Sadržaj

Uvodni dio................................................................................................................................... 2
Što je poslovna etika?.................................................................................................................. 4
Kakvo ponašanje podrazumijeva poslovna etika?.......................................................................5
Kako implementirati poslovnu etiku?............................................................................................6
Etičke vrline................................................................................................................................. 7
Zaključni dio............................................................................................................................... 11
Literatura................................................................................................................................... 12
Prilog......................................................................................................................................... 13
KODEKS POSLOVNE ETIKE ("Sl. glasnik RS", br. 1/2006)......................................................13

1
Uvodni dio

U posljednjih nekoliko godina poslovna etika je sve češće tema razgovora u poslovnim
krugovima. Na popularizaciju i učestalo promišljanje o poslovnoj etici uticalo je više
motiva. Jedan od najvažnijih je poslovni neuspjeh ili gubitak ugleda te pad vrijednosti na
tržištu nekih svjetski poznatih preduzeća. Neodgovorni pojedinci i same organizacije
svojim odlukama i djelovanjem nanose velike gubitke. Te propuste je vrlo teško ili
gotovo nemoguće nadoknaditi.
Ko može garantovati da će poduzeće povratiti jednom izgubljeni ugled? Svjesni
istinitosti činjenice, mnogi su započeli ozbiljnije voditi brigu o etici u poslovanju. U prilog
tomu ide i činjenica da se svake godine provodi i izbor preduzeća koje svoje poslovanje
najuspješnije vodi u skladu s poslovnom etikom.

Faktori za uspješno izvođenje etike poslovanja :

 postavljanje jasnih pravila – kodeksa djelovanja

 sistematska implementacija postavljenog kodeksa
 redovan nadzor u provođenja postavljenih pravila
 definiranje sankcija u slučaju nepoželjnog ponašanja

Menadžeri su danas suočeni sa stigmom da im se ne vjeruje da rade u interesu

potrošača, dioničara, zaposlenika već isključivo da rade za svoj vlastiti napredak i
interes. Etički kodeksi bi trebali biti obvezujući i za privatni i za državni sektor kako
bismo izbjegli eskalaciju neželjenih situacija i nečasnih radnji.
Odgovore na pitanja kako stati na kraj birokratiji i neefikasnost, ne preuzimanju
odgovornosti, nepotizmu, korupciji, neodgovornosti za okoliš i svim nehumanim i
nakaradnim radnjama zasigurno treba tražiti u implementaciji etičkog
menadžmenta. Moral i profit ne trebaju biti na suprotnim stranama jer je upravo etički
angažman poveznica i sinergija s kapitalom, a javnost je je ogledalo dobrog ili lošeg
poslovanja.

2
Inovativne kompanije i kompanije koje imaju viziju veliku pažnju pridaju socijalnim
kriterijima i odgovornostima za razvoj društva u cjelini što nije samo pitanje sponzorstva
i i donacija. AA 1000 standard – AccountAbility za društvenu i etičku odgovornost je
standard kojim se određuju načela kvalitete kao što su poštenje, pravednost,
objektivnost i neovisnost, stručno i profesionalno ponašanje, povjerljivost, poštovanje
svih koji sudjeluju u poslovnim procesima te stručna vještačenja.

3
Što je poslovna etika?
 
Ako posao definiramo kao djelovanje s ciljem ili
kao misiju, a etiku kao znanost koja regulira i
promišlja pravila ljudskog ponašanja, poslovna
etika bi bila primjenjivanje ili uvažavanje etičkih
principa u svim poslovnim aktivnostima. 

Praktično provođenje etičkih principa u

poslovnom svijetu ključni je problem poslovne
etike. Poslovnu etiku ne možemo izjednačiti s
čistom etikom, jer je polje njenog djelovanje
između težnje za dobiti i čistih etičkih principa kao
što su istina, prijateljstvo i slično. Kod poslovne
etike, za dobro obavljeni posao očekujemo da i
druga strana izvrši svoj dio obveze.

Etičnost se ogleda u izvršavanju ciljeva svih dogovorenih strana. U poslovnom

djelovanju gotovo ništa ne činimo samo za opće dobro, nego je prisutna i osobna korist,
odnosno dobit. Etičnost se u poslovnom svijetu odnosi na korektno izvršavanje
preuzetih ciljeva za koje smo odgovorni drugoj strani. Etičnost na radnom mjestu, u
organizaciji diktira onaj tko odlučuje, a to je menadžment.
U suvremenom društvu poslovanje se obavlja uglavnom za novac, premda npr.
umjetnici, liječnici ili znanstvenici veliki dio svog djelovanja razmjenjuju za ugled, moć i
slično.
Poslovnu etiku dakle trebamo shvatiti i šire od pojma dobiti. Iz poslovne etike isključeni
su oni koji obavljaju posao, a za njega ne primaju nikakvu korist (npr. saborski zastupnik
koji ne prima nikakav oblik naknade, za posao koji obavlja nije subjekt poslovne etike). 

4
Kakvo ponašanje podrazumijeva poslovna etika?

Temelj poslovne etike je ponašanje u skladu sa zakonom. Takvo ponašanje obuhvaća i

pružanje istinitih, transparentnih informacija, pošten pristup prema konkurenciji,
zaposlenicima, dioničarima, partnerima kao i fokusiranje na društvenu odgovornost i
održivi razvoj. Koristi koje organizacija ima od uvođenja poslovne etike i etičnog
ponašanja su višestruke i dugoročno isplative, jer se takvim poslovanjem utječe na
smanjenje troškova nastalih kao posljedica neetičnog ponašanja zaposlenika i
managementa. 

Osim smanjenja troškova, razvija se „etična“ klima u organizaciji, jača se timski rad, te
se utječe na pozitivan imidž organizacije u javnosti, što pojedinac i zajednica zamjećuju
i nagrađuju. U Hrvatskoj se poslovna etika i ponašanje pojavilo znatno kasnije u odnosu
na zapadne zemlje što objašnjavamo činjenicom kako je kapitalistički sustav u RH
uveden tek nakon 1990.g., ali i nakon toga dugo vremena poslovna etika i ponašanje
nije zaživjelo u punom smislu. Tek u proteklih
nekoliko godina, hrvatske tvrtke i organizacije
shvaćaju pozitivne utjecaje koje mogu imati
uvođenjem takvog ponašanja, kao i utjecaj na
zajednicu u kojoj posluju. 

Danas, u 21. stoljeću poslovna etika je postala

neizostavan način ponašanja u većini
modernih tvrtki, kao i fokus u fakultetskom,
poslijediplomskom i doktorskom obrazovanju i
neformalnoj edukaciji. Trenutno, biti poslovno
etičan je popularno u poslovnom okruženju.

5
Kako implementirati poslovnu etiku?

Najvažniji preduvjet za implementaciju poslovne etike je postojanje svijesti o važnosti

iste, nakon čega kreće strukturirani proces koji će stvoriti temelje za razvoj poslovno
etičnog ponašanja, temeljen na poštivanju zakonskih odredbi. 
Koraci:
 Postojanje svijesti o važnosti poslovne etike
 Imati potporu Uprave
 Razviti konkretne ciljeve
 Odrediti tim osoba odgovoran za implementaciju
 Ustanoviti koje su vrijednosti tvrtke
 Razviti Etički kodeks
 Edukacija zaposlenika o poslovnoj etici
 Svakodnevno praćenje etičnog ponašanja, rješavanje slučajeva povrede etike i sl.
 Konstantno unaprjeđivanje i usavršavanje.
Zadaća tima osoba koji su zaduženi za provođenje poslovne etike proteže se kroz
gotovo sve faze implementacije, a najvažnija zadaća odnosi se na razvoj Etičnog
kodeksa i osiguravanja poštivanja istog. Etički kodeks je pisani dokument koji sadržava
izjave, standarde i modele ponašanja, vrijednosti tvrtke, prema kojima neka organizacija
nastoji poslovati.
Kao primjer, možemo navesti, tvrtku Podravka d.d., kao vodeću kompaniju u regiji
srednje i jugoistočne Europe, koja želi održati visok ugled na svim područjima svoga
djelovanja. Svjesna važnosti odgovornog i etički utemeljenog ponašanja poslovnih
subjekata u okviru hrvatskog gospodarstva, Uprava Podravke prihvatila je Kodeks etike
u poslovanju - u tekstu i sadržaju kako ga je utvrdila Skupština Hrvatske gospodarske
komore.
Kao potpisnica navedenog Kodeksa, Podravka se obvezala poštivati načela etike u
svim svojim poslovnim odnosima te je prihvatila obvezu djelovanja u skladu s načelima
odgovornosti, istinitosti, učinkovitosti, transparentnosti, kvalitete, postupanja u dobroj

6
vjeri, te poštivanja dobrih poslovnih običaja prema poslovnim partnerima, poslovnom i
društvenom okruženju i vlastitim zaposlenicima.

7
Etičke vrline

Ljubav kao temelj kršćanske etike možemo promatrati i u poslovnoj etici. Uključiti ljubav
u poslovnu etiku, značilo bi poslovati u skladu subjektivnih i objektivnih uvjerenja. Dakle,
u poslovnom svijetu i ljubav ima svoju cijenu. 

Poslovna etika uključuje različite tipove ljubavi: 

a. caritas, 
b. agape, 
c. filia, 
d. eros. 

Caritas je latinska riječ, a u prijevodu znači

milosrđe. U poslovnim odnosima značila bi
obzirnost prema onima koji su manji, slabiji od
nas, odnosno onima koji su u nevolji. Milosrđe
je potrebno definirati kao pomoć onomu koji to
zaslužuje. Npr. ako je poslovni subjekt doživio
neuspjeh treba mu dati mogućnost oporavka da
ponovno uspješno posluje. Dobar primjer jesu
zemlje koje su stradale u ratnim ili nekim drugim neprilikama. Milosrđe poduzeća koje
im pomažu da se oporave, dugoročno znači i širenje tržišta za njih te u konačnici veću
dobit. Međutim, ako neodgovornu osobu, bez obzira na naše razloge, postavimo na
odgovorno radno mjesto, to ne predstavlja milosrđe. Kratkoročno, čin milosrđa može
izgledati kao čin protiv interesa poduzeća, ali je dugoročno svakako isplativ. Milosrđe je
opravdano, jer utječe na zdravu konkurenciju koja je temelj uspješnog i etičnog
poslovanja. 

Veritas, odnosno istinitost, važna je odrednica u poslovnom djelovanju. Ona jamči da

su poslovni odnosi utemeljeni na poštenju i iskrenosti. Laži i obmane mogu povremeno i
kratkoročno biti isplativi, ali dugoročni uspjeh mora biti temeljen na istinitosti. Iskrenost

8
će biti prepoznata i nagrađena. Priznavanje pogrešaka te njihovo transparentno
uklanjanje kupci znaju cijeniti (npr. greške pri puštanju nove klase automobila, kad
proizvođač sam reagira i vrši dodatna ispitivanja).

Sofia označava mudrost u poslovanju. To je vrlina kojom prepoznajemo poslovne

okvire vremena i prostora u kojem poslujemo. Prepoznavanje dobrih poslovnih prilika
nije samo produkt dobre i kvalitetne naobrazbe, već i mudrosti. To je vrlina koju
stječemo tijekom cijelog života, kao i sve druge etičke vrline. Što pouzdanost znači u
poslovnom svijetu najjasnije možemo potvrditi pri kupnji nekog proizvoda u čiju smo se
izvrsnost uvjerili posjedovanjem. Povjerenje ili pouzdanost vode nas iz neizvjesnosti u
sigurnost, kao što je to primjerice kupnja kvalitetne zimske gume za automobil koja nam
daje ležernost i mirnoću pri vožnji. Ako u poslovnoj suradnji ne postoji pouzdanost i
povjerenje, neuspjeh je osiguran.

Agape je drugi tip ljubavi u poslovnom svijetu.

Označava obavljanje poslovnih radnji sa
zadovoljstvom, odnosno ugradnju dijela sebe u
sve poslove koje obavljamo. Agape bi bila
ljubav prema samom poslu. Da bi osoba u
posao unijela dio sebe, potrebno je ispuniti niz
drugih preduvjeta. Ako nema tolerancije,
slobode, iskrenosti, mogućnosti izbora, adekvatne nagrade, teško će se biti prisutan
ovaj oblik ljubavi. Uz poslovni zanos povezani su i vrline optimizma, hrabrosti,
požrtvovnosti i slično.

Filia je ljubav prema svim ljudima, a u poslovnom kontekstu su to svi oni s kojima
dolazimo u poslovni kontakt. To je situacija kada veća poduzeća pod svoje okrilje
preuzimaju manja te im pomažu svojim ugledom i imenom da bolje posluju, ali naravno
pri tome i profitiraju. Primjer filie unutar poduzeća bila bi zajednička druženja i osjećaj
zajedništva na različitim okupljanjima kao što su izleti, prigodni domjenci, obljetnice i
slično. Filia je iskrena želja da našem poslovnom partneru poslovanje bude još bolje i

9
uspješnije. Ljubav prema drugima u poslovnom krugu uključuje: dobrohotnost,
pravednost, ravnomjernost i racionalnost. Dobrohotnost znači iskrenu želju da svi
poslovni partneri posluju uspješno. Pravednost je jedna od najvažnijih vrlina. U etički
ispravnom poslovanju, pravednost znači dati svakome ono što mu pripada, premda to
zakon ne nalaže. Dakle, kod pravednosti, ali i drugih etičkih vrlina, djelovanje ne staje
sa zakonom, ono ide iznad. Etičke poslovanje je iznad zakona, ono ne obvezuje.
Ravnomjernost u poslovnom djelovanju znači ujednačenu raspodjelu u svim poslovnim
procesima: djelovanje, nagrade, plaće, odgovornosti i slično. Racionalnost je
sposobnost prepoznavanja i djelovanja za dobrobit svih poslovnih sudionika. 

Četvrti oblik ljubavi je eros, odnosno privlačnost. U poslovnom smislu to bi značilo

privlačnost poslovnih čimbenika. Ta privlačnost može biti vizualna (neka robna marka),
auditivna i slično. Privlačnost se treba temeljiti na estetici. Pretjerivanja, koja od
privlačnosti idu k čistoj suvremeno shvaćenoj erotici, nisu učinkovita niti etički
opravdana. Umjerena i estetska uporaba erosa je svakako potrebna, ali je granica tanka
i treba biti oprezan. Privlačnost uključuje već spomenutu umjerenost, zatim dinamičnost
i marljivost. Dinamičnost je vrlina koja nas vodi boljoj realizaciji, dok je marljivost vrlina
koja nam osigurava uspješnost. 

                                        

10
Navedene etičke vrline dio su poslovne etike koju možemo nazvati i etika ljubavi. Samo
onaj poslovni subjekt koji vodi brigu o etičkim vrlinama, može biti siguran u dugoročni
poslovni uspjeh. Svi značajniji gospodarski subjekti imaju etičke kodekse kojih se
pridržavaju i koje nastoje poboljšati. Briga za etičnost poslovanja, zadaća je države i
gospodarstva u cjelini. Nažalost, po međunarodnim kriterijima, na listi koja se sastoji od
159 zemalja, Hrvatska se nalazi na 70. mjestu. Poslovna etika dotiče sve one koji su
uključeni u poslovno djelovanje, stoga svi trebamo raditi na poboljšanju etičnosti u
poslovanju.

Svaki gospodarski subjekt ima odgovornost i treba poštovati etičke vrijednosti ljudi,
zajednice, ali i prirodni okoliš. Iz toga možemo zaključiti da etičko poslovanje nije ništa
drugo nego poslovanje u skladu s prirodom.

Promišljanja i saznanja o poslovnoj etici pomažu nam da se bolje snalazimo kod etičkih
dilema koje svakodnevno susrećemo. U kritičnim situacijama, i dobra osoba može
donijeti lošu odluku. Poslovna etika pridonosi poslovnom uspjehu i pomaže nam pri
osobnoj izgradnji.

11
Zaključni dio

12
Literatura

Osnovna:

1. Baroš Ž., Menadžmet, Panevropski univerzitet “Apeiron”, Banja Luka,2010

2. Bebek B., Kolumbić A., Poslovna etika, Sinergija, Zagreb, 2000.
3. Klose A., Poduzetnička etika, Školska knjiga, Zagreb, 1996.
4. Blanchard K., Peale N. V., Moć etičkog poslovanja, Horvat elektronika, 1990.
5. Čehok I., Koprek I. Etika, priručnik jedne discipline, Školska knjiga, Zagreb, 1996.
6. Ministarstvo pravosuđa, uprave i lokalne samouprave, Nacionalni program za borbu
protiv korupcije, Zagreb, 2001.
7. Tekst etičkog kodeksa (po izboru)

Dopunska:

1. Sikula A., Applied Management Ethics, Irwin, Chicago, 1996.

2. Barry, Norman, Business Ethics, Purdue University Press, West Lafayette, Indiana,
2000.
3. Trevino,L.K, Nelson K.A., Managing Business Ethics, Straight Talk About How To
Do It Right, Third Edition, University of Pennsylvania, 2004.
4. Žugaj, M., Brčić, R., Menadžment, FOI, Varaždin 2003., (poglavlje 10, Menadžment i
poslovna etika, str. 239-338).
5. Talanga J., Uvod u etiku, Hrvatski studiji – Studia Croatica, Zagreb, 1999.
6. Donaldson T, Werhane P.H., Ethical Issuses in Business, A Philosophical
Approach, Second edition, Loyola University of Chicago, 1983.
7. Žugaj, M., Cingula, M., Organizacija, FOI, Varaždin, 1999. (poglavlje 12, Etika u
poslovanju, str.555-573).
8. Baloban, S., Etičnost i socijalnost na kušnji, Kršćanska sadašnjost, Zagreb, 1997.

13
 Prilog
KODEKS POSLOVNE ETIKE ("Sl. glasnik RS", br. 1/2006)

14