PRAVILNIK O HOTELSKO-

AGENCIJSKIM ODNOSIMA
 Ovaj pravilnik harmoničnih odnosa
zahtjeva strogo i eliminisanja
pridržavanje mogućih
sadržaja svojih nesporazuma
odrednica u cilju hotelijera i
stvaranja putničkih agencija.
Pravilnik ima 28 članova:

1. Potpisnice – su 3. Isključivost
međunarodno hotelsko međunarodnog
udruženje i svjetska karaktera Pravilnika
federacija turističkih - je pravilnik koji se
agencija koje imaju svoje primjenjuje na
registrovano hotelske ugovore
predstaništvo međunarodnog
2. Obaveze potpisnica - karaktera koji su
predstavlja intervenciju zaključeni između
sa nacionalnim hotelijera i putničke
asocijacijama radi agencije čija su
osiguranja primjene matična poslovna
odrednica Pravilnika na mjesta locirana u
međunarodnom nivou različitim zemljama
 4. Primjena na 6. Djelokrug
nacionalnom nivou – Pravilnika – reguliše
potpisnice preporučuju ugovore poznate kao
nacionalnim udruženjima da hotelijerski ugovori,
pri zaključivanju između putničih
konvencija primjenljivih agencija i hotelijera
samo na nacionalnom nivou 7. Definicija
uzmu u obriz sadržaje hotelskog ugovora –
odrednica ovog Pravilnika je pravilnik kojim se
5. Pomoćna i dopunska hotelijer obavezuje da
uloga Pravilnika – se putničkoj agenciji
primjenjuje kada između obezbjedi usluge za
hotelijera i putničke putnika ili putnike koji
agencije nije zaključen su klijenti putničke
privatni ugovor i kao agencije
dopuna za one odredbe
koje nisu uključene u
poredak privatnog ugovora
8. Rezervacija – treba da 10. Dokumenta za
sadrži specifikaciju rezervaciju – sadrži
traženih usluga i pismenu prihvatanje vaučera, svaki
potvrđenost, ako nije u vaučer mora da sadrži sve
pismenoj formi potrebne informacije i
9. Zaključivanje izdavanje vaučera mora biti
hotelskog ugovora – u predmet posebnog ugovora
ovom pravilniku hotelijer između hotelijera i
mora da potvrdi putničke agencije
rezervaciju po prijemu 11. Stope (diskontne,
zahtjeva putničke poreske) – hotelijer mora
agencije uz tražene usluge da poštuje ugovorene stope
putem pošte i putnička primjerene novčani
agencija mora da potvrdi tokovima zemlje u kojoj se
pristanak poštom hotel nalazi
12. Plaćanje unapred – 14. Princip provizije –
predstavlja prihvatanje predstavlja informacije
zahtjeva za rezervaciju, o proviziji (da li je
mora biti tretirano kao plaćena ili ne, iznos i da
garantni depozit i dokaz li se plaća svaki
o uplati hotelijer mora produženi boravak koji
primiti najkasnije 72 h hotelijer prihvati)
poslije zaključivanje
ugovora
13. Isplata hotelijeru
– su usluge koje su
navedene u zahtjevu za
rezervaciju, u slučaju
produženog odmora
putnička agencija mora
da plati hotelu i
hotelijer može da primi
samo kreditne kartice
 15. Otkaz – treba da 16. Informacije hotela
bude dogovoren pri – putnička agencija
zaključivanju hotelskog obezbjeđuje hotelijeru
ugovora, mora se obaviti detaljne informacije
pismeno, daje se pri vezane za tražene usluge
nedostatku dogovora i ako 17. Informacije
se obavi prije ili poslije putničkoj agenciji i
ugovorenog vremena klijentu – hotelijer neće
putnička agencija će izvršiti rezervaciju
nadoknaditi hotelijeru ukoliko nije u mogućnosti
gubitak ili će odšteta ići da ispuni sve zahtjeve i
prema paragrafu hotelijer će putničkoj
agenciji obezbjediti
informacije o
standardima, lokaciji i
uslugama hotela
 18. Obezbjeđenje
usluge – usluge koje 20. Nedolazak gosta –
hotelijer pruža predstavlja negarantovane
klijentima putničke rezervacije, garantovane
agencije biće istog rezervacije i no-show
kvaliteta kao i usluge 21. Ispunjavanje obaveza
pružeme njegovim klijentima – za bilo koju
klijentima, ukoliko nije prihvaćenu i potvrđenu
dr. dogovoreno rezervaciju hotelijer mora
19. Raspoloživost soba – da poštuje svoje ugovorne
hotelska soba mora biti obaveze i ako hotelijer ne
na raspolaganju klijentu obezbjedi smještaj za
najkasnije do 15h na dan klijenta mora da postupi
dolaska, a mora je prema odgovarajućim
napustiti najkasnije u pravilima
podne na dan odlaska
 22. Principi oslobađanja 24. Uzdržavanje od
od odgovornosti u slučaju višestrukog knjiženja
više sile – kad god jedna rezervacije – ako se
od ugovorenih strana ne putnička agencija
može da ispuni obaveze istovremeno obrati
zbog više sile obezbjeđena različitim hotelima za
je obaveza i nije dužna da rezervaciju ne treba da
plati odštetu zaključi hotelske
23. Obavještenje u ugovore, tako da u tom
slučaju “više sile” – kada slučaju hotelijer može
hotelijer ili putnička jednostavno otkazati
agencija nije u rezervaciju bez obaveze
mogućnostida udovolji za naknadu troškova
obavezama zbog više sile,
mora da obavjesti dr.
stranu
 25. Sporazumno 27. Interpretacija
rješavanje razlika – ako Pravilnika – je Komitet
postoje razlike u mišljenju za vezu IHA/UFTAA od
između ugovorenih strani delegata ugovornih
treba da se nađe strana, kompetentan je
sporazumno rješenje da interpretira propise
26. Rješenje sporova – obuhvaćene Pravilnikom
bilo koji međunarodni spor 28. Datum Pravilnika –
koji može se rješiti pomoću predstavlja Pravilnik o
Komiteta za vezu hotelsko-agencijskim
IHA/UFTAA, a odnosima koji je stupio
međunarodno tjelo na snagu 3. jula 1991.
sastavlja dva primjerka god.
arbitraženog rješenja
spora