Usluge PBZ365 internetskog bankarstva

KORISNIČKE UPUTE
Sadržaj:

Usluge PBZ365 internetskog bankarstva............................................................................................ 1 KORISNIČKE UPUTE............................................................................................................................. 1 Sadržaj:.................................................................................................................................................... 1 1. 2. 3. 4. 5. 5.1. 5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.2. 5.2.1. 5.2.2. 6. 6.1. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 13.1. 13.2. 13.3. 13.4. 13.5. 13.6. Uvod ........................................................................................................................................... 3 Što je PBZ365 internetsko bankarstvo? ..................................................................................... 3 Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva?................................... 5 Početak rada .............................................................................................................................. 5 Token i čitač kartica.................................................................................................................... 6 Upute za uporabu tokena....................................................................................................... 7 Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena ................................................... 7 Promjena PIN-a ................................................................................................................. 8 Zamjena baterije ................................................................................................................ 8 Upute za prijavu pomoću tokena ....................................................................................... 8 Upute za uporabu čitača kartica ............................................................................................ 9 S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač?...................................................................... 9 Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica .............................................. 9

Upute za uporabu PIN-a........................................................................................................... 11 Promjena PIN-a.................................................................................................................... 11 Glavni izbornik .......................................................................................................................... 12 Moja prva transakcija................................................................................................................ 13 Računi ...................................................................................................................................... 14 Štednja ..................................................................................................................................... 15 Kartice ...................................................................................................................................... 17 Krediti i pozajmice ................................................................................................................... 19 Plaćanja.................................................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje .................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) ......................................................................... 22 Rekapitulacija plaćanja ........................................................................................................ 22 Predlošci naloga za plaćanje ............................................................................................... 22 Nalozi u najavi...................................................................................................................... 23 Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga ................................................................................ 24 Autorizacija plaćanja tokenom..................................................................................... 25 Autorizacija plaćanja čitačem kartica .......................................................................... 26

13.6.1. 13.6.2.

1

13.6.3. 13.7. 14. 14.1. 14.2.

Autorizacija plaćanja PIN-om ...................................................................................... 26

Izvršeni nalozi ...................................................................................................................... 27 Mjenjačnica............................................................................................................................... 28 Prodaja, kupovina i konverzija deviza.................................................................................. 29 Tečajna lista ......................................................................................................................... 29

15. Kupnja GSM bonova ....................................................................................................................... 30 16. Osobne postavke............................................................................................................................. 31 17. Korisnički portfelj ............................................................................................................................. 32 18. Investicijski proizvodi ....................................................................................................................... 32 18.1.Općenito o investicijskim fondovima.......................................................................................... 33 18.2. Kupnja udjela u investicijskim fondovima ................................................................................. 34 18.3. Prodaja udjela ........................................................................................................................... 35 18.4. Prijenos udjela .......................................................................................................................... 35 18.5. PBZ Protecto............................................................................................................................. 36 19. Dostava potvrda .............................................................................................................................. 36 20. Kraj rada .......................................................................................................................................... 37 21. Sigurnost ......................................................................................................................................... 37 21.1. Identifikacija korisnika ............................................................................................................... 38 21.2. Identifikacija Privredne banke Zagreb ...................................................................................... 39 21.3. Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom.............................................................. 39 21.4. Autorizacija platne transakcije .................................................................................................. 39 21.5. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb ....................................................... 40

2

1. Uvod
Ova uputa namijenjena je svim korisnicima usluga PBZ365 internetskog bankarstva. PBZ365 nudi tri oblika korištenja internetskog bankarstva i to: PBZ365@NET, PBZ365Optima i PBZ365-Lite Usluge PBZ365 internetskog bankarstva prema funkcionalnostima koje nude slične su, a razlikuju se u načinu identifikacije i autorizacije transakcija te u opsegu korištenja usluga koje nude. • Usluga PBZ365@NET omogućuje obavljanje financijskih transakcija u iznosu raspoloživih sredstava na računima. Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Korisnik se prijavljuje i autorizira transakciju pomoću tokena ili čitača kartica. Usluga PBZ365Optima omogućuje obavljanje financijskih transakcija do iznosa od 1000,00 kn dnevno.Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Identifikacija korisnika i autorizacija transakcija se vrši pomoću peteroznamenkastog PIN-a. Usluga PBZ365-Lite omogućuje pregled stanja i prometa te mogućnost pripreme naloga za plaćanje do faze autorizacije plaćanja. U ovoj usluzi nije moguće vršiti plaćanja. Obavljanje plaćanja nije omogućeno iz sigurnosnih razloga. Identifikacija korisnika se vrši pomoću četveroznamenkastog PIN-a. Nalozi koji su pripremljeni putem usluge PBZ365-Lite mogu se izvršiti putem usluge PBZ365@NET, PBZ365Optima ili PBZ365-TEL.

Svrha ove upute je objasniti funkcionalnosti usluga PBZ365 internetskog bankarstva, kako bi ju svi korisnici mogli učinkovito i u potpunosti koristiti. Zbog jednostavnosti u uputama su korišteni općeprihvaćeni skraćeni izrazi poput: klik na tipku – pri čemu se misli na postavljanje pokazivača iznad prikaza tipke na ekranu i pritisak lijeve tipke miša; te stranica – pri čemu se misli na trenutni prikaz, odnosno web stranicu na Vašem ekranu.

2. Što je PBZ365 internetsko bankarstvo?
Usluge PBZ365 internetskog bankarstva namijenjene su svim klijentima Privredne banke Zagreb, koji su vlasnici ili opunomoćenici tekućeg, žiro ili poslovnog računa. Omogućuju korisniku s bilo kojeg internetskog priključka jednostavno, brzo i sigurno obavljanje slijedećih transakcija: • • • • • • • • uvid u stanja i promete tekućih, žiro, poslovnih i deviznih računa, kunskih i deviznih štednih knjižica i oročenja u posljednjih 12 mjeseci; pregled stanja i prometa, te mogućnost plaćanja troškova po kreditnim karticama PBZ-a i PBZ Card-a (MasterCard, Visa Classic i American Express); uplate štednih uloga te uvid u stanja i promete računa stambene štednje; mogućnost ugovaranja / raskidanja deviznih oročenja; mogućnost ugovaranja kunskih oročenja dodatni bonus na kamatu za svako internetsko oročenje; uvid u stanja i promete poslovnih računa te uplata plaća za obrtnike; plaćanje svih vrsta računa u kunama s tekućeg, žiro ili poslovnog računa;

3

• • • • • • • • • • • • •

prijenos sredstava s jednog računa na drugi unutar PBZ-a; kreiranje naloga u najavi; uplata računa komunalnih troškova bez naknade za tvrtke s kojima Banka ima sklopljen ugovor; uplata rate PBZ kredita te uvid u detalje kredita; kupovina GSM bonova; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; uvid u stanje broja udjela u investicijskim fondovima PBZ-a i vrijednost u valuti i kunama, s obzirom na zadnju poznatu cijenu udjela; kupnju, prodaja i prijenos udjela u investicijskim fondovima PBZ-a, te pregled općih podataka o investicijskim fondovima PBZ-a; kupnju, prodaju i konverziju deviza; pregled izvršenih naloga i ispis potvrde o izvršenom plaćanju; besplatni ispis potvrde obavljene transakcije putem servisa PBZ365@NET u PDF formatu; promjenu osobnih podataka (e-mail, tel., faks, GSM) i aktiviranje usluga PBZ365-Lite i PBZ365Optima; preglede tečajnih lista PBZ-a ili HNB-a.

Nova aplikacija usluge PBZ365 donosi Vam: • • • • • • • • • • • • novi i jednostavniji način prijave korisnika pomoću chip kartice; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; pojednostavljeno plaćanje naloga; mogućnost zadavanja naloga u najavi-nalog za plaćanje koji ste autorizirali danas izvršava se na datum u budućnosti koji sami odredite; pregled vašeg kompletnog portfelja; od sada i ovdje izvod po Vašem tekućem računu u PDF formatu; mogućnost prikaza prometa po Vašim računima u PDF, XLS i XML formatu; jedinstven pregled svih Vaših kartica Privredne banke Zagreb i PBZ Card-a koje koristite; osobnim postavkama možete prilagoditi aplikaciju svojim željama i potrebama; pregled Vašeg barometra popusta u konceptu Inovacije; ponudu proizvoda i usluga namijenjenu isključivo Vama; dvojezičnost aplikacije (hrvatski i engleski jezik).

4

Početak rada Slika 1: Ulazna stranica PBZ365@NET internetskog bankarstva 5 . uključujući i pristup internetu U slučaju raskida Ugovora o korištenju Usluge PBZ365 korisnik je obavezan vratiti token ili čitač kartica bez vidljivih fizičkih oštećenja.3. 4. isti je obavezan Banci nadoknaditi troškove sukladno odluci Banke o naknadama i drugim troškovima. uništi ili ne vrati token ili čitač kartica Banci nakon raskidu ugovora. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) i potpisati Ugovor o korištenju Usluge PBZ365 u bilo kojoj poslovnici Privredne banke Zagreb. preuzeti token. kod ugovaranja PBZ365@NET li PBZ365TEL korisnik preuzima token ili čitač kartica osigurati minimalne tehničke uvjete. ovisno o odabranoj vrsti usluge: kod ugovaranja usluge PBZ365Optima ili PBZ365-Lite korisnik odre uje tajni PIN za buduću identifikaciju korisnika i autorizaciju transakcija. Ako korisnik izgubi. Za sva pitanja vezana za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva na besplatnom telefonu 0800 365 365 ili na e-mail adresi pbz365@pbz. čitač kartica ili PIN. Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva? Za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva potrebno je: • • o o • odabrati željenu uslugu (PBZ365@NET.hr na raspolaganju su Vam djelatnici Centra za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb.

hr Na istoj su stranici i DEMO aplikacija sa smanjenom funkcionalnošću. upute za korištenje usluge. koje imaju istu osnovnu funkcionalnost (prijava u sustav i autorizacija transakcija). te Pitanja (FAQ-Često postavljena pitanja). 6 . Token i čitač kartica Token: Privredna banka Zagreb izdala je dvije vrste tokena. nego je kreirana u svrhu DEMO aplikacije PBZ365 internetskog bankarstva.Slika 2: Ulazna stranica PBZ365Optima i PBZ365-Lite internetskog bankarstva 1. 5. Ti su detalji objašnjeni u uputama za uporabu tokena u nastavku. Napomena: U ovoj Uputi korištene su slike ekrana korisnice Ivane Horvat. 2.pbz. ali se razlikuju prema nekim detaljima uporabe. Priključite se na internet i pokrenite pretraživač. Navedena korisnica nije klijent Privredna banke Zagreb. Otvorite naslovnu stranicu PBZ365 internetsko bankarstvo na adresi http://net.

ON/CE). 7 . Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr. PIN za token.1. 1. kao ure aj za prijavu i autorizaciju transakcija u sustavu PBZ365@NET možete koristiti i čitač kartica.kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). 3. Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA. Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN.stariji dizajn noviji dizajn Čitač kartica: Uz token. Utipkajte novi PIN s najmanje četiri znamenke i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije – ENTER).PIN GRESKA) i potom NOVI PIN. 4. 2. Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL).ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije . Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena Prije početka korištenja tokena korisnik definira vlastiti. Token se iz sigurnosnih razloga automatski zaključava nakon pet uzastopno pogrešnih unosa PIN-a (na zaslonu tokena ispisuje se "ZAKLJUCAN"). zahtjev za ponovnim upisom novoformiranog PIN-a. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnome i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . PIN je osobni identifikacijski broj koji se sastoji od 4 do 8 brojeva i bez njega nije moguće uključiti i koristiti token. tj. samo njemu poznat. Upute za uporabu tokena 5. Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 5. 2222 ili 1234). Utipkajte početni PIN: 9654 (kod tokena starije generacije – još pritisnite tipku ENTER). Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije .1. Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN (kod tokena starije generacije POCETNI PIN). Za otključavanje tokena molimo korisnika da se javi u najbližu poslovnicu PBZ-a. na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije .1.

Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL). Token koristi CR 2032 litijevu bateriju koja se može kupiti u različitim trgovinama (trgovine tehničke robe. tj. trgovine fotoopremom) i kod urara. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET. Potvrdite odabir pritiskom na tipku ON i nakon toga unesite novi PIN. Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA. 3. Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN. nakon čega će se na zaslonu tokena ispisati PBZ 365 8 .PIN GRESKA) i potom NOVI PIN. Zamjena baterije Bateriju u tokenu treba zamijeniti kad se u gornjem desnom kutu zaslona tokena pojavi oznaka BATT. Upute za prijavu pomoću tokena 1.5. zahtjev za ponovnim unosom PIN-a. na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije .1.4. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnom i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . Na stražnjoj strani tokena treba odviti vijak kojim je pričvršćen poklopac kućišta baterije. 3. starije generacije ON/CE). Nakon što je umetnuta nova baterija kućište baterije treba zatvoriti poklopcem i pričvrstiti vijkom. Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena javlja se poruka: UNESITE PIN 4.1.ENTER).utipkajte novi PIN i pritisnite tipku ENTER).ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije . Unesite PIN tokena.2.1. 4. 4. Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN. 2. 5.pritisnite tipku 5 . 5. 2. Prije početka zamjene baterije potrebno je provjeriti je li token isključen.kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). Pažljivo umetnute novu bateriju u kućište. Potvrdite unos novog PIN-a ponovnim pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije . 3. 5. Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na stranici. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE. Promjena PIN-a Korisnik može samostalno mijenjati PIN za token.3. Potom uklonite poklopac kućišta baterije i izvaditi staru bateriju. 5. a dodatno je kratkotrajno prikazan na zaslonu tokena prilikom uključenja. Pritisnite tipku ENTER. 2. Pritisnite tipku MENU (kod tokena starije generacije . Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena. Utipkajte svoj postojeći PIN i pritisnite na tipku ON (kod tokena starije generacije . 1.iznad koje je otisnuto PIN). (OZNAKA + NA BATERIJI MORA BITI NA GORNJOJ PLOHI BATERIJE)! 5. i to na slijedeći način: 1. Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr. 2222 ili 1234).

2.2. Ako ste pogrešno upisali identifikacijske podatke. Na zaslonu kliknite na Odabir kartice. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET. Prepišite jednokratnu zaporku sa zaslona tokena u naznačeno polje Jednokratna zaporka. ispisat će se pogreška.Maestro chip kartica (tekući račun) . Potvrdite unos klikom na POTVRDA. 4. (Nemojte prepisivati razmake i slovne oznake.1.2. S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač? Čitači kartica Privredne banke Zagreb mogu se koristiti pomoću sljedećih kartica: . Prepišite jednokratni tajni broj sa zaslona tokena u polje Jednokratna zaporka.Master Card charge i revolving . 1. molimo da se javite Centru za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb na besplatni telefon 0800 365 365. Potvrdite unos klikom na POTVRDA. Ako niti nakon ponovljenih pokušaja ne uspijevate obaviti identifikaciju. 9 . Uključite token pritiskom na tipku ON nakon čega se na zaslonu tokena pojavljuje poruka UNESI PIN.Master Card Nogometna charge 5.My Way Visa charge kartica . 3. 5.jednokratna zaporka 7.2009 ili većim (devizni račun) . Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena. 2. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasti broj . Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica 1. 5.hr U izborniku Vrsta usluge označite PBZ365@NET.Visa Electron chip kartica s datumom isteka 09.6. Upute za uporabu čitača kartica 5.Visa Business Electron kartica . već samo znamenke) 8. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka. Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na web stranici. pritiskom na tipku MENU poništava se krivi unos) i pritisnite tipku ON. Pristupite na internetsku stranicu Privredne banke Zagreb http://net.Visa Business Electron Corporate kartica . Još jednom na tokenu pritisnite tipku ENTER. Nakon ispravnog upisa otvara se stranica s glavnim izbornikom.2. Unesite PIN (u slučaju unosa krive znamenke. 6.pbz.2.

bez Navedeni broj u obliku xxxx xxxx xxxx xxxx nalazi se na prednjoj strani Vaše kartice iznad Vašeg imena i prezimena VAŽNO! Molimo da prije prvog korištenja čitača uklonite zaštitnu foliju koja se nalazi na stražnjoj strani čitača. Odabirom kartice u polju Broj kartice automatski se povlači broj u obliku xxxxxx. 7. 10 . Aktivacijom čitača na zaslonu se ispisuje poruka Odaberite funkciju. U polje Broj kartice unesite nastavak šesnaestoznamenkastog broja Vaše kartice razmaka i crtica. Umetnite svoju karticu u čitač tako da čip na kartici ulazi u čitač kartice. 6. Ukoliko ne izvučete foliju nećete biti u mogućnosti koristiti čitač. 4. Dobivenu zaporku bez točki i razmaka unesite u polje Jednokratna zaporka na zaslonu svojeg računala. Lagano ju povucite iz čitača. Pritisnite tipku Code i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Unesite PIN.S popisa odaberite karticu kojom želite pristupiti internet bankarstvu. a u slučaju da ste PIN zaboravili molimo Vas da se obratite u matičnu poslovnicu (u kojoj ste otvorili račun) radi reizdavanja PIN-a. ispod poklopca baterije. Ure aj XIRING aktivira se automatski. Nakon unosa PIN-a. 5. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK.* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju: .* Ure aj GEMPLUS aktivira se pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača. U slučaju blokade PIN-a karticu možete deblokirati unosom točnog PIN-a Vaše kartice na bankomatu. 3. VAŽNO! Molimo Vas da ne unosite neispravan PIN. jer se nakon trećeg uzastopnog neispravnog unosa PIN-a u čitač kartica Vaša kartica zaključava. na zaslonu čitača ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka.

Korisnik usluge PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. 2. Napomena: Ako ste zaboravili tajni PIN molimo Vas da se javite u najbližu poslovnicu Privredne banke Zagreb. Kliknite na Promjena PIN-a i slijedite Upute za promjenu PIN-a na zaslonu Vašeg računala. Djelatnici banke će Vam omogućiti odabir novog PIN-a. Upute za uporabu PIN-a Ako koristite uslugu PBZ365Optima ili PBZ365-Lite prijavu i autorizaciju transakcija obavljate s pomoću tajnoga PIN-a kojeg ste sami izabrali prilikom otvaranja usluge. 1.8.1. Promjena PIN-a Korisnik usluge PBZ365@NET koji ima ugovorenu uslugu PBZ 365Optima ili PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedene usluge. * Ure aj se automatski deaktivira nakon otprilike 1 minute neaktivnosti 6. U izborniku Osobne postavke kliknite na Usluge. te da ne pokušavate često mijenjati jednom odabrani tajni PIN. 6. Potvrdite unos pritiskom na polje Potvrda. Napomena: Savjetujemo Vam da birate PIN koji ćete lako zapamtiti. Korisnik usluge PBZ365Optima može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. 11 .

7. Napomena: Radi ubrzavanja postupka zadavanja naloga za plaćanje uz kunske račune dodana je ikona Novi nalog. u podizborniku Uredi prikaz podataka. vrsta usluge (PBZ365@NET. Usluge PBZ365 klijentima omogućuju ure ivanje glavnog izbornika prema želji. tako da je na stranici glavnog izbornika moguće prikazati cjelokupni portfelj klijenta u PBZ-u. Glavni izbornik Slika 3: Početni ekran sa glavnim izbornikom U glavnom izborniku prikazani su ime i prezime korisnika. Navedena se mogućnost može ostvariti u izborniku Osobne postavke. barometar Inovacije. poruka dobrodošlice. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) koju koristite. 12 . ekran s porukama za klijenta. te popis računa po kojima klijent može obavljati transakcije.

u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. 6. 12. 7. 1. u kojoj su opisani postupci identifikacije korisnika. Kliknite na kod banke i odaberite banku u koju želite uplatiti sredstva. Priključite se na internet i otvorite stranicu na adresi http://net. datum u obliku 24022006).8. otvara se stranica Nalog za plaćanje. 5. U nastavku unesite račun na koji želite izvršiti uplatu. te je potrebna identifikacija korisnika tokenom. Provjerite valjanost naloga klikom na Provjeri. Nakon uspješne identifikacije otvara se početna stranica s glavnim izbornikom. 8. Za obavljanje plaćanja kliknite na Plaćanja. izrade i pohrane platnog naloga te autorizacije plaćanja. Za primjer je uzeta najčešće korištena transakcija. čitačem kartica ili PIN-om. 11. U polje Poziv na broj u drugu kućicu upišite kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. Označite nalog koji želite platiti klikom na kvadratić Plati!. 14. Ako su sva polja naloga točno popunjena. Otvara se stranica s prikazom mogućih usluga PBZ365@NET. Klikom na Novi nalog. 4. nakon čega se vraćate na stranicu pohranjenih naloga na koju je dodan upravo izra en nalog. Otvara se stranica s izvještajem o provedenoj transakciji i pripadajućim brojem autorizacije. nalog za plaćanje. PBZ365Optima i PBZ365-Lite.pbz. U kvadratiću se pojavljuje kvačica. Slijedeći prikazane upute obavite autorizaciju i potvrdite plaćanje klikom na Plaćanje. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG. Moja prva transakcija Svrha ovih uputa je olakšati korisniku obavljanje "prve transakcije". 13. 9.hr 2. 10. 3. 13 . sustav će Vas obavijestiti da nalog možete pohraniti. Označite račun s kojeg želite obaviti plaćanje klikom na kružić pokraj rednog broja računa. Prvu kućicu ostavite praznu. Pohranite nalog klikom na Pohrani. Postupak identifikacije korisnika je detaljno objašnjen uputom za korištenje identifikacijskih ure aja na dnu internetske stranice. Popunite nalog i upišite iznos u kunama odvojivši iznos lipa zarezom.

Promete po računu za posljednjih 12 mjeseci možete pregledati klikom na ikonu koja se nalazi u koloni Promet. te zadavanje platnih naloga na teret tekućih. Na glavnom izborniku kliknite na Računi. kamatne stope. XLS i XML formatu. Listanje i preuzimanje prometa omogućeno je u PDF. 1. žiro ili poslovnih računa ako ste korisnik usluge PBZ365@NET ili PBZ365Optima. 14 .9. datum zadnje promjene salda za svaki od računa). 2. Klikom na broj računa dobivate uvid u detalje računa (stanje računa. 4. Za povratak na stranicu s glavnim izbornikom kliknite na Početak. 5. stanja i promete računa kojima korisnik ima pravo raspolaganja (čiji je vlasnik ili opunomoćenik). 3. Računi Slika 4: Pregled stanja tekućih računa Usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućuju uvid u detalje.

stanja i promete kunskih i deviznih oročenja. 3. Klikom na Promet. prikazuje se promet računa.10. Štednja Slika 5: Izbornik Štednja/devizne knjižice Usluge PBZ365@NET i PBZ365TEL nude korisniku uvid u stanja i promete kunskih i deviznih štednih knjižica. 1. Odaberite željenu vrstu štednje. 4. 2. mogućnost ugovaranja kunskih oročenja te uvid u stanja i promete stambene štednje s mogućnošću kreiranja naloga za plaćanje rate stambene štednje. mogućnost ugovaranja/raskidanja deviznih oročenja. 5. Otvorite stranicu s prikazom štednje klikom na Štednja. 15 . Klikom na Broj računa prikazuju se detalji označenog računa/oročenja/stambene štednje. Na ekranu se pojavljuju podaci o računima.

a nakon uspješne autorizacije sredstva se prenose na odabrani devizni račun. klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni devizni račun s kojega želite oročiti sredstva. otvara se ekran na kojemu su vidljivi detalji oročenja koje želite raskinuti i izbor računa za prijenos sredstava. 3.Klikom na Razroči otvara se ekran za autorizaciju razročenja. Klikom na Devizna oročenja otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o deviznim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo devizno oročenje. Klikom na Izračun otvara se ekran s popisom detalja za raskid oročenja. Odabir tipa deviznog oročenja 2. 5. 4. Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. Nakon klika na Autoriziraj. 16 . Slika. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. 8. Nakon odabira vrste oročenja. 6. Ako odaberete Raskid. 10. Klikom na PDF Ugovor možete ispisati ugovore o oročenju na vlastitom pisaču. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. Nakon uspješne autorizacije. 6. 9.Devizno oročenje 1. s brojem autorizacije plaćanja. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. 7.

Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. Klikom na PDF ugovor možete ispisati ugovora o oročenju na vlastitom pisaču. Nakon odabira vrste oročenja klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni kunski račun s kojega želite oročiti sredstva. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. Slika 7. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. Nakon uspješne autorizacije otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. Ugovaranje kunskog oročenja 3. 4. 6. otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o kunskim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo kunsko oročenje. 5. 7. Klikom na Kunska oročenja. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. s brojem autorizacije plaćanja. 2. Nakon klika na Autoriziraj.Kunsko oročenje 1. 17 .

2. 3.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 18 .6 . Na stranici se prikazuje popis kreditnih kartica čiji ste vlasnik ili opunomoćenik. Klikom na Provjeri možete provjeriti jesu li svi preduvjeti za izvršavanje transakcije ispunjeni. Za uplatu na kreditnu karticu potrebno je kliknuti na Uplata na karticu. Kartice Slika 8: Pregled kreditnih kartica 1.11. što je opisano u nastavku uputa. (vidi 13. Otvorite stranicu s prikazom kreditnih kartica klikom na Kartice. na kojem je potrebno provesti autorizaciju plaćanja Autorizacija plaćanja u korist kreditne kartice u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga. Ako jesu. Klikom na broj kartice prikazuju se svi detalji vezani uz Vašu karticu. klikom na Plaćanje otvara se novi ekran. 4.

Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 19 . promete. Za plaćanje rate kredita odaberite Uplati ratu. potvrdite plaćanje klikom na tipku Pohrani. anuitet. " Za ugovaranje brze pozajmice odaberite Nova pozajmica 3. U izborniku Krediti i pozajmice moguće je pregledavati detalje. što je opisano u nastavku uputa. dobiti ćete informativnu poruku sa sadržajem: " Odobrena Vam je mogućnost brze pozajmice u iznosu do xx. Kada ste zadovoljni odabranim. (vidi 13. Za prijevremeno vraćanje brze pozajmice u cijelosti kliknite na ikonu Vraćanje pozajmice u cijelosti Autorizacija plaćanja u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga. te uplatiti rate kredita. Za pregled detalja kredita kliknite na Broj kredita. Otvorite stranicu s prikazom kredita i brzih pozajmica čiji ste korisnik klikom na Krediti i pozajmice. 5. a za pregled detalja brze pozajmice na Broj pozajmice 4.xx KN.12. 2. Krediti i pozajmice Slika 9: Pregled kredita i brzih pozajmica 1. Ako Vam je Privredna banka Zagreb odobrila brzu pozajmicu. Navedeno možete i promijeniti sukladno svojim željama. Otvara se stranica s ponu enom ratom kredita i valutom uplate. Tako er je moguće pregledavati detalje već otplaćenih kredita i pozajmica.6 . dospjeli dug i ukupno zaduženje kredita i brzih pozajmica.

hr) obavljaju se bez naknade. izrada naloga nalozi pripremljeni za plaćanje rekapitulacija plaćanja 13.1. Plaćanja Za obavljanje platnih transakcija prvo je potrebno izraditi i pohraniti platni nalog. Izrada naloga za plaćanje Slika 11: Primjer naloga za plaćanje Nalozi za plaćanje koriste se za sva plaćanja u kunama.pbz. Izradu i pohranu naloga prije svakoga plaćanja olakšava upotreba Predložaka za plaćanje opisana na kraju ovog poglavlja. 20 .13. U daljnjem tekstu slijedi opis izrade i pohrane naloga za plaćanje. Pohranjeni nalozi čuvaju se u podizborniku Nalozi pripremljeni za plaćanje. a uplate primateljima s kojima Privredna banka Zagreb ima sklopljen ugovor (ažuran popis nalazi se na web stranicama Banke – www. Uplata rate kredita Privredne banke Zagreb tako er se obavlja bez naknade. Jednom pohranjeni nalozi neće se izgubiti nakon prekida i ponovnog rada s uslugom PBZ365 internetskog bankarstva.

umjesto nje upišite povlaku ili ne upisujte ništa. u pozivu na broj prvu kućicu (model plaćanja) možete ostaviti praznu. 3. Koji dio poziva na broj se upisuje u prvo polje (model plaćanja). c) upišite iznos u kunama tako da iznos lipa odvojite zarezom (npr. "troškovi vode 07/2006"). u pozivu na broj nisu dopušteni drugi znakovi. datum u obliku 24022006). u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. Provjerite jeste li točno popunili sva polja naloga klikom na Provjeri. Nakon pohrane naloga moguće je obaviti plaćanje. Otvorite stranicu klikom na Plaćanja. Upisani tekst bit će vidljiv na izvatku računa koji je terećen prilikom plaćanja. Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". model plaćanja). Napomena: Kada izra ujete nalog za prijenos. 4. upisani broj žiroračuna mora odgovarati postojećem). Osim znamenki i povlaka. d) Kliknite na kod banke i odaberite kod financijske institucije u koju želite uplatiti sredstva. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. Svi kreirani nalozi u najavi mogu se pregledati u podizborniku Nalozi u najavi. Ako je u pozivu na broj na namjenskoj uplatnici otisnuta kosa crta ( / ). naznačeno je na uplatnicama. a na ekranu ispisuje poruka s objašnjenjem koji podatak nije ispravan. kao i upravo izra eni nalog. f) popunite polje Poziv na broj Ako izra ujete nalog za plaćanje komunalnih troškova pripazite na ispravan unos i poziciju povlaka te upis dvije znamenke u prvo od dva polja (tzv. U slučaju pogrešnog unosa (primjerice. e) u nastavku u polju račun upišite broj računa na koji uplaćujete sredstva. tj. 2.00). Ispunite polja Naloga za plaćanje: a) upišite pune podatke o uplatitelju.6 . Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi. b) u polje Svrha upišite kraći opis plaćanja (npr. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG. Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. 5. (vidi 13. Tijekom unosa podataka sva polja možete obrisati klikom na Obriši. 100. a koji u drugo. dok je u drugu kućicu dovoljno upisati kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. kada je račun primatelja u Privrednoj banci Zagreb. Izradite novi nalog za plaćanje tako da kliknite na Novi nalog. Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti. U nekim slučajevima prvi dio poziva na broj ne postoji i tada prvo polje ostaje prazno. Napomena: Datum izvršenja naloga koji ste izabrali mora biti u razdoblju od 3 mjeseca. Nalog u najavi kreira se izborom datuma u budućnosti klikom na "kalendar" koji se nalazi uz polje Datum plaćanja. Postupak autorizacije plaćanja detaljnije ćemo objasniti u nastavku.1. pohrana naloga se obustavlja.Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 21 .

U izborniku Plaćanje naloga odaberite željene naloge i kliknite na Rekapitulacija. Knjiženje naloga u korist računa izvan Banke kreiranih do 14 h vrši se isti dan. uplate u korist kreditnih kartica PBZ-a i American Expressa. 13. 13. uplata rate PBZ Stambene Štedionice ili uplata rate PBZ kredita kreiranih do 20 h vrši se isti dan.4. Postupak provjere i pohrane naloga za plaćanje (poslovni račun) isti je kao kod naloga za plaćanje s računa fizičkih osoba. Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) Nalog za plaćanje na teret poslovnih računa koristi se za plaćanja koja terete račun obrtnika i klijent u kreiranju novog naloga odabire jednu od tri moguće opcije: a) uplata plaće b) kompenzacija c) ostalo. Na taj način prije same autorizacije plaćanja možete provjeriti je li raspoloživi iznos na računu dovoljan za podmirenje odabranih naloga za plaćanje.Napomena: Knjiženje naloga u korist računa u PBZ-u. Predlošci naloga za plaćanje Slika 12: Odabir predloška 22 .3. 13. sljedeći RADNI dan). a nalozi kreirani poslije 20 h knjiže se sutradan (tj.2. sljedeći RADNI dan). Rekapitulacija plaćanja Rekapitulacija plaćanja pokazuje zbirni iznos odabranih naloga za plaćanje. a nalozi kreirani poslije 14 h knjiže se sutradan (tj.

(vidi 13.5. Moguće je upisati samo dio podatka. 3. kao svrhu upišete "plaćanje vode". 2. Nalozi u najavi Slika 13: Pregled naloga u najavi 23 . a nakon toga opis njegove uporabe: 1. Na popisu pohranjenih predložaka odaberite predložak klikom na Naziv predloška. Ispunjeni nalog moguće je pohraniti kao običan nalog klikom na Pohrani ili pripremiti predložak klikom na Pohrani kao novi predložak. Predlošku možete dodijeliti naziv po svojem izboru (npr. U izborniku Plaćanja kliknite na Odabir predloška.6. Slijedi opis izrade predloška. "8 mj. 2." 3. primjerice.Da bi se ubrzalo i olakšalo plaćanje računa koji se iz mjeseca u mjesec ponavljaju omogućena Vam je izrada predloška u kojem se osnovni podaci pohranjuju. Nakon toga na stranici se još jednom prikazuje pripremljeni predložak naloga koji se klikom na Pohrani pohranjuje u predloške. Na ovaj način štedite vrijeme i olakšavate si postupak plaćanja računa koje često plaćate. 4. Uredite podatke i dovršite izradu. struja). a tijekom izrade naloga u isto polje dopišete npr. Popunite odgovarajuća polja. Izmjene se spremaju klikom na Pohrani. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja. – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 13. Slijedi opis plaćanja naloga pohranjenog kao predložak: 1. U izborniku Plaćanja kliknite na Novi nalog.

nego je moguće pregledavati dosad izra ene naloge u najavi.Napomena: U izborniku Nalozi u najavi nalozi se ne izra uju. (vidi 13.Izrada naloga za plaćanje).1. Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi. . Nalog u najavi kreira se u izborniku Plaćanja kreiranjem novog naloga i izborom datuma plaćanja u budućnosti klikom na kalendar koji se nalazi uz polje Datum plaćanja. 13.6. Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti. Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga Slika 14: Nalozi pripremljeni za plaćanje 24 . Datum izvršenja naloga mora biti u razdoblju od 3 mjeseca.

3. Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. Na zaslonu tokena ispisuje se "CHALLENGE".13.6. Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". Na zaslonu tokena pojavljuje se poruka "CHAL". 5. Autorizacija plaćanja tokenom 1. "UNESITE PIN". Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. 6. 9. Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". Na zaslonu tokena ispisuje se "PBZ 365". Pritisnite na tokenu tipku AUTHEN. Pritisnite na tokenu tipku ENTER. 6. 3. Na zaslonu tokena ispisuje se "ODGOVOR". 7. nego samo znamenke). Pritisnite na tokenu tipku ENTER. Uključite token pritiskom na tipku ON. 2. 4. 4. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE. Unesite PIN tokena. Unesite PIN tokena. Prepišite "ODGOVOR" sa zaslona tokena u označeno polje na stranici (nemojte upisivati razmake i slovne oznake. 2. 25 . 1. 8. Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena ispisuje se 5.1. Pritiskom na tipku ON pojavljuje se odgovor koji unosite u polje "ODGOVOR".

broj sa zaslona Vašeg računala u čitač kartice i potvrdite unos tipkom OK. 2.13. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK.* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju . 4. Autorizacija plaćanja PIN-om Ako koristite uslugu PBZ365OPTIMA. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica i pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača.6.3. Dobiveni niz brojeva bez točki i razmaka unesite u polje Odgovor na zaslonu svojega računala.2. 26 . Na zaslonu čitača kartice ispisuje se jednokratni odgovor (niz od 8 brojeva). autorizaciju plaćanja vršite pomoću tajnog PIN-a koji ste sami odabrali prilikom otvaranja usluge. Prepišite challenge . * Ure aj se automatski deaktivira nakon 1 min neaktivnosti. 5.6. 13. Na zaslonu čitača kartice ispisuje se poruka Unesite PIN. Pritisnite tipku Sign i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Challenge?. Odabirom željenih naloga i klikom na Plaćanje na zaslonu računala dobit ćete izvještaj o provedenoj transakciji s pripadajućim brojem autorizacije. Nakon što ste u izborniku Nalozi spremni za plaćanje odabrali i označili jedan ili više naloga koje želite platiti. Ure aj XIRING aktivira se umetanjem Maestro chip. u polje Tajni broj upišite svoj tajni PIN te kliknite na ikonu Plaćanje. 6. 3.* Ure aj GEMPLUS aktivira se umetanjem Maestro chip. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica. Autorizacija plaćanja čitačem kartica Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 1.

U slučaju OFFLINE statusa. Navedeni podaci čuvaju se u detaljima naloga i u PDF potvrdi izvršenog naloga.7. tj. 13. plaćanje neće biti izvršeno. Pregled izvršenih naloga dobiva se klikom na Izvršeni nalozi.Slika 15: Izvještaj o plaćanjima Napomena: Broj autorizacije i broj naloga pohranjeni su i za slučaj reklamacije lako su dostupni. prekida veze prema financijskim podacima u Privrednoj banci Zagreb. Izvršeni nalozi Slika 16: Pregled izvršenih naloga 27 .

2. 3. Kupnja deviza Prodaja deviza Konverzija deviza Tečajna lista Napomena: Ako korisnik usluge PBZ365 internetskog bankarstva nije vlasnik ili opunomoćenik deviznog računa. nije mu omogućen pristup ovom izborniku. Nakon nekoliko dana dobit ćete pisanu potvrdu na svoju kućnu adresu uz naknadu u iznosu prikazanom na stranici zahtjeva za pisanom potvrdom. 4. Vaš zahtjev bit će odmah proslije en u Centar za podršku korisnicima Privredne banke Zagreb. 2. 14. Za izvršeni nalog moguće je zatražiti pisanu potvrdu koju će korisnik primiti na kućnu adresu uz naplatu naknade ili korisnik može sam na vlastitom pisaču ispisati potvrdu u PDF formatu bez naplate naknade. 28 . Ako želite dostavu pisane potvrde na kućnu adresu. označite odabrani nalog te kliknite na Pisana potvrda. Mjenjačnica Slika 17: Primjer naloga za kupnju deviza U nastavku su opisane funkcije koje su karakteristične za devizne račune a nalaze se u izborniku Mjenjačnica: 1. 1. Potvrdite svoj zahtjev klikom na Želim potvrdu.Svi plaćeni nalozi ostaju pohranjeni kao Izvršeni nalozi u izborniku Plaćanja. Korisnik može pregledati popis i detalje izvršenih naloga.

Prodaja ili Konverzija deviza. Klikom na Računaj obavlja se informativni izračun odabrane transakcije. 8. Autorizacija plaćanja naloga u punosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga (vidi 13. ovisno o tome koju transakciju želite obaviti.14. 5. Kod kupnje i konverzije deviza odaberite i željenu valutu. 3.6 .2. 7. Polazni ili dolazni iznos upišite na za to predvi eno mjesto. Prodaja. 2. Na početnoj stanici kliknite na Mjenjačnica. 4. na ekranu se prikazuje korišteni tečaj. 6. kupovina i konverzija deviza 1. Izaberite polazni i dolazni račun.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 14. Kliknite na Kupnja. te da li su svi preduvjeti za izvršenje transakcije ispunjeni.1. Tečajna lista Slika 18: Tečajna lista Privredne banke Zagreb 29 . Nalog možete pohraniti klikom na Pohrani.

otvara se nalog za kupnju proizvoda – Nalog za plaćanje. Provjerite sva polja naloga klikom na Provjeri. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. 2. – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 30 . … . Kupnja GSM bonova Slika 19: Odabir prodavatelja 1. Na početnoj stranici kliknite na Kupnja bonova. 15. 3. tečajna lista je službena. 1. odaberite željeni datum u izborniku i kliknite na Prikaži. Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. Kliknite na logo prodavatelja čiji proizvod kupujete. Omogućen je uvid u arhivu tečajnih lista u kojoj korisnik može pogledati tečajnu listu za neki od starijih datuma. 5. za razliku od javno dostupnih na internetu. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja.Usluga PBZ365 internetskog bankarstva nudi svojim korisnicima uvid u službenu tečajnu listu Privredne banke Zagreb i Hrvatske narodne banke. (vidi 13. Ako želite pogledati tečajnu listu utvr enu na neki drugi datum. Otvorite tečajnu listu klikom na Tečajna lista. Odabirom željenog proizvoda. 2. Otvara se stranica Odabir prodavatelja. kao i upravo izra eni nalog. 4.6. Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". Budući da je riječ o sigurnosno zaštićenom pristupu.

Nakon autorizacije plaćanja otvara se stranica Izvještaj o plaćanjima. Istu informaciju možete pronaći u evidenciji Izvršenih naloga. Nakon završene transakcije kupnje GSM bona u izborniku Kupljeni proizvodi. Osobne postavke Slika 21: Primjer ekrana u podizborniku Osobnih postavki 31 . klikom na Detalji potražite tajni broj i uputu za nadoplatu GSM računa. klikom na Detalji.6. Slika 20: Popis kupljenih proizvoda 16.

18. klikom na Autorizacijski ure aj na ekranu dobit ćete informaciju o ure aju koji ste preuzeli prilikom ugovaranja usluge. Ako ste korisnik usluge PBZ365@NET. Napomena: U skladu sa zakonskim odredbama podatke o adresi klijenta nije moguće mijenjati putem PBZ365 internetskog bankarstva. Klikom na Usluge na ekranu se pojavljuje popis usluga iz grupe PBZ365 koje korisnik ima aktivirane. Nakon unosa podataka izmjene se potvr uju klikom na Promjenu osobnih podataka. uvid u stanje udjela. 6. te pregled prometa. 7. 17. Klikom na Osobne postavke otvorit će se podizbornik Osobni podaci gdje je moguća promjena broja telefona. Klikom na Inovacija na ekranu se pojavljuje barometar Inovacije s prikazom svih usluga i proizvoda koje korisnik ima u Banci. U sklopu usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućeno je ažuriranje osobnih podataka. te aktivacija neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. 32 . 4. 3. uvid u aktivne usluge. promjena PIN-a. Korisnički portfelj Klikom na izbornik Korisnički portfelj dobivate uvid u sve proizvode koje imate ugovorene s Privrednom bankom Zagreb. općenite informacije. Investicijski proizvodi Odabirom tipke Investicijski proizvodi otvara se podizbornik u kojem se klijentu omogućuje kupnja i prodaja udjela. 5. GSM-a (mobilni telefon). 2. te pogodnosti koje na temelju toga ostvaruje. Klikom na Primarni račun u mogućnosti ste birati račun koji će se nuditi za terećenje Vaših budućih plaćanja. Klikom na Uredi prikaz podataka možete odabrati pozdrav na ulaznom ekranu i raspored prikaza svojeg portfelja za sve proizvode koje imate ugovorene s PBZ-om uskladiti sa svojim željama. Željeni prikaz se pamti nakon klika na Pohrani.1. Tako er se pojavljuje i kratka uputa o ugovaranju neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. Podatak o adresi možete promijeniti u najbližoj poslovnici uz predočenje valjanog osobnog dokumenta. e-mail adrese i telefaxa.

prodaje ili prijenosa udjela: 33 .Općenito o investicijskim fondovima Slika 22: Općenite informacije o investicijskim fondovima Na ekranu Pregled prometa možete vidjeti sve podnesene zahtjeve kojima ste izvršili transakcije kupnje.1.18.

Kupnja udjela u investicijskim fondovima Slika 23: Zahtjev za kupnju udjela u investicijskom fondu 34 .2.Slika 23: Pregled prometa investicijskih fondova 18.

2. kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prodati. Prijenos udjela 1.3.4. b) ako želite prodati odre en broj udjela. 2. Napomena: Kupnja udjela u investicijskim fondovima nije moguća s poslovnih računa. 6. Nakon što ste pročitali Statut i Prospekt fonda. 3. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) ako želite prodati sve udjele. odaberite račun na koji želite da Vam sredstva budu doznačena i kliknite na Prodaj udjele. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti prenosite udjele u drugi fond. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu. označite Upoznat sam sa Statutom i Prospektom fonda i u potpunosti ih prihvaćam. 18. 4. Prodaja svih udjela ili prodaja odre enog broja udjela omogućena je samo korisnicima PBZ365@NET. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb. ako želite prijenos odre enog iznosa u kunama. 5. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti želite prodati udjele. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Kupnju.1. c) ako želite isplatu odre enog iznosa u kunama na Vaš račun. 2. za prijenos odre enog broja udjela kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prenijeti. 4. Za prijenos udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. 18. 3. 35 . Za prodaju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. Prodaja udjela 1. izaberite račun s kojeg želite doznačiti sredstva i kliknite na Predaj zahtjev. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) b) c) ako želite prenijeti sve udjele. Odaberite fond iz kojeg želite prenijeti udjele i kliknite na Prijenos. Za kupnju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućena je prodaja udjela u iznosu do 1000. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb. Upišite iznos u kunama koji želite uložiti u investicijski fond.00 kn dnevno. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Prodaju. Nakon toga slijedi autorizacija. 3.

19. Prijenos svih udjela ili prijenos odre enog broja udjela omogućen je samo korisnicima PBZ365@NET.00 kn dnevno.o.5. molimo Vas da posjetite internetsku stranicu Privredne banke Zagreb. Odaberite fond u koji prenosite udjele i kliknite na Prijenos udjela Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućen je prijenos udjela u iznosu do 1000. financijski proizvod kao kombinaciju ulaganja u investicijske fondove i depozit. PBZ Protecto Odabirom opcije PBZ Protecto na ekranu s popisom investicijskih proizvoda otvara se ekran s prikazom podataka o aktivnoj tranši. Ako ste zainteresirani za detaljnije informacije o PBZ Protectu. Sukladno prepoznavanju potreba klijenata za ulaganjem sredstava u profitabilnije proizvode. kreirali su PBZ Protecto. te ugovora o deviznom oročenju kreiranom putem internetskog bankarstva na kućnu adresu. Privredna banka Zagreb i PBZ Invest d.o. U slučaju neaktivnosti tranše pojavljuje se pripadajuća poruka. 18. ali uz jednaku razinu sigurnosti. 36 .4. Dostava potvrda Slika 25: Popis zahtjeva za dostavu pisane potvrde Usluga PBZ365 internetskog bankarstva svojim klijentima omogućuje dostavu pisanih potvrda o izvršenim nalozima za plaćanje.

Kliknite ovdje za odlazak na stranicu popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. Za njezinu zaštitu korištene su najsuvremenije tehnologije u internetskom poslovanju.Klikom na Izvršeni nalozi / Ugovori o oročenjima u izborniku Dostava dokumenata na ekranu se pojavljuje poruka s uputom o završetku transakcije: Novi zahtjev za dostavu potvrde o izvršenom nalogu / ugovora o oročenju možete poslati sa stranice popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. Sigurnost PBZ365 internetskog bankarstva može se razmotriti u nekoliko segmenata: 37 . 21. Kraj rada Slika 26: Izlaz iz aplikacije Na kraju rada molimo Vas da iz sigurnosnih razloga obavezno zatvorite stranicu usluge PBZ365 internetskog bankarstva klikom na izbornik Kraj. Sigurnost Zbog otvorenosti i velike dostupnosti interneta. posvećena je posebna pozornost sigurnosti usluge PBZ365. 20.

Korištenje tokena u slučaju kra e PBZ može onemogućiti. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje čitač kartice. tako da chip kartice koristite kao i dosadašnje debitne kartice. Kod autorizacije čitačem kartica korisnik koristi PIN svoje kartice. Upotreba već iskorištenih jednokratnih tajnih brojeva nije dopuštena. Prvi je podatak identifikacijski broj otisnut na pole ini tokena. Korisnik čitača kartica predstavlja se PBZ-u tako er s dva podatka. 38 . kao i čitač kartica isključuju se nakon 60 sekundi neaktivnosti. Token starije generacije automatski se isključuje nakon 30 sekundi neaktivnosti.21. Nova chip tehnologija uvelike povećava sigurnost same kartice u odnosu na karticu s magnetnim zapisom jer se chip kartica ne može neovlašteno kopirati. a korisnik mora biti siguran da se nitko drugi umjesto njega ne može predstaviti i poslovati u njegovo ime. a ne poseban PIN za čitač. Nakon izvršene identifikacije jednokratni tajni broj više nije moguće koristiti pa nije moguća ni zloupotreba. Chip kartice Privredne banke Zagreb su me u prvim karticama na našem tržištu s ugra enom chip tehnologijom čija Vam primjena omogućuje korištenje kartice uz mnogo višu razinu sigurnosti u odnosu na dosadašnje kartice s magnetnim zapisom. Identifikacija korisnika Noviji Stariji dizajn tokena Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica Identifikacija korisnika najvažniji je dio sigurnosti PBZ internetskog bankarstva. U slučaju kra e ili gubitka tokena nitko ga ne može uključiti bez odgovarajućega PIN-a. dok se korisnici usluga PBZ365Optima i PBZ365-Lite identificiraju svojim matičnim brojem i tajnim PIN-om. Korisnik tokena se predstavlja PBZ u dvama podacima. chip može pohraniti mnogo više podataka od magnetnog zapisa. 5. Kod autorizacije tokenom korisnik upisuje samo njemu poznat PIN kako bi mogao uključiti token. 4. Jednokratni je tajni broj pri svakoj identifikaciji drugačiji od svih prethodnih i nije ga moguće predvidjeti. U svrhu identifikacije PBZ365@NET koristi identifikacijski ure aji (token ili čitač kartica) koji generira jednokratni tajni PIN. Prvi podatak je šesnaestoznamenkasti broj otisnut na kartici. Chip tehnologija ne mijenja ništa u korištenju kartice. Privredna banka Zagreb mora pouzdano znati tko je korisnik. a token novije generacije. 2.1. Korisnik mora imati čitač kartica ili vlastiti token s jedinstvenim identifikacijskim brojem. 3. Osim toga. Pogledajmo što je sve potrebno da bi se korisnik identificirao PBZ-u: 1. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje token.

Odgovor je kodirani upit. potvr uje se identitet korisnika i autorizacija plaćanja. Kodiranje (enkripcija) podataka obavlja se pomoću tajnoga ključa sastavljenog od niza brojeva koje na slučajan način kreira korisnikov pretraživač. Svi podaci koje korisnik izmjenjuje s poslužiteljem PBZ-a u svakom su trenutku zaštićeni upotrebom sigurnosnog SSL protokola. tzv. Korisnik usluge PBZ365@NET autorizira plaćanja pomoću posebnog broja (tzv. Korisnik mora utipkati prikazani upit u svoj uključeni token ili čitač kartica. upita) Upit (CHALLENGE) je broj koji slučajnim odabirom kreira poslužitelj. U tu svrhu poslužitelj PBZ-a ima certifikat svjetski prihvaćenog autoriteta na internetu. potvrda plaćanja. 21. i to pri svakom spajanju na poslužitelj. Naziv poslužitelja upisan u adresnom polju korisnikova pretraživača (browsera) iza "http://" ili "https://" mora u svakom trenutku prikaza web stranica PBZ365@NET usluge odgovarati nazivu navedenom u certifikatu. State i Locality). Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom Iako korisnikove identifikacijske podatke nije nužno zaštititi (jednokratni tajni broj nije moguće ponovo upotrijebiti). od kojeg do kojeg datuma vrijedi certifikat (Validity Period) te njegovu pripadnost PBZ-u (Organization. Korisnik može provjeriti odgovara li njegov pretraživač zahtjevima tako da unutar naslovne web stranice klikne mišem na sličicu za provjeru pretraživača. a kodiranje se obavlja nedostupnim tajnim ključem pohranjenim u tokenu ili čitaču. U svakom trenutku korisnik može provjeriti identitet poslužitelja tako da na njegovoj naslovnoj web stranici klikne mišem na sličicu VeriSign Secure Site. tj. od korisnika se zahtijeva autorizacija. njezinim poslužiteljem (serverom). U prikazanom certifikatu korisnik mora pročitati i provjeriti naziv poslužitelja (Name ili Common Name). poslužitelj dekodira odgovor s istim tajnim ključem.21. svakako treba osigurati privatnost financijskih i ostalih podataka tijekom njihova slanja internetom. tvrtke VeriSign. odgovor. i nikada se ne šalje internetom. a korisnik mora rabiti pretraživač novijega datuma. nakon čega se na njemu ispisuje drugi poseban broj. 39 . i to tijekom svake autorizacije. Nakon što je korisnik prepisao odgovor te ga poslao poslužitelju. Identifikacija Privredne banke Zagreb Korisnik mora biti siguran da doista komunicira s Privrednom bankom Zagreb.2. u tokenu odnosno čitaču i na poslužitelju.4. 21. a prije nego što se temeljem njih obavi platna transakcija.3. Tajni ključ dostavlja se poslužitelju zaštićen posebnom tehnikom kodiranja javnim i privatnim ključevima. tj. Country. Za uspješno uspostavljanje SSL veze s identifikacijom poslužitelja PBZ. nakon čega se otvara novi prikaz VeriSignove stranice s certifikatom. Ako je rezultat dekodiranja jednak poslanom upitu. Tajni ključ za kodiranje i dekodiranje pohranjen je samo na dva mjesta. Autorizacija platne transakcije Nakon što je korisnik pripremio platne naloge. Indikator uspješno uspostavljene SSL veze vidljiv je kao sličica zatvorenoga lokota u krajnjem donjem dijelu korisnikova pretraživača.

5. Svrha autorizacije je dodatno onemogućiti upade u vezu korisnik-poslužitelj.Korisnik usluga PBZ365OPTIMA autorizira plaćanja s pomoću tajnog PIN-a kojega sam odabire prilikom aktivacije usluge. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb Poslužitelj i ostali informacijski sustav PBZ a zaštićeni su od neovlaštenog pristupa s interneta s pomoću suvremenog sustava vatrozida (Firewall). i to nakon što je već uspješno obavljena identifikacija korisnika. Vatrozid je posebna "pregrada" sa strogim i kontroliranim 24-satnim nadzorom protoka podataka. 21. 40 .