P. 1
Korisnicke_upute_PBZ365_080408

Korisnicke_upute_PBZ365_080408

|Views: 1,519|Likes:
Published by furk13

More info:

Published by: furk13 on Sep 29, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/02/2011

pdf

text

original

Sections

  • Usluge PBZ365 internetskog bankarstva
  • KORISNIČKE UPUTE
  • Sadržaj:
  • 1. Uvod
  • 2. Što je PBZ365 internetsko bankarstvo?
  • 3. Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva?
  • Za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva potrebno je:
  • 4. Početak rada
  • 5. Token i čitač kartica
  • 5.1. Upute za uporabu tokena
  • 5.1.1. Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena
  • 5.1.2. Promjena PIN-a
  • 5.1.3. Zamjena baterije
  • 5.1.4. Upute za prijavu pomoću tokena
  • 5.2. Upute za uporabu čitača kartica
  • 5.2.1. S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač?
  • 5.2.2. Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica
  • 6. Upute za uporabu PIN-a
  • 6.1. Promjena PIN-a
  • 7. Glavni izbornik
  • 8. Moja prva transakcija
  • 9. Računi
  • 10. Štednja
  • 12. Krediti i pozajmice
  • 13. Plaćanja
  • 13.1. Izrada naloga za plaćanje
  • 13.2. Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun)
  • 13.3. Rekapitulacija plaćanja
  • 13.4. Predlošci naloga za plaćanje
  • 13.5. Nalozi u najavi
  • 13.6. Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga
  • 13.6.1. Autorizacija plaćanja tokenom
  • 13.6.2. Autorizacija plaćanja čitačem kartica
  • 13.6.3. Autorizacija plaćanja PIN-om
  • 13.7. Izvršeni nalozi
  • 14. Mjenjačnica
  • 14.1. Prodaja, kupovina i konverzija deviza
  • 14.2. Tečajna lista
  • 15. Kupnja GSM bonova
  • 16. Osobne postavke
  • 17. Korisnički portfelj
  • 18. Investicijski proizvodi
  • 18.1.Općenito o investicijskim fondovima
  • 18.2. Kupnja udjela u investicijskim fondovima
  • 18.3. Prodaja udjela
  • 18.4. Prijenos udjela
  • 18.5. PBZ Protecto
  • 19. Dostava potvrda
  • 20. Kraj rada
  • 21. Sigurnost
  • 21.1. Identifikacija korisnika
  • 21.2. Identifikacija Privredne banke Zagreb
  • 21.3. Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom
  • 21.4. Autorizacija platne transakcije
  • 21.5. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb

Usluge PBZ365 internetskog bankarstva

KORISNIČKE UPUTE
Sadržaj:

Usluge PBZ365 internetskog bankarstva............................................................................................ 1 KORISNIČKE UPUTE............................................................................................................................. 1 Sadržaj:.................................................................................................................................................... 1 1. 2. 3. 4. 5. 5.1. 5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.2. 5.2.1. 5.2.2. 6. 6.1. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 13.1. 13.2. 13.3. 13.4. 13.5. 13.6. Uvod ........................................................................................................................................... 3 Što je PBZ365 internetsko bankarstvo? ..................................................................................... 3 Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva?................................... 5 Početak rada .............................................................................................................................. 5 Token i čitač kartica.................................................................................................................... 6 Upute za uporabu tokena....................................................................................................... 7 Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena ................................................... 7 Promjena PIN-a ................................................................................................................. 8 Zamjena baterije ................................................................................................................ 8 Upute za prijavu pomoću tokena ....................................................................................... 8 Upute za uporabu čitača kartica ............................................................................................ 9 S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač?...................................................................... 9 Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica .............................................. 9

Upute za uporabu PIN-a........................................................................................................... 11 Promjena PIN-a.................................................................................................................... 11 Glavni izbornik .......................................................................................................................... 12 Moja prva transakcija................................................................................................................ 13 Računi ...................................................................................................................................... 14 Štednja ..................................................................................................................................... 15 Kartice ...................................................................................................................................... 17 Krediti i pozajmice ................................................................................................................... 19 Plaćanja.................................................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje .................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) ......................................................................... 22 Rekapitulacija plaćanja ........................................................................................................ 22 Predlošci naloga za plaćanje ............................................................................................... 22 Nalozi u najavi...................................................................................................................... 23 Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga ................................................................................ 24 Autorizacija plaćanja tokenom..................................................................................... 25 Autorizacija plaćanja čitačem kartica .......................................................................... 26

13.6.1. 13.6.2.

1

13.6.3. 13.7. 14. 14.1. 14.2.

Autorizacija plaćanja PIN-om ...................................................................................... 26

Izvršeni nalozi ...................................................................................................................... 27 Mjenjačnica............................................................................................................................... 28 Prodaja, kupovina i konverzija deviza.................................................................................. 29 Tečajna lista ......................................................................................................................... 29

15. Kupnja GSM bonova ....................................................................................................................... 30 16. Osobne postavke............................................................................................................................. 31 17. Korisnički portfelj ............................................................................................................................. 32 18. Investicijski proizvodi ....................................................................................................................... 32 18.1.Općenito o investicijskim fondovima.......................................................................................... 33 18.2. Kupnja udjela u investicijskim fondovima ................................................................................. 34 18.3. Prodaja udjela ........................................................................................................................... 35 18.4. Prijenos udjela .......................................................................................................................... 35 18.5. PBZ Protecto............................................................................................................................. 36 19. Dostava potvrda .............................................................................................................................. 36 20. Kraj rada .......................................................................................................................................... 37 21. Sigurnost ......................................................................................................................................... 37 21.1. Identifikacija korisnika ............................................................................................................... 38 21.2. Identifikacija Privredne banke Zagreb ...................................................................................... 39 21.3. Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom.............................................................. 39 21.4. Autorizacija platne transakcije .................................................................................................. 39 21.5. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb ....................................................... 40

2

1. Uvod
Ova uputa namijenjena je svim korisnicima usluga PBZ365 internetskog bankarstva. PBZ365 nudi tri oblika korištenja internetskog bankarstva i to: PBZ365@NET, PBZ365Optima i PBZ365-Lite Usluge PBZ365 internetskog bankarstva prema funkcionalnostima koje nude slične su, a razlikuju se u načinu identifikacije i autorizacije transakcija te u opsegu korištenja usluga koje nude. • Usluga PBZ365@NET omogućuje obavljanje financijskih transakcija u iznosu raspoloživih sredstava na računima. Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Korisnik se prijavljuje i autorizira transakciju pomoću tokena ili čitača kartica. Usluga PBZ365Optima omogućuje obavljanje financijskih transakcija do iznosa od 1000,00 kn dnevno.Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Identifikacija korisnika i autorizacija transakcija se vrši pomoću peteroznamenkastog PIN-a. Usluga PBZ365-Lite omogućuje pregled stanja i prometa te mogućnost pripreme naloga za plaćanje do faze autorizacije plaćanja. U ovoj usluzi nije moguće vršiti plaćanja. Obavljanje plaćanja nije omogućeno iz sigurnosnih razloga. Identifikacija korisnika se vrši pomoću četveroznamenkastog PIN-a. Nalozi koji su pripremljeni putem usluge PBZ365-Lite mogu se izvršiti putem usluge PBZ365@NET, PBZ365Optima ili PBZ365-TEL.

Svrha ove upute je objasniti funkcionalnosti usluga PBZ365 internetskog bankarstva, kako bi ju svi korisnici mogli učinkovito i u potpunosti koristiti. Zbog jednostavnosti u uputama su korišteni općeprihvaćeni skraćeni izrazi poput: klik na tipku – pri čemu se misli na postavljanje pokazivača iznad prikaza tipke na ekranu i pritisak lijeve tipke miša; te stranica – pri čemu se misli na trenutni prikaz, odnosno web stranicu na Vašem ekranu.

2. Što je PBZ365 internetsko bankarstvo?
Usluge PBZ365 internetskog bankarstva namijenjene su svim klijentima Privredne banke Zagreb, koji su vlasnici ili opunomoćenici tekućeg, žiro ili poslovnog računa. Omogućuju korisniku s bilo kojeg internetskog priključka jednostavno, brzo i sigurno obavljanje slijedećih transakcija: • • • • • • • • uvid u stanja i promete tekućih, žiro, poslovnih i deviznih računa, kunskih i deviznih štednih knjižica i oročenja u posljednjih 12 mjeseci; pregled stanja i prometa, te mogućnost plaćanja troškova po kreditnim karticama PBZ-a i PBZ Card-a (MasterCard, Visa Classic i American Express); uplate štednih uloga te uvid u stanja i promete računa stambene štednje; mogućnost ugovaranja / raskidanja deviznih oročenja; mogućnost ugovaranja kunskih oročenja dodatni bonus na kamatu za svako internetsko oročenje; uvid u stanja i promete poslovnih računa te uplata plaća za obrtnike; plaćanje svih vrsta računa u kunama s tekućeg, žiro ili poslovnog računa;

3

• • • • • • • • • • • • •

prijenos sredstava s jednog računa na drugi unutar PBZ-a; kreiranje naloga u najavi; uplata računa komunalnih troškova bez naknade za tvrtke s kojima Banka ima sklopljen ugovor; uplata rate PBZ kredita te uvid u detalje kredita; kupovina GSM bonova; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; uvid u stanje broja udjela u investicijskim fondovima PBZ-a i vrijednost u valuti i kunama, s obzirom na zadnju poznatu cijenu udjela; kupnju, prodaja i prijenos udjela u investicijskim fondovima PBZ-a, te pregled općih podataka o investicijskim fondovima PBZ-a; kupnju, prodaju i konverziju deviza; pregled izvršenih naloga i ispis potvrde o izvršenom plaćanju; besplatni ispis potvrde obavljene transakcije putem servisa PBZ365@NET u PDF formatu; promjenu osobnih podataka (e-mail, tel., faks, GSM) i aktiviranje usluga PBZ365-Lite i PBZ365Optima; preglede tečajnih lista PBZ-a ili HNB-a.

Nova aplikacija usluge PBZ365 donosi Vam: • • • • • • • • • • • • novi i jednostavniji način prijave korisnika pomoću chip kartice; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; pojednostavljeno plaćanje naloga; mogućnost zadavanja naloga u najavi-nalog za plaćanje koji ste autorizirali danas izvršava se na datum u budućnosti koji sami odredite; pregled vašeg kompletnog portfelja; od sada i ovdje izvod po Vašem tekućem računu u PDF formatu; mogućnost prikaza prometa po Vašim računima u PDF, XLS i XML formatu; jedinstven pregled svih Vaših kartica Privredne banke Zagreb i PBZ Card-a koje koristite; osobnim postavkama možete prilagoditi aplikaciju svojim željama i potrebama; pregled Vašeg barometra popusta u konceptu Inovacije; ponudu proizvoda i usluga namijenjenu isključivo Vama; dvojezičnost aplikacije (hrvatski i engleski jezik).

4

4. Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva? Za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva potrebno je: • • o o • odabrati željenu uslugu (PBZ365@NET. ovisno o odabranoj vrsti usluge: kod ugovaranja usluge PBZ365Optima ili PBZ365-Lite korisnik odre uje tajni PIN za buduću identifikaciju korisnika i autorizaciju transakcija. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) i potpisati Ugovor o korištenju Usluge PBZ365 u bilo kojoj poslovnici Privredne banke Zagreb. čitač kartica ili PIN. Početak rada Slika 1: Ulazna stranica PBZ365@NET internetskog bankarstva 5 . uništi ili ne vrati token ili čitač kartica Banci nakon raskidu ugovora. Ako korisnik izgubi.hr na raspolaganju su Vam djelatnici Centra za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb. isti je obavezan Banci nadoknaditi troškove sukladno odluci Banke o naknadama i drugim troškovima.3. Za sva pitanja vezana za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva na besplatnom telefonu 0800 365 365 ili na e-mail adresi pbz365@pbz. preuzeti token. uključujući i pristup internetu U slučaju raskida Ugovora o korištenju Usluge PBZ365 korisnik je obavezan vratiti token ili čitač kartica bez vidljivih fizičkih oštećenja. kod ugovaranja PBZ365@NET li PBZ365TEL korisnik preuzima token ili čitač kartica osigurati minimalne tehničke uvjete.

Navedena korisnica nije klijent Privredna banke Zagreb. koje imaju istu osnovnu funkcionalnost (prijava u sustav i autorizacija transakcija). Ti su detalji objašnjeni u uputama za uporabu tokena u nastavku. 6 . Token i čitač kartica Token: Privredna banka Zagreb izdala je dvije vrste tokena. Priključite se na internet i pokrenite pretraživač. 5. 2. nego je kreirana u svrhu DEMO aplikacije PBZ365 internetskog bankarstva.hr Na istoj su stranici i DEMO aplikacija sa smanjenom funkcionalnošću. Otvorite naslovnu stranicu PBZ365 internetsko bankarstvo na adresi http://net. te Pitanja (FAQ-Često postavljena pitanja).Slika 2: Ulazna stranica PBZ365Optima i PBZ365-Lite internetskog bankarstva 1. ali se razlikuju prema nekim detaljima uporabe. Napomena: U ovoj Uputi korištene su slike ekrana korisnice Ivane Horvat.pbz. upute za korištenje usluge.

Token se iz sigurnosnih razloga automatski zaključava nakon pet uzastopno pogrešnih unosa PIN-a (na zaslonu tokena ispisuje se "ZAKLJUCAN").ON/CE). na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije . 2222 ili 1234). 7 . Utipkajte početni PIN: 9654 (kod tokena starije generacije – još pritisnite tipku ENTER). Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr. Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena Prije početka korištenja tokena korisnik definira vlastiti.kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 5. Upute za uporabu tokena 5.1. samo njemu poznat. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnome i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . Utipkajte novi PIN s najmanje četiri znamenke i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije – ENTER). PIN za token. Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije .1. 4. Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA. Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN. Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL). zahtjev za ponovnim upisom novoformiranog PIN-a.stariji dizajn noviji dizajn Čitač kartica: Uz token. Za otključavanje tokena molimo korisnika da se javi u najbližu poslovnicu PBZ-a. kao ure aj za prijavu i autorizaciju transakcija u sustavu PBZ365@NET možete koristiti i čitač kartica. 1. 3. tj. Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN (kod tokena starije generacije POCETNI PIN).1.ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije . PIN je osobni identifikacijski broj koji se sastoji od 4 do 8 brojeva i bez njega nije moguće uključiti i koristiti token. 2.PIN GRESKA) i potom NOVI PIN.

Nakon što je umetnuta nova baterija kućište baterije treba zatvoriti poklopcem i pričvrstiti vijkom. trgovine fotoopremom) i kod urara. Unesite PIN tokena. nakon čega će se na zaslonu tokena ispisati PBZ 365 8 . zahtjev za ponovnim unosom PIN-a.3.5.1. Promjena PIN-a Korisnik može samostalno mijenjati PIN za token. Upute za prijavu pomoću tokena 1. 5. Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na stranici. Token koristi CR 2032 litijevu bateriju koja se može kupiti u različitim trgovinama (trgovine tehničke robe. Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN.kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). 2.pritisnite tipku 5 .1. Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena javlja se poruka: UNESITE PIN 4.PIN GRESKA) i potom NOVI PIN. (OZNAKA + NA BATERIJI MORA BITI NA GORNJOJ PLOHI BATERIJE)! 5. 3. 5. 2222 ili 1234).ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije . Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena.iznad koje je otisnuto PIN).ENTER). Utipkajte svoj postojeći PIN i pritisnite na tipku ON (kod tokena starije generacije .1. 3. 1. starije generacije ON/CE). Pritisnite tipku ENTER. Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL). 3. Potvrdite odabir pritiskom na tipku ON i nakon toga unesite novi PIN. 4. Na stražnjoj strani tokena treba odviti vijak kojim je pričvršćen poklopac kućišta baterije. Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr. a dodatno je kratkotrajno prikazan na zaslonu tokena prilikom uključenja. 5. 5. Potom uklonite poklopac kućišta baterije i izvaditi staru bateriju. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnom i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN. tj. i to na slijedeći način: 1. Pažljivo umetnute novu bateriju u kućište. Zamjena baterije Bateriju u tokenu treba zamijeniti kad se u gornjem desnom kutu zaslona tokena pojavi oznaka BATT. na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije . 2. Potvrdite unos novog PIN-a ponovnim pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije . U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET. Prije početka zamjene baterije potrebno je provjeriti je li token isključen.4. Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE. 2.utipkajte novi PIN i pritisnite tipku ENTER).2. 4. Pritisnite tipku MENU (kod tokena starije generacije .

molimo da se javite Centru za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb na besplatni telefon 0800 365 365.jednokratna zaporka 7. Ako ste pogrešno upisali identifikacijske podatke. 9 . Uključite token pritiskom na tipku ON nakon čega se na zaslonu tokena pojavljuje poruka UNESI PIN.2.2. Još jednom na tokenu pritisnite tipku ENTER. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET. pritiskom na tipku MENU poništava se krivi unos) i pritisnite tipku ON.hr U izborniku Vrsta usluge označite PBZ365@NET.Maestro chip kartica (tekući račun) .Master Card Nogometna charge 5. Na zaslonu kliknite na Odabir kartice. Potvrdite unos klikom na POTVRDA. 5.pbz. Ako niti nakon ponovljenih pokušaja ne uspijevate obaviti identifikaciju. Prepišite jednokratni tajni broj sa zaslona tokena u polje Jednokratna zaporka. 5. Upute za uporabu čitača kartica 5. Prepišite jednokratnu zaporku sa zaslona tokena u naznačeno polje Jednokratna zaporka.2.2009 ili većim (devizni račun) . 6. (Nemojte prepisivati razmake i slovne oznake. 3. Unesite PIN (u slučaju unosa krive znamenke. Nakon ispravnog upisa otvara se stranica s glavnim izbornikom.Master Card charge i revolving . Pristupite na internetsku stranicu Privredne banke Zagreb http://net. S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač? Čitači kartica Privredne banke Zagreb mogu se koristiti pomoću sljedećih kartica: . Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica 1.1. 1. Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena. Potvrdite unos klikom na POTVRDA. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasti broj .Visa Business Electron kartica .My Way Visa charge kartica .Visa Business Electron Corporate kartica .Visa Electron chip kartica s datumom isteka 09.6. već samo znamenke) 8. Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na web stranici. 2. ispisat će se pogreška. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka.2. 2. 4.

Ure aj XIRING aktivira se automatski. ispod poklopca baterije. Dobivenu zaporku bez točki i razmaka unesite u polje Jednokratna zaporka na zaslonu svojeg računala. Pritisnite tipku Code i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Unesite PIN. U polje Broj kartice unesite nastavak šesnaestoznamenkastog broja Vaše kartice razmaka i crtica. na zaslonu čitača ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK. 3. Umetnite svoju karticu u čitač tako da čip na kartici ulazi u čitač kartice. 6.S popisa odaberite karticu kojom želite pristupiti internet bankarstvu. Aktivacijom čitača na zaslonu se ispisuje poruka Odaberite funkciju. U slučaju blokade PIN-a karticu možete deblokirati unosom točnog PIN-a Vaše kartice na bankomatu.* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju: . Lagano ju povucite iz čitača.* Ure aj GEMPLUS aktivira se pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača. Nakon unosa PIN-a. a u slučaju da ste PIN zaboravili molimo Vas da se obratite u matičnu poslovnicu (u kojoj ste otvorili račun) radi reizdavanja PIN-a. 5. Ukoliko ne izvučete foliju nećete biti u mogućnosti koristiti čitač. bez Navedeni broj u obliku xxxx xxxx xxxx xxxx nalazi se na prednjoj strani Vaše kartice iznad Vašeg imena i prezimena VAŽNO! Molimo da prije prvog korištenja čitača uklonite zaštitnu foliju koja se nalazi na stražnjoj strani čitača. 4. jer se nakon trećeg uzastopnog neispravnog unosa PIN-a u čitač kartica Vaša kartica zaključava. 7. Odabirom kartice u polju Broj kartice automatski se povlači broj u obliku xxxxxx. VAŽNO! Molimo Vas da ne unosite neispravan PIN. 10 .

Potvrdite unos pritiskom na polje Potvrda. Djelatnici banke će Vam omogućiti odabir novog PIN-a. 1. Korisnik usluge PBZ365Optima može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. 6. 2. * Ure aj se automatski deaktivira nakon otprilike 1 minute neaktivnosti 6. Kliknite na Promjena PIN-a i slijedite Upute za promjenu PIN-a na zaslonu Vašeg računala. te da ne pokušavate često mijenjati jednom odabrani tajni PIN. Napomena: Ako ste zaboravili tajni PIN molimo Vas da se javite u najbližu poslovnicu Privredne banke Zagreb.1. U izborniku Osobne postavke kliknite na Usluge.8. Korisnik usluge PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. Napomena: Savjetujemo Vam da birate PIN koji ćete lako zapamtiti. Upute za uporabu PIN-a Ako koristite uslugu PBZ365Optima ili PBZ365-Lite prijavu i autorizaciju transakcija obavljate s pomoću tajnoga PIN-a kojeg ste sami izabrali prilikom otvaranja usluge. Promjena PIN-a Korisnik usluge PBZ365@NET koji ima ugovorenu uslugu PBZ 365Optima ili PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedene usluge. 11 .

Usluge PBZ365 klijentima omogućuju ure ivanje glavnog izbornika prema želji. Glavni izbornik Slika 3: Početni ekran sa glavnim izbornikom U glavnom izborniku prikazani su ime i prezime korisnika. tako da je na stranici glavnog izbornika moguće prikazati cjelokupni portfelj klijenta u PBZ-u. ekran s porukama za klijenta. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) koju koristite. barometar Inovacije. 12 . Navedena se mogućnost može ostvariti u izborniku Osobne postavke. poruka dobrodošlice. te popis računa po kojima klijent može obavljati transakcije.7. vrsta usluge (PBZ365@NET. Napomena: Radi ubrzavanja postupka zadavanja naloga za plaćanje uz kunske račune dodana je ikona Novi nalog. u podizborniku Uredi prikaz podataka.

4.8. U polje Poziv na broj u drugu kućicu upišite kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. 12. PBZ365Optima i PBZ365-Lite. Označite nalog koji želite platiti klikom na kvadratić Plati!. Postupak identifikacije korisnika je detaljno objašnjen uputom za korištenje identifikacijskih ure aja na dnu internetske stranice. čitačem kartica ili PIN-om. 13 . sustav će Vas obavijestiti da nalog možete pohraniti. Otvara se stranica s izvještajem o provedenoj transakciji i pripadajućim brojem autorizacije. datum u obliku 24022006). 9. u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. Pohranite nalog klikom na Pohrani. U kvadratiću se pojavljuje kvačica.pbz. Za obavljanje plaćanja kliknite na Plaćanja. Provjerite valjanost naloga klikom na Provjeri. Za primjer je uzeta najčešće korištena transakcija. 11. 7. Priključite se na internet i otvorite stranicu na adresi http://net. Ako su sva polja naloga točno popunjena. Moja prva transakcija Svrha ovih uputa je olakšati korisniku obavljanje "prve transakcije". Nakon uspješne identifikacije otvara se početna stranica s glavnim izbornikom. te je potrebna identifikacija korisnika tokenom. 5. u kojoj su opisani postupci identifikacije korisnika. Označite račun s kojeg želite obaviti plaćanje klikom na kružić pokraj rednog broja računa. Popunite nalog i upišite iznos u kunama odvojivši iznos lipa zarezom.hr 2. Kliknite na kod banke i odaberite banku u koju želite uplatiti sredstva. 8. 10. Otvara se stranica s prikazom mogućih usluga PBZ365@NET. Klikom na Novi nalog. Prvu kućicu ostavite praznu. 6. nakon čega se vraćate na stranicu pohranjenih naloga na koju je dodan upravo izra en nalog. Slijedeći prikazane upute obavite autorizaciju i potvrdite plaćanje klikom na Plaćanje. nalog za plaćanje. 3. 14. otvara se stranica Nalog za plaćanje. 1. izrade i pohrane platnog naloga te autorizacije plaćanja. 13. U nastavku unesite račun na koji želite izvršiti uplatu. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG.

te zadavanje platnih naloga na teret tekućih. Za povratak na stranicu s glavnim izbornikom kliknite na Početak. 2. stanja i promete računa kojima korisnik ima pravo raspolaganja (čiji je vlasnik ili opunomoćenik). Listanje i preuzimanje prometa omogućeno je u PDF. 14 . XLS i XML formatu. Klikom na broj računa dobivate uvid u detalje računa (stanje računa. Računi Slika 4: Pregled stanja tekućih računa Usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućuju uvid u detalje. žiro ili poslovnih računa ako ste korisnik usluge PBZ365@NET ili PBZ365Optima. datum zadnje promjene salda za svaki od računa). Promete po računu za posljednjih 12 mjeseci možete pregledati klikom na ikonu koja se nalazi u koloni Promet. 1. Na glavnom izborniku kliknite na Računi. 5. 3. kamatne stope. 4.9.

Odaberite željenu vrstu štednje. Štednja Slika 5: Izbornik Štednja/devizne knjižice Usluge PBZ365@NET i PBZ365TEL nude korisniku uvid u stanja i promete kunskih i deviznih štednih knjižica.10. 15 . 5. mogućnost ugovaranja kunskih oročenja te uvid u stanja i promete stambene štednje s mogućnošću kreiranja naloga za plaćanje rate stambene štednje. prikazuje se promet računa. 2. Klikom na Promet. 4. Klikom na Broj računa prikazuju se detalji označenog računa/oročenja/stambene štednje. 3. stanja i promete kunskih i deviznih oročenja. 1. Otvorite stranicu s prikazom štednje klikom na Štednja. Na ekranu se pojavljuju podaci o računima. mogućnost ugovaranja/raskidanja deviznih oročenja.

Klikom na Izračun otvara se ekran s popisom detalja za raskid oročenja. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. 8. klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni devizni račun s kojega želite oročiti sredstva. 6. Odabir tipa deviznog oročenja 2. Nakon odabira vrste oročenja. 5. Ako odaberete Raskid. 4. Nakon klika na Autoriziraj. 6. Klikom na Devizna oročenja otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o deviznim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo devizno oročenje. a nakon uspješne autorizacije sredstva se prenose na odabrani devizni račun.Devizno oročenje 1. 3. s brojem autorizacije plaćanja. Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. 9.Klikom na Razroči otvara se ekran za autorizaciju razročenja. otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. otvara se ekran na kojemu su vidljivi detalji oročenja koje želite raskinuti i izbor računa za prijenos sredstava. Slika. Klikom na PDF Ugovor možete ispisati ugovore o oročenju na vlastitom pisaču. Nakon uspješne autorizacije. 7. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. 10. 16 .

Klikom na Kunska oročenja. Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. Nakon uspješne autorizacije otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. Nakon odabira vrste oročenja klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni kunski račun s kojega želite oročiti sredstva. otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o kunskim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo kunsko oročenje. 2. Klikom na PDF ugovor možete ispisati ugovora o oročenju na vlastitom pisaču. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. 17 . s brojem autorizacije plaćanja. Ugovaranje kunskog oročenja 3. 7. otvara se ekran za autorizaciju oročenja.Kunsko oročenje 1. 6. 5. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. 4. Nakon klika na Autoriziraj. Slika 7.

Kartice Slika 8: Pregled kreditnih kartica 1. Za uplatu na kreditnu karticu potrebno je kliknuti na Uplata na karticu. 3. (vidi 13. Ako jesu. 4.6 . Klikom na broj kartice prikazuju se svi detalji vezani uz Vašu karticu. Otvorite stranicu s prikazom kreditnih kartica klikom na Kartice. na kojem je potrebno provesti autorizaciju plaćanja Autorizacija plaćanja u korist kreditne kartice u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga. Na stranici se prikazuje popis kreditnih kartica čiji ste vlasnik ili opunomoćenik.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 18 . što je opisano u nastavku uputa. klikom na Plaćanje otvara se novi ekran. Klikom na Provjeri možete provjeriti jesu li svi preduvjeti za izvršavanje transakcije ispunjeni. 2.11.

anuitet. U izborniku Krediti i pozajmice moguće je pregledavati detalje.12. (vidi 13. što je opisano u nastavku uputa. Krediti i pozajmice Slika 9: Pregled kredita i brzih pozajmica 1. " Za ugovaranje brze pozajmice odaberite Nova pozajmica 3. Otvorite stranicu s prikazom kredita i brzih pozajmica čiji ste korisnik klikom na Krediti i pozajmice. Otvara se stranica s ponu enom ratom kredita i valutom uplate.xx KN. 5. promete. Navedeno možete i promijeniti sukladno svojim željama. Tako er je moguće pregledavati detalje već otplaćenih kredita i pozajmica. dospjeli dug i ukupno zaduženje kredita i brzih pozajmica. potvrdite plaćanje klikom na tipku Pohrani. a za pregled detalja brze pozajmice na Broj pozajmice 4. Za prijevremeno vraćanje brze pozajmice u cijelosti kliknite na ikonu Vraćanje pozajmice u cijelosti Autorizacija plaćanja u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga.6 . 2. Kada ste zadovoljni odabranim.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 19 . Ako Vam je Privredna banka Zagreb odobrila brzu pozajmicu. Za pregled detalja kredita kliknite na Broj kredita. Za plaćanje rate kredita odaberite Uplati ratu. dobiti ćete informativnu poruku sa sadržajem: " Odobrena Vam je mogućnost brze pozajmice u iznosu do xx. te uplatiti rate kredita.

13. Jednom pohranjeni nalozi neće se izgubiti nakon prekida i ponovnog rada s uslugom PBZ365 internetskog bankarstva. 20 .hr) obavljaju se bez naknade.1. U daljnjem tekstu slijedi opis izrade i pohrane naloga za plaćanje. Plaćanja Za obavljanje platnih transakcija prvo je potrebno izraditi i pohraniti platni nalog. a uplate primateljima s kojima Privredna banka Zagreb ima sklopljen ugovor (ažuran popis nalazi se na web stranicama Banke – www. izrada naloga nalozi pripremljeni za plaćanje rekapitulacija plaćanja 13. Izradu i pohranu naloga prije svakoga plaćanja olakšava upotreba Predložaka za plaćanje opisana na kraju ovog poglavlja.pbz. Uplata rate kredita Privredne banke Zagreb tako er se obavlja bez naknade. Izrada naloga za plaćanje Slika 11: Primjer naloga za plaćanje Nalozi za plaćanje koriste se za sva plaćanja u kunama. Pohranjeni nalozi čuvaju se u podizborniku Nalozi pripremljeni za plaćanje.

Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". naznačeno je na uplatnicama. Napomena: Datum izvršenja naloga koji ste izabrali mora biti u razdoblju od 3 mjeseca. Tijekom unosa podataka sva polja možete obrisati klikom na Obriši. a koji u drugo. f) popunite polje Poziv na broj Ako izra ujete nalog za plaćanje komunalnih troškova pripazite na ispravan unos i poziciju povlaka te upis dvije znamenke u prvo od dva polja (tzv. Provjerite jeste li točno popunili sva polja naloga klikom na Provjeri. e) u nastavku u polju račun upišite broj računa na koji uplaćujete sredstva. 2. Upisani tekst bit će vidljiv na izvatku računa koji je terećen prilikom plaćanja. 3.6 . Postupak autorizacije plaćanja detaljnije ćemo objasniti u nastavku. Osim znamenki i povlaka. kada je račun primatelja u Privrednoj banci Zagreb. 4. Koji dio poziva na broj se upisuje u prvo polje (model plaćanja). datum u obliku 24022006). U slučaju pogrešnog unosa (primjerice. (vidi 13. U nekim slučajevima prvi dio poziva na broj ne postoji i tada prvo polje ostaje prazno. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. "troškovi vode 07/2006"). model plaćanja). c) upišite iznos u kunama tako da iznos lipa odvojite zarezom (npr. Ispunite polja Naloga za plaćanje: a) upišite pune podatke o uplatitelju.1. a na ekranu ispisuje poruka s objašnjenjem koji podatak nije ispravan. upisani broj žiroračuna mora odgovarati postojećem). Nalog u najavi kreira se izborom datuma u budućnosti klikom na "kalendar" koji se nalazi uz polje Datum plaćanja. Izradite novi nalog za plaćanje tako da kliknite na Novi nalog. Nakon pohrane naloga moguće je obaviti plaćanje.Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 21 . Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti. Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi. Ako je u pozivu na broj na namjenskoj uplatnici otisnuta kosa crta ( / ).00). dok je u drugu kućicu dovoljno upisati kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. 5. tj. umjesto nje upišite povlaku ili ne upisujte ništa. Napomena: Kada izra ujete nalog za prijenos. b) u polje Svrha upišite kraći opis plaćanja (npr. u pozivu na broj nisu dopušteni drugi znakovi. u pozivu na broj prvu kućicu (model plaćanja) možete ostaviti praznu. Otvorite stranicu klikom na Plaćanja. u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. 100. pohrana naloga se obustavlja. kao i upravo izra eni nalog. Svi kreirani nalozi u najavi mogu se pregledati u podizborniku Nalozi u najavi. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG. Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. d) Kliknite na kod banke i odaberite kod financijske institucije u koju želite uplatiti sredstva.

4.Napomena: Knjiženje naloga u korist računa u PBZ-u.2. 13. Postupak provjere i pohrane naloga za plaćanje (poslovni račun) isti je kao kod naloga za plaćanje s računa fizičkih osoba. Predlošci naloga za plaćanje Slika 12: Odabir predloška 22 . uplata rate PBZ Stambene Štedionice ili uplata rate PBZ kredita kreiranih do 20 h vrši se isti dan. Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) Nalog za plaćanje na teret poslovnih računa koristi se za plaćanja koja terete račun obrtnika i klijent u kreiranju novog naloga odabire jednu od tri moguće opcije: a) uplata plaće b) kompenzacija c) ostalo. 13. a nalozi kreirani poslije 14 h knjiže se sutradan (tj. Na taj način prije same autorizacije plaćanja možete provjeriti je li raspoloživi iznos na računu dovoljan za podmirenje odabranih naloga za plaćanje. U izborniku Plaćanje naloga odaberite željene naloge i kliknite na Rekapitulacija.3. 13. sljedeći RADNI dan). sljedeći RADNI dan). a nalozi kreirani poslije 20 h knjiže se sutradan (tj. uplate u korist kreditnih kartica PBZ-a i American Expressa. Knjiženje naloga u korist računa izvan Banke kreiranih do 14 h vrši se isti dan. Rekapitulacija plaćanja Rekapitulacija plaćanja pokazuje zbirni iznos odabranih naloga za plaćanje.

primjerice. Izmjene se spremaju klikom na Pohrani. Na ovaj način štedite vrijeme i olakšavate si postupak plaćanja računa koje često plaćate." 3. kao svrhu upišete "plaćanje vode". Moguće je upisati samo dio podatka. Predlošku možete dodijeliti naziv po svojem izboru (npr. (vidi 13. Na popisu pohranjenih predložaka odaberite predložak klikom na Naziv predloška. 2. U izborniku Plaćanja kliknite na Novi nalog.Da bi se ubrzalo i olakšalo plaćanje računa koji se iz mjeseca u mjesec ponavljaju omogućena Vam je izrada predloška u kojem se osnovni podaci pohranjuju. U izborniku Plaćanja kliknite na Odabir predloška. "8 mj. Slijedi opis plaćanja naloga pohranjenog kao predložak: 1.5. Ispunjeni nalog moguće je pohraniti kao običan nalog klikom na Pohrani ili pripremiti predložak klikom na Pohrani kao novi predložak. Nakon toga na stranici se još jednom prikazuje pripremljeni predložak naloga koji se klikom na Pohrani pohranjuje u predloške. Uredite podatke i dovršite izradu. Popunite odgovarajuća polja. 4. a nakon toga opis njegove uporabe: 1. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja. a tijekom izrade naloga u isto polje dopišete npr.6. struja). Nalozi u najavi Slika 13: Pregled naloga u najavi 23 . 2. 3. – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 13. Slijedi opis izrade predloška.

Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti. nego je moguće pregledavati dosad izra ene naloge u najavi. Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga Slika 14: Nalozi pripremljeni za plaćanje 24 .Napomena: U izborniku Nalozi u najavi nalozi se ne izra uju.1. Datum izvršenja naloga mora biti u razdoblju od 3 mjeseca. 13. . Nalog u najavi kreira se u izborniku Plaćanja kreiranjem novog naloga i izborom datuma plaćanja u budućnosti klikom na kalendar koji se nalazi uz polje Datum plaćanja.Izrada naloga za plaćanje). (vidi 13.6. Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi.

Unesite PIN tokena. 6. Pritisnite na tokenu tipku AUTHEN.1. Pritisnite na tokenu tipku ENTER. 8. Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. 3. Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". nego samo znamenke). Na zaslonu tokena pojavljuje se poruka "CHAL". "UNESITE PIN". Na zaslonu tokena ispisuje se "CHALLENGE". Na zaslonu tokena ispisuje se "PBZ 365". Na zaslonu tokena ispisuje se "ODGOVOR". Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. Autorizacija plaćanja tokenom 1. 7. Uključite token pritiskom na tipku ON. 25 . 9.13. 2. 1. 5. Pritisnite na tokenu tipku ENTER. Prepišite "ODGOVOR" sa zaslona tokena u označeno polje na stranici (nemojte upisivati razmake i slovne oznake. Unesite PIN tokena.6. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE. 6. Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". 4. 4. 3. 2. Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena ispisuje se 5. Pritiskom na tipku ON pojavljuje se odgovor koji unosite u polje "ODGOVOR".

Autorizacija plaćanja PIN-om Ako koristite uslugu PBZ365OPTIMA. 4. Na zaslonu čitača kartice ispisuje se poruka Unesite PIN. Na zaslonu čitača kartice ispisuje se jednokratni odgovor (niz od 8 brojeva). 13.6. Nakon što ste u izborniku Nalozi spremni za plaćanje odabrali i označili jedan ili više naloga koje želite platiti.3. Prepišite challenge .* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju . * Ure aj se automatski deaktivira nakon 1 min neaktivnosti. 3. Dobiveni niz brojeva bez točki i razmaka unesite u polje Odgovor na zaslonu svojega računala. Autorizacija plaćanja čitačem kartica Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 1. 26 . Ure aj XIRING aktivira se umetanjem Maestro chip. u polje Tajni broj upišite svoj tajni PIN te kliknite na ikonu Plaćanje. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica i pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača. 2.broj sa zaslona Vašeg računala u čitač kartice i potvrdite unos tipkom OK. autorizaciju plaćanja vršite pomoću tajnog PIN-a koji ste sami odabrali prilikom otvaranja usluge.13.2.* Ure aj GEMPLUS aktivira se umetanjem Maestro chip. Pritisnite tipku Sign i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Challenge?. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica. Odabirom željenih naloga i klikom na Plaćanje na zaslonu računala dobit ćete izvještaj o provedenoj transakciji s pripadajućim brojem autorizacije. 6. 5.6. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK.

plaćanje neće biti izvršeno. tj. U slučaju OFFLINE statusa. prekida veze prema financijskim podacima u Privrednoj banci Zagreb. 13. Navedeni podaci čuvaju se u detaljima naloga i u PDF potvrdi izvršenog naloga.Slika 15: Izvještaj o plaćanjima Napomena: Broj autorizacije i broj naloga pohranjeni su i za slučaj reklamacije lako su dostupni. Pregled izvršenih naloga dobiva se klikom na Izvršeni nalozi. Izvršeni nalozi Slika 16: Pregled izvršenih naloga 27 .7.

Korisnik može pregledati popis i detalje izvršenih naloga. Nakon nekoliko dana dobit ćete pisanu potvrdu na svoju kućnu adresu uz naknadu u iznosu prikazanom na stranici zahtjeva za pisanom potvrdom. Kupnja deviza Prodaja deviza Konverzija deviza Tečajna lista Napomena: Ako korisnik usluge PBZ365 internetskog bankarstva nije vlasnik ili opunomoćenik deviznog računa.Svi plaćeni nalozi ostaju pohranjeni kao Izvršeni nalozi u izborniku Plaćanja. 2. Za izvršeni nalog moguće je zatražiti pisanu potvrdu koju će korisnik primiti na kućnu adresu uz naplatu naknade ili korisnik može sam na vlastitom pisaču ispisati potvrdu u PDF formatu bez naplate naknade. 2. Vaš zahtjev bit će odmah proslije en u Centar za podršku korisnicima Privredne banke Zagreb. Ako želite dostavu pisane potvrde na kućnu adresu. 1. 3. 28 . Potvrdite svoj zahtjev klikom na Želim potvrdu. označite odabrani nalog te kliknite na Pisana potvrda. 14. 4. nije mu omogućen pristup ovom izborniku. Mjenjačnica Slika 17: Primjer naloga za kupnju deviza U nastavku su opisane funkcije koje su karakteristične za devizne račune a nalaze se u izborniku Mjenjačnica: 1.

kupovina i konverzija deviza 1. Kliknite na Kupnja. 7.6 . 3.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 14. te da li su svi preduvjeti za izvršenje transakcije ispunjeni. Autorizacija plaćanja naloga u punosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga (vidi 13. Izaberite polazni i dolazni račun. Polazni ili dolazni iznos upišite na za to predvi eno mjesto. 6. Nalog možete pohraniti klikom na Pohrani.2.14. na ekranu se prikazuje korišteni tečaj. 8. Prodaja ili Konverzija deviza. 2. Kod kupnje i konverzije deviza odaberite i željenu valutu. 4. Na početnoj stanici kliknite na Mjenjačnica. ovisno o tome koju transakciju želite obaviti. 5. Tečajna lista Slika 18: Tečajna lista Privredne banke Zagreb 29 . Klikom na Računaj obavlja se informativni izračun odabrane transakcije. Prodaja.1.

6. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. tečajna lista je službena. Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". … . odaberite željeni datum u izborniku i kliknite na Prikaži. Otvara se stranica Odabir prodavatelja. 2. Na početnoj stranici kliknite na Kupnja bonova. (vidi 13. 5. – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 30 . Ako želite pogledati tečajnu listu utvr enu na neki drugi datum. 1. 4. 2. Kupnja GSM bonova Slika 19: Odabir prodavatelja 1. Budući da je riječ o sigurnosno zaštićenom pristupu. Omogućen je uvid u arhivu tečajnih lista u kojoj korisnik može pogledati tečajnu listu za neki od starijih datuma. Otvorite tečajnu listu klikom na Tečajna lista. Kliknite na logo prodavatelja čiji proizvod kupujete. Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. 3. za razliku od javno dostupnih na internetu. kao i upravo izra eni nalog. 15. Odabirom željenog proizvoda.Usluga PBZ365 internetskog bankarstva nudi svojim korisnicima uvid u službenu tečajnu listu Privredne banke Zagreb i Hrvatske narodne banke. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja. otvara se nalog za kupnju proizvoda – Nalog za plaćanje. Provjerite sva polja naloga klikom na Provjeri.

Istu informaciju možete pronaći u evidenciji Izvršenih naloga.6. Nakon autorizacije plaćanja otvara se stranica Izvještaj o plaćanjima. Osobne postavke Slika 21: Primjer ekrana u podizborniku Osobnih postavki 31 . klikom na Detalji. klikom na Detalji potražite tajni broj i uputu za nadoplatu GSM računa. Nakon završene transakcije kupnje GSM bona u izborniku Kupljeni proizvodi. Slika 20: Popis kupljenih proizvoda 16.

Tako er se pojavljuje i kratka uputa o ugovaranju neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. te pregled prometa. 6. 32 . 2. uvid u aktivne usluge. Ako ste korisnik usluge PBZ365@NET.1. Klikom na Osobne postavke otvorit će se podizbornik Osobni podaci gdje je moguća promjena broja telefona. klikom na Autorizacijski ure aj na ekranu dobit ćete informaciju o ure aju koji ste preuzeli prilikom ugovaranja usluge. Korisnički portfelj Klikom na izbornik Korisnički portfelj dobivate uvid u sve proizvode koje imate ugovorene s Privrednom bankom Zagreb. GSM-a (mobilni telefon). Klikom na Primarni račun u mogućnosti ste birati račun koji će se nuditi za terećenje Vaših budućih plaćanja. Klikom na Inovacija na ekranu se pojavljuje barometar Inovacije s prikazom svih usluga i proizvoda koje korisnik ima u Banci. Napomena: U skladu sa zakonskim odredbama podatke o adresi klijenta nije moguće mijenjati putem PBZ365 internetskog bankarstva. Klikom na Usluge na ekranu se pojavljuje popis usluga iz grupe PBZ365 koje korisnik ima aktivirane. Klikom na Uredi prikaz podataka možete odabrati pozdrav na ulaznom ekranu i raspored prikaza svojeg portfelja za sve proizvode koje imate ugovorene s PBZ-om uskladiti sa svojim željama. 3. te pogodnosti koje na temelju toga ostvaruje. 5. općenite informacije. Podatak o adresi možete promijeniti u najbližoj poslovnici uz predočenje valjanog osobnog dokumenta. U sklopu usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućeno je ažuriranje osobnih podataka. uvid u stanje udjela. promjena PIN-a. te aktivacija neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. 18. Željeni prikaz se pamti nakon klika na Pohrani. 7. e-mail adrese i telefaxa. Nakon unosa podataka izmjene se potvr uju klikom na Promjenu osobnih podataka. 4. 17. Investicijski proizvodi Odabirom tipke Investicijski proizvodi otvara se podizbornik u kojem se klijentu omogućuje kupnja i prodaja udjela.

1.Općenito o investicijskim fondovima Slika 22: Općenite informacije o investicijskim fondovima Na ekranu Pregled prometa možete vidjeti sve podnesene zahtjeve kojima ste izvršili transakcije kupnje.18. prodaje ili prijenosa udjela: 33 .

Kupnja udjela u investicijskim fondovima Slika 23: Zahtjev za kupnju udjela u investicijskom fondu 34 .Slika 23: Pregled prometa investicijskih fondova 18.2.

Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Kupnju. označite Upoznat sam sa Statutom i Prospektom fonda i u potpunosti ih prihvaćam. 4.00 kn dnevno. Za prodaju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. Prodaja svih udjela ili prodaja odre enog broja udjela omogućena je samo korisnicima PBZ365@NET. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti prenosite udjele u drugi fond. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb.4. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb. 3. 18. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti želite prodati udjele. 4. Nakon što ste pročitali Statut i Prospekt fonda. za prijenos odre enog broja udjela kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prenijeti. 2. Prodaja udjela 1. 2. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Prodaju.3. kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prodati. 2. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu. Upišite iznos u kunama koji želite uložiti u investicijski fond. Za kupnju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. izaberite račun s kojeg želite doznačiti sredstva i kliknite na Predaj zahtjev. b) ako želite prodati odre en broj udjela. 6.1. Za prijenos udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. 3. 35 . Napomena: Kupnja udjela u investicijskim fondovima nije moguća s poslovnih računa. Odaberite fond iz kojeg želite prenijeti udjele i kliknite na Prijenos. c) ako želite isplatu odre enog iznosa u kunama na Vaš račun. Prijenos udjela 1. ako želite prijenos odre enog iznosa u kunama. 18. Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućena je prodaja udjela u iznosu do 1000. 5. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) b) c) ako želite prenijeti sve udjele. odaberite račun na koji želite da Vam sredstva budu doznačena i kliknite na Prodaj udjele. 3. Nakon toga slijedi autorizacija. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) ako želite prodati sve udjele. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu.

molimo Vas da posjetite internetsku stranicu Privredne banke Zagreb. U slučaju neaktivnosti tranše pojavljuje se pripadajuća poruka. kreirali su PBZ Protecto. Prijenos svih udjela ili prijenos odre enog broja udjela omogućen je samo korisnicima PBZ365@NET. te ugovora o deviznom oročenju kreiranom putem internetskog bankarstva na kućnu adresu. 19. financijski proizvod kao kombinaciju ulaganja u investicijske fondove i depozit. Odaberite fond u koji prenosite udjele i kliknite na Prijenos udjela Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućen je prijenos udjela u iznosu do 1000.5.o. Dostava potvrda Slika 25: Popis zahtjeva za dostavu pisane potvrde Usluga PBZ365 internetskog bankarstva svojim klijentima omogućuje dostavu pisanih potvrda o izvršenim nalozima za plaćanje. PBZ Protecto Odabirom opcije PBZ Protecto na ekranu s popisom investicijskih proizvoda otvara se ekran s prikazom podataka o aktivnoj tranši. Ako ste zainteresirani za detaljnije informacije o PBZ Protectu. Sukladno prepoznavanju potreba klijenata za ulaganjem sredstava u profitabilnije proizvode.4. 36 . 18. ali uz jednaku razinu sigurnosti.o.00 kn dnevno. Privredna banka Zagreb i PBZ Invest d.

Za njezinu zaštitu korištene su najsuvremenije tehnologije u internetskom poslovanju. 20. Sigurnost PBZ365 internetskog bankarstva može se razmotriti u nekoliko segmenata: 37 .Klikom na Izvršeni nalozi / Ugovori o oročenjima u izborniku Dostava dokumenata na ekranu se pojavljuje poruka s uputom o završetku transakcije: Novi zahtjev za dostavu potvrde o izvršenom nalogu / ugovora o oročenju možete poslati sa stranice popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. posvećena je posebna pozornost sigurnosti usluge PBZ365. Sigurnost Zbog otvorenosti i velike dostupnosti interneta. Kraj rada Slika 26: Izlaz iz aplikacije Na kraju rada molimo Vas da iz sigurnosnih razloga obavezno zatvorite stranicu usluge PBZ365 internetskog bankarstva klikom na izbornik Kraj. 21. Kliknite ovdje za odlazak na stranicu popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima.

a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje token. U slučaju kra e ili gubitka tokena nitko ga ne može uključiti bez odgovarajućega PIN-a. a korisnik mora biti siguran da se nitko drugi umjesto njega ne može predstaviti i poslovati u njegovo ime. Pogledajmo što je sve potrebno da bi se korisnik identificirao PBZ-u: 1. U svrhu identifikacije PBZ365@NET koristi identifikacijski ure aji (token ili čitač kartica) koji generira jednokratni tajni PIN. a ne poseban PIN za čitač. Prvi podatak je šesnaestoznamenkasti broj otisnut na kartici. Kod autorizacije čitačem kartica korisnik koristi PIN svoje kartice. kao i čitač kartica isključuju se nakon 60 sekundi neaktivnosti. Korištenje tokena u slučaju kra e PBZ može onemogućiti. Korisnik tokena se predstavlja PBZ u dvama podacima. 5. Kod autorizacije tokenom korisnik upisuje samo njemu poznat PIN kako bi mogao uključiti token. Korisnik mora imati čitač kartica ili vlastiti token s jedinstvenim identifikacijskim brojem. Nakon izvršene identifikacije jednokratni tajni broj više nije moguće koristiti pa nije moguća ni zloupotreba. Jednokratni je tajni broj pri svakoj identifikaciji drugačiji od svih prethodnih i nije ga moguće predvidjeti. Token starije generacije automatski se isključuje nakon 30 sekundi neaktivnosti. a token novije generacije. 2. Identifikacija korisnika Noviji Stariji dizajn tokena Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica Identifikacija korisnika najvažniji je dio sigurnosti PBZ internetskog bankarstva.21.1. 4. 3. chip može pohraniti mnogo više podataka od magnetnog zapisa. tako da chip kartice koristite kao i dosadašnje debitne kartice. Privredna banka Zagreb mora pouzdano znati tko je korisnik. Prvi je podatak identifikacijski broj otisnut na pole ini tokena. Nova chip tehnologija uvelike povećava sigurnost same kartice u odnosu na karticu s magnetnim zapisom jer se chip kartica ne može neovlašteno kopirati. Osim toga. Korisnik čitača kartica predstavlja se PBZ-u tako er s dva podatka. Chip tehnologija ne mijenja ništa u korištenju kartice. 38 . Upotreba već iskorištenih jednokratnih tajnih brojeva nije dopuštena. Chip kartice Privredne banke Zagreb su me u prvim karticama na našem tržištu s ugra enom chip tehnologijom čija Vam primjena omogućuje korištenje kartice uz mnogo višu razinu sigurnosti u odnosu na dosadašnje kartice s magnetnim zapisom. dok se korisnici usluga PBZ365Optima i PBZ365-Lite identificiraju svojim matičnim brojem i tajnim PIN-om. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje čitač kartice.

Korisnik mora utipkati prikazani upit u svoj uključeni token ili čitač kartica. Odgovor je kodirani upit. a prije nego što se temeljem njih obavi platna transakcija. Naziv poslužitelja upisan u adresnom polju korisnikova pretraživača (browsera) iza "http://" ili "https://" mora u svakom trenutku prikaza web stranica PBZ365@NET usluge odgovarati nazivu navedenom u certifikatu. nakon čega se otvara novi prikaz VeriSignove stranice s certifikatom. tzv. Tajni ključ za kodiranje i dekodiranje pohranjen je samo na dva mjesta. Indikator uspješno uspostavljene SSL veze vidljiv je kao sličica zatvorenoga lokota u krajnjem donjem dijelu korisnikova pretraživača.2. 21. Country. tj. i to tijekom svake autorizacije. i to pri svakom spajanju na poslužitelj. upita) Upit (CHALLENGE) je broj koji slučajnim odabirom kreira poslužitelj. U tu svrhu poslužitelj PBZ-a ima certifikat svjetski prihvaćenog autoriteta na internetu. Kodiranje (enkripcija) podataka obavlja se pomoću tajnoga ključa sastavljenog od niza brojeva koje na slučajan način kreira korisnikov pretraživač. potvr uje se identitet korisnika i autorizacija plaćanja. svakako treba osigurati privatnost financijskih i ostalih podataka tijekom njihova slanja internetom. tj. potvrda plaćanja. a korisnik mora rabiti pretraživač novijega datuma. U svakom trenutku korisnik može provjeriti identitet poslužitelja tako da na njegovoj naslovnoj web stranici klikne mišem na sličicu VeriSign Secure Site.4. Tajni ključ dostavlja se poslužitelju zaštićen posebnom tehnikom kodiranja javnim i privatnim ključevima. Nakon što je korisnik prepisao odgovor te ga poslao poslužitelju. State i Locality). nakon čega se na njemu ispisuje drugi poseban broj.3. Autorizacija platne transakcije Nakon što je korisnik pripremio platne naloge. u tokenu odnosno čitaču i na poslužitelju. Korisnik može provjeriti odgovara li njegov pretraživač zahtjevima tako da unutar naslovne web stranice klikne mišem na sličicu za provjeru pretraživača. 39 . a kodiranje se obavlja nedostupnim tajnim ključem pohranjenim u tokenu ili čitaču. Ako je rezultat dekodiranja jednak poslanom upitu. Korisnik usluge PBZ365@NET autorizira plaćanja pomoću posebnog broja (tzv. Identifikacija Privredne banke Zagreb Korisnik mora biti siguran da doista komunicira s Privrednom bankom Zagreb.21. i nikada se ne šalje internetom. poslužitelj dekodira odgovor s istim tajnim ključem. U prikazanom certifikatu korisnik mora pročitati i provjeriti naziv poslužitelja (Name ili Common Name). odgovor. Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom Iako korisnikove identifikacijske podatke nije nužno zaštititi (jednokratni tajni broj nije moguće ponovo upotrijebiti). njezinim poslužiteljem (serverom). 21. Svi podaci koje korisnik izmjenjuje s poslužiteljem PBZ-a u svakom su trenutku zaštićeni upotrebom sigurnosnog SSL protokola. od korisnika se zahtijeva autorizacija. tvrtke VeriSign. od kojeg do kojeg datuma vrijedi certifikat (Validity Period) te njegovu pripadnost PBZ-u (Organization. Za uspješno uspostavljanje SSL veze s identifikacijom poslužitelja PBZ.

Korisnik usluga PBZ365OPTIMA autorizira plaćanja s pomoću tajnog PIN-a kojega sam odabire prilikom aktivacije usluge. 21. Vatrozid je posebna "pregrada" sa strogim i kontroliranim 24-satnim nadzorom protoka podataka. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb Poslužitelj i ostali informacijski sustav PBZ a zaštićeni su od neovlaštenog pristupa s interneta s pomoću suvremenog sustava vatrozida (Firewall).5. Svrha autorizacije je dodatno onemogućiti upade u vezu korisnik-poslužitelj. 40 . i to nakon što je već uspješno obavljena identifikacija korisnika.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->