Usluge PBZ365 internetskog bankarstva

KORISNIČKE UPUTE
Sadržaj:

Usluge PBZ365 internetskog bankarstva............................................................................................ 1 KORISNIČKE UPUTE............................................................................................................................. 1 Sadržaj:.................................................................................................................................................... 1 1. 2. 3. 4. 5. 5.1. 5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.2. 5.2.1. 5.2.2. 6. 6.1. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 13.1. 13.2. 13.3. 13.4. 13.5. 13.6. Uvod ........................................................................................................................................... 3 Što je PBZ365 internetsko bankarstvo? ..................................................................................... 3 Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva?................................... 5 Početak rada .............................................................................................................................. 5 Token i čitač kartica.................................................................................................................... 6 Upute za uporabu tokena....................................................................................................... 7 Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena ................................................... 7 Promjena PIN-a ................................................................................................................. 8 Zamjena baterije ................................................................................................................ 8 Upute za prijavu pomoću tokena ....................................................................................... 8 Upute za uporabu čitača kartica ............................................................................................ 9 S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač?...................................................................... 9 Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica .............................................. 9

Upute za uporabu PIN-a........................................................................................................... 11 Promjena PIN-a.................................................................................................................... 11 Glavni izbornik .......................................................................................................................... 12 Moja prva transakcija................................................................................................................ 13 Računi ...................................................................................................................................... 14 Štednja ..................................................................................................................................... 15 Kartice ...................................................................................................................................... 17 Krediti i pozajmice ................................................................................................................... 19 Plaćanja.................................................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje .................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) ......................................................................... 22 Rekapitulacija plaćanja ........................................................................................................ 22 Predlošci naloga za plaćanje ............................................................................................... 22 Nalozi u najavi...................................................................................................................... 23 Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga ................................................................................ 24 Autorizacija plaćanja tokenom..................................................................................... 25 Autorizacija plaćanja čitačem kartica .......................................................................... 26

13.6.1. 13.6.2.

1

13.6.3. 13.7. 14. 14.1. 14.2.

Autorizacija plaćanja PIN-om ...................................................................................... 26

Izvršeni nalozi ...................................................................................................................... 27 Mjenjačnica............................................................................................................................... 28 Prodaja, kupovina i konverzija deviza.................................................................................. 29 Tečajna lista ......................................................................................................................... 29

15. Kupnja GSM bonova ....................................................................................................................... 30 16. Osobne postavke............................................................................................................................. 31 17. Korisnički portfelj ............................................................................................................................. 32 18. Investicijski proizvodi ....................................................................................................................... 32 18.1.Općenito o investicijskim fondovima.......................................................................................... 33 18.2. Kupnja udjela u investicijskim fondovima ................................................................................. 34 18.3. Prodaja udjela ........................................................................................................................... 35 18.4. Prijenos udjela .......................................................................................................................... 35 18.5. PBZ Protecto............................................................................................................................. 36 19. Dostava potvrda .............................................................................................................................. 36 20. Kraj rada .......................................................................................................................................... 37 21. Sigurnost ......................................................................................................................................... 37 21.1. Identifikacija korisnika ............................................................................................................... 38 21.2. Identifikacija Privredne banke Zagreb ...................................................................................... 39 21.3. Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom.............................................................. 39 21.4. Autorizacija platne transakcije .................................................................................................. 39 21.5. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb ....................................................... 40

2

1. Uvod
Ova uputa namijenjena je svim korisnicima usluga PBZ365 internetskog bankarstva. PBZ365 nudi tri oblika korištenja internetskog bankarstva i to: PBZ365@NET, PBZ365Optima i PBZ365-Lite Usluge PBZ365 internetskog bankarstva prema funkcionalnostima koje nude slične su, a razlikuju se u načinu identifikacije i autorizacije transakcija te u opsegu korištenja usluga koje nude. • Usluga PBZ365@NET omogućuje obavljanje financijskih transakcija u iznosu raspoloživih sredstava na računima. Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Korisnik se prijavljuje i autorizira transakciju pomoću tokena ili čitača kartica. Usluga PBZ365Optima omogućuje obavljanje financijskih transakcija do iznosa od 1000,00 kn dnevno.Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Identifikacija korisnika i autorizacija transakcija se vrši pomoću peteroznamenkastog PIN-a. Usluga PBZ365-Lite omogućuje pregled stanja i prometa te mogućnost pripreme naloga za plaćanje do faze autorizacije plaćanja. U ovoj usluzi nije moguće vršiti plaćanja. Obavljanje plaćanja nije omogućeno iz sigurnosnih razloga. Identifikacija korisnika se vrši pomoću četveroznamenkastog PIN-a. Nalozi koji su pripremljeni putem usluge PBZ365-Lite mogu se izvršiti putem usluge PBZ365@NET, PBZ365Optima ili PBZ365-TEL.

Svrha ove upute je objasniti funkcionalnosti usluga PBZ365 internetskog bankarstva, kako bi ju svi korisnici mogli učinkovito i u potpunosti koristiti. Zbog jednostavnosti u uputama su korišteni općeprihvaćeni skraćeni izrazi poput: klik na tipku – pri čemu se misli na postavljanje pokazivača iznad prikaza tipke na ekranu i pritisak lijeve tipke miša; te stranica – pri čemu se misli na trenutni prikaz, odnosno web stranicu na Vašem ekranu.

2. Što je PBZ365 internetsko bankarstvo?
Usluge PBZ365 internetskog bankarstva namijenjene su svim klijentima Privredne banke Zagreb, koji su vlasnici ili opunomoćenici tekućeg, žiro ili poslovnog računa. Omogućuju korisniku s bilo kojeg internetskog priključka jednostavno, brzo i sigurno obavljanje slijedećih transakcija: • • • • • • • • uvid u stanja i promete tekućih, žiro, poslovnih i deviznih računa, kunskih i deviznih štednih knjižica i oročenja u posljednjih 12 mjeseci; pregled stanja i prometa, te mogućnost plaćanja troškova po kreditnim karticama PBZ-a i PBZ Card-a (MasterCard, Visa Classic i American Express); uplate štednih uloga te uvid u stanja i promete računa stambene štednje; mogućnost ugovaranja / raskidanja deviznih oročenja; mogućnost ugovaranja kunskih oročenja dodatni bonus na kamatu za svako internetsko oročenje; uvid u stanja i promete poslovnih računa te uplata plaća za obrtnike; plaćanje svih vrsta računa u kunama s tekućeg, žiro ili poslovnog računa;

3

• • • • • • • • • • • • •

prijenos sredstava s jednog računa na drugi unutar PBZ-a; kreiranje naloga u najavi; uplata računa komunalnih troškova bez naknade za tvrtke s kojima Banka ima sklopljen ugovor; uplata rate PBZ kredita te uvid u detalje kredita; kupovina GSM bonova; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; uvid u stanje broja udjela u investicijskim fondovima PBZ-a i vrijednost u valuti i kunama, s obzirom na zadnju poznatu cijenu udjela; kupnju, prodaja i prijenos udjela u investicijskim fondovima PBZ-a, te pregled općih podataka o investicijskim fondovima PBZ-a; kupnju, prodaju i konverziju deviza; pregled izvršenih naloga i ispis potvrde o izvršenom plaćanju; besplatni ispis potvrde obavljene transakcije putem servisa PBZ365@NET u PDF formatu; promjenu osobnih podataka (e-mail, tel., faks, GSM) i aktiviranje usluga PBZ365-Lite i PBZ365Optima; preglede tečajnih lista PBZ-a ili HNB-a.

Nova aplikacija usluge PBZ365 donosi Vam: • • • • • • • • • • • • novi i jednostavniji način prijave korisnika pomoću chip kartice; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; pojednostavljeno plaćanje naloga; mogućnost zadavanja naloga u najavi-nalog za plaćanje koji ste autorizirali danas izvršava se na datum u budućnosti koji sami odredite; pregled vašeg kompletnog portfelja; od sada i ovdje izvod po Vašem tekućem računu u PDF formatu; mogućnost prikaza prometa po Vašim računima u PDF, XLS i XML formatu; jedinstven pregled svih Vaših kartica Privredne banke Zagreb i PBZ Card-a koje koristite; osobnim postavkama možete prilagoditi aplikaciju svojim željama i potrebama; pregled Vašeg barometra popusta u konceptu Inovacije; ponudu proizvoda i usluga namijenjenu isključivo Vama; dvojezičnost aplikacije (hrvatski i engleski jezik).

4

Za sva pitanja vezana za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva na besplatnom telefonu 0800 365 365 ili na e-mail adresi pbz365@pbz. Ako korisnik izgubi. ovisno o odabranoj vrsti usluge: kod ugovaranja usluge PBZ365Optima ili PBZ365-Lite korisnik odre uje tajni PIN za buduću identifikaciju korisnika i autorizaciju transakcija.3. isti je obavezan Banci nadoknaditi troškove sukladno odluci Banke o naknadama i drugim troškovima. čitač kartica ili PIN. Početak rada Slika 1: Ulazna stranica PBZ365@NET internetskog bankarstva 5 . kod ugovaranja PBZ365@NET li PBZ365TEL korisnik preuzima token ili čitač kartica osigurati minimalne tehničke uvjete. uništi ili ne vrati token ili čitač kartica Banci nakon raskidu ugovora. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) i potpisati Ugovor o korištenju Usluge PBZ365 u bilo kojoj poslovnici Privredne banke Zagreb.hr na raspolaganju su Vam djelatnici Centra za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb. Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva? Za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva potrebno je: • • o o • odabrati željenu uslugu (PBZ365@NET. preuzeti token. 4. uključujući i pristup internetu U slučaju raskida Ugovora o korištenju Usluge PBZ365 korisnik je obavezan vratiti token ili čitač kartica bez vidljivih fizičkih oštećenja.

pbz. te Pitanja (FAQ-Često postavljena pitanja). Otvorite naslovnu stranicu PBZ365 internetsko bankarstvo na adresi http://net. 5. koje imaju istu osnovnu funkcionalnost (prijava u sustav i autorizacija transakcija). 6 .hr Na istoj su stranici i DEMO aplikacija sa smanjenom funkcionalnošću. Ti su detalji objašnjeni u uputama za uporabu tokena u nastavku. Priključite se na internet i pokrenite pretraživač.Slika 2: Ulazna stranica PBZ365Optima i PBZ365-Lite internetskog bankarstva 1. Napomena: U ovoj Uputi korištene su slike ekrana korisnice Ivane Horvat. ali se razlikuju prema nekim detaljima uporabe. nego je kreirana u svrhu DEMO aplikacije PBZ365 internetskog bankarstva. upute za korištenje usluge. 2. Token i čitač kartica Token: Privredna banka Zagreb izdala je dvije vrste tokena. Navedena korisnica nije klijent Privredna banke Zagreb.

1. Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN (kod tokena starije generacije POCETNI PIN). 3. 4. samo njemu poznat.kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365).1. Upute za uporabu tokena 5. Utipkajte novi PIN s najmanje četiri znamenke i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije – ENTER). 2. Utipkajte početni PIN: 9654 (kod tokena starije generacije – još pritisnite tipku ENTER). Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 5.ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije .ON/CE).1. Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena Prije početka korištenja tokena korisnik definira vlastiti. 1. Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije . Za otključavanje tokena molimo korisnika da se javi u najbližu poslovnicu PBZ-a. na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije . Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN. Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL).stariji dizajn noviji dizajn Čitač kartica: Uz token. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnome i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . kao ure aj za prijavu i autorizaciju transakcija u sustavu PBZ365@NET možete koristiti i čitač kartica. PIN za token. Token se iz sigurnosnih razloga automatski zaključava nakon pet uzastopno pogrešnih unosa PIN-a (na zaslonu tokena ispisuje se "ZAKLJUCAN"). PIN je osobni identifikacijski broj koji se sastoji od 4 do 8 brojeva i bez njega nije moguće uključiti i koristiti token. 2222 ili 1234). 7 . zahtjev za ponovnim upisom novoformiranog PIN-a.PIN GRESKA) i potom NOVI PIN. tj. Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr. Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA.

PIN GRESKA) i potom NOVI PIN. Utipkajte svoj postojeći PIN i pritisnite na tipku ON (kod tokena starije generacije . 5. 2.2. Potom uklonite poklopac kućišta baterije i izvaditi staru bateriju. Pritisnite tipku MENU (kod tokena starije generacije . Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na stranici. Na stražnjoj strani tokena treba odviti vijak kojim je pričvršćen poklopac kućišta baterije. Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL).1. Potvrdite unos novog PIN-a ponovnim pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije . Upute za prijavu pomoću tokena 1.kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). i to na slijedeći način: 1. Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN. Zamjena baterije Bateriju u tokenu treba zamijeniti kad se u gornjem desnom kutu zaslona tokena pojavi oznaka BATT.5. 3. Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena. Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena javlja se poruka: UNESITE PIN 4. Token koristi CR 2032 litijevu bateriju koja se može kupiti u različitim trgovinama (trgovine tehničke robe. Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA. zahtjev za ponovnim unosom PIN-a. 2222 ili 1234). Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE.1. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET. nakon čega će se na zaslonu tokena ispisati PBZ 365 8 .pritisnite tipku 5 . Promjena PIN-a Korisnik može samostalno mijenjati PIN za token. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnom i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . 2.4. Pažljivo umetnute novu bateriju u kućište. Pritisnite tipku ENTER. 3. 4. Potvrdite odabir pritiskom na tipku ON i nakon toga unesite novi PIN. 5. Unesite PIN tokena. trgovine fotoopremom) i kod urara. starije generacije ON/CE). a dodatno je kratkotrajno prikazan na zaslonu tokena prilikom uključenja. tj. 4. (OZNAKA + NA BATERIJI MORA BITI NA GORNJOJ PLOHI BATERIJE)! 5. Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr. 5.1. Prije početka zamjene baterije potrebno je provjeriti je li token isključen. 3.3.ENTER).iznad koje je otisnuto PIN).ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije . 1. Nakon što je umetnuta nova baterija kućište baterije treba zatvoriti poklopcem i pričvrstiti vijkom.utipkajte novi PIN i pritisnite tipku ENTER). na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije . 2. 5.

pritiskom na tipku MENU poništava se krivi unos) i pritisnite tipku ON. 3. Potvrdite unos klikom na POTVRDA. već samo znamenke) 8. Unesite PIN (u slučaju unosa krive znamenke. Prepišite jednokratni tajni broj sa zaslona tokena u polje Jednokratna zaporka. Upute za uporabu čitača kartica 5.Visa Business Electron kartica . 9 .Master Card Nogometna charge 5. Potvrdite unos klikom na POTVRDA. Ako ste pogrešno upisali identifikacijske podatke. Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica 1. 5.Visa Business Electron Corporate kartica .2.My Way Visa charge kartica .Visa Electron chip kartica s datumom isteka 09.2. Ako niti nakon ponovljenih pokušaja ne uspijevate obaviti identifikaciju. Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na web stranici.jednokratna zaporka 7. Na zaslonu kliknite na Odabir kartice. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET.1. Pristupite na internetsku stranicu Privredne banke Zagreb http://net. Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena. Još jednom na tokenu pritisnite tipku ENTER. molimo da se javite Centru za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb na besplatni telefon 0800 365 365. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasti broj .pbz. ispisat će se pogreška.Master Card charge i revolving .2009 ili većim (devizni račun) . 1.hr U izborniku Vrsta usluge označite PBZ365@NET. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka. Uključite token pritiskom na tipku ON nakon čega se na zaslonu tokena pojavljuje poruka UNESI PIN. 2. 2.2.Maestro chip kartica (tekući račun) . 6.6. 4. (Nemojte prepisivati razmake i slovne oznake. 5. Prepišite jednokratnu zaporku sa zaslona tokena u naznačeno polje Jednokratna zaporka. S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač? Čitači kartica Privredne banke Zagreb mogu se koristiti pomoću sljedećih kartica: . Nakon ispravnog upisa otvara se stranica s glavnim izbornikom.2.

Ure aj XIRING aktivira se automatski. bez Navedeni broj u obliku xxxx xxxx xxxx xxxx nalazi se na prednjoj strani Vaše kartice iznad Vašeg imena i prezimena VAŽNO! Molimo da prije prvog korištenja čitača uklonite zaštitnu foliju koja se nalazi na stražnjoj strani čitača. ispod poklopca baterije. Pritisnite tipku Code i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Unesite PIN.* Ure aj GEMPLUS aktivira se pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača. 4. 6. jer se nakon trećeg uzastopnog neispravnog unosa PIN-a u čitač kartica Vaša kartica zaključava. Odabirom kartice u polju Broj kartice automatski se povlači broj u obliku xxxxxx. 7. Ukoliko ne izvučete foliju nećete biti u mogućnosti koristiti čitač.S popisa odaberite karticu kojom želite pristupiti internet bankarstvu. U slučaju blokade PIN-a karticu možete deblokirati unosom točnog PIN-a Vaše kartice na bankomatu. a u slučaju da ste PIN zaboravili molimo Vas da se obratite u matičnu poslovnicu (u kojoj ste otvorili račun) radi reizdavanja PIN-a. Aktivacijom čitača na zaslonu se ispisuje poruka Odaberite funkciju. U polje Broj kartice unesite nastavak šesnaestoznamenkastog broja Vaše kartice razmaka i crtica. VAŽNO! Molimo Vas da ne unosite neispravan PIN. na zaslonu čitača ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka. Lagano ju povucite iz čitača. Nakon unosa PIN-a. Dobivenu zaporku bez točki i razmaka unesite u polje Jednokratna zaporka na zaslonu svojeg računala. 5. 10 .* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju: . 3. Umetnite svoju karticu u čitač tako da čip na kartici ulazi u čitač kartice. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK.

Potvrdite unos pritiskom na polje Potvrda. Promjena PIN-a Korisnik usluge PBZ365@NET koji ima ugovorenu uslugu PBZ 365Optima ili PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedene usluge. Napomena: Savjetujemo Vam da birate PIN koji ćete lako zapamtiti. 6. 2. Korisnik usluge PBZ365Optima može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. Kliknite na Promjena PIN-a i slijedite Upute za promjenu PIN-a na zaslonu Vašeg računala. 1.1. Napomena: Ako ste zaboravili tajni PIN molimo Vas da se javite u najbližu poslovnicu Privredne banke Zagreb. * Ure aj se automatski deaktivira nakon otprilike 1 minute neaktivnosti 6.8. Korisnik usluge PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. te da ne pokušavate često mijenjati jednom odabrani tajni PIN. U izborniku Osobne postavke kliknite na Usluge. 11 . Djelatnici banke će Vam omogućiti odabir novog PIN-a. Upute za uporabu PIN-a Ako koristite uslugu PBZ365Optima ili PBZ365-Lite prijavu i autorizaciju transakcija obavljate s pomoću tajnoga PIN-a kojeg ste sami izabrali prilikom otvaranja usluge.

ekran s porukama za klijenta. barometar Inovacije. 12 . vrsta usluge (PBZ365@NET. Glavni izbornik Slika 3: Početni ekran sa glavnim izbornikom U glavnom izborniku prikazani su ime i prezime korisnika. tako da je na stranici glavnog izbornika moguće prikazati cjelokupni portfelj klijenta u PBZ-u. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) koju koristite. poruka dobrodošlice. Usluge PBZ365 klijentima omogućuju ure ivanje glavnog izbornika prema želji.7. u podizborniku Uredi prikaz podataka. Napomena: Radi ubrzavanja postupka zadavanja naloga za plaćanje uz kunske račune dodana je ikona Novi nalog. te popis računa po kojima klijent može obavljati transakcije. Navedena se mogućnost može ostvariti u izborniku Osobne postavke.

u kojoj su opisani postupci identifikacije korisnika.hr 2. nakon čega se vraćate na stranicu pohranjenih naloga na koju je dodan upravo izra en nalog. Ako su sva polja naloga točno popunjena. 11. PBZ365Optima i PBZ365-Lite. 5. U nastavku unesite račun na koji želite izvršiti uplatu. Klikom na Novi nalog. 9. 13 . Otvara se stranica s prikazom mogućih usluga PBZ365@NET. Označite račun s kojeg želite obaviti plaćanje klikom na kružić pokraj rednog broja računa. 6. Za obavljanje plaćanja kliknite na Plaćanja. otvara se stranica Nalog za plaćanje. Moja prva transakcija Svrha ovih uputa je olakšati korisniku obavljanje "prve transakcije". nalog za plaćanje. 14. 4. sustav će Vas obavijestiti da nalog možete pohraniti. datum u obliku 24022006). Postupak identifikacije korisnika je detaljno objašnjen uputom za korištenje identifikacijskih ure aja na dnu internetske stranice. Popunite nalog i upišite iznos u kunama odvojivši iznos lipa zarezom. Priključite se na internet i otvorite stranicu na adresi http://net. Pohranite nalog klikom na Pohrani. Prvu kućicu ostavite praznu.8. Slijedeći prikazane upute obavite autorizaciju i potvrdite plaćanje klikom na Plaćanje. u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. čitačem kartica ili PIN-om. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG. 3. Za primjer je uzeta najčešće korištena transakcija. U kvadratiću se pojavljuje kvačica. 13. 10. 8. Nakon uspješne identifikacije otvara se početna stranica s glavnim izbornikom. Označite nalog koji želite platiti klikom na kvadratić Plati!. 7. Otvara se stranica s izvještajem o provedenoj transakciji i pripadajućim brojem autorizacije. 1.pbz. Kliknite na kod banke i odaberite banku u koju želite uplatiti sredstva. 12. U polje Poziv na broj u drugu kućicu upišite kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. te je potrebna identifikacija korisnika tokenom. izrade i pohrane platnog naloga te autorizacije plaćanja. Provjerite valjanost naloga klikom na Provjeri.

9. žiro ili poslovnih računa ako ste korisnik usluge PBZ365@NET ili PBZ365Optima. Na glavnom izborniku kliknite na Računi. Za povratak na stranicu s glavnim izbornikom kliknite na Početak. 5. 14 . datum zadnje promjene salda za svaki od računa). 4. te zadavanje platnih naloga na teret tekućih. Promete po računu za posljednjih 12 mjeseci možete pregledati klikom na ikonu koja se nalazi u koloni Promet. 2. Listanje i preuzimanje prometa omogućeno je u PDF. 1. XLS i XML formatu. Klikom na broj računa dobivate uvid u detalje računa (stanje računa. 3. kamatne stope. Računi Slika 4: Pregled stanja tekućih računa Usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućuju uvid u detalje. stanja i promete računa kojima korisnik ima pravo raspolaganja (čiji je vlasnik ili opunomoćenik).

3. Štednja Slika 5: Izbornik Štednja/devizne knjižice Usluge PBZ365@NET i PBZ365TEL nude korisniku uvid u stanja i promete kunskih i deviznih štednih knjižica. Odaberite željenu vrstu štednje.10. Na ekranu se pojavljuju podaci o računima. Klikom na Broj računa prikazuju se detalji označenog računa/oročenja/stambene štednje. 4. mogućnost ugovaranja/raskidanja deviznih oročenja. 5. 15 . prikazuje se promet računa. Klikom na Promet. 1. Otvorite stranicu s prikazom štednje klikom na Štednja. 2. mogućnost ugovaranja kunskih oročenja te uvid u stanja i promete stambene štednje s mogućnošću kreiranja naloga za plaćanje rate stambene štednje. stanja i promete kunskih i deviznih oročenja.

Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. 8. otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. 16 . a nakon uspješne autorizacije sredstva se prenose na odabrani devizni račun. 9. Klikom na Devizna oročenja otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o deviznim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo devizno oročenje. Nakon uspješne autorizacije. Odabir tipa deviznog oročenja 2. otvara se ekran na kojemu su vidljivi detalji oročenja koje želite raskinuti i izbor računa za prijenos sredstava. 5. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. s brojem autorizacije plaćanja. Ako odaberete Raskid. 6. klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni devizni račun s kojega želite oročiti sredstva. 4. Klikom na PDF Ugovor možete ispisati ugovore o oročenju na vlastitom pisaču.Devizno oročenje 1. Klikom na Izračun otvara se ekran s popisom detalja za raskid oročenja. Slika. 3. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. 6. Nakon odabira vrste oročenja. 10. 7. Nakon klika na Autoriziraj.Klikom na Razroči otvara se ekran za autorizaciju razročenja.

Nakon odabira vrste oročenja klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni kunski račun s kojega želite oročiti sredstva. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. Nakon uspješne autorizacije otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. 4. 2. 5. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. 6.Kunsko oročenje 1. Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. Slika 7. 7. Klikom na Kunska oročenja. Ugovaranje kunskog oročenja 3. Klikom na PDF ugovor možete ispisati ugovora o oročenju na vlastitom pisaču. otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o kunskim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo kunsko oročenje. s brojem autorizacije plaćanja. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. Nakon klika na Autoriziraj. 17 .

klikom na Plaćanje otvara se novi ekran. Kartice Slika 8: Pregled kreditnih kartica 1. što je opisano u nastavku uputa. 4. Ako jesu. Za uplatu na kreditnu karticu potrebno je kliknuti na Uplata na karticu. Klikom na Provjeri možete provjeriti jesu li svi preduvjeti za izvršavanje transakcije ispunjeni. Otvorite stranicu s prikazom kreditnih kartica klikom na Kartice. 3. 2. na kojem je potrebno provesti autorizaciju plaćanja Autorizacija plaćanja u korist kreditne kartice u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga.11. Na stranici se prikazuje popis kreditnih kartica čiji ste vlasnik ili opunomoćenik.6 .Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 18 . (vidi 13. Klikom na broj kartice prikazuju se svi detalji vezani uz Vašu karticu.

U izborniku Krediti i pozajmice moguće je pregledavati detalje. Otvorite stranicu s prikazom kredita i brzih pozajmica čiji ste korisnik klikom na Krediti i pozajmice. te uplatiti rate kredita. (vidi 13. dospjeli dug i ukupno zaduženje kredita i brzih pozajmica.xx KN. a za pregled detalja brze pozajmice na Broj pozajmice 4. Navedeno možete i promijeniti sukladno svojim željama. dobiti ćete informativnu poruku sa sadržajem: " Odobrena Vam je mogućnost brze pozajmice u iznosu do xx. potvrdite plaćanje klikom na tipku Pohrani. 5. Tako er je moguće pregledavati detalje već otplaćenih kredita i pozajmica. 2. Otvara se stranica s ponu enom ratom kredita i valutom uplate. Ako Vam je Privredna banka Zagreb odobrila brzu pozajmicu. Krediti i pozajmice Slika 9: Pregled kredita i brzih pozajmica 1. Za plaćanje rate kredita odaberite Uplati ratu. promete. anuitet. Za prijevremeno vraćanje brze pozajmice u cijelosti kliknite na ikonu Vraćanje pozajmice u cijelosti Autorizacija plaćanja u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga. što je opisano u nastavku uputa. Za pregled detalja kredita kliknite na Broj kredita.12.6 . Kada ste zadovoljni odabranim. " Za ugovaranje brze pozajmice odaberite Nova pozajmica 3.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 19 .

izrada naloga nalozi pripremljeni za plaćanje rekapitulacija plaćanja 13. 20 . Jednom pohranjeni nalozi neće se izgubiti nakon prekida i ponovnog rada s uslugom PBZ365 internetskog bankarstva. a uplate primateljima s kojima Privredna banka Zagreb ima sklopljen ugovor (ažuran popis nalazi se na web stranicama Banke – www.pbz. Izradu i pohranu naloga prije svakoga plaćanja olakšava upotreba Predložaka za plaćanje opisana na kraju ovog poglavlja.1. Uplata rate kredita Privredne banke Zagreb tako er se obavlja bez naknade. Izrada naloga za plaćanje Slika 11: Primjer naloga za plaćanje Nalozi za plaćanje koriste se za sva plaćanja u kunama.13. Plaćanja Za obavljanje platnih transakcija prvo je potrebno izraditi i pohraniti platni nalog. U daljnjem tekstu slijedi opis izrade i pohrane naloga za plaćanje.hr) obavljaju se bez naknade. Pohranjeni nalozi čuvaju se u podizborniku Nalozi pripremljeni za plaćanje.

Nakon pohrane naloga moguće je obaviti plaćanje. pohrana naloga se obustavlja. b) u polje Svrha upišite kraći opis plaćanja (npr. naznačeno je na uplatnicama. 4. upisani broj žiroračuna mora odgovarati postojećem). Ispunite polja Naloga za plaćanje: a) upišite pune podatke o uplatitelju. Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi. u pozivu na broj prvu kućicu (model plaćanja) možete ostaviti praznu.1. 3. Upisani tekst bit će vidljiv na izvatku računa koji je terećen prilikom plaćanja. a na ekranu ispisuje poruka s objašnjenjem koji podatak nije ispravan. Otvorite stranicu klikom na Plaćanja. dok je u drugu kućicu dovoljno upisati kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani.00). "troškovi vode 07/2006"). e) u nastavku u polju račun upišite broj računa na koji uplaćujete sredstva. Osim znamenki i povlaka. kada je račun primatelja u Privrednoj banci Zagreb. a koji u drugo. U slučaju pogrešnog unosa (primjerice. u pozivu na broj nisu dopušteni drugi znakovi. Svi kreirani nalozi u najavi mogu se pregledati u podizborniku Nalozi u najavi. Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". kao i upravo izra eni nalog. Provjerite jeste li točno popunili sva polja naloga klikom na Provjeri. Koji dio poziva na broj se upisuje u prvo polje (model plaćanja). Napomena: Datum izvršenja naloga koji ste izabrali mora biti u razdoblju od 3 mjeseca. model plaćanja). umjesto nje upišite povlaku ili ne upisujte ništa. 100.6 . f) popunite polje Poziv na broj Ako izra ujete nalog za plaćanje komunalnih troškova pripazite na ispravan unos i poziciju povlaka te upis dvije znamenke u prvo od dva polja (tzv. Ako je u pozivu na broj na namjenskoj uplatnici otisnuta kosa crta ( / ). Tijekom unosa podataka sva polja možete obrisati klikom na Obriši. datum u obliku 24022006). c) upišite iznos u kunama tako da iznos lipa odvojite zarezom (npr. Izradite novi nalog za plaćanje tako da kliknite na Novi nalog. Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti. Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. d) Kliknite na kod banke i odaberite kod financijske institucije u koju želite uplatiti sredstva. tj. 2. Napomena: Kada izra ujete nalog za prijenos. u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. U nekim slučajevima prvi dio poziva na broj ne postoji i tada prvo polje ostaje prazno. Nalog u najavi kreira se izborom datuma u budućnosti klikom na "kalendar" koji se nalazi uz polje Datum plaćanja. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG. Postupak autorizacije plaćanja detaljnije ćemo objasniti u nastavku. 5.Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 21 . (vidi 13.

3. a nalozi kreirani poslije 20 h knjiže se sutradan (tj.Napomena: Knjiženje naloga u korist računa u PBZ-u. 13. Na taj način prije same autorizacije plaćanja možete provjeriti je li raspoloživi iznos na računu dovoljan za podmirenje odabranih naloga za plaćanje. 13. Postupak provjere i pohrane naloga za plaćanje (poslovni račun) isti je kao kod naloga za plaćanje s računa fizičkih osoba. U izborniku Plaćanje naloga odaberite željene naloge i kliknite na Rekapitulacija. sljedeći RADNI dan). uplate u korist kreditnih kartica PBZ-a i American Expressa. Predlošci naloga za plaćanje Slika 12: Odabir predloška 22 . sljedeći RADNI dan). uplata rate PBZ Stambene Štedionice ili uplata rate PBZ kredita kreiranih do 20 h vrši se isti dan. Rekapitulacija plaćanja Rekapitulacija plaćanja pokazuje zbirni iznos odabranih naloga za plaćanje. 13.4. Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) Nalog za plaćanje na teret poslovnih računa koristi se za plaćanja koja terete račun obrtnika i klijent u kreiranju novog naloga odabire jednu od tri moguće opcije: a) uplata plaće b) kompenzacija c) ostalo. a nalozi kreirani poslije 14 h knjiže se sutradan (tj. Knjiženje naloga u korist računa izvan Banke kreiranih do 14 h vrši se isti dan.2.

Moguće je upisati samo dio podatka. Popunite odgovarajuća polja. Izmjene se spremaju klikom na Pohrani.Da bi se ubrzalo i olakšalo plaćanje računa koji se iz mjeseca u mjesec ponavljaju omogućena Vam je izrada predloška u kojem se osnovni podaci pohranjuju. Predlošku možete dodijeliti naziv po svojem izboru (npr. Na popisu pohranjenih predložaka odaberite predložak klikom na Naziv predloška. Na ovaj način štedite vrijeme i olakšavate si postupak plaćanja računa koje često plaćate. Slijedi opis izrade predloška. Slijedi opis plaćanja naloga pohranjenog kao predložak: 1. U izborniku Plaćanja kliknite na Odabir predloška. a tijekom izrade naloga u isto polje dopišete npr. 2. – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 13. Uredite podatke i dovršite izradu." 3. Nakon toga na stranici se još jednom prikazuje pripremljeni predložak naloga koji se klikom na Pohrani pohranjuje u predloške. 2. primjerice.6. struja). a nakon toga opis njegove uporabe: 1. U izborniku Plaćanja kliknite na Novi nalog. 4. "8 mj. Nalozi u najavi Slika 13: Pregled naloga u najavi 23 . Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja. Ispunjeni nalog moguće je pohraniti kao običan nalog klikom na Pohrani ili pripremiti predložak klikom na Pohrani kao novi predložak. (vidi 13. 3.5. kao svrhu upišete "plaćanje vode".

Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti. . Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga Slika 14: Nalozi pripremljeni za plaćanje 24 .6. (vidi 13.Napomena: U izborniku Nalozi u najavi nalozi se ne izra uju.1. Datum izvršenja naloga mora biti u razdoblju od 3 mjeseca. Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi. Nalog u najavi kreira se u izborniku Plaćanja kreiranjem novog naloga i izborom datuma plaćanja u budućnosti klikom na kalendar koji se nalazi uz polje Datum plaćanja.Izrada naloga za plaćanje). nego je moguće pregledavati dosad izra ene naloge u najavi. 13.

Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena ispisuje se 5. Pritisnite na tokenu tipku ENTER. Pritiskom na tipku ON pojavljuje se odgovor koji unosite u polje "ODGOVOR". Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". 8. 7. Unesite PIN tokena. 9. 1. Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. 4.1. 6. 3. Unesite PIN tokena. 2. 6. nego samo znamenke). Na zaslonu tokena ispisuje se "PBZ 365". Na zaslonu tokena ispisuje se "ODGOVOR". 5. Prepišite "ODGOVOR" sa zaslona tokena u označeno polje na stranici (nemojte upisivati razmake i slovne oznake.6. 25 . 3. Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. Na zaslonu tokena ispisuje se "CHALLENGE". Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". Pritisnite na tokenu tipku AUTHEN. Uključite token pritiskom na tipku ON. Pritisnite na tokenu tipku ENTER. "UNESITE PIN". 2. 4. Na zaslonu tokena pojavljuje se poruka "CHAL". Uključite token pritiskom na tipku ON/CE.13. Autorizacija plaćanja tokenom 1.

26 . autorizaciju plaćanja vršite pomoću tajnog PIN-a koji ste sami odabrali prilikom otvaranja usluge. 4. 13.6.13. Na zaslonu čitača kartice ispisuje se poruka Unesite PIN. * Ure aj se automatski deaktivira nakon 1 min neaktivnosti.* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju . Na zaslonu čitača kartice ispisuje se jednokratni odgovor (niz od 8 brojeva). Autorizacija plaćanja PIN-om Ako koristite uslugu PBZ365OPTIMA. Pritisnite tipku Sign i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Challenge?. 3. u polje Tajni broj upišite svoj tajni PIN te kliknite na ikonu Plaćanje. 6. Ure aj XIRING aktivira se umetanjem Maestro chip.broj sa zaslona Vašeg računala u čitač kartice i potvrdite unos tipkom OK.3.2. 2. Odabirom željenih naloga i klikom na Plaćanje na zaslonu računala dobit ćete izvještaj o provedenoj transakciji s pripadajućim brojem autorizacije. Prepišite challenge . Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK. Dobiveni niz brojeva bez točki i razmaka unesite u polje Odgovor na zaslonu svojega računala. Nakon što ste u izborniku Nalozi spremni za plaćanje odabrali i označili jedan ili više naloga koje želite platiti.* Ure aj GEMPLUS aktivira se umetanjem Maestro chip. Autorizacija plaćanja čitačem kartica Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 1. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica.6. 5. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica i pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača.

Navedeni podaci čuvaju se u detaljima naloga i u PDF potvrdi izvršenog naloga. U slučaju OFFLINE statusa. prekida veze prema financijskim podacima u Privrednoj banci Zagreb. 13. Izvršeni nalozi Slika 16: Pregled izvršenih naloga 27 . Pregled izvršenih naloga dobiva se klikom na Izvršeni nalozi. plaćanje neće biti izvršeno.7. tj.Slika 15: Izvještaj o plaćanjima Napomena: Broj autorizacije i broj naloga pohranjeni su i za slučaj reklamacije lako su dostupni.

2. nije mu omogućen pristup ovom izborniku. Kupnja deviza Prodaja deviza Konverzija deviza Tečajna lista Napomena: Ako korisnik usluge PBZ365 internetskog bankarstva nije vlasnik ili opunomoćenik deviznog računa. 14. označite odabrani nalog te kliknite na Pisana potvrda. 3. Vaš zahtjev bit će odmah proslije en u Centar za podršku korisnicima Privredne banke Zagreb. Potvrdite svoj zahtjev klikom na Želim potvrdu. 2. 4. 1. Mjenjačnica Slika 17: Primjer naloga za kupnju deviza U nastavku su opisane funkcije koje su karakteristične za devizne račune a nalaze se u izborniku Mjenjačnica: 1.Svi plaćeni nalozi ostaju pohranjeni kao Izvršeni nalozi u izborniku Plaćanja. Korisnik može pregledati popis i detalje izvršenih naloga. Ako želite dostavu pisane potvrde na kućnu adresu. Nakon nekoliko dana dobit ćete pisanu potvrdu na svoju kućnu adresu uz naknadu u iznosu prikazanom na stranici zahtjeva za pisanom potvrdom. Za izvršeni nalog moguće je zatražiti pisanu potvrdu koju će korisnik primiti na kućnu adresu uz naplatu naknade ili korisnik može sam na vlastitom pisaču ispisati potvrdu u PDF formatu bez naplate naknade. 28 .

Prodaja. Klikom na Računaj obavlja se informativni izračun odabrane transakcije. Kliknite na Kupnja.14.6 . na ekranu se prikazuje korišteni tečaj.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 14. Na početnoj stanici kliknite na Mjenjačnica. Nalog možete pohraniti klikom na Pohrani.1. kupovina i konverzija deviza 1. 3. Autorizacija plaćanja naloga u punosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga (vidi 13.2. ovisno o tome koju transakciju želite obaviti. Prodaja ili Konverzija deviza. Kod kupnje i konverzije deviza odaberite i željenu valutu. te da li su svi preduvjeti za izvršenje transakcije ispunjeni. Polazni ili dolazni iznos upišite na za to predvi eno mjesto. 5. 4. Tečajna lista Slika 18: Tečajna lista Privredne banke Zagreb 29 . 8. Izaberite polazni i dolazni račun. 7. 6. 2.

4. 5. – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 30 . Kliknite na logo prodavatelja čiji proizvod kupujete. tečajna lista je službena. 15. 2. … . Provjerite sva polja naloga klikom na Provjeri. Otvara se stranica Odabir prodavatelja. Kupnja GSM bonova Slika 19: Odabir prodavatelja 1. kao i upravo izra eni nalog. odaberite željeni datum u izborniku i kliknite na Prikaži. za razliku od javno dostupnih na internetu. Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. (vidi 13. Ako želite pogledati tečajnu listu utvr enu na neki drugi datum. Budući da je riječ o sigurnosno zaštićenom pristupu. 1.Usluga PBZ365 internetskog bankarstva nudi svojim korisnicima uvid u službenu tečajnu listu Privredne banke Zagreb i Hrvatske narodne banke. Odabirom željenog proizvoda. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. Omogućen je uvid u arhivu tečajnih lista u kojoj korisnik može pogledati tečajnu listu za neki od starijih datuma. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja. 2. otvara se nalog za kupnju proizvoda – Nalog za plaćanje. Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan".6. 3. Otvorite tečajnu listu klikom na Tečajna lista. Na početnoj stranici kliknite na Kupnja bonova.

6. Nakon završene transakcije kupnje GSM bona u izborniku Kupljeni proizvodi. Istu informaciju možete pronaći u evidenciji Izvršenih naloga. Slika 20: Popis kupljenih proizvoda 16. Nakon autorizacije plaćanja otvara se stranica Izvještaj o plaćanjima. klikom na Detalji potražite tajni broj i uputu za nadoplatu GSM računa. Osobne postavke Slika 21: Primjer ekrana u podizborniku Osobnih postavki 31 . klikom na Detalji.

općenite informacije. Klikom na Uredi prikaz podataka možete odabrati pozdrav na ulaznom ekranu i raspored prikaza svojeg portfelja za sve proizvode koje imate ugovorene s PBZ-om uskladiti sa svojim željama. Korisnički portfelj Klikom na izbornik Korisnički portfelj dobivate uvid u sve proizvode koje imate ugovorene s Privrednom bankom Zagreb. 17. Klikom na Osobne postavke otvorit će se podizbornik Osobni podaci gdje je moguća promjena broja telefona. Željeni prikaz se pamti nakon klika na Pohrani. e-mail adrese i telefaxa. Klikom na Primarni račun u mogućnosti ste birati račun koji će se nuditi za terećenje Vaših budućih plaćanja. promjena PIN-a. Klikom na Usluge na ekranu se pojavljuje popis usluga iz grupe PBZ365 koje korisnik ima aktivirane. 3. 7. Investicijski proizvodi Odabirom tipke Investicijski proizvodi otvara se podizbornik u kojem se klijentu omogućuje kupnja i prodaja udjela. 18. 5.1. te pregled prometa. uvid u stanje udjela. GSM-a (mobilni telefon). Podatak o adresi možete promijeniti u najbližoj poslovnici uz predočenje valjanog osobnog dokumenta. Klikom na Inovacija na ekranu se pojavljuje barometar Inovacije s prikazom svih usluga i proizvoda koje korisnik ima u Banci. 32 . uvid u aktivne usluge. te aktivacija neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. Tako er se pojavljuje i kratka uputa o ugovaranju neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. U sklopu usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućeno je ažuriranje osobnih podataka. Ako ste korisnik usluge PBZ365@NET. 2. Napomena: U skladu sa zakonskim odredbama podatke o adresi klijenta nije moguće mijenjati putem PBZ365 internetskog bankarstva. klikom na Autorizacijski ure aj na ekranu dobit ćete informaciju o ure aju koji ste preuzeli prilikom ugovaranja usluge. Nakon unosa podataka izmjene se potvr uju klikom na Promjenu osobnih podataka. 4. 6. te pogodnosti koje na temelju toga ostvaruje.

Općenito o investicijskim fondovima Slika 22: Općenite informacije o investicijskim fondovima Na ekranu Pregled prometa možete vidjeti sve podnesene zahtjeve kojima ste izvršili transakcije kupnje. prodaje ili prijenosa udjela: 33 .18.1.

Slika 23: Pregled prometa investicijskih fondova 18. Kupnja udjela u investicijskim fondovima Slika 23: Zahtjev za kupnju udjela u investicijskom fondu 34 .2.

5. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Prodaju. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) ako želite prodati sve udjele. 3. za prijenos odre enog broja udjela kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prenijeti. Prodaja svih udjela ili prodaja odre enog broja udjela omogućena je samo korisnicima PBZ365@NET. Za prodaju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti prenosite udjele u drugi fond.4.3. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu. kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prodati. ako želite prijenos odre enog iznosa u kunama. 6. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) b) c) ako želite prenijeti sve udjele. 2. 18. Upišite iznos u kunama koji želite uložiti u investicijski fond. Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućena je prodaja udjela u iznosu do 1000. Nakon što ste pročitali Statut i Prospekt fonda. Za kupnju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. 4. 18. 2. Nakon toga slijedi autorizacija. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti želite prodati udjele. c) ako želite isplatu odre enog iznosa u kunama na Vaš račun. izaberite račun s kojeg želite doznačiti sredstva i kliknite na Predaj zahtjev. Za prijenos udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. 4. Prijenos udjela 1. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Kupnju. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu. označite Upoznat sam sa Statutom i Prospektom fonda i u potpunosti ih prihvaćam. b) ako želite prodati odre en broj udjela. odaberite račun na koji želite da Vam sredstva budu doznačena i kliknite na Prodaj udjele. Odaberite fond iz kojeg želite prenijeti udjele i kliknite na Prijenos.00 kn dnevno. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb.1. 2. 3. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb. 35 . 3. Prodaja udjela 1. Napomena: Kupnja udjela u investicijskim fondovima nije moguća s poslovnih računa.

Dostava potvrda Slika 25: Popis zahtjeva za dostavu pisane potvrde Usluga PBZ365 internetskog bankarstva svojim klijentima omogućuje dostavu pisanih potvrda o izvršenim nalozima za plaćanje. financijski proizvod kao kombinaciju ulaganja u investicijske fondove i depozit. Privredna banka Zagreb i PBZ Invest d. Prijenos svih udjela ili prijenos odre enog broja udjela omogućen je samo korisnicima PBZ365@NET. 36 . U slučaju neaktivnosti tranše pojavljuje se pripadajuća poruka. Odaberite fond u koji prenosite udjele i kliknite na Prijenos udjela Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućen je prijenos udjela u iznosu do 1000. Ako ste zainteresirani za detaljnije informacije o PBZ Protectu.5.00 kn dnevno. 18.o. PBZ Protecto Odabirom opcije PBZ Protecto na ekranu s popisom investicijskih proizvoda otvara se ekran s prikazom podataka o aktivnoj tranši. te ugovora o deviznom oročenju kreiranom putem internetskog bankarstva na kućnu adresu.4. molimo Vas da posjetite internetsku stranicu Privredne banke Zagreb. kreirali su PBZ Protecto. Sukladno prepoznavanju potreba klijenata za ulaganjem sredstava u profitabilnije proizvode. ali uz jednaku razinu sigurnosti.o. 19.

Sigurnost Zbog otvorenosti i velike dostupnosti interneta. 21. Kliknite ovdje za odlazak na stranicu popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. Kraj rada Slika 26: Izlaz iz aplikacije Na kraju rada molimo Vas da iz sigurnosnih razloga obavezno zatvorite stranicu usluge PBZ365 internetskog bankarstva klikom na izbornik Kraj.Klikom na Izvršeni nalozi / Ugovori o oročenjima u izborniku Dostava dokumenata na ekranu se pojavljuje poruka s uputom o završetku transakcije: Novi zahtjev za dostavu potvrde o izvršenom nalogu / ugovora o oročenju možete poslati sa stranice popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. Za njezinu zaštitu korištene su najsuvremenije tehnologije u internetskom poslovanju. 20. posvećena je posebna pozornost sigurnosti usluge PBZ365. Sigurnost PBZ365 internetskog bankarstva može se razmotriti u nekoliko segmenata: 37 .

Osim toga. tako da chip kartice koristite kao i dosadašnje debitne kartice. Korištenje tokena u slučaju kra e PBZ može onemogućiti. a ne poseban PIN za čitač. Nova chip tehnologija uvelike povećava sigurnost same kartice u odnosu na karticu s magnetnim zapisom jer se chip kartica ne može neovlašteno kopirati. Korisnik mora imati čitač kartica ili vlastiti token s jedinstvenim identifikacijskim brojem. 38 . kao i čitač kartica isključuju se nakon 60 sekundi neaktivnosti. 2. Jednokratni je tajni broj pri svakoj identifikaciji drugačiji od svih prethodnih i nije ga moguće predvidjeti. Prvi podatak je šesnaestoznamenkasti broj otisnut na kartici. Chip kartice Privredne banke Zagreb su me u prvim karticama na našem tržištu s ugra enom chip tehnologijom čija Vam primjena omogućuje korištenje kartice uz mnogo višu razinu sigurnosti u odnosu na dosadašnje kartice s magnetnim zapisom. Nakon izvršene identifikacije jednokratni tajni broj više nije moguće koristiti pa nije moguća ni zloupotreba. Identifikacija korisnika Noviji Stariji dizajn tokena Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica Identifikacija korisnika najvažniji je dio sigurnosti PBZ internetskog bankarstva. Privredna banka Zagreb mora pouzdano znati tko je korisnik. a token novije generacije. 5. Chip tehnologija ne mijenja ništa u korištenju kartice. Korisnik čitača kartica predstavlja se PBZ-u tako er s dva podatka. Prvi je podatak identifikacijski broj otisnut na pole ini tokena. U slučaju kra e ili gubitka tokena nitko ga ne može uključiti bez odgovarajućega PIN-a. 3. Pogledajmo što je sve potrebno da bi se korisnik identificirao PBZ-u: 1. Korisnik tokena se predstavlja PBZ u dvama podacima. Token starije generacije automatski se isključuje nakon 30 sekundi neaktivnosti. chip može pohraniti mnogo više podataka od magnetnog zapisa. 4. dok se korisnici usluga PBZ365Optima i PBZ365-Lite identificiraju svojim matičnim brojem i tajnim PIN-om. Upotreba već iskorištenih jednokratnih tajnih brojeva nije dopuštena. U svrhu identifikacije PBZ365@NET koristi identifikacijski ure aji (token ili čitač kartica) koji generira jednokratni tajni PIN. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje token.21. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje čitač kartice. Kod autorizacije čitačem kartica korisnik koristi PIN svoje kartice.1. Kod autorizacije tokenom korisnik upisuje samo njemu poznat PIN kako bi mogao uključiti token. a korisnik mora biti siguran da se nitko drugi umjesto njega ne može predstaviti i poslovati u njegovo ime.

i to pri svakom spajanju na poslužitelj. tj. tzv. Naziv poslužitelja upisan u adresnom polju korisnikova pretraživača (browsera) iza "http://" ili "https://" mora u svakom trenutku prikaza web stranica PBZ365@NET usluge odgovarati nazivu navedenom u certifikatu. a kodiranje se obavlja nedostupnim tajnim ključem pohranjenim u tokenu ili čitaču. i to tijekom svake autorizacije. U tu svrhu poslužitelj PBZ-a ima certifikat svjetski prihvaćenog autoriteta na internetu. od kojeg do kojeg datuma vrijedi certifikat (Validity Period) te njegovu pripadnost PBZ-u (Organization. Indikator uspješno uspostavljene SSL veze vidljiv je kao sličica zatvorenoga lokota u krajnjem donjem dijelu korisnikova pretraživača. 21. U prikazanom certifikatu korisnik mora pročitati i provjeriti naziv poslužitelja (Name ili Common Name). Ako je rezultat dekodiranja jednak poslanom upitu. Za uspješno uspostavljanje SSL veze s identifikacijom poslužitelja PBZ. poslužitelj dekodira odgovor s istim tajnim ključem. njezinim poslužiteljem (serverom). Autorizacija platne transakcije Nakon što je korisnik pripremio platne naloge. potvrda plaćanja. Korisnik mora utipkati prikazani upit u svoj uključeni token ili čitač kartica.2. Svi podaci koje korisnik izmjenjuje s poslužiteljem PBZ-a u svakom su trenutku zaštićeni upotrebom sigurnosnog SSL protokola. nakon čega se na njemu ispisuje drugi poseban broj. Tajni ključ dostavlja se poslužitelju zaštićen posebnom tehnikom kodiranja javnim i privatnim ključevima. Tajni ključ za kodiranje i dekodiranje pohranjen je samo na dva mjesta.3. upita) Upit (CHALLENGE) je broj koji slučajnim odabirom kreira poslužitelj. odgovor. Korisnik može provjeriti odgovara li njegov pretraživač zahtjevima tako da unutar naslovne web stranice klikne mišem na sličicu za provjeru pretraživača.4. potvr uje se identitet korisnika i autorizacija plaćanja. svakako treba osigurati privatnost financijskih i ostalih podataka tijekom njihova slanja internetom. nakon čega se otvara novi prikaz VeriSignove stranice s certifikatom. Kodiranje (enkripcija) podataka obavlja se pomoću tajnoga ključa sastavljenog od niza brojeva koje na slučajan način kreira korisnikov pretraživač. tvrtke VeriSign. tj. a prije nego što se temeljem njih obavi platna transakcija. Odgovor je kodirani upit. a korisnik mora rabiti pretraživač novijega datuma. State i Locality). Nakon što je korisnik prepisao odgovor te ga poslao poslužitelju. U svakom trenutku korisnik može provjeriti identitet poslužitelja tako da na njegovoj naslovnoj web stranici klikne mišem na sličicu VeriSign Secure Site. od korisnika se zahtijeva autorizacija. 39 . Identifikacija Privredne banke Zagreb Korisnik mora biti siguran da doista komunicira s Privrednom bankom Zagreb. Country. Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom Iako korisnikove identifikacijske podatke nije nužno zaštititi (jednokratni tajni broj nije moguće ponovo upotrijebiti). u tokenu odnosno čitaču i na poslužitelju. Korisnik usluge PBZ365@NET autorizira plaćanja pomoću posebnog broja (tzv.21. i nikada se ne šalje internetom. 21.

i to nakon što je već uspješno obavljena identifikacija korisnika. Vatrozid je posebna "pregrada" sa strogim i kontroliranim 24-satnim nadzorom protoka podataka.5. Svrha autorizacije je dodatno onemogućiti upade u vezu korisnik-poslužitelj. 40 . Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb Poslužitelj i ostali informacijski sustav PBZ a zaštićeni su od neovlaštenog pristupa s interneta s pomoću suvremenog sustava vatrozida (Firewall).Korisnik usluga PBZ365OPTIMA autorizira plaćanja s pomoću tajnog PIN-a kojega sam odabire prilikom aktivacije usluge. 21.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful