavjetavati nakon 140 spremljenog primatelja koliko jo primatelja moete spremiti.
2.10. Devizni nalozi Odabirom izbornika e-plaanja - Devizna plaanja moe sa zadati nalog za prijenos sredstava: sa kunskog na devizni raun - kupnja deviza; sa deviznog na kunski raun - prodaja deviza; sa deviznog rauna u jednoj valuti na devizni raun u drugoj valuti - konverzija valuta. Gore navedeno se odnosi samo za raune po kojima ste vlasnik. Ovisno o tome kako popunite nalog moete kupovati i prodavati devize ili konvertirati sredstva iz jedne strane valute u drugu. U donjem dijelu istog ekrana imate mogunost pregledati naloge prema ponuenim kriterijima (opisano u toki 2.10.4.) Kupnju i prodaju deviza ili konverziju valuta moete napraviti ukoliko imate otvoren devizni raun u Zagrebakoj banci.
21
e-zaba za graane
2.10.1. Kupnja deviza Prijenos sredstava sa kunskog rauna na devizni raun mogue je obaviti jedino unutar istog JMBG -a (sa Vaeg tekueg ili iro rauna na Va devizni raun). To znai da neete moi kupiti devize sa kunskog rauna po kojem ste opunomoeni i prenijeti ih na Va devizni raun, jer bi u tom sluaju prijenos bio obavljen izmeu dvije osobe to prema deviznom zakonu nije dozvoljeno. Prilikom kupnje deviza, devize od banke kupujete po prodajnom teaju koji vrijedi na dan kada ste zadali nalog.
Pravilno popunjen devizni nalog izgleda kao na slici 26.
slika 26 Podaci na strani Uplatitelja (naziv uplatitelja i adresa) popunjavaju se automatski, dok podatke kod primatelja moete upisati runo, ili pritiskom na ikonu upitnika povui podatke iz tablice primatelja. Ako u tablici pohranjenih primatelja unesete svoje podatke sa brojem deviznog rauna popunjavanje deviznog naloga bit e bre i jednostavnije. Ukoliko imate vie kunskih rauna (tekui, iro) moete izabrati sa kojeg rauna elite kupiti devize (padajui izbornik Raun na strani uplatitelja). Prilikom popunjavanja naloga moete odrediti toan iznos strane valute koju elite kupiti (popu nite iznos na strani primatelja) ili toan iznos kuna za koje elite kupiti odabrane devize (popunite iznos na strani uplatitelja). Toan iznos moete izraunati i tako da koristite opciju Pomo u izraunu iznosa.. kako je prikazano na slici 27.
slika 27 Ovdje je takoer dozvoljeno da odaberete elite li izraunati polazni ili odredini iznos te svakako nemojte zaboraviti odabrati valute na obije strane.
22
e-zaba za graane
Pritiskom na Pripremi za provedbu pojavit e se ekran kao na slici 28.
slika 28 Ako ste nalog popunili kao to je popunjen u primjeru na slici 28 moete vidjeti koliko ete kuna platiti sa kunskog rauna bez koritenja opcije pomo pri izraunu. Da biste nalog proveli potrebno ga je potpisati pomou tokena, upotrebom opcije MAC (opisano u toki 2.7.1.). Ako je nalog uredno proveden pojavit e se pruka Devizni nalog je proveden u sluaju da je dolo do prekida veze prilikom provoenja naloga pojavit e se sljedei ekran kao na slici 29
slika 29. Provjerite u prometima po tom raunu da li je stvarno navedeni iznos proveden ako nije pokuajte kasnije ponoviti kupnju.
2.10.2. Prodaja deviza
23
e-zaba za graane
Postupak prodaje deviza identian je kupnji deviza s tom razlikom da sada odabirete devizni raun na strani uplatitelja (raun sa kojeg skidate sredstva), dok na strani primatelja popunjavate broj kunskog rauna. U izborniku Valuta moete odabrati samo valute koje trenutno imate na deviznom raunu. Ukoliko na strani primatelja odaberete kunski raun, u polje valuta automatski e se popuniti HRK -Hrvatska kuna. Prilikom prodaje deviza, raun na koji prenosite sredstva ne mora biti Va osobni raun kao to je to sluaj kod kupnje deviza. Primjer naloga za prodaju deviza moete vidjeti na slici 30.
slika 30 Teaj po kojem se obavlja prodaja deviza je kupovni teaj Banke na dan provoenja naloga.
2.10.3. Konverzija valuta Kao i kod kupnje deviza, tako je i konverziju valuta mogue napraviti samo na raunima istog korisnika. Pri tom je mogue na strani uplatitelja i primatelja upisati isti ili razliit broj deviznog rauna. Primjer popunjenog naloga za konverziju valuta moete vidjeti na slici 3 1. Priprema za provedbu i potpisivanje naloga identino je kao i kod kupnje i prodaje deviza.
slika 31 Postupak po kojem se obraunava konverzija je sljedei: iznos koji elimo konvertirati najprije se pretvori u kune po kupovnom teaju banke; zatim za dobiveni iznos kuna kupimo valutu u koju elimo konvertirati po prodajnom teaju banke.
24
e-zaba za graane
Ovaj postupak identian je situaciji kao da ste samostalno najprije sa deviznog rauna prodali devize za kune te zatim za dobiveni iznos kuna kupili devize u drugoj valuti.
2.10.4. Prikaz deviznih naloga po uvjetu Za prikaz naloga potrebno je odabrati sljedee izbornike, e-plaanja - Pregled plaanja plaanja pojavi se ekran kao na slici 32. Dohvat naloga mogue je obaviti po sljedeim kriterijima: Razdoblje provedbe naloga Broj rauna Status naloga Iznos Valuta Devizna
Donji dio ekrana Devize na kojem moete odabrati kriterije po kojima ete prikazati naloge izgleda kao na slici 32.
slika 32 Detaljno objanjenje dohvata naloga po uvjetu navedeno je u toki 2. 6.2. Nakon to odredite uvjete za prikaz deviznih naloga i kliknete na link Prikai pojavit e se tablica deviznih naloga sa pripadajuim statusima (slika 33).
slika 33
25
e-zaba za graane
Svaki nalog u tablinom prikazu moete detaljno pregledati tako da kliknete na broj naloga u prvom stupcu tablice. 2.10.5. Povrat trokova za slubeni put U okviru "Deviznih naloga" postoji opcija "Povrat trokova za slubeni put". Povrat trokova za slubeni put omogueno je samo na raune primatelja u Zagrebakoj banci, a slui za povrat preplaenog iznosa akontacije za slubeni puti koji se vraa na raun poslodavca. Izgled Deviznog naloga za povrat trokova za slubeni put opisan je n a slici 34
slika 34 Priprema i Provoenje se obavlja kao i kod deviznih naloga odnosno kunski naloga.
2.11. Trajni nalozi Unutar izbornika e-plaanja nalaze se Trajni nalozi, isto tako trajni nalozi se mogu nai unutar izbornika ebankar Ugovaranje trajni nalozi. Na e-zabi za graane mogue je ugovaranje sljedeih vrsta trajnih naloga sa tekueg/iro rauna: (slika 35): Standardni trajni nalog Trajni nalog ovlateno povlaenje Kreditne kartice ZABE otplata trokova Kredit ZABE - otplata
slika 35
26
e-zaba za graane
2.11.1. Standardni trajni nalog Standardni trajni nalog namjenjen je za kontinuirani prijenos iste visine sredstava, na eljeni raun u Banci (otvorena tednja, PS, Cool raun) ili van Banke. Prilikom ugovaranja standardnog trajnog naloga na e-zabi potrebno je popuniti sva polja (polje poziv na broj moe biti izostavljeno ako se radi o prijenosu sredstava na transakcijske i tedne rauna fizikih osoba) kako bi se trajni nalog mogao ugovoriti i kasnije izvravati (slika 36).
slika 36 Model i poziv na broj se treba OBAVEZNO unijeti ako je Primatelj pravna osoba koja poslovni raun ima otvoren u Banci. (slika 37)
slika 37
27
e-zaba za graane
Ako je raun Primatelja otvoren van Banke tada u polje broj rauna mogu je unos partije rauna otvorenog u drugoj banci, a poziv na broj nije obavezan. U svakom sluaju preporuka klijentima je da se prije ugovaranja standardnog trajnog naloga u korist rauna van Banke informiraju kod korisnika da li je poziv na broj potrebno unijeti. Primjeri popunjavanja naloga kod ugovaranja standardnog trajnog naloga u korist rauna otvorenog van Banke: Primjer 1. Plaanje na rauna pravne osobe otvoren van Banke (slika 38)
slika 38 Primjer 2. Prijenos na tekui raun otvoren van Bank e unos poziva na broj (slika 39)
slika 39
28
e-zaba za graane
Primjer 3. Prijenos na tekui raun otvoren van Banke bez unosa poziva na broj (slika 40)
slika 40 Dospijee prvog plaanja klijent odreuje prema svojoj elji, dinamiku plaanja mogue je izabrati iz padajueg izbornika sa opcijama: o Mjeseno o Dvomjeseno o Kvartalno o Polugodinje o Godinje o Polumjeseno, rok vaenja mogue je izabrati iz izbornika sa opcijama: o Do opoziva o Do datuma o xxx puta. Svrhu plaanja klijent unosi prema svojoj elji.
2.11.2. Trajni nalog ovlateno povlaenje Trajni nalog ovlateno povlaenje namijenjen je za plaanje rauna odreenih tvrtki. Trajni nalog e se izvravati u iznosu i na datum koji e Banci dojavljivati tvrtka. Popis tvrtki koje je potrebno odabrati prilikom unosa podataka pri ugovaranju trajnog naloga ovlateno povlaenje nalazi se pod opcijom "odaberite Primatelja- (slika 41).
29
e-zaba za graane
slika 41 Nakon odabira Primatelja automatski se upisuju sljedei podaci: podaci o tvrtki (naziv tvrtke, sjedite, adresa, VBDI i broj iro rauna) nije ih mogue mijenjati svrha uplate mogua je izmjena prema klijentovoj elji napomena instrukcija o unosu poziva na broj. (slika 42)
slika 42 Klijent kod ugovaranja trajnog naloga ovlateno povlaenje moe izabrati rok vaenja trajnog naloga (do opoziva ili do odreenog datuma).
2.11.3. Kreditne kartice ZABE otplata trokova Ugovaranje ove vrste trajnog naloga namjenjeno je za plaanje minimalnog iznosa iskoritenog revolving kredita po kreditnim karticama ZABE izravnim tereenjem tekueg rauna. Trajni nalog e se izvravati u iznosu i na datum oznaen na Obavijesti o uinjenim trokovima. Potrebno je unijeti podatke Primatelja (ne mora biti isti kao i Uplatitelj), a u polje Raun Primatelja potrebno je unijeti broj kreditne partije u Banci (birati iz padajueg izbornika ukoliko su Uplatitelj i Primatelj ista osoba, ili slobodan unos kreditne partije ukoliko Uplatitelj i Primatelj nisu ista osoba) uz koju je vezana kartica Primatelja i na koju elimo obavljati prijenos za otplatu trokova uinjenih tom kreditnom karticom. (slika 43)
30
e-zaba za graane
slika 43 Kod trajnih naloga ugovorenih za otplatu trokova po kreditnoj kartici ZABE klijent u je ponuen odabir roka vaenja trajnog naloga: Do opoziva Do datuma xxx puta. 2.11.4. Kredit ZABE otplata Ugovaranjem ove vrste trajnog naloga osigurava se otplata kredita ZABE izravnim tereenjem tekueg rauna do visine dospjelog duga po kreditnoj partiji klijenta. Prilikom ugovaranja trajnog naloga za otplatu kredita ZABE potrebno je unijeti podatke Primatelja, a u polje Raun Primatelja potrebno je unijeti broj kreditne partije u Banci (birati iz padajueg izbornika ukoliko su Uplatitelj i Primatelj ista osoba, ili slobodan unos kreditne partije ukoliko Uplatitelj i Primatelj nisu ista osoba) na koju elimo obavljati prijenos za otplatu kredita. Klijent sam odreuje datum dospjea prvog plaanja, tj. odabire sa kojim datumom u mjesecu mu odgovara da se vri prijenos sa tekueg rauna na kreditnu partiju Primatelja. Preporuka je da taj datum bude izmeu 01. i 15.- tog u mjesecu. Klijent takoer moe izabrati dinamiku plaanja (mjeseno), rok vaenja trajnog naloga (do opoziva, do odreenog datuma ili xxx puta), te valutu (HRK hrvatska kuna). Izgled trajnog naloga Kredit ZABE-otplata.(slika 44)
31
e-zaba za graane
slika 44 2.11.5. Zajedniki elementi trajnih naloga Nakon to klijent popuni sve potrebne podatke potrebne za ispravno ugovaranje i izvravanje trajnog naloga da bi mogao provesti samu transakciju ugovaranja trajnog naloga treba proitati Odredbe o trajnom nalogu i Ope uvjete poslovanja, te potvrditi da je suglasan sa istima na nain da oznai kvadrati ispred reenice Suglasan sam. (slika 45)
slika 45 Nakon odabira opcije Pripremi> prikazuje se ekran sa porukom da je trajni nalog zaprimlje te se od klijenta trai unos MAC broja kako bi se provelo ugovaranje trajnog naloga. Po unosu MAC broja i pritiskom na opciju Provedi> klijent zavrava ugovaranje trajnog naloga.(slika 46)
32
e-zaba za graane
slika 46 Ako je ugovaranje trajnog naloga uredno izvreno klijent e dobiti poruku Zahtjev uredno proveden . Ako ugovaranje trajnog naloga nije izvreno klijent e dobiti poruku s opisom razloga neizvrenja transakcije ugovaranja trajnog naloga.
2.11.6. Pregled trajnih naloga
slika 47 Klijentima je omoguen pregled: svih ugovorenih trajnih naloga po svim raunima bilo da su is ti ugovoreni u poslovnici ili na e-zabi svih ugovorenih trajnih naloga po pojedinom raunu bilo da su isti ugovoreni u poslovnici ili na e -zabi uz mogunost odabira razdoblja kada su ugovoreni trajni nalozi statusa trajnih naloga prema broju rauna Primatelja.
33
e-zaba za graane
slika 48 Ako klijent odabere opciju Prikai sve trajne naloge> prikazati e se svi trajni nalozi neovisno o odabiru klijenta, a odabirom opcije Prikai> prikazati e se trajni nalozi prema odabiru klijenta.(slika 48)
2.11.7. Zatvaranje trajnih naloga Trajne naloge koje su klijenti ugovorili u poslovnici ZABE mogu zatvoriti jedino u poslovnici ZABE, osim trajnih naloga ovlateno povlaenje koji se mogu zatvoriti i putem e-zaba usluge. Trajne naloge ugovorene putem e-zaba usluge klijenti mogu zatvoriti putem e-zaba usluge (osim za plaanje Allianz autoosiguranja) i u poslovnici ZABE. Zatvaranje trajnog naloga putem e-zabe vri se na sljedei nain: iz Pregleda trajnih naloga potrebno je izabrati koji trajni nalog elimo zatvoriti (broj trajnog naloga oznaen je crvenom bojom slika 49)
slika 49
34
e-zaba za graane
nakon prikaza odabranog trajnog naloga odabiremo opciju Zatvori> (slika 50)
slika 50 Ako je trajni nalog otvoren u poslovnici nee biti ponuena opcija Zatvori> budue da iste nije mogue zatvarati putem e-zaba usluge.(slika 51)
slika 51 Ako je ugovoren trajni nalog za plaanje Allianz autoosiguranja isti nije mogue zatvoriti ni u poslovnici ni putem e-zaba usluge ve je potrebno ekati istek ugovorenog roka trajnog naloga. 2.12. ekovi e-zaba za graane omoguava Vam da u svakom trenutku naruite ekovne blankete, koji e Vam biti poslani na adresu koju odaberete. Za pristup ovoj transakciji potrebno je odabrati izbornik e-Bankar Zahtjevi - Dostava ekovnih blanketa u lijevom dijelu ekrana. Po odabiru izbornika Dostava ekovnih blanketa, automatski se otvara ekran za dostavu ekovnih blanketa kao na slici 52.
35
e-zaba za graane
slika 52 U novom zahtjevu je potrebno definirati tekui raun na osnovu kojega se ekovi naruuju (ako ste opunomoeni za rad s vie tekuih rauna). U narudbu odaberite broj ekova koji elite naruiti (ponueno je 5, 10, 15 i 20 ekovnih blanketa), to, meutim, ne mora znaiti da ete toliko ekova i dobiti. Naime, dobit ete onoliko ekova koliko je mogue prema pravilima Zagrebake banke za izdavanje ekovnih blanketa. Kako bi se provela narudba ekova, potrebno je pomou tokena generirati OTP i upisati ga u za to predvieno polje, a potom kliknuti na Poalji zahtjev. Ako unesete ispravan OTP i narudba se uspjeno provede, program javlja poruku Zahtjev je uspjeno prihvaen za obradu. Provedenu narudbu ekovnih blanketa moe se opozvati, ako iz bilo kojeg razloga elite odustati od narudbe ekovnih blanketa. Odabirom izbornika Dostava ekovnih blanketa na ekranu se pojavljuju aktivne narudbe ekovnih blanketa, koje je mogue opozvati. Za opoziv zahtjeva potrebno je pozvati zahtjev, to inite klikom mia na redni broj zahtjeva, upisan ispred broja tekueg rauna na osnovi kojeg su ekovi narueni. Opoziv zahtjeva potrebno je potvrditi jednokratnom lozinkom. Po uspjeno opozvanom zahtjevu javlja se poruka: Zahtjev je uspjeno opozvan. 2.13. Pregled obrone otplate Maestro karticom (Maestro na rate) Pregled transakcija obrone otplate unutar e-zabe za graane mogue je vidjeti odabirom: RAUNI I KARTICE Rauni Stanje Odabere se raun na kojem postoji Maestro na rate. U pravilu to je tekui raun.. Odabirom rauna pojavi se sljedei ekran (slika 53).
36
e-zaba za graane
slika 53 Ako je klijent kupovao Maestro karticom na rate, za pregled navedenih kupnji odabere opciju - Neotplaane kupnje- kao na slici 53. Odabirom linka Neotplaene kupnje- pojavi se ekran Pregled kupnji
slika 54 U pregledu kupnji klijent dobiva detaljan uvid u neotplaene kupnje (slika 54). 2.14. Kartice Za uvid u poslovanje po karticama, koristi se izbornik Rauni i Kartice, podizbornik Kartice koji se nalazi u kuici s lijeve strane ekrana. Izbornik Kartice podijeljen je u 4 dijela:
37
e-zaba za graane
slika 55 2.14.1. Obavijesti o uinjenim trokovima -NOVO mogunost pregleda u pdf formatu elite li pregledati obavijest o uinjenim trokovima po odabranoj kartici moete kriterije prilagoditi prema Vaim eljama. Osim odabira kartice za koju elite vidjeti trokove moete odabrati elite li vidjeti sve nenaplaene trokove ili trokove sa datumom dospijea. Takoer moete odrediti redoslijed prikaza transakcija kako je prikazano na slici 55a.
slika 55a Odabirom opcije RAUNI I KARTICE - Kartice - Obavijest o uinjenim trokovima u bilo koje vrijeme moete Preuzeti obavijest o uinjenim trokovima u pdf formatu.
38
e-zaba za graane
slika 55b Odabirom linka s datumom dospijea plaanja vae obavijesti o uinjenim trokovima otvara se pdf dokument (slika 55c) koji moete pohraniti i uvati za vau osobnu evidenciju. Unutar opcije Preuzm ite obavijest o uinjenim trokovima u pdf formatu prikazivat e se sve obavijesti o uinjenim trokovima za sve kreditne kartice koje imate u poslovnom odnosu. Mogue je pregledati i arhivirati 12 obavijesti o uinjenim trokovima po kartici. Mogunost preuzimanja obavijesti o uinjenim trokovima odnosi se i na vlasnike kartice i na dodatne korisnike, ako imaju e-zabu za graane. Vlasnik e vidjeti sve uinjene trokove svojom vlasnikom karticom i trokove uinjene karticom dodatnog korisnika, dok e dodatni korisnik na svojoj e-zabi moi vidjeti samo trokove uinjene svojom dodatnom karticom.
slika 55c 2.14.2. Limiti Odabirom opcije limiti kako na slici 56 moete vidjeti limite za sve kartice koje je izdala Zagrebaka banka. Na slici 54 moete vidjeti izgled ovog izbornika
39
e-zaba za graane
slika 56 Opcija Limiti obuhvaa osnovne podatke o Vaoj kartici broj kartice, oznaku radi li se o osnovnoj ili dodatnoj kartici, datum isteka vaenja kartice te limite potronje po kartici. Odabirom opcije Kreditni raun koja je na gornjoj slici oznaena kao broj kreditnog rauna s crvenom strelicom dobiva se stanje po kreditnoj partiji prometi i plan dospijea ako ga za navedenu karticu ima. Izgled ekrana je kao na slici 57.
slika 57 2.14.3. Traenje pojedinane transakcije Na slici 58 moete dohvatiti uinjene trokove po sljedeim kriterijima: Razdoblje nastanka transakcije, dio naziva prodajnog mjesta i iznos.
40
e-zaba za graane
slika 58 2.15. e-uplatnica - ugovaranje i koritenje usluge Korisnicima usluge e-zaba za graane nudi se mogunost da jednostavnije plate svoje raune tvrtkama Zagrebaki holding d.o.o, HT-mobile Hrvatska i HT - Hrvatske telekomunikacije putem opcije e-uplatnica koja se nalazi u sklopu usluge e zaba za graane. Ova opcija je jednostavna iz tog razloga to klijent ne mora upisivati sve potrebne podatke u nalog na e-zabi ve dobije ispunjen nalog koji je potrebno samo potvrditi/platiti (uz eventualan odabir rauna s kojeg e se izvriti plaanje u sluaju da klijent ne eli izvriti plaanje sa osnovnog rauna ve s nekog drugog rauna s kojim takoer posluje)
2.15.1. Ugovaranje usluge e-uplatnica Da bi klijent uope mogao koristiti uslugu e-uplatnice istu je potrebno prvo ugovoriti putem usluge e zaba za graane i to na slijedei nain: Iz glavnog izbornika koji se nalazi u gornjem lijevom uglu poetnog ekrana usluge e zaba za graane odabire se usluga e- plaanja. Ispod E PLAANJA otvara se padajui izbornik iz kojega je potrebno odabrati opciju e-uplatnice Nakon to se odabere opcija e-uplatnice potrebno je odabrati opciju: Zahtjev za ugovaranje e-uplatnice (Slika 59)
41
e-zaba za graane
slika 59 U padajuem izborniku navedene su tvrtke s kojima Zagrebaka banka ima sklopljen ugovor za ovu uslugu. Na primjer odaberete tvrtku HT-HRVATSKE TELEKOMUNIKACIJE ako elite ugovoriti e-uplatnicu i klikom mia odabrati opciju Naprijed (slika 60)
slika 60. Otvara se ekran UNOS ZAHTJEVA na kojem se vide ime i prezime te adresa podnositelja zahtjeva i naziv i adresa te MB primatelja. Na ovom ekranu potrebno je popuniti slijedee podatke (Slika xx): Poziv na broj plaanja ( na HUB obrascu poziv na broj odobrenja) Broj rauna tereenja (iz padajueg izbornika odabrati raun s kojeg elite da se izvrava plaanje) Kanali plaanja (e-zaba je postavljena kao obavezni kanal, a klijent moe odabrati zaba SMS i m-zaba kanal kao opcionalne kanale, ukoliko ih prethodno ima ugovorene)
42
e-zaba za graane
slika 61 Nakon to se upiu potrebni podaci odabire se opcije Pripremi te se otvara novi ekran sa podacima koje je klijent unio (Slika 61a)
Slika 61a Podatke unesene od strane klijenta potrebno je potvrditi uz suglasnost o prihvaanju opih uvijeta. Klijent na svom tokenu odabire aplikaciju 2 i upisuje u token ponueni broj na ekranu. Token generira OTP koji klijent upisuje u polje MAC na ekranu i odabire opciju poalji zahtjev (Slika 61b)
Slika 61b
43
e-zaba za graane
Nakon to se odabere opcija Poalji zahtjev otvara se ekran na kojem se vidi da je zahtjev za otvaranje usluge e-uplatnice prihvaen na obradu (slika 62).
slika 62 U polju Status usluge te u dnu ekrana pojavljuje se poruka da je predan zahtjev za otvaranje usluge to znai da se eka potvrda od tvrtke primatelja koja treba verificirati da je usluga i kod njih otvorena (mogue je
da tvrtka iz nekog razloga odbije otvoriti uslugu klijentu).
2.15.2. Koritenje usluge e-uplatnice Nakon to se utvrdi da je usluga otvorena, na poetnom ekranu e biti vidljiva obavi jest o dolasku na naplatu svake nove e-uplatnice. U glavnom izborniku sa lijeve strane pojavljuje se link NOVE E-UPLATNICE sa brojem novopristiglih euplatnica u zagradi (slika 63)
Slika 63.
44
e-zaba za graane
2.15.3. Pregled novopristiglih e-uplatnica Klikom mia na NOVE E-UPLATNICE otvara se novi ekran na kojem je vidljiv pregled svih novopristiglih euplatnica (Slika 64.)
slika 64. Da bi se odabrala i pogledala neka konkretna e-uplatnica potrebno se pozicionirati na redni broj ispred euplatnice i kliknuti na njega (slika 65.)
slika 65. Povratak na ekran svih novih dospjelih e-uplatnica mogu je odabirom opcije <Natrag Nakon to se pregledaju sve e-uplatnice odabirom opcije Potvrujem da sam pregledao/la nove euplatnice, novopristigle e-uplatnice se briu sa liste preglednika to nikako ne znai da su plaene ve se samo evidentiraju kao pregledane!!!
45
e-zaba za graane
2.15.4. Plaanje novopristiglih e-uplatnica Da bi se platila novopristigla e-uplatnica potrebno je iz izbornika odabrat opciju NOVE E-UPLATNICE, te iz padajueg izbornika odabrati opciju Neplaene e-uplatnice. Odabirom ove opcije otvara se lista svih neplaenih e-uplatnica (Slika 66.)
slika 66 Sa liste je potrebno izabrati konkretnu e-uplatnicu koju elimo platiti. Pozicioniramo se kursorom na redni broj ispred naloga i kliknemo na njega. Na ekranu se prikazuje eljeni nalog pripremljen za provoenje . Aplikacija nudi dvije opcije: Natrag (ukoliko ne elimo platiti taj raun) i Plati (za provoenje naloga - Slika 67.).
slika 67. Nakon to odaberemo opciju Plati moemo odabrati /promijeniti raun s kojeg elimo izvriti plaanje. Da bi se e-uplatnica pripremila za provoenje potrebno je odabrati Pripremi (Slika 68.)
46
e-zaba za graane
slika 68 Na tokenu odabiremo aplikaciju 2 i upisujemo broj sa ekrana (Slika 68.). Token generira OTP (MAC) koji se upisuje u polje na ekranu. Nakon upisa MAC-a potrebno je odabrati opciju Provedi i e-uplatnica je plaena, ako korisnik ima dovoljno sredstava na raunu.
slika 69 2.15.5. Pregled plaenih e-uplatnica Ako elimo vidjeti koje smo sve e-uplatnice do sada platili potrebno je iz glavnog izbornika odabrati opciju Plaene e-uplatnice (Nove e-uplatnice/e-uplatnice/Plaene e-uplatnice). Otvara se novi ekran za pregled plaenih e-uplatnica. Na ekranu je mogue unijeti parametre pretraivanja: Naziv primatelja i razdoblje dospjea e-uplatnica. Nakon to unesemo potrebne parametre odaberemo opciju Prikai (Slika 70.)
47
e-zaba za graane
slika 70 Otvara se novi ekran sa prikazom svih plaenih e-uplatnica po odabranim parametrima (slika 71).
slika 71.
2.15.6. Pregled usluga e-uplatnica Da bi vidjeli pregled svih ugovorenih e-uplatnica iz glavnog izbornika odabiremo E-PLAANJA / e-uplatnice / Pregled usluga e-uplatnica.Otvara se novi ekran PREGLED USLUGA na kojem se vide naziv usluge, datumi dospijea i datumi plaanja te kanal plaanja - e zaba, zaba SMS ili m-zaba. (Slika 72)
48
e-zaba za graane
slika 72.
2.16. Investicijski fondovi Transakcije kupnje, prijenosa ili prodaje udjela u investicijskim fondovima mogue je obaviti i preko usluge e zaba za graane. Takoer su dostupne i informacije o udjelima te odreene openite informacije o fondovima. Preduvjet za obavljanje transakcija s udjelima u investicijskim fondovima jest otvaranje ZB Invest link usluge, koju moete ugovoriti, bez naknade, u bilo kojoj poslovnici Zagrebake banke. Prije ulaganja, svaki zainteresirani ulagatelj duan je upoznati se s odredbama prospekta i stat uta fonda kako bi saznao o kakvoj vrsti ulaganja je rije te kakve rizike ono nosi. Za sve informacije moete se obratiti u Vama najbliu poslovnicu Zagrebake banke ili u ZB Invest d.o.o. Ivana Luia 2a, 10000 Zagreb, na broj telefona +385 1 4803 399, na web stranici www.zbi.hr , ili na e-mail adresu fond@zbi.hr U Vaem poslovnom odnosu prikazuju se eventualno ugovorene usluge ZB Invest Linka (deseteroznamenkasti broj, poinje s 95.....). U poslovnom odnosu prikazuju se ZBI Linkovi po kojima ste vlasnik, opunomoeni i/ili ste zakonski zastupnik ili skrbnik. Radi lakeg raspoznavanja koji je ZBI Link u vaem vlasnitvu, a po kojem ste dodatni korisnik, svakom ZBI Linku moete jednostavno promijeniti naziv putem izbornika Rauni i kartice - Rauni - Promjena naziva rauna. Uz svaki ZBI link dodajete naziv prema kojem ete znati tko je vlasnik ZBI linka. Za obavljanje transakcija trgovanja ili dohvata informacija odaberite izbornik tednja ulaganja i osiguranja opcija "Investicijski fondovi" gdje se podizbornik Investicijski fondovi sastoji od sljedeih cjelina:
slika 73
49
e-zaba za graane
Unutra prvog izbornika Prodajne informacije (slika 73a) dane su openite prodajne informacije o investicijskim fondovima ZB Investa:
slika 73a
50
e-zaba za graane
Odabirom naziva pojedinog ZBI fonda moete dobiti detaljnije informa cije o odabranom fondu (slika 73b):
slika 73b Unutar izbornika Stanje ZBI linka mogue je dobiti uvid u stanje po vaem ZBI linku (slika 73c).Vrijednost udjela prikazuje se prema trenutno dostupnoj zadnje izraunatoj cijeni pojedinog fonda.
slika 73c Unutar izbornika Prometi po ZBI linku moete dobiti uvid u promete po ZBI linku za pojedini fond i u odreenom vremenskom razdoblju. (slika 73d)
51
e-zaba za graane
slika 73d 2.16.1. Kupnja udjela Ako elite kupiti udjele unutar izbornika Kupnja udjela ekran (kao na slici 73) kliknete na opciju "Kupnja udjela". Nakon odabira, prikazat e vam se ekran kao na slici 74. Odaberite raun koji elite teretiti iznosom za kupnju udjela u fondu, odaberite ZBI link (u pravilu imate samo jedan ZBI link, no ako ste opunomoeni po neijem ZBI linku pojavit e vam se vie ZBI linkova) te odaberite fond iji udjel elite kupiti i upiite iznos kupnje udjela, potujui pravilo uplate minimalnih iznosa u pojedini fond. Nakon toga odaberite opciju "Pripremi". Po odabriru opcije Pripremi prikazuje se nalog kupnje tereenja rauna i kupnje udjela. Molimo Vas da proitate pripadajui tekst prije provoenja naloga.
slika 74 Digitalno se potpie nalog na isti nain kako je to opisano u toki 2.7.1 Unos kunskog naloga. Na kraju transakcije dobit ete informaciju da li je transakcija ispravno provedena ili ne. Pregled transakcija koje ekaju na obradu u ZB Investu moete provje riti putem transakcije Pregled zahtjeva koji ekaju obradu. Nakon provoenja kupnje udjela u ZB Investu na e-zabi u transakciji Prometi biti e Vam dostupna potvrda o obavljenoj transakciji (uz svaki promet kupnje/prodaje udjela nalazi se pripadajua potv rda o kupnji ili prodaji udjela).
Napomena: Prilikom kupnje udjela u fondu , ZB bond, ZB global, ZB trend, ZB euroaktiv ili ZB aktiv, svaki zahtjev zaprimljen nakon 14 sati tretirat e se kao da je zaprimljen slijedei radni dan . Prilikom kupnje udjela u fondu ZB europlus svaki zahtjev zaprimljen nakon 12 sati tretirat e se kao da je zaprimljen slijedei radni dan.
52
e-zaba za graane
Prilikom kupnje udjela u fondu ZB plus radni dan je 0-24 sata.
2.16.2. Prodaja udjela Ako elite prodati udjele unutar izbornika Investicijski fondovi odaberite opciju Prodaja udjela te e Vam se otvariti ekran kao na slici 75. Odaberite ZBI link (uz pravilu imate samo jedan ZBI link, no ako ste opunomoeni po neijem ZBI linku pojavit e vam se vie ZBI linkova), zatim odaberite fond u kojem elite prodati udjele. Potrebno je definirati to elite prodati a ponuene mogunosti su: - Iznos iznos koji e Vam biti uplaen na raun nakon odbitka eventualnih naknada - Broj udjela definirate broj udjela koje elite prodati - Svi udjeli ako elite prodati sve udjele odabirete ovu opciju. U sljedee polje unosite naziv primatelja , unosite ili odabirete broj rauna na koji elite da Vam se uplati iznos nakon prodaje udjela. Napomena: Prikaz cijena udjela za proteklo razdoblje je informativan. Cijena udjela u fondu odreuje se za pojedini radni dan izraunom koji ZB Invest obavlja sljedeeg radnog dana sukladno zakonu i odredbama prospekta. Prodaja i isplata udjela realizira se nakon to cijena udjela u fondu bude izraunana i objavljena. U sluaju kada zahtijevate isplatu udjela na nain da se broj udjela odreuje prema iznosu koji se ima isplatiti, a vrijednost udjela u trenutku realizacije prodaje je nia od iznosa ija je isplata prethodno zatraena, nalog za prodaju nee biti realiziran. Zato preporuujemo da u takvim sluajevima u zahtjevu za prodaju udjela odaberete opciju "prodaja svih udjela". Nakon toga odaberite opciju "Pripremi". Molimo Vas da proitate pripadajui tekst prije provoenja naloga.
slika 75 Nakon toga, digitalno potpiite nalog na isti nain kako je to opisano u toki 2.7.1 Unos kunskog naloga. Na kraju transakcije dobit ete informaciju da li je transakcija ispravno provedena ili ne. Pregled transakcija koje ekaju na obradu u ZB Investu moete provjeriti putem transakcije Pregled zahtjeva koji ekaju obradu. Nakon provoenja prodaje udjela u ZB Investu na e-zabi u transakciji Prometi biti e Vam dostupna potvrda o obavljenoj transakciji (uz svaki promet kupnje/prodaje udjela nalazi se pripadajua potvrda o kupn ji ili prodaji udjela). Napomena: Isplata e se obaviti najkasnije 7 radnih dana od dana zaprimanja Zahtjeva za prodaju. Napomena:
53
e-zaba za graane
Prilikom prodaje udjela u fondu , ZB bond, ZB global, ZB trend, ZB euroaktiv ili ZB aktiv, svaki zahtjev zaprimljen nakon 14 sati tretirat e se kao da je zaprimljen slijedei radni dan . Prilikom prodaje udjela u fondu ZB europlus svaki zahtjev zaprimljen nakon 12 sati tretirat e se kao da je zaprimljen slijedei radni dan. Prilikom prodaje udjela u fondu ZB plus radni dan je 0-24 sata.
2.16.3. Prijenos udjela u drugi ZBI fond Ako posjedujete udjele u nekom od ZBI fondova, a elite promijeniti fond u koji ulaete odaberite op ciju "Prijenos udjela (slika 73). Prijenos udjela iz fonda u fond istovremeni je zahtjev za prodaju udjela u jednom i kupnju udjela u drugom fondu. Prijenos udjela ovom transakcijom mogue je obaviti iskljuivo kao prodaju i kupnju udjela za istu osobu. Nije mogue prodati udjele za jednu osobu, a kupiti za drugu osobu (to se obavlja prijenosom vlasnitva). Zahtjevi u ZB Investu provode se prema radnom vremenu pojedinog fonda. Nakon odabira pojavit e vam se sljedei ekran (slika 76): Potrebno je odabrati broj ZB Invest Linka po kojem se eli provesti prijenos udjela, naziv fonda iz kojeg se prenose udjeli, naziv fonda u koji se prenose udjeli. Potrebno je definirati to elite prodati a ponuene mogunosti su: - Iznos iznos za koji e Vam biti kupljeni udjeli u fondu u koje elite iste prodati, nakon odbitka eventualnih naknada, - Broj udjela definirate broj udjela koje elite prenjeti - Svi udjeli ako elite prenjeti sve udjele iz odabranog fonda odabirete ovu opciju. Napomena: Prikaz cijena udjela za proteklo razdoblje je informativan. Cijena udjela u fondu odreuje se za pojedini radni dan izraunom koji ZB Invest obavlja sljedeeg radnog dana sukladno zakonu i odredbama prospekta. Prodaja i isplata udjela realizira se nakon to cijena udjela u fondu bude izraunana i objavljena. U sluaju kada zahtijevate isplatu udjela na nain da se broj udjela odreuje prema iznosu koji se ima isplatiti, a vrijednost udjela u trenutku realizacije prodaje je nia od iznosa ija je isplata prethodno zatraena, nalog za prodaju nee biti realiziran. Zato preporuujemo da u takvim sluajevima u zahtjevu za prodaju udjela odaberete opciju "prodaja svih udjela". Nakon toga odaberite opciju "Pripremi". Molimo Vas da proitate pripadajui tekst prije provoenja naloga. Pregled transakcija koje ekaju na obradu u ZB Investu moete provjeriti putem transakcije Preg led zahtjeva koji ekaju obradu. Nakon provoenja prodaje udjela u ZB Investu na e-zabi u transakciji Prometi biti e Vam dostupna potvrda o obavljenoj transakciji (uz svaki promet kupnje/prodaje udjela nalazi se pripadajua potvrda o kupnji ili prodaji udjela).
54
e-zaba za graane
slika 76 Nakon toga, digitalno potpiite nalog na isti nain kako je to opisano u toki 2.7.1 Unos kunskog naloga. Na kraju transakcije dobit ete informaciju da li je transakcija ispravno provedena ili ne. Napomena: Prilikom prijenosa udjela u/iz fonda ZB bond, ZB global, ZB trend, ZB euroaktiv ili ZB aktiv svaki zahtjev zaprimljen nakon 14 sati tretirat e se kao da je zaprimljen slijedei radni dan . Prilikom prijenosa udjela u/iz fonda ZB europlus svaki zahtjev zaprimljen nakon 12 sati tretirat e se kao da je zaprimljen slijedei radni dan. Prilikom kupnje udjela u/iz fonda ZB plus radni dan je 0-24 sata. Pregled odbijenih transakcija Sve transakcije kupnje, prodaje ili prijenosa koje nisu prole obradu u ZB Investu mogue je pregledati u transakciji Pregled odbijenih zahtjeva. Uz svaku transakciju naveden je razlog odbijanja iste. Neki od moguih razloga su: nedovoljan broj udjela za prodaju, udjeli koji elite prodati su blokirani, zadavanje zahtjeva prodaje ili prijenosa iz fonda u kojem nemate udjele i slino. Pregled zahtjeva koji ekaju obradu Nakon to provedete zahtjev kupnje, prodaje ili prijenosa zahtjev eka na daljnju obradu koja se odvija u ZB Investu, a prema radnom vremenu pojedinog fonda. Sve dok zahtjev nije obraen mogu je pregled u ovoj transakciji. Nakon to se Va zahtjev obradi u ZB Investu vie nije vidljiv u ovoj transakciji, ve u transakciji Promet (po ZB Invest Linku) gdje uz svaku provedenu transakciju moete dohvatiti potvrdu o kupnji ili potvrdu o prodaji udjela. Ako Va zahtjev nije iz nekog razloga obraen, ve je odbijen isti se nalazi u pregledu odbijenih transakcija.
2.17. GSM bonovi Ova opcija vam omoguava da brzo i jednostavno kupite prepaid bonove mobilnih operatera s kojima je Banka sklopila ugovor. Trenutno je preko e-zabe mogue kupiti SIMPA, Vipme, tomato i TELE2 bla bla bonove.
2.17.1 Kupovina GSM bonova Iz glavnog izbornika odaberite opciju E-PLAANJA, podizbornik "GSM bonovi". Ako elite kupiti GSM prepaid bon popunite na gornjem dijelu ekrana (slika 77) podatke o vrsti bona, apoenu i broju rauna tereenja sredstava za kupovinu bona te odaberite opciju "Pripremi.
55
e-zaba za graane
slika 77 Odaberete opciju Pripremi i prikae se ekran kao na slici (slika 78). Odabirom opcije provedi nalog za kupnju GSM bona se provede.
slika 78 Nakon provedene transakcije dobit ete sljedei ekran s podacima o kupljenom bonu (slika 79).
56
e-zaba za graane
slika 79 Kupljeni bon moete ispisati odabirom ikone Ispii koja se nalazi u gornjem desnom kutu ekrana.
2.17.2. Pregled ranije kupljenih GSM bonova preko e-zabe Unutar izbornika "GSM bonovi" uz opciju Kupnja GSM bona nalazi se i opcija Pregled kupljenih GSM bonova. Ako elite pregledati podatke o ranije kupljenim GSM bonovima, odaberite opciju "zadnjih 10 GSM bonova"(slika 66) ili unesite uvijete za pretragu i pritisnite opciju "Prikai".
slika 80 Primjer prikaza ranije kupljenih GSM bonova dan je na slici 80 uvjet pretraivanja je bio zadnjih 10 GSM bonova. Odabirom polja "Aktivacijski kd" uz odreeni bon prikazat e vam se aktivacijski k d te svi relevantni podaci vezani uz kupljeni GSM bon. Izgled ekrana Aktivacijski k d (slika 81).
57
e-zaba za graane
slika 81
58
e-zaba za graane
2.18. OSIGURANJA 2.18.1 Uvod Zagrebaka banka i Allianz Zagreb omoguili su vam putem nove usluge na e -zabi za graane da brzo i jednostavno obnovite odnosno sklopite sljedea osiguranja: a) Obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti: Kao korisnik e-zabe za graane moete obnoviti policu obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti za Vae osobno vozilo ili vozilo lanova Vae obitelji. Osiguranje moete obnoviti svaki dan od 0 -24 sata. Uplata premije osiguranja bit e provedena s jednog od Vaih tekuih kunskih rauna a polica osiguranja, zelena karta, europsko izvjee o nezgodi i uvjeti osiguranja bit e Vam dostavljeni potom na eljenu adresu. Osiguranje se ugovara prema Uvjetima za obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti uz primjenu Zakona o obveznim osiguranjima u prometu. Osiguratelj je temeljem police u obvezi nadoknaditi tetu ako je pri uporabi vozila dolo do tjelesne ozljede, naruavanja zdravlja ili smrti neke osobe, kao i unitenja, odnosno oteenja stvari, osim za tete na stvarima koje je vlasnik vozila primio radi prijevoza. b) Dopunska osiguranja: Uz obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti moete ugovoriti i sljedea dopunska osiguranja: b1) Osiguranje zatitnim pismom (euro+) U sluaju kvara vozila ili prometne nesree, a vozilo je onesposobljeno za daljnju vonju, organiziramo Vam: pomo na mjestu kvara i/ili nezgode; spaavanje (izvlaenje) i prijevoz vozila; uvanje vozila; prijevoz vozila; noenje za vozaa i putnike u vozilu; carinjenje vozila ili rashodovanje u sluaju totalne tete (u inozemstvu); nastavak putovanja ili povratak; najam vozila; povratak djece; dostavu kljueva vozila (u sluaju gubitka); dojavu vanih vijesti iz zemlje boravka (obitelji, poslodavcu i sl.) i savjete o nainu postupanja prema organima uprave u zemlji boravka. Naknada trokova je do ugovorenog iznosa prema Uvjetima za osiguranje za titnim pismom. b2) Djelomino kasko osiguranje kombinacija B Ovim osiguranjem obuhvaeni su sljedei rizici: poar, udar groma, eksplozija, oluja, tua, snjena lavina, pad letjelice, manifestacije i demonstracije, poplava, bujica i visoka voda. b3) Djelomino kasko osiguranje kombinacija C Ovim osiguranjem obuhvaeni su sljedei rizici: lom i oteenje standardno ugraenog stakla na vozilu, osim stakala na svjetlima i zrcalima. b4) Osiguranje vozaa i putnika od posljedica nesretnog sluaja :
59
e-zaba za graane
Nesretni sluaj je svaki iznenadni i od volje osiguranika nezavisan dogaaj koji, djelujui uglavnom izvana i naglo na tijelo osiguranika, ima za posljedicu njegovu smrt, potpuni ili djelomini invaliditet, prolaznu nesposobnost za rad ili naruavanje zdravlja koje zahtijeva lijeniku pomo. Ovim osiguranjem pokriveni su sljedei osigurani sluajevi : smrt zbog nezgode trajni invaliditet Detaljnije informacije o ovim osiguranjima moi ete pronai na ovim stranicama tijekom ispostavljanja zahtjeva za obnovom police. 2.18.2. Kako obnoviti policu putem e-zabe za graane Postupak obnavljanja police obveznog osiguranje od automobilske odgovornosti s ukljuenim dopunskim pokriima zapoinje s odabirom opcije "tednja, ulaganje i osiguranje te odabirom opcije A llianz autoosiguranje unutar podnuenih izbornika. a ukljuuje sljedee korake: 0. Davanje suglasnosti i prihvaanje uvjeta (slika 82) Unutar opcije Allianz autosiguranje na stranici Obnavljanje police nalaze se uvjeti koritenja te opi i posebni uvjeti koje, ako elite nastaviti s radom, trebate prihvatiti odabirom opcije "Suglasan sam".
slika 82
1. Zahtjev za obnovom police (slika 83) U zahtjev za obnovom osiguranja trebate upisati osnovne podatke o osiguranom vozilu i polici koja se obnavlja: broj police osiguranja koja se obnavlja
60
e-zaba za graane
registarsku oznaku vozila ime i prezime osiguranika (ili ugovaratelja, ako je osigurano vozilo u leasingu), oznaiti je li vozilo u leasingu te odabrati opciju "Naprijed"
slika 83 Nakon to program provjeri ispravnosti upisanih podataka u evidenciji koju vodi Hrvatski ured za osiguranje (HUO) trebate pokrenuti zahtjev za ponudom osiguranja. Ukoliko HUO ne potvrdi tonost podataka (jedan od razloga je i to to Va prethodni osiguratelj nije dostavio podatke o Vao j polici), molimo obratite se na neko od prodajnih mjesta Allianza, gdje ete moi ugovoriti obnovu police 2. Zahtjev za ponudom (slika 84) U zahtjevu za ponudom osiguranja trebate provjeriti tonost podataka o polici koja se obnavlja i vozilu (istek police, marku i model vozila, broj asije, snagu vozila i premijski stupanj) . Ako su prikazani podaci toni, odredite namjenu za koju se vozilo koristi i broj registriranih mjesta za sjedenje, kako biste dobili ponudu za osiguranje.
61
e-zaba za graane
slika 84 3. Ponuda za osiguranje (slika 85) U ponudi osiguranja moete odabrati dopunska osiguranja koja moete ugovoriti kao i nain i dinamiku plaanja premije a to je trajni nalog ili prijenos s rauna. Nakon odabira (opcija "Naprijed") dobit ete prikaz izrauna premije za sva izabrana osiguranja s ukljuenim iznosima poreza.
62
e-zaba za graane
slika 85 4. Ugovaranje (slika 86) Kako bi se ugovor o osiguranju mogao sklopiti upiite sljedee podatke: Va matini broj Matini broj i adresu osiguranika (vlasnika vozila) Adresu na koju elite da Vam se dostavi polica, zelena karta, europsko izvjee o nezgodi i uvjeti osiguranja koje ste ugovorili.
63
e-zaba za graane
slika 86
5. Kalkulacija premije (slika 87) Ako prihvatite ponudu opcijom "Naprijed", moete pristupiti ugovaranju police osiguranja.
64
e-zaba za graane
slika 87
6. Priprema naloga (slika 88) U pripremi naloga za plaanje premije trebate izabrati kunski raun s kojeg elite platiti premiju te odabrati opciju "Naprijed (priprema za provoenje)".
65
e-zaba za graane
slika 88 7. Plaanje (slika 89) Nalog za plaanje trebate digitalno potpisati tokenom. Plaanje se moe provesti samo ako na izabranom tekuem raunu imate dovoljno sredstava.
66
e-zaba za graane
slika 89 8. Status naloga (slika 90) Ako se provede nalog za plaanje premije (Poruka: "Nalog uredno proveden"), moete ispisati potvrdu.
67
e-zaba za graane
slika 90 9. Ispis potvrde (slika 91) Potvrda sadri osnovne podatke o sklopljenom osiguranju. Opcijom "Ispis" potvrdu moete ispisati na vaem pisau. Potvrda o sklopljenom osiguranje se ne moe koristiti kao zamjena za policu. U sluaju reklamacije, molimo da se s potvrdom javite u najbliu poslovnicu Allianza.
slika 91
68
e-zaba za graane
2.19. OROENJA
2.19.1. UVOD Zagrebaka banka Vam omoguuje da putem e-zabe za graane brzo i jednostavno oroite svoju tednju prema jednom od modela tednje kreiranih samo za Vas. Bilo da je rije o tednji uz promjenjivu ili fiksnu kamatnu stopu, isplati kamate kao rente, viekratnim uplatama na oroenje ili nekom drugom obliku tednje, Zagrebaka banka Vam omoguuje da izaberete MODEL TEDNJE koji najbolje odgovara Vaim potrebama i eljama: MODELI OROENE TEDNJE FAVORIT Klasino DIZAJN RENTNA oroena tednja tednja tednja
FAVORIT tednja Glavnica Kamatna stopa Premija
Rentna tednja
Otvorena tednja
Zajamena, uz osiguranje tednih uloga do 400.000 kuna promjenjiva ili fiksna, ovisi o iznosu i roku oroenja promjenjiva, ovisi o iznosu i roku oroenja promjenjiva ili fiksna, ovisi o iznosu i roku oroenja nema premije istekom roka oroenja isplata na raun ili pripis glavnici promjenjiva, ovisi o iznosu i roku oroenja
visina premije ovisi o ugovorenom roku oroenja: premija se obraunava na ukupan iznos kamate istekom roka rentna isplata oroenja na raun: isplata na mjesena, raun ili kvartalna, pripis polugodinja, glavnici godinja - promjenjiva - promjenjiva kamatna kamatna stopa: od 3 stopa: od 12 do 48 do 48 mjeseci mjeseci - fiksna - fiksna kamatna kamatna stopa: 12 mj stopa: od 3 do 12 mj - devizna: 150 eura - kunska: 1.000 kuna istekom roka oroenja isplata na raun ili pripis glavnici
Raspolaganje kamatom
rentna isplata na raun: mjesena, kvartalna, polugodinja, godinja
Rok oroenja
od 3 do 60 mjeseci
- promjenjiva kamatna stopa: od 1 mjeseca do 15 godina - fiksna kamatna stopa: do 12 mjeseci
od 3 do 60 mjeseci
Minimalan iznos Fleksibilnost uplata
nema naknadnih uplata
- devizna: 25 eura - kunska: 200 kuna redovne mjesene uplate trajnim nalogom
- devizna: 50 eura ili protuvrijednost druge valute - kunska: 500 kuna
nema naknadnih uplata
- devizna: 25 eura - kunska: 200 kuna prema eljenoj dinamici i visini uplata
Detaljnije informacije o svakom od navedenih modela oroene tednje su dostupne na internetskim stranicama i u svim poslovnicama Zagrebake banke. Za tednju putem e-zabe ugovaraju se redovne vaee kamatne stope prema Odluci o kamatnim stopama Zagrebake banke koje su Vam dostupne na internetskim stranicama banke. tednju putem e-zabe mogu oroiti domae fizike osobe u svoje ime. Vlasnik tednog uloga moe biti samo ugovaratelj tednje. Za tedne uloge ugovorene putem e-zabe ne moe se ugovoriti opunomoenik u
69
e-zaba za graane
poslovnicama niti putem e-zabe. tedne uloge putem e-zabe ne mogu ugovoriti zakoniti zastupnici/staratelji na ime djeteta. Za tednju ugovorenu putem e-zabe za graane omoguene su i slijedee usluge: - djelomina isplata Klasino oroene tednje - zatvaranje/razroavanje oroene tednje po isteku roka oroenja ili prije isteka roka oroenja - informacije o oroenoj tednji - download Ugovora ili dodatka Ugovoru Djelomina isplata tednje Vam omoguuje isplatu dijela oroenog tednog iznosa prije isteka roka oroenja, a bez razroenja ostatka depozita i promjene prvobitno ugovorenog roka oroenja. Isplata dijela oroenog tednog uloga mogua je samo za model Klasino oroene tednje uz promjenjivu kamatnu stopu: kunsku, deviznu i kunsku tednju uz valutnu klauzulu putem e-zabe za graane u i poslovnicama. Na dio tednog uloga koji se isplauje obraunava se i isplauje pripadajui dio kamate. Broj doputenih djelominih isplata po jednom oroenom tednom ulogu je broj mjeseci oroenja minu s 1. Primjer: Ako je tedni ulog oroen na rok od 6 mjeseci po istom je doputeno napraviti 5 djelominih isplata bez ogranienja na dinamiku podizanja: bilo svaki mjesec po jednom ili uzastopno 5 dana za redom ili u jednom danu 5 puta. Po isplati dijela tednog uloga automatski se popunjava dodatak ugovoru kojim se regulira novi iznos oroenja preostao nakon isplate, datum na koji se obavlja isplata, iznos isplate i iznos isplaene kamate. tedne uloge oroene putem e-zabe moete razroiti osim na e-zabi i u svim poslovnicama Zagrebake banke, bez potrebe predoenja ugovora, i to po isteku oroenja ili prije isteka roka oroenja. Ako tedni ulog zatvarate prije isteka ugovorenog roka oroenja, obraunava vam se kamata za izdrano razdoblje oroenja. Za vee iznose tednje mogue je ugovoriti i stimulativnu kamatnu stopu u svim poslovnicama. Navedene poslove za oroenu tednju mogue je obavljati samo za tedne uloge oroene putem e -zabe. Za tedne uloge oroene u poslovnici putem e-zabe dostupne su Vam informacije o stanju i prometima. U svim poslovnicama Zagrebake banke za tedne uloge oroene putem e-zabe mogue je promijeniti raun za isplatu kamate i ugovoreni nain raspolaganja kamatom. Za tedne uloge oroene u poslovnici putem e-zabe nije mogue obavljati djelominu isplatu, zatvaranje i promjene po tednji. Za navedene uloge putem e-zabe vidljive su samo informacije o stanju i prometima. Sve ostale promjene po oroenoj tednji obavljaju se u poslovnicama.
2.19.2. Oroenja na e-zabi za graane U izborniku na lijevoj strani ekrana unutar opcije tednja, ulaganja i osiguranja moete odabrati opciju Oroena tednja. Nakon odabira prikazuje se ekran kao na slici 92. U sluaju da nemate niti jednu ugovorenu oroenu tednju pojavljuje se samo opcija Ugovaranje. Nakon to ugovorite prvu oroenu tednju pojavit e se i ostali podizbornici osim Ugovaranja.
70
e-zaba za graane
slika 92 2.19.3. Ugovaranje oroene tednje Na dijelu ekrana Ugovaranje oroene tednje odabire se model oroene tednje (slika 93). Modeli oroene tednje koje je mogue ugovoriti: - Klasina oroena tednja - Otvorena oroena tednja - Rentna oroena tednja - FAVORIT tednja - FAVORIT RENTNA tednja - DIZAJN tednja Detalje o svakom modelu oroene tednje su dostupni klikom na link Modeli tednje koji je prikazan na ekranu.
slika 93 Odabirom jednog od modela tednje i klikom na link Naprijed prikazuje se ekran za unos podataka o oroenoj tednji (slika 94).
71
e-zaba za graane
slika 94 Na ekranu za unos podataka treba odabrati: - vrstu oroenja - mogu odabir kune ili devize - vrstu kamatne stope - mogue je odabrati promjenjiva ili fiksna - raspolaganje kamatom - pripis kamate glavnici po dospijeu depozita ili isplata kamate po dospijeu depozita na raun (ako odaberete isplata kamate po dospijeu depozita morate odabarati i raun na koji elite da Vam se kamata isplauje) - rok oroenja - unosi se ili broj mjeseci npr. 6 (pa e depozit biti oroen tono na 6 mjeseci) ili datum dospijea oroenja u formatu dd.mm.gggg. (datum kada elite da Va depozit dos pije, npr. na vlastiti roendan, neovisno o okruglom broju mjeseci) - iznos i valuta oroenja - unosi se iznos koji elite oroiti, a valuta oroenja se odabire ako ugovarate oroenje u devizama. Ako oroavate kune, u izborniku e biti prikazana valuta HRK pa neete moi odabrati neku drugu valutu. - iznos oroenja isplatiti s rauna i valute - odabirete raun i valutu koje elite teretiti za iznos sredstava koje oroavate. Primjer: ako elite oroiti kune, sredstva moete prenijeti i s deviznog rauna u val uti AUD (ako imate pokria na deviznom raunu u odabranoj valuti), uz konverziju po kupoprodajnom teaju Zagrebake banke. Nakon unosa svih podataka proitajte u dnu ekrana tekst suglasnosti i potvrdite suglasnost za tekst koji se prikazuje na ekranu. Ako kuica Suglasan sam nije oznaena, nije mogue nastaviti rad s oroenjima.
Ugovaranje Dizajn tednje
72
e-zaba za graane
Unos podataka za ugovaranje DIZAJN tednje je jednak kao i za ugovaranje FAVORIT tednje, s razlikom ugovaranja trajnog naloga za redovne mjesene uplate na DIZAJN tednju. Na dijelu ekrana za ugovaranje trajnog naloga odabire se eljeni datum tereenja kunskog rauna s kojeg e se uplaivati sredstva na DIZAJN tednju. Datum izvrenja prvog trajnog naloga moe biti bilo koji datum u narednom mjesecu, u odnosu na datum ugovaranja DIZAJN tednje. Prilikom ugovaranja devizne DIZAJN tednje, trajni nalog se moe ugovoriti iskljuivo izmeu vlasnikih rauna tj. kunski raun s kojeg se prenose sredstva na tednju i devizna tednja moraju biti od istog vlasnika. Iznos uplata putem trajnog naloga je jednak prvoj uplati na ugovorenu DIZAJN tednju, tj. to je iznos koji e se izdvajati mjeseno tijekom trajanja cijelog oroenja DIZAJN tednje. Osim putem ugovorenog trajnog naloga, mogue su i dodatne uplate na DIZAJN tednju putem ostalih kanala plaanja.
slika 95.
73
e-zaba za graane
Nakon unosa svih podataka za ugovaranje oroene tednje i trajnog naloga, proitajte u dnu ekrana tekst suglasnosti i potvrdite suglasnost za tekst koji se prikazuje na ekranu. Ako kuica Suglasan sam nije oznaena, nije mogue nastaviti rad s oroenjima.
Ugovaranje Otvorene tednje
Unos podataka je jednak kao za Klasinu tednju, osim to nije mogue odabrati vrstu kamate fiksna. Prikaz ekrana je na slici 96.
slika 96
Ugovaranje Rentne i FAVORIT RENTNE tednje

Unos podataka je jednak kao za Klasinu ili FAVORIT tednju, osim to je mogue odabrati u polju Raspolaganje kamatom: godinja, mjesena, kvartalna i polugodinja isplata kamate na raun. Isplata kamate je na kraju kalendarske godine, kalendarskog mjeseca, kalendarskog kvartala i polugodita. Prikaz ekrana je na slici 97.
74
e-zaba za graane
slika 97. Odabirom linka Pripremi za provoenje prikazuje se ekran s unesenim i odabranim podacima o oroenju (kao na slici 98).
75
e-zaba za graane
slika 98 Zbog nepreglednosti gore navedenog ekrana nije prikazan cijeli tekst Ostalih uvjeta. Na kraju ekrana je klijentu ponueno da prihvati i Provede gore navedene uvjete i sve potvrdi MAC -om/elektronikim potpisom (slika 99).
slika 99 Nakon provoenja transakcije prikazuje se ekran s podacima o ugovaranju (slika 100).
slika 100 Klikom na podizbornik Ugovori u lijevom izborniku, mogue je preuzeti ugovor o tednji u PDF obliku. Ugovor se moe spremiti na lokalni disk ili ispisati.
2.19.4. Djelomina isplata Odabirom opcije u djelu podizbornika Djelomina isplata prikazuje se novi zahtjev za djelominu isplatu koji izgleda kao na slici 101. Potrebno je: - odabrati raun oroenja s kojeg elite provesti djelominu isplatu. Ponueni su rauni s kojih je mogue obaviti djelominu isplatu - unijeti iznos djelomine isplate (i odabrati valutu ako se djelomina isplata obavlja s oroenja ugovorenog u
76
e-zaba za graane
stranoj valuti) - odabrati raun na koji se iznos djelomine isplate uplauje - odabrati valutu koju elite kupiti ako se iznos djelomine isplate uplauje na devizni raun ili devizni iroraun
slika 101 Nakon unosa svih podataka odaberite link Pripremi i prikazat e se ekran kao na slici 102.
slika 102 Raun oroenja = raun s kojega se provodi isplata. Iznos kamate za isplatu = obraunata kamata do dana isplate za svotu koja se isplauje. Nakon unosa MAC -a i odabira linka Provedi prikazuje se ekran s podacima o provedenoj transakciji (slika 103).
77
e-zaba za graane
slika 103 Nakon provoenja transakcije na ekranu prikazanom na slici 103 u gornjem desnom kutu prikazuje se ikona Preuzmi pdf te jednostavnim klilkom moete preuzeti dodatak ugovora. Dodatak ugovora prikazuje se u PDF formatu koji moete spremiti na lokalni disk ili ispisati.
2.19.5. Informacije 2.19.5.1. Informacija o zatvaranju oroene tednje Putem informacija o zatvaranju oroene tednje dostupan Vam je podatak o iznosu obraunate kamate koju dobivate na datum kad elite zatvoriti tedni ulog. Na ekranu za prikaz informacije o zatvaranju oroenje tednje potrebno je: - odabrati raun oroenja za koji elite doznati informaciju o zatvaranju oroene tednje - upisati datum kada elite prikaz informacije (datum moe biti dananji ili neki u budunosti u tekuoj godini). Nakon popunjavanja, pojavljuju se informacije o zatvaranju kao na slici 104.
slika 104 Uz broj rauna prikazuje se odabrani/budui datum razroavanja, saldo uloga, kamata koja e biti obraunata na saldo uloga na odabrani datum te svota konane isplate u valuti oroenja. 2.19.5.2. Informacije o stanju rauna oroene tednje Odabirom opcije izbornika Rauni i kartice Rauni Stanje prikazuju se detaljni podaci o stanju rauna tednje, ukljuujui informaciju je li raun oroenja ugovoren putem e -zabe ili u jednoj od poslovnica Zagrebake banke. Unutar tog ekrana mogue je dobiti i prikaz prometa po tom raunu na nain da se
78
e-zaba za graane
odabere period za koji se trai prometi i pritisne se tipka Prikai. Prikaz podataka o stanju rauna i prometima kao na slici 105.
slika 105 2.19.5.3. Informacije o prometu po raunu oroene tednje Prometi se takoer mogu dobiti odabirom sljedeih izbornika Rauni i kartice Rauni Prometi. Potrebno je odabrati raun tednje za koji se eli vidjeti promet i kliknuti na Prikai. Prika z kao na slici 106.
slika 106 2.19.6. Zatvaranje oroene tednje Unutar izbornika tednja ulaganja i osiguranja Oroena tednja Zatvaranje potrebno je: - odabrati raun oroenja koji elite zatvoriti - odabrati raun i valutu (za devizne i devizne iro-raune) na koji elite uplatiti sredstva Primjer izgleda ekrana je na slici 107.
79
e-zaba za graane
slika 107 Odabirom linka Pripremi prelazi se na ekran za elektroniki potpis transakcije (slika 108)
slika 108 Unesite MAC i odaberite link Provedi. Nakon toga se prikazuje ekran s podacima o provedenoj transakciji (slika 109).
slika 109
80
e-zaba za graane
Nakon isteka ugovorenog roka oroenja za tedne uloge uz promjenjivu kamatnu stopu, ako ne podignete tedni ulog, oroenje se obnavlja na isti rok i prema uvjetima vaeim na dan isteka roka oroenja. Za tedne uloge ugovorene uz fiksnu kamatnu stopu, oroenje prestaje istekom ugovorenog roka oroenja.
2.19.7. Ugovori Prikaz ugovora o oroenju mogu je u bilo kojem trenutku trajanja oroene tednje. Ako se raun oroene tednje zatvori, ugovor vie nije dostupan. Za prikaz ugovora odaberite broj rauna i potom link Preuzmi PDF ili odaberite ikonu u desnom gornjem kutu ekrana. Efekt je isti dobit ete mogunost da ispiete Ugovori ili ga pohranite na lokalni disk (slika 110).
slika 110 Ispis ugovora moete zatraiti i u svim poslovnicama Zagrebake banke.
81
e-zaba za graane
2.20. STAMBENA TEDNJA 2.20.1. Stanje i promet Po uspjenoj prijavi u sustav e-zabe, s lijeve strane unutar izbornika tednja, ulaganja i osiguranja (slika 111) odaberete opciju Stambena tednja
slika 111 Nakon odabira navedene opcije, u sluaju da ste ve imate sklopljen ugovor o stambenoj tednji, pojavljuje se izbornik s mogunou za odabira novog Ugovaranja, Stanja, Prometa, Ugovora. Klikom na link Stanje trai se od Vas da odaberete raun tednje za koji traite stanje. Klikom na opciju Prikai dobivaju se osnovne informacije o ugovorenom tednom raunu (slika 112). Klikom na link Natrag vraate se na glavni izbornik Stambene tednje.
slika 112
82
e-zaba za graane
Odabirom opcije Prometi te upisom poetnog i zavrnog razdoblja u predloenom datumskom formatu te klikom na Prikai, prikazuju se prometi po zadanim uvjetima za odabrani raun stambene tednje. Promete je mogue preuzeti u PDF formatu na vae lokalno raunalo. raunalo. Klikom na link Natrag vraate se na glavni izbornik Stambene tednje. Prikaz ekrana Prometi (slika 113).
slika 113 2.20.2. Uplata na stambenu tednju Unutar izbornika Prometi i Stanja pojavljuje se i ikona Uplati na stambenu tednju U sluaju odabira navedene ikone kreira se novi kunski nalog koji se automatski puni podacima Broj rauna primatelja ako imate jedan raun tednje ako ih imate vie morate odabrati iz padajueg izbornika na koji elite uplatiti sredstva. Raun za uplatu na stambenu tednju je potrebno dopuniti eljenim iznosom uplate. Popunjeni nalog provodite uobiajeno, kao bilo koji drugi nalog za plaanje, dakle potpisujete ga elektronikim potpisom /MAC. (izgled naloga za uplatu na raun stambene tednje slika 114)
slika 114
2.20.3. Ugovaranje stambene tednje Ako elite sklopiti novi Ugovor o stambenoj tednji, nakon to proitate odredbe Zakona o stambenoj tednji i dravni poticajnim sredstvima, klikom na oznaku Suglasan sam (slika 115) te klikom na Naprijed,
83
e-zaba za graane
slika 115 prelazite na slijedei korak u otvaranju novog Ugovora. U ovom koraku odabirete valutnu klauzulu (DA-EUR, NE-HRK) te eljenu vrstu tednje, npr. Mjesena tednja na 5 godina, EUR. (slika 116) Nakon odabira vrste tednje kliknite Naprijed
slika 116 Nakon to ste popunili podatke kao na slici gore kliknite Naprijed U slijedeem koraku odabirete eljeni ugovorni iznos ili tednu uplatu, odreujete svoj zahtjev za dravna poticajna sredstva te tekui raun za naplatu prve tedne uplate. Ostali podaci se mijenjaju u odnosu na odabrane kriterije (slika 117). Pri otvaranju novog Ugovora automatski se provodi i prva tedna uplata te je potrebno odabrati tekui raun koji e se teretiti naplatom prve tedne uplate. Nakon ponuenih odabira kliknite na oznaku Pripremi (slika 117).
84
e-zaba za graane
slika 117 Nakon to ste popunili Ugovor za otvaranje stambene tednje kliknite na oznaku Pripremi (slika 117). U sljedeem koraku prikazuje se pregled s odabranim kriterijima Ugovora te ostale odredbe koje se prihvaaju i potvruju MAC elektronikim potpisom te potvruju klikom na Provedi ugovaranje (slika 118).
slika 118
85
e-zaba za graane
Nakon ispravno provedenog naloga dobivate potvrdu uspjenog ugovaranja (s lika 119). Za osobnu arhivu preporuljivo je klikom na Preuzmi PDF pohraniti/ispisati novo sklopljeni Ugovor.
slika 119 2.20.4. Ugovori Sve ugovore o stambenoj tednji koji su ugovoreni e-zabom mogue je preuzeti ili ga ispisati u PDF obliku. To se moe napraviti u bilo kojem trenutku trajanja ugovora. Unutar izbornika Stambena tednja Ugovori (slika 120) odaberite tedni raun te kliknite na link Preuzmi PDF .
slika 120
86
e-zaba za graane
3. ODJAVA Po zavretku rada u Internet bankarstvu, potrebno je odjaviti se i prekinuti vezu s centralnim raunalom Zagrebake banke. Kraj rada s uslugom ostvaruje se klikom mia na izbornik Odjava, u lijevom dijelu ekrana.
Za sve dodatne upite slobodno se obratite djelatnicima Help deska Zagrebake banke e -mailom na adresu ezaba-gradjani@unicreditgroup.zaba.hr, ili na broj telefona 01/3789 785, radnim danom od 07:30 do 20:30 te subotom od 08:00 do 12:30. Napomena: Sve slike u ovom materijalu sa osobnim podacima, imenima tvrtki, brojevima rauna i pozivima na broj su izmiljeni. Koritenje e-zabe za graane zahtijeva stvarne podatke kako biste uslugu uspjeno koristili.
87

Uputa+e Zaba+Gradjani Studeni+09 1

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Uputa+e Zaba+Gradjani Studeni+09 1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

e-zaba za graane

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

Zagreb, studeni 2009.

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

slika 7 2.4. Podaci o korisniku

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

Ispravno popunjen nalog, spreman za zadavanje na plaanje, prikazan je na slici 1 6.

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

Pravilno popunjen devizni nalog izgleda kao na slici 26.

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

Pritiskom na Pripremi za provedbu pojavit e se ekran kao na slici 28.

2.10.2. Prodaja deviza

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

2.11.6. Pregled trajnih naloga

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

Prilikom kupnje udjela u fondu ZB plus radni dan je 0-24 sata.

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE

UPUTA ZA KORITENJE USLUGE