Usluge PBZ365 internetskog bankarstva

KORISNIČKE UPUTE
Sadržaj:

Usluge PBZ365 internetskog bankarstva............................................................................................ 1 KORISNIČKE UPUTE............................................................................................................................. 1 Sadržaj:.................................................................................................................................................... 1 1. 2. 3. 4. 5. 5.1. 5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.2. 5.2.1. 5.2.2. 6. 6.1. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 13.1. 13.2. 13.3. 13.4. 13.5. 13.6. Uvod ........................................................................................................................................... 3 Što je PBZ365 internetsko bankarstvo? ..................................................................................... 3 Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva?................................... 5 Početak rada .............................................................................................................................. 5 Token i čitač kartica.................................................................................................................... 6 Upute za uporabu tokena....................................................................................................... 7 Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena ................................................... 7 Promjena PIN-a ................................................................................................................. 8 Zamjena baterije ................................................................................................................ 8 Upute za prijavu pomoću tokena ....................................................................................... 8 Upute za uporabu čitača kartica ............................................................................................ 9 S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač?...................................................................... 9 Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica .............................................. 9

Upute za uporabu PIN-a........................................................................................................... 11 Promjena PIN-a.................................................................................................................... 11 Glavni izbornik .......................................................................................................................... 12 Moja prva transakcija................................................................................................................ 13 Računi ...................................................................................................................................... 14 Štednja ..................................................................................................................................... 15 Kartice ...................................................................................................................................... 17 Krediti i pozajmice ................................................................................................................... 19 Plaćanja.................................................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje .................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) ......................................................................... 22 Rekapitulacija plaćanja ........................................................................................................ 22 Predlošci naloga za plaćanje ............................................................................................... 22 Nalozi u najavi...................................................................................................................... 23 Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga ................................................................................ 24 Autorizacija plaćanja tokenom..................................................................................... 25 Autorizacija plaćanja čitačem kartica .......................................................................... 26

13.6.1. 13.6.2.

1

13.6.3. 13.7. 14. 14.1. 14.2.

Autorizacija plaćanja PIN-om ...................................................................................... 26

Izvršeni nalozi ...................................................................................................................... 27 Mjenjačnica............................................................................................................................... 28 Prodaja, kupovina i konverzija deviza.................................................................................. 29 Tečajna lista ......................................................................................................................... 29

15. Kupnja GSM bonova ....................................................................................................................... 30 16. Osobne postavke............................................................................................................................. 31 17. Korisnički portfelj ............................................................................................................................. 32 18. Investicijski proizvodi ....................................................................................................................... 32 18.1.Općenito o investicijskim fondovima.......................................................................................... 33 18.2. Kupnja udjela u investicijskim fondovima ................................................................................. 34 18.3. Prodaja udjela ........................................................................................................................... 35 18.4. Prijenos udjela .......................................................................................................................... 35 18.5. PBZ Protecto............................................................................................................................. 36 19. Dostava potvrda .............................................................................................................................. 36 20. Kraj rada .......................................................................................................................................... 37 21. Sigurnost ......................................................................................................................................... 37 21.1. Identifikacija korisnika ............................................................................................................... 38 21.2. Identifikacija Privredne banke Zagreb ...................................................................................... 39 21.3. Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom.............................................................. 39 21.4. Autorizacija platne transakcije .................................................................................................. 39 21.5. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb ....................................................... 40

2

1. Uvod
Ova uputa namijenjena je svim korisnicima usluga PBZ365 internetskog bankarstva. PBZ365 nudi tri oblika korištenja internetskog bankarstva i to: PBZ365@NET, PBZ365Optima i PBZ365-Lite Usluge PBZ365 internetskog bankarstva prema funkcionalnostima koje nude slične su, a razlikuju se u načinu identifikacije i autorizacije transakcija te u opsegu korištenja usluga koje nude. • Usluga PBZ365@NET omogućuje obavljanje financijskih transakcija u iznosu raspoloživih sredstava na računima. Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Korisnik se prijavljuje i autorizira transakciju pomoću tokena ili čitača kartica. Usluga PBZ365Optima omogućuje obavljanje financijskih transakcija do iznosa od 1000,00 kn dnevno.Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Identifikacija korisnika i autorizacija transakcija se vrši pomoću peteroznamenkastog PIN-a. Usluga PBZ365-Lite omogućuje pregled stanja i prometa te mogućnost pripreme naloga za plaćanje do faze autorizacije plaćanja. U ovoj usluzi nije moguće vršiti plaćanja. Obavljanje plaćanja nije omogućeno iz sigurnosnih razloga. Identifikacija korisnika se vrši pomoću četveroznamenkastog PIN-a. Nalozi koji su pripremljeni putem usluge PBZ365-Lite mogu se izvršiti putem usluge PBZ365@NET, PBZ365Optima ili PBZ365-TEL.

Svrha ove upute je objasniti funkcionalnosti usluga PBZ365 internetskog bankarstva, kako bi ju svi korisnici mogli učinkovito i u potpunosti koristiti. Zbog jednostavnosti u uputama su korišteni općeprihvaćeni skraćeni izrazi poput: klik na tipku – pri čemu se misli na postavljanje pokazivača iznad prikaza tipke na ekranu i pritisak lijeve tipke miša; te stranica – pri čemu se misli na trenutni prikaz, odnosno web stranicu na Vašem ekranu.

2. Što je PBZ365 internetsko bankarstvo?
Usluge PBZ365 internetskog bankarstva namijenjene su svim klijentima Privredne banke Zagreb, koji su vlasnici ili opunomoćenici tekućeg, žiro ili poslovnog računa. Omogućuju korisniku s bilo kojeg internetskog priključka jednostavno, brzo i sigurno obavljanje slijedećih transakcija: • • • • • • • • uvid u stanja i promete tekućih, žiro, poslovnih i deviznih računa, kunskih i deviznih štednih knjižica i oročenja u posljednjih 12 mjeseci; pregled stanja i prometa, te mogućnost plaćanja troškova po kreditnim karticama PBZ-a i PBZ Card-a (MasterCard, Visa Classic i American Express); uplate štednih uloga te uvid u stanja i promete računa stambene štednje; mogućnost ugovaranja / raskidanja deviznih oročenja; mogućnost ugovaranja kunskih oročenja dodatni bonus na kamatu za svako internetsko oročenje; uvid u stanja i promete poslovnih računa te uplata plaća za obrtnike; plaćanje svih vrsta računa u kunama s tekućeg, žiro ili poslovnog računa;

3

• • • • • • • • • • • • •

prijenos sredstava s jednog računa na drugi unutar PBZ-a; kreiranje naloga u najavi; uplata računa komunalnih troškova bez naknade za tvrtke s kojima Banka ima sklopljen ugovor; uplata rate PBZ kredita te uvid u detalje kredita; kupovina GSM bonova; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; uvid u stanje broja udjela u investicijskim fondovima PBZ-a i vrijednost u valuti i kunama, s obzirom na zadnju poznatu cijenu udjela; kupnju, prodaja i prijenos udjela u investicijskim fondovima PBZ-a, te pregled općih podataka o investicijskim fondovima PBZ-a; kupnju, prodaju i konverziju deviza; pregled izvršenih naloga i ispis potvrde o izvršenom plaćanju; besplatni ispis potvrde obavljene transakcije putem servisa PBZ365@NET u PDF formatu; promjenu osobnih podataka (e-mail, tel., faks, GSM) i aktiviranje usluga PBZ365-Lite i PBZ365Optima; preglede tečajnih lista PBZ-a ili HNB-a.

Nova aplikacija usluge PBZ365 donosi Vam: • • • • • • • • • • • • novi i jednostavniji način prijave korisnika pomoću chip kartice; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; pojednostavljeno plaćanje naloga; mogućnost zadavanja naloga u najavi-nalog za plaćanje koji ste autorizirali danas izvršava se na datum u budućnosti koji sami odredite; pregled vašeg kompletnog portfelja; od sada i ovdje izvod po Vašem tekućem računu u PDF formatu; mogućnost prikaza prometa po Vašim računima u PDF, XLS i XML formatu; jedinstven pregled svih Vaših kartica Privredne banke Zagreb i PBZ Card-a koje koristite; osobnim postavkama možete prilagoditi aplikaciju svojim željama i potrebama; pregled Vašeg barometra popusta u konceptu Inovacije; ponudu proizvoda i usluga namijenjenu isključivo Vama; dvojezičnost aplikacije (hrvatski i engleski jezik).

4

ovisno o odabranoj vrsti usluge: kod ugovaranja usluge PBZ365Optima ili PBZ365-Lite korisnik odre uje tajni PIN za buduću identifikaciju korisnika i autorizaciju transakcija. isti je obavezan Banci nadoknaditi troškove sukladno odluci Banke o naknadama i drugim troškovima. preuzeti token. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) i potpisati Ugovor o korištenju Usluge PBZ365 u bilo kojoj poslovnici Privredne banke Zagreb. 4.hr na raspolaganju su Vam djelatnici Centra za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb. uništi ili ne vrati token ili čitač kartica Banci nakon raskidu ugovora. čitač kartica ili PIN. kod ugovaranja PBZ365@NET li PBZ365TEL korisnik preuzima token ili čitač kartica osigurati minimalne tehničke uvjete.3. Početak rada Slika 1: Ulazna stranica PBZ365@NET internetskog bankarstva 5 . Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva? Za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva potrebno je: • • o o • odabrati željenu uslugu (PBZ365@NET. uključujući i pristup internetu U slučaju raskida Ugovora o korištenju Usluge PBZ365 korisnik je obavezan vratiti token ili čitač kartica bez vidljivih fizičkih oštećenja. Za sva pitanja vezana za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva na besplatnom telefonu 0800 365 365 ili na e-mail adresi pbz365@pbz. Ako korisnik izgubi.

upute za korištenje usluge. Navedena korisnica nije klijent Privredna banke Zagreb. ali se razlikuju prema nekim detaljima uporabe. Ti su detalji objašnjeni u uputama za uporabu tokena u nastavku. Token i čitač kartica Token: Privredna banka Zagreb izdala je dvije vrste tokena. nego je kreirana u svrhu DEMO aplikacije PBZ365 internetskog bankarstva. te Pitanja (FAQ-Često postavljena pitanja).pbz.hr Na istoj su stranici i DEMO aplikacija sa smanjenom funkcionalnošću. Priključite se na internet i pokrenite pretraživač. 5. Otvorite naslovnu stranicu PBZ365 internetsko bankarstvo na adresi http://net. 2.Slika 2: Ulazna stranica PBZ365Optima i PBZ365-Lite internetskog bankarstva 1. 6 . Napomena: U ovoj Uputi korištene su slike ekrana korisnice Ivane Horvat. koje imaju istu osnovnu funkcionalnost (prijava u sustav i autorizacija transakcija).

Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnome i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . 2222 ili 1234). Upute za uporabu tokena 5.1. Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA.PIN GRESKA) i potom NOVI PIN.1.ON/CE). Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr. 7 . samo njemu poznat.stariji dizajn noviji dizajn Čitač kartica: Uz token. Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 5. 1. Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL). Za otključavanje tokena molimo korisnika da se javi u najbližu poslovnicu PBZ-a. Utipkajte početni PIN: 9654 (kod tokena starije generacije – još pritisnite tipku ENTER). Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN (kod tokena starije generacije POCETNI PIN). zahtjev za ponovnim upisom novoformiranog PIN-a. 2. Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena Prije početka korištenja tokena korisnik definira vlastiti.1. Utipkajte novi PIN s najmanje četiri znamenke i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije – ENTER). PIN za token.kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). tj. na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije . Token se iz sigurnosnih razloga automatski zaključava nakon pet uzastopno pogrešnih unosa PIN-a (na zaslonu tokena ispisuje se "ZAKLJUCAN"). 4. Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije . 3. Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN. PIN je osobni identifikacijski broj koji se sastoji od 4 do 8 brojeva i bez njega nije moguće uključiti i koristiti token.ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije . kao ure aj za prijavu i autorizaciju transakcija u sustavu PBZ365@NET možete koristiti i čitač kartica.

2. Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN.1.3.iznad koje je otisnuto PIN). 5. Zamjena baterije Bateriju u tokenu treba zamijeniti kad se u gornjem desnom kutu zaslona tokena pojavi oznaka BATT. (OZNAKA + NA BATERIJI MORA BITI NA GORNJOJ PLOHI BATERIJE)! 5. Token koristi CR 2032 litijevu bateriju koja se može kupiti u različitim trgovinama (trgovine tehničke robe.kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL). Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena javlja se poruka: UNESITE PIN 4. trgovine fotoopremom) i kod urara. 5. 2. Nakon što je umetnuta nova baterija kućište baterije treba zatvoriti poklopcem i pričvrstiti vijkom. Prije početka zamjene baterije potrebno je provjeriti je li token isključen. 2222 ili 1234). 3.utipkajte novi PIN i pritisnite tipku ENTER). 2. Utipkajte svoj postojeći PIN i pritisnite na tipku ON (kod tokena starije generacije .ENTER). Promjena PIN-a Korisnik može samostalno mijenjati PIN za token. Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET. na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije . 3. Pažljivo umetnute novu bateriju u kućište.pritisnite tipku 5 . nakon čega će se na zaslonu tokena ispisati PBZ 365 8 . Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na stranici.4.ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije . Pritisnite tipku MENU (kod tokena starije generacije . Potvrdite unos novog PIN-a ponovnim pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije . 4.PIN GRESKA) i potom NOVI PIN. Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnom i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . 1.1. Potvrdite odabir pritiskom na tipku ON i nakon toga unesite novi PIN. Upute za prijavu pomoću tokena 1. Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena. 3. Pritisnite tipku ENTER. a dodatno je kratkotrajno prikazan na zaslonu tokena prilikom uključenja. Unesite PIN tokena. starije generacije ON/CE).1. zahtjev za ponovnim unosom PIN-a. Na stražnjoj strani tokena treba odviti vijak kojim je pričvršćen poklopac kućišta baterije. 4. i to na slijedeći način: 1. Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr. 5.2. tj. 5.5. Potom uklonite poklopac kućišta baterije i izvaditi staru bateriju.

Prepišite jednokratnu zaporku sa zaslona tokena u naznačeno polje Jednokratna zaporka. Uključite token pritiskom na tipku ON nakon čega se na zaslonu tokena pojavljuje poruka UNESI PIN. Ako ste pogrešno upisali identifikacijske podatke. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET.Maestro chip kartica (tekući račun) . Prepišite jednokratni tajni broj sa zaslona tokena u polje Jednokratna zaporka. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasti broj . (Nemojte prepisivati razmake i slovne oznake.2. Ako niti nakon ponovljenih pokušaja ne uspijevate obaviti identifikaciju. Upute za uporabu čitača kartica 5.Visa Business Electron kartica .1.jednokratna zaporka 7. 5. molimo da se javite Centru za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb na besplatni telefon 0800 365 365. Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena.hr U izborniku Vrsta usluge označite PBZ365@NET.2. 2.6.2. Unesite PIN (u slučaju unosa krive znamenke. 1.pbz.2. 4. 6. Na zaslonu kliknite na Odabir kartice. Nakon ispravnog upisa otvara se stranica s glavnim izbornikom. Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na web stranici. S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač? Čitači kartica Privredne banke Zagreb mogu se koristiti pomoću sljedećih kartica: . Potvrdite unos klikom na POTVRDA. Još jednom na tokenu pritisnite tipku ENTER. ispisat će se pogreška.Master Card charge i revolving . 5. već samo znamenke) 8.2009 ili većim (devizni račun) . pritiskom na tipku MENU poništava se krivi unos) i pritisnite tipku ON.Visa Business Electron Corporate kartica . Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica 1. 2. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka. 3. Pristupite na internetsku stranicu Privredne banke Zagreb http://net. Potvrdite unos klikom na POTVRDA. 9 .Visa Electron chip kartica s datumom isteka 09.Master Card Nogometna charge 5.My Way Visa charge kartica .

Pritisnite tipku Code i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Unesite PIN. Ukoliko ne izvučete foliju nećete biti u mogućnosti koristiti čitač. 7. Umetnite svoju karticu u čitač tako da čip na kartici ulazi u čitač kartice.* Ure aj GEMPLUS aktivira se pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača. jer se nakon trećeg uzastopnog neispravnog unosa PIN-a u čitač kartica Vaša kartica zaključava. na zaslonu čitača ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka. 3. U polje Broj kartice unesite nastavak šesnaestoznamenkastog broja Vaše kartice razmaka i crtica. Lagano ju povucite iz čitača. Dobivenu zaporku bez točki i razmaka unesite u polje Jednokratna zaporka na zaslonu svojeg računala. Aktivacijom čitača na zaslonu se ispisuje poruka Odaberite funkciju. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK. U slučaju blokade PIN-a karticu možete deblokirati unosom točnog PIN-a Vaše kartice na bankomatu.S popisa odaberite karticu kojom želite pristupiti internet bankarstvu. 10 . VAŽNO! Molimo Vas da ne unosite neispravan PIN. ispod poklopca baterije. 4. a u slučaju da ste PIN zaboravili molimo Vas da se obratite u matičnu poslovnicu (u kojoj ste otvorili račun) radi reizdavanja PIN-a. Ure aj XIRING aktivira se automatski. 5. 6. Nakon unosa PIN-a. bez Navedeni broj u obliku xxxx xxxx xxxx xxxx nalazi se na prednjoj strani Vaše kartice iznad Vašeg imena i prezimena VAŽNO! Molimo da prije prvog korištenja čitača uklonite zaštitnu foliju koja se nalazi na stražnjoj strani čitača.* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju: . Odabirom kartice u polju Broj kartice automatski se povlači broj u obliku xxxxxx.

U izborniku Osobne postavke kliknite na Usluge.1. Potvrdite unos pritiskom na polje Potvrda. 11 . 6. Upute za uporabu PIN-a Ako koristite uslugu PBZ365Optima ili PBZ365-Lite prijavu i autorizaciju transakcija obavljate s pomoću tajnoga PIN-a kojeg ste sami izabrali prilikom otvaranja usluge. 1. 2. * Ure aj se automatski deaktivira nakon otprilike 1 minute neaktivnosti 6.8. Napomena: Savjetujemo Vam da birate PIN koji ćete lako zapamtiti. Kliknite na Promjena PIN-a i slijedite Upute za promjenu PIN-a na zaslonu Vašeg računala. Napomena: Ako ste zaboravili tajni PIN molimo Vas da se javite u najbližu poslovnicu Privredne banke Zagreb. te da ne pokušavate često mijenjati jednom odabrani tajni PIN. Korisnik usluge PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. Korisnik usluge PBZ365Optima može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. Djelatnici banke će Vam omogućiti odabir novog PIN-a. Promjena PIN-a Korisnik usluge PBZ365@NET koji ima ugovorenu uslugu PBZ 365Optima ili PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedene usluge.

poruka dobrodošlice. tako da je na stranici glavnog izbornika moguće prikazati cjelokupni portfelj klijenta u PBZ-u. ekran s porukama za klijenta. barometar Inovacije. Napomena: Radi ubrzavanja postupka zadavanja naloga za plaćanje uz kunske račune dodana je ikona Novi nalog. u podizborniku Uredi prikaz podataka. Usluge PBZ365 klijentima omogućuju ure ivanje glavnog izbornika prema želji. te popis računa po kojima klijent može obavljati transakcije. Glavni izbornik Slika 3: Početni ekran sa glavnim izbornikom U glavnom izborniku prikazani su ime i prezime korisnika. Navedena se mogućnost može ostvariti u izborniku Osobne postavke. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) koju koristite.7. 12 . vrsta usluge (PBZ365@NET.

Za primjer je uzeta najčešće korištena transakcija. u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. 13. U polje Poziv na broj u drugu kućicu upišite kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. 7. Priključite se na internet i otvorite stranicu na adresi http://net. 9. Označite račun s kojeg želite obaviti plaćanje klikom na kružić pokraj rednog broja računa. nakon čega se vraćate na stranicu pohranjenih naloga na koju je dodan upravo izra en nalog. 6. 14. Otvara se stranica s izvještajem o provedenoj transakciji i pripadajućim brojem autorizacije. u kojoj su opisani postupci identifikacije korisnika. PBZ365Optima i PBZ365-Lite.pbz. nalog za plaćanje. Popunite nalog i upišite iznos u kunama odvojivši iznos lipa zarezom. 3. Ako su sva polja naloga točno popunjena.hr 2. 4. 13 . Za obavljanje plaćanja kliknite na Plaćanja. čitačem kartica ili PIN-om. otvara se stranica Nalog za plaćanje. 10. Slijedeći prikazane upute obavite autorizaciju i potvrdite plaćanje klikom na Plaćanje. Pohranite nalog klikom na Pohrani. Nakon uspješne identifikacije otvara se početna stranica s glavnim izbornikom. Postupak identifikacije korisnika je detaljno objašnjen uputom za korištenje identifikacijskih ure aja na dnu internetske stranice. sustav će Vas obavijestiti da nalog možete pohraniti. U kvadratiću se pojavljuje kvačica. te je potrebna identifikacija korisnika tokenom. Označite nalog koji želite platiti klikom na kvadratić Plati!. Kliknite na kod banke i odaberite banku u koju želite uplatiti sredstva. 1. 12. Provjerite valjanost naloga klikom na Provjeri.8. Klikom na Novi nalog. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG. 11. 5. 8. datum u obliku 24022006). U nastavku unesite račun na koji želite izvršiti uplatu. Moja prva transakcija Svrha ovih uputa je olakšati korisniku obavljanje "prve transakcije". Prvu kućicu ostavite praznu. izrade i pohrane platnog naloga te autorizacije plaćanja. Otvara se stranica s prikazom mogućih usluga PBZ365@NET.

Promete po računu za posljednjih 12 mjeseci možete pregledati klikom na ikonu koja se nalazi u koloni Promet. Na glavnom izborniku kliknite na Računi. Računi Slika 4: Pregled stanja tekućih računa Usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućuju uvid u detalje.9. stanja i promete računa kojima korisnik ima pravo raspolaganja (čiji je vlasnik ili opunomoćenik). 2. 5. Listanje i preuzimanje prometa omogućeno je u PDF. XLS i XML formatu. 14 . 1. 4. datum zadnje promjene salda za svaki od računa). Za povratak na stranicu s glavnim izbornikom kliknite na Početak. žiro ili poslovnih računa ako ste korisnik usluge PBZ365@NET ili PBZ365Optima. 3. te zadavanje platnih naloga na teret tekućih. Klikom na broj računa dobivate uvid u detalje računa (stanje računa. kamatne stope.

5. Klikom na Promet. Otvorite stranicu s prikazom štednje klikom na Štednja. 4. mogućnost ugovaranja kunskih oročenja te uvid u stanja i promete stambene štednje s mogućnošću kreiranja naloga za plaćanje rate stambene štednje. Štednja Slika 5: Izbornik Štednja/devizne knjižice Usluge PBZ365@NET i PBZ365TEL nude korisniku uvid u stanja i promete kunskih i deviznih štednih knjižica. prikazuje se promet računa. stanja i promete kunskih i deviznih oročenja.10. 15 . Na ekranu se pojavljuju podaci o računima. Odaberite željenu vrstu štednje. mogućnost ugovaranja/raskidanja deviznih oročenja. Klikom na Broj računa prikazuju se detalji označenog računa/oročenja/stambene štednje. 2. 1. 3.

3. 6. klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni devizni račun s kojega želite oročiti sredstva. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. Odabir tipa deviznog oročenja 2. otvara se ekran na kojemu su vidljivi detalji oročenja koje želite raskinuti i izbor računa za prijenos sredstava. Klikom na Izračun otvara se ekran s popisom detalja za raskid oročenja. Nakon uspješne autorizacije. Ako odaberete Raskid. Nakon odabira vrste oročenja. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. 4.Devizno oročenje 1. Klikom na PDF Ugovor možete ispisati ugovore o oročenju na vlastitom pisaču. Nakon klika na Autoriziraj. otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. 8. 7. 6.Klikom na Razroči otvara se ekran za autorizaciju razročenja. 16 . 9. 5. 10. Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. Slika. s brojem autorizacije plaćanja. a nakon uspješne autorizacije sredstva se prenose na odabrani devizni račun. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. Klikom na Devizna oročenja otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o deviznim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo devizno oročenje.

Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. Nakon uspješne autorizacije otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun.Kunsko oročenje 1. Nakon klika na Autoriziraj. 5. s brojem autorizacije plaćanja. 17 . Nakon odabira vrste oročenja klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni kunski račun s kojega želite oročiti sredstva. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. Klikom na Kunska oročenja. Ugovaranje kunskog oročenja 3. 4. Klikom na PDF ugovor možete ispisati ugovora o oročenju na vlastitom pisaču. 7. otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o kunskim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo kunsko oročenje. 6. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. 2. Slika 7.

Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 18 . (vidi 13. 2. na kojem je potrebno provesti autorizaciju plaćanja Autorizacija plaćanja u korist kreditne kartice u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga. klikom na Plaćanje otvara se novi ekran. 3. Otvorite stranicu s prikazom kreditnih kartica klikom na Kartice.6 . Na stranici se prikazuje popis kreditnih kartica čiji ste vlasnik ili opunomoćenik. što je opisano u nastavku uputa. Klikom na broj kartice prikazuju se svi detalji vezani uz Vašu karticu. 4. Kartice Slika 8: Pregled kreditnih kartica 1. Ako jesu. Za uplatu na kreditnu karticu potrebno je kliknuti na Uplata na karticu.11. Klikom na Provjeri možete provjeriti jesu li svi preduvjeti za izvršavanje transakcije ispunjeni.

Navedeno možete i promijeniti sukladno svojim željama. dobiti ćete informativnu poruku sa sadržajem: " Odobrena Vam je mogućnost brze pozajmice u iznosu do xx. Otvara se stranica s ponu enom ratom kredita i valutom uplate. Kada ste zadovoljni odabranim. te uplatiti rate kredita. 5. promete.12. U izborniku Krediti i pozajmice moguće je pregledavati detalje. (vidi 13. Za prijevremeno vraćanje brze pozajmice u cijelosti kliknite na ikonu Vraćanje pozajmice u cijelosti Autorizacija plaćanja u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga. Za plaćanje rate kredita odaberite Uplati ratu. " Za ugovaranje brze pozajmice odaberite Nova pozajmica 3.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 19 . Tako er je moguće pregledavati detalje već otplaćenih kredita i pozajmica.6 . anuitet. što je opisano u nastavku uputa. a za pregled detalja brze pozajmice na Broj pozajmice 4. Za pregled detalja kredita kliknite na Broj kredita. Krediti i pozajmice Slika 9: Pregled kredita i brzih pozajmica 1. dospjeli dug i ukupno zaduženje kredita i brzih pozajmica.xx KN. Otvorite stranicu s prikazom kredita i brzih pozajmica čiji ste korisnik klikom na Krediti i pozajmice. Ako Vam je Privredna banka Zagreb odobrila brzu pozajmicu. 2. potvrdite plaćanje klikom na tipku Pohrani.

Jednom pohranjeni nalozi neće se izgubiti nakon prekida i ponovnog rada s uslugom PBZ365 internetskog bankarstva.13.pbz. izrada naloga nalozi pripremljeni za plaćanje rekapitulacija plaćanja 13. Pohranjeni nalozi čuvaju se u podizborniku Nalozi pripremljeni za plaćanje. 20 .hr) obavljaju se bez naknade. a uplate primateljima s kojima Privredna banka Zagreb ima sklopljen ugovor (ažuran popis nalazi se na web stranicama Banke – www. U daljnjem tekstu slijedi opis izrade i pohrane naloga za plaćanje. Izrada naloga za plaćanje Slika 11: Primjer naloga za plaćanje Nalozi za plaćanje koriste se za sva plaćanja u kunama.1. Plaćanja Za obavljanje platnih transakcija prvo je potrebno izraditi i pohraniti platni nalog. Uplata rate kredita Privredne banke Zagreb tako er se obavlja bez naknade. Izradu i pohranu naloga prije svakoga plaćanja olakšava upotreba Predložaka za plaćanje opisana na kraju ovog poglavlja.

3. a na ekranu ispisuje poruka s objašnjenjem koji podatak nije ispravan. umjesto nje upišite povlaku ili ne upisujte ništa.00). Otvorite stranicu klikom na Plaćanja. Ako je u pozivu na broj na namjenskoj uplatnici otisnuta kosa crta ( / ). Ispunite polja Naloga za plaćanje: a) upišite pune podatke o uplatitelju. f) popunite polje Poziv na broj Ako izra ujete nalog za plaćanje komunalnih troškova pripazite na ispravan unos i poziciju povlaka te upis dvije znamenke u prvo od dva polja (tzv. Upisani tekst bit će vidljiv na izvatku računa koji je terećen prilikom plaćanja. dok je u drugu kućicu dovoljno upisati kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. 4. Izradite novi nalog za plaćanje tako da kliknite na Novi nalog. Postupak autorizacije plaćanja detaljnije ćemo objasniti u nastavku. Osim znamenki i povlaka. kada je račun primatelja u Privrednoj banci Zagreb. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. b) u polje Svrha upišite kraći opis plaćanja (npr. Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". tj. u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. a koji u drugo. c) upišite iznos u kunama tako da iznos lipa odvojite zarezom (npr. Koji dio poziva na broj se upisuje u prvo polje (model plaćanja). (vidi 13. Svi kreirani nalozi u najavi mogu se pregledati u podizborniku Nalozi u najavi. naznačeno je na uplatnicama. datum u obliku 24022006). u pozivu na broj nisu dopušteni drugi znakovi. 100. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG.Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 21 . upisani broj žiroračuna mora odgovarati postojećem). U nekim slučajevima prvi dio poziva na broj ne postoji i tada prvo polje ostaje prazno. Tijekom unosa podataka sva polja možete obrisati klikom na Obriši. Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. model plaćanja). 2. U slučaju pogrešnog unosa (primjerice. Nalog u najavi kreira se izborom datuma u budućnosti klikom na "kalendar" koji se nalazi uz polje Datum plaćanja. Napomena: Kada izra ujete nalog za prijenos. pohrana naloga se obustavlja. "troškovi vode 07/2006").1. Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti. kao i upravo izra eni nalog. e) u nastavku u polju račun upišite broj računa na koji uplaćujete sredstva. d) Kliknite na kod banke i odaberite kod financijske institucije u koju želite uplatiti sredstva.6 . 5. Provjerite jeste li točno popunili sva polja naloga klikom na Provjeri. u pozivu na broj prvu kućicu (model plaćanja) možete ostaviti praznu. Nakon pohrane naloga moguće je obaviti plaćanje. Napomena: Datum izvršenja naloga koji ste izabrali mora biti u razdoblju od 3 mjeseca. Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi.

a nalozi kreirani poslije 20 h knjiže se sutradan (tj. Predlošci naloga za plaćanje Slika 12: Odabir predloška 22 . a nalozi kreirani poslije 14 h knjiže se sutradan (tj. sljedeći RADNI dan). uplate u korist kreditnih kartica PBZ-a i American Expressa. Knjiženje naloga u korist računa izvan Banke kreiranih do 14 h vrši se isti dan.4. U izborniku Plaćanje naloga odaberite željene naloge i kliknite na Rekapitulacija. 13. Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) Nalog za plaćanje na teret poslovnih računa koristi se za plaćanja koja terete račun obrtnika i klijent u kreiranju novog naloga odabire jednu od tri moguće opcije: a) uplata plaće b) kompenzacija c) ostalo. Na taj način prije same autorizacije plaćanja možete provjeriti je li raspoloživi iznos na računu dovoljan za podmirenje odabranih naloga za plaćanje. uplata rate PBZ Stambene Štedionice ili uplata rate PBZ kredita kreiranih do 20 h vrši se isti dan. sljedeći RADNI dan). 13. Rekapitulacija plaćanja Rekapitulacija plaćanja pokazuje zbirni iznos odabranih naloga za plaćanje.Napomena: Knjiženje naloga u korist računa u PBZ-u.3.2. Postupak provjere i pohrane naloga za plaćanje (poslovni račun) isti je kao kod naloga za plaćanje s računa fizičkih osoba. 13.

U izborniku Plaćanja kliknite na Odabir predloška. Nakon toga na stranici se još jednom prikazuje pripremljeni predložak naloga koji se klikom na Pohrani pohranjuje u predloške. Nalozi u najavi Slika 13: Pregled naloga u najavi 23 . Slijedi opis izrade predloška. a nakon toga opis njegove uporabe: 1. kao svrhu upišete "plaćanje vode". Ispunjeni nalog moguće je pohraniti kao običan nalog klikom na Pohrani ili pripremiti predložak klikom na Pohrani kao novi predložak. Predlošku možete dodijeliti naziv po svojem izboru (npr. U izborniku Plaćanja kliknite na Novi nalog.Da bi se ubrzalo i olakšalo plaćanje računa koji se iz mjeseca u mjesec ponavljaju omogućena Vam je izrada predloška u kojem se osnovni podaci pohranjuju. Slijedi opis plaćanja naloga pohranjenog kao predložak: 1. – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 13. 3. Moguće je upisati samo dio podatka. 2. a tijekom izrade naloga u isto polje dopišete npr.6. 2. Na ovaj način štedite vrijeme i olakšavate si postupak plaćanja računa koje često plaćate. 4. Popunite odgovarajuća polja. Izmjene se spremaju klikom na Pohrani." 3. Na popisu pohranjenih predložaka odaberite predložak klikom na Naziv predloška. struja). (vidi 13. Uredite podatke i dovršite izradu. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja. "8 mj.5. primjerice.

(vidi 13. Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga Slika 14: Nalozi pripremljeni za plaćanje 24 . nego je moguće pregledavati dosad izra ene naloge u najavi. Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi. 13.1. .Napomena: U izborniku Nalozi u najavi nalozi se ne izra uju. Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti.6. Nalog u najavi kreira se u izborniku Plaćanja kreiranjem novog naloga i izborom datuma plaćanja u budućnosti klikom na kalendar koji se nalazi uz polje Datum plaćanja.Izrada naloga za plaćanje). Datum izvršenja naloga mora biti u razdoblju od 3 mjeseca.

2. Pritisnite na tokenu tipku ENTER. 5. Uključite token pritiskom na tipku ON. Na zaslonu tokena pojavljuje se poruka "CHAL". 4. Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. 7. 6. Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". Na zaslonu tokena ispisuje se "PBZ 365". Unesite PIN tokena. Unesite PIN tokena.1. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE. Pritisnite na tokenu tipku ENTER. 4. 25 .13. Na zaslonu tokena ispisuje se "CHALLENGE". 8. "UNESITE PIN". Prepišite "ODGOVOR" sa zaslona tokena u označeno polje na stranici (nemojte upisivati razmake i slovne oznake. Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. nego samo znamenke). Pritiskom na tipku ON pojavljuje se odgovor koji unosite u polje "ODGOVOR". 6. Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena ispisuje se 5. 3.6. Pritisnite na tokenu tipku AUTHEN. 3. Autorizacija plaćanja tokenom 1. 9. Na zaslonu tokena ispisuje se "ODGOVOR". 1. 2. Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE".

autorizaciju plaćanja vršite pomoću tajnog PIN-a koji ste sami odabrali prilikom otvaranja usluge. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK. 3. Dobiveni niz brojeva bez točki i razmaka unesite u polje Odgovor na zaslonu svojega računala. u polje Tajni broj upišite svoj tajni PIN te kliknite na ikonu Plaćanje. Autorizacija plaćanja PIN-om Ako koristite uslugu PBZ365OPTIMA. 4.* Ure aj GEMPLUS aktivira se umetanjem Maestro chip.6. Na zaslonu čitača kartice ispisuje se poruka Unesite PIN.broj sa zaslona Vašeg računala u čitač kartice i potvrdite unos tipkom OK. Na zaslonu čitača kartice ispisuje se jednokratni odgovor (niz od 8 brojeva). My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica i pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača. 5. Autorizacija plaćanja čitačem kartica Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 1. * Ure aj se automatski deaktivira nakon 1 min neaktivnosti.6. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica. 26 . 13. Odabirom željenih naloga i klikom na Plaćanje na zaslonu računala dobit ćete izvještaj o provedenoj transakciji s pripadajućim brojem autorizacije. Ure aj XIRING aktivira se umetanjem Maestro chip. Prepišite challenge . 2. Pritisnite tipku Sign i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Challenge?. Nakon što ste u izborniku Nalozi spremni za plaćanje odabrali i označili jedan ili više naloga koje želite platiti. 6.2.13.3.* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju .

Pregled izvršenih naloga dobiva se klikom na Izvršeni nalozi.7. tj. plaćanje neće biti izvršeno. prekida veze prema financijskim podacima u Privrednoj banci Zagreb. Izvršeni nalozi Slika 16: Pregled izvršenih naloga 27 . 13. Navedeni podaci čuvaju se u detaljima naloga i u PDF potvrdi izvršenog naloga. U slučaju OFFLINE statusa.Slika 15: Izvještaj o plaćanjima Napomena: Broj autorizacije i broj naloga pohranjeni su i za slučaj reklamacije lako su dostupni.

3. Potvrdite svoj zahtjev klikom na Želim potvrdu. 14. 2. 4. nije mu omogućen pristup ovom izborniku. Nakon nekoliko dana dobit ćete pisanu potvrdu na svoju kućnu adresu uz naknadu u iznosu prikazanom na stranici zahtjeva za pisanom potvrdom. Korisnik može pregledati popis i detalje izvršenih naloga.Svi plaćeni nalozi ostaju pohranjeni kao Izvršeni nalozi u izborniku Plaćanja. Za izvršeni nalog moguće je zatražiti pisanu potvrdu koju će korisnik primiti na kućnu adresu uz naplatu naknade ili korisnik može sam na vlastitom pisaču ispisati potvrdu u PDF formatu bez naplate naknade. Kupnja deviza Prodaja deviza Konverzija deviza Tečajna lista Napomena: Ako korisnik usluge PBZ365 internetskog bankarstva nije vlasnik ili opunomoćenik deviznog računa. 1. 2. 28 . Mjenjačnica Slika 17: Primjer naloga za kupnju deviza U nastavku su opisane funkcije koje su karakteristične za devizne račune a nalaze se u izborniku Mjenjačnica: 1. označite odabrani nalog te kliknite na Pisana potvrda. Vaš zahtjev bit će odmah proslije en u Centar za podršku korisnicima Privredne banke Zagreb. Ako želite dostavu pisane potvrde na kućnu adresu.

7. ovisno o tome koju transakciju želite obaviti. kupovina i konverzija deviza 1.2. Tečajna lista Slika 18: Tečajna lista Privredne banke Zagreb 29 . te da li su svi preduvjeti za izvršenje transakcije ispunjeni.1. 4.14. na ekranu se prikazuje korišteni tečaj.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 14. Prodaja ili Konverzija deviza. 2. Na početnoj stanici kliknite na Mjenjačnica. Kliknite na Kupnja. Autorizacija plaćanja naloga u punosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga (vidi 13. 5. 8.6 . Prodaja. Klikom na Računaj obavlja se informativni izračun odabrane transakcije. Polazni ili dolazni iznos upišite na za to predvi eno mjesto. Nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. Izaberite polazni i dolazni račun. 3. 6. Kod kupnje i konverzije deviza odaberite i željenu valutu.

15.Usluga PBZ365 internetskog bankarstva nudi svojim korisnicima uvid u službenu tečajnu listu Privredne banke Zagreb i Hrvatske narodne banke. Odabirom željenog proizvoda. Ako želite pogledati tečajnu listu utvr enu na neki drugi datum. … . za razliku od javno dostupnih na internetu. tečajna lista je službena. Kliknite na logo prodavatelja čiji proizvod kupujete. Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". Otvorite tečajnu listu klikom na Tečajna lista.6. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja. Otvara se stranica Odabir prodavatelja. otvara se nalog za kupnju proizvoda – Nalog za plaćanje. 5. kao i upravo izra eni nalog. Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. Provjerite sva polja naloga klikom na Provjeri. odaberite željeni datum u izborniku i kliknite na Prikaži. Omogućen je uvid u arhivu tečajnih lista u kojoj korisnik može pogledati tečajnu listu za neki od starijih datuma. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. 4. 1. Na početnoj stranici kliknite na Kupnja bonova. – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 30 . 2. (vidi 13. Kupnja GSM bonova Slika 19: Odabir prodavatelja 1. 3. Budući da je riječ o sigurnosno zaštićenom pristupu. 2.

Istu informaciju možete pronaći u evidenciji Izvršenih naloga. klikom na Detalji. Osobne postavke Slika 21: Primjer ekrana u podizborniku Osobnih postavki 31 . Slika 20: Popis kupljenih proizvoda 16. klikom na Detalji potražite tajni broj i uputu za nadoplatu GSM računa.6. Nakon autorizacije plaćanja otvara se stranica Izvještaj o plaćanjima. Nakon završene transakcije kupnje GSM bona u izborniku Kupljeni proizvodi.

2. promjena PIN-a. 18. e-mail adrese i telefaxa. Klikom na Uredi prikaz podataka možete odabrati pozdrav na ulaznom ekranu i raspored prikaza svojeg portfelja za sve proizvode koje imate ugovorene s PBZ-om uskladiti sa svojim željama. GSM-a (mobilni telefon). Željeni prikaz se pamti nakon klika na Pohrani. općenite informacije. Korisnički portfelj Klikom na izbornik Korisnički portfelj dobivate uvid u sve proizvode koje imate ugovorene s Privrednom bankom Zagreb. klikom na Autorizacijski ure aj na ekranu dobit ćete informaciju o ure aju koji ste preuzeli prilikom ugovaranja usluge. Klikom na Inovacija na ekranu se pojavljuje barometar Inovacije s prikazom svih usluga i proizvoda koje korisnik ima u Banci. Nakon unosa podataka izmjene se potvr uju klikom na Promjenu osobnih podataka. 32 . Tako er se pojavljuje i kratka uputa o ugovaranju neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. Klikom na Osobne postavke otvorit će se podizbornik Osobni podaci gdje je moguća promjena broja telefona. Ako ste korisnik usluge PBZ365@NET. Napomena: U skladu sa zakonskim odredbama podatke o adresi klijenta nije moguće mijenjati putem PBZ365 internetskog bankarstva. 4. Klikom na Usluge na ekranu se pojavljuje popis usluga iz grupe PBZ365 koje korisnik ima aktivirane. 6. U sklopu usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućeno je ažuriranje osobnih podataka.1. 7. uvid u stanje udjela. te aktivacija neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. te pogodnosti koje na temelju toga ostvaruje. 5. 17. Podatak o adresi možete promijeniti u najbližoj poslovnici uz predočenje valjanog osobnog dokumenta. Klikom na Primarni račun u mogućnosti ste birati račun koji će se nuditi za terećenje Vaših budućih plaćanja. uvid u aktivne usluge. te pregled prometa. 3. Investicijski proizvodi Odabirom tipke Investicijski proizvodi otvara se podizbornik u kojem se klijentu omogućuje kupnja i prodaja udjela.

Općenito o investicijskim fondovima Slika 22: Općenite informacije o investicijskim fondovima Na ekranu Pregled prometa možete vidjeti sve podnesene zahtjeve kojima ste izvršili transakcije kupnje.1. prodaje ili prijenosa udjela: 33 .18.

2. Kupnja udjela u investicijskim fondovima Slika 23: Zahtjev za kupnju udjela u investicijskom fondu 34 .Slika 23: Pregled prometa investicijskih fondova 18.

2. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Kupnju. 3. 5. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Prodaju.4. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti želite prodati udjele. Prodaja svih udjela ili prodaja odre enog broja udjela omogućena je samo korisnicima PBZ365@NET. Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućena je prodaja udjela u iznosu do 1000. 3. ako želite prijenos odre enog iznosa u kunama. 4. 2. Nakon toga slijedi autorizacija. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) ako želite prodati sve udjele. Za prodaju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. 4. Nakon što ste pročitali Statut i Prospekt fonda. Prodaja udjela 1.00 kn dnevno. Napomena: Kupnja udjela u investicijskim fondovima nije moguća s poslovnih računa. 6. kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prodati. odaberite račun na koji želite da Vam sredstva budu doznačena i kliknite na Prodaj udjele. Za kupnju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb. Za prijenos udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu. Upišite iznos u kunama koji želite uložiti u investicijski fond. 35 . Prijenos udjela 1. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu. označite Upoznat sam sa Statutom i Prospektom fonda i u potpunosti ih prihvaćam. c) ako želite isplatu odre enog iznosa u kunama na Vaš račun.3. Odaberite fond iz kojeg želite prenijeti udjele i kliknite na Prijenos. 18.1. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) b) c) ako želite prenijeti sve udjele. za prijenos odre enog broja udjela kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prenijeti. b) ako želite prodati odre en broj udjela. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti prenosite udjele u drugi fond. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb. 18. 2. 3. izaberite račun s kojeg želite doznačiti sredstva i kliknite na Predaj zahtjev.

te ugovora o deviznom oročenju kreiranom putem internetskog bankarstva na kućnu adresu.o. ali uz jednaku razinu sigurnosti. Odaberite fond u koji prenosite udjele i kliknite na Prijenos udjela Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućen je prijenos udjela u iznosu do 1000. Prijenos svih udjela ili prijenos odre enog broja udjela omogućen je samo korisnicima PBZ365@NET.00 kn dnevno. Ako ste zainteresirani za detaljnije informacije o PBZ Protectu. Dostava potvrda Slika 25: Popis zahtjeva za dostavu pisane potvrde Usluga PBZ365 internetskog bankarstva svojim klijentima omogućuje dostavu pisanih potvrda o izvršenim nalozima za plaćanje. 18. PBZ Protecto Odabirom opcije PBZ Protecto na ekranu s popisom investicijskih proizvoda otvara se ekran s prikazom podataka o aktivnoj tranši. financijski proizvod kao kombinaciju ulaganja u investicijske fondove i depozit. molimo Vas da posjetite internetsku stranicu Privredne banke Zagreb. 19.4.o.5. Sukladno prepoznavanju potreba klijenata za ulaganjem sredstava u profitabilnije proizvode. kreirali su PBZ Protecto. Privredna banka Zagreb i PBZ Invest d. 36 . U slučaju neaktivnosti tranše pojavljuje se pripadajuća poruka.

posvećena je posebna pozornost sigurnosti usluge PBZ365. 20. Kliknite ovdje za odlazak na stranicu popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. Za njezinu zaštitu korištene su najsuvremenije tehnologije u internetskom poslovanju. Kraj rada Slika 26: Izlaz iz aplikacije Na kraju rada molimo Vas da iz sigurnosnih razloga obavezno zatvorite stranicu usluge PBZ365 internetskog bankarstva klikom na izbornik Kraj. Sigurnost PBZ365 internetskog bankarstva može se razmotriti u nekoliko segmenata: 37 . 21.Klikom na Izvršeni nalozi / Ugovori o oročenjima u izborniku Dostava dokumenata na ekranu se pojavljuje poruka s uputom o završetku transakcije: Novi zahtjev za dostavu potvrde o izvršenom nalogu / ugovora o oročenju možete poslati sa stranice popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. Sigurnost Zbog otvorenosti i velike dostupnosti interneta.

kao i čitač kartica isključuju se nakon 60 sekundi neaktivnosti. Prvi podatak je šesnaestoznamenkasti broj otisnut na kartici. Korisnik čitača kartica predstavlja se PBZ-u tako er s dva podatka. Prvi je podatak identifikacijski broj otisnut na pole ini tokena. Nakon izvršene identifikacije jednokratni tajni broj više nije moguće koristiti pa nije moguća ni zloupotreba. U svrhu identifikacije PBZ365@NET koristi identifikacijski ure aji (token ili čitač kartica) koji generira jednokratni tajni PIN. Upotreba već iskorištenih jednokratnih tajnih brojeva nije dopuštena. Korištenje tokena u slučaju kra e PBZ može onemogućiti. a korisnik mora biti siguran da se nitko drugi umjesto njega ne može predstaviti i poslovati u njegovo ime. 38 . dok se korisnici usluga PBZ365Optima i PBZ365-Lite identificiraju svojim matičnim brojem i tajnim PIN-om. Pogledajmo što je sve potrebno da bi se korisnik identificirao PBZ-u: 1. chip može pohraniti mnogo više podataka od magnetnog zapisa. Nova chip tehnologija uvelike povećava sigurnost same kartice u odnosu na karticu s magnetnim zapisom jer se chip kartica ne može neovlašteno kopirati. 4. 3.1. Privredna banka Zagreb mora pouzdano znati tko je korisnik. Identifikacija korisnika Noviji Stariji dizajn tokena Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica Identifikacija korisnika najvažniji je dio sigurnosti PBZ internetskog bankarstva. a ne poseban PIN za čitač. Chip tehnologija ne mijenja ništa u korištenju kartice. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje token. Kod autorizacije čitačem kartica korisnik koristi PIN svoje kartice. Token starije generacije automatski se isključuje nakon 30 sekundi neaktivnosti. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje čitač kartice. a token novije generacije. Osim toga. Korisnik mora imati čitač kartica ili vlastiti token s jedinstvenim identifikacijskim brojem. tako da chip kartice koristite kao i dosadašnje debitne kartice. Chip kartice Privredne banke Zagreb su me u prvim karticama na našem tržištu s ugra enom chip tehnologijom čija Vam primjena omogućuje korištenje kartice uz mnogo višu razinu sigurnosti u odnosu na dosadašnje kartice s magnetnim zapisom. U slučaju kra e ili gubitka tokena nitko ga ne može uključiti bez odgovarajućega PIN-a. 5.21. Jednokratni je tajni broj pri svakoj identifikaciji drugačiji od svih prethodnih i nije ga moguće predvidjeti. Korisnik tokena se predstavlja PBZ u dvama podacima. Kod autorizacije tokenom korisnik upisuje samo njemu poznat PIN kako bi mogao uključiti token. 2.

Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom Iako korisnikove identifikacijske podatke nije nužno zaštititi (jednokratni tajni broj nije moguće ponovo upotrijebiti). Indikator uspješno uspostavljene SSL veze vidljiv je kao sličica zatvorenoga lokota u krajnjem donjem dijelu korisnikova pretraživača. Ako je rezultat dekodiranja jednak poslanom upitu. Korisnik mora utipkati prikazani upit u svoj uključeni token ili čitač kartica. a korisnik mora rabiti pretraživač novijega datuma. svakako treba osigurati privatnost financijskih i ostalih podataka tijekom njihova slanja internetom. State i Locality). Identifikacija Privredne banke Zagreb Korisnik mora biti siguran da doista komunicira s Privrednom bankom Zagreb.4. Nakon što je korisnik prepisao odgovor te ga poslao poslužitelju. nakon čega se otvara novi prikaz VeriSignove stranice s certifikatom. U tu svrhu poslužitelj PBZ-a ima certifikat svjetski prihvaćenog autoriteta na internetu. 39 . Tajni ključ za kodiranje i dekodiranje pohranjen je samo na dva mjesta. Za uspješno uspostavljanje SSL veze s identifikacijom poslužitelja PBZ. tvrtke VeriSign. tj. 21. upita) Upit (CHALLENGE) je broj koji slučajnim odabirom kreira poslužitelj. tj.3. u tokenu odnosno čitaču i na poslužitelju. Korisnik usluge PBZ365@NET autorizira plaćanja pomoću posebnog broja (tzv. U svakom trenutku korisnik može provjeriti identitet poslužitelja tako da na njegovoj naslovnoj web stranici klikne mišem na sličicu VeriSign Secure Site.2. Svi podaci koje korisnik izmjenjuje s poslužiteljem PBZ-a u svakom su trenutku zaštićeni upotrebom sigurnosnog SSL protokola. Korisnik može provjeriti odgovara li njegov pretraživač zahtjevima tako da unutar naslovne web stranice klikne mišem na sličicu za provjeru pretraživača. potvrda plaćanja. od kojeg do kojeg datuma vrijedi certifikat (Validity Period) te njegovu pripadnost PBZ-u (Organization. Kodiranje (enkripcija) podataka obavlja se pomoću tajnoga ključa sastavljenog od niza brojeva koje na slučajan način kreira korisnikov pretraživač. U prikazanom certifikatu korisnik mora pročitati i provjeriti naziv poslužitelja (Name ili Common Name). Autorizacija platne transakcije Nakon što je korisnik pripremio platne naloge. i to tijekom svake autorizacije. potvr uje se identitet korisnika i autorizacija plaćanja. i nikada se ne šalje internetom. tzv. njezinim poslužiteljem (serverom). Naziv poslužitelja upisan u adresnom polju korisnikova pretraživača (browsera) iza "http://" ili "https://" mora u svakom trenutku prikaza web stranica PBZ365@NET usluge odgovarati nazivu navedenom u certifikatu. i to pri svakom spajanju na poslužitelj. odgovor.21. Odgovor je kodirani upit. nakon čega se na njemu ispisuje drugi poseban broj. Tajni ključ dostavlja se poslužitelju zaštićen posebnom tehnikom kodiranja javnim i privatnim ključevima. a prije nego što se temeljem njih obavi platna transakcija. Country. poslužitelj dekodira odgovor s istim tajnim ključem. a kodiranje se obavlja nedostupnim tajnim ključem pohranjenim u tokenu ili čitaču. od korisnika se zahtijeva autorizacija. 21.

40 . 21. Vatrozid je posebna "pregrada" sa strogim i kontroliranim 24-satnim nadzorom protoka podataka. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb Poslužitelj i ostali informacijski sustav PBZ a zaštićeni su od neovlaštenog pristupa s interneta s pomoću suvremenog sustava vatrozida (Firewall).Korisnik usluga PBZ365OPTIMA autorizira plaćanja s pomoću tajnog PIN-a kojega sam odabire prilikom aktivacije usluge. i to nakon što je već uspješno obavljena identifikacija korisnika.5. Svrha autorizacije je dodatno onemogućiti upade u vezu korisnik-poslužitelj.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful