Usluge PBZ365 internetskog bankarstva

KORISNIČKE UPUTE
Sadržaj:

Usluge PBZ365 internetskog bankarstva............................................................................................ 1 KORISNIČKE UPUTE............................................................................................................................. 1 Sadržaj:.................................................................................................................................................... 1 1. 2. 3. 4. 5. 5.1. 5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.2. 5.2.1. 5.2.2. 6. 6.1. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 13.1. 13.2. 13.3. 13.4. 13.5. 13.6. Uvod ........................................................................................................................................... 3 Što je PBZ365 internetsko bankarstvo? ..................................................................................... 3 Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva?................................... 5 Početak rada .............................................................................................................................. 5 Token i čitač kartica.................................................................................................................... 6 Upute za uporabu tokena....................................................................................................... 7 Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena ................................................... 7 Promjena PIN-a ................................................................................................................. 8 Zamjena baterije ................................................................................................................ 8 Upute za prijavu pomoću tokena ....................................................................................... 8 Upute za uporabu čitača kartica ............................................................................................ 9 S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač?...................................................................... 9 Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica .............................................. 9

Upute za uporabu PIN-a........................................................................................................... 11 Promjena PIN-a.................................................................................................................... 11 Glavni izbornik .......................................................................................................................... 12 Moja prva transakcija................................................................................................................ 13 Računi ...................................................................................................................................... 14 Štednja ..................................................................................................................................... 15 Kartice ...................................................................................................................................... 17 Krediti i pozajmice ................................................................................................................... 19 Plaćanja.................................................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje .................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) ......................................................................... 22 Rekapitulacija plaćanja ........................................................................................................ 22 Predlošci naloga za plaćanje ............................................................................................... 22 Nalozi u najavi...................................................................................................................... 23 Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga ................................................................................ 24 Autorizacija plaćanja tokenom..................................................................................... 25 Autorizacija plaćanja čitačem kartica .......................................................................... 26

13.6.1. 13.6.2.

1

13.6.3. 13.7. 14. 14.1. 14.2.

Autorizacija plaćanja PIN-om ...................................................................................... 26

Izvršeni nalozi ...................................................................................................................... 27 Mjenjačnica............................................................................................................................... 28 Prodaja, kupovina i konverzija deviza.................................................................................. 29 Tečajna lista ......................................................................................................................... 29

15. Kupnja GSM bonova ....................................................................................................................... 30 16. Osobne postavke............................................................................................................................. 31 17. Korisnički portfelj ............................................................................................................................. 32 18. Investicijski proizvodi ....................................................................................................................... 32 18.1.Općenito o investicijskim fondovima.......................................................................................... 33 18.2. Kupnja udjela u investicijskim fondovima ................................................................................. 34 18.3. Prodaja udjela ........................................................................................................................... 35 18.4. Prijenos udjela .......................................................................................................................... 35 18.5. PBZ Protecto............................................................................................................................. 36 19. Dostava potvrda .............................................................................................................................. 36 20. Kraj rada .......................................................................................................................................... 37 21. Sigurnost ......................................................................................................................................... 37 21.1. Identifikacija korisnika ............................................................................................................... 38 21.2. Identifikacija Privredne banke Zagreb ...................................................................................... 39 21.3. Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom.............................................................. 39 21.4. Autorizacija platne transakcije .................................................................................................. 39 21.5. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb ....................................................... 40

2

1. Uvod
Ova uputa namijenjena je svim korisnicima usluga PBZ365 internetskog bankarstva. PBZ365 nudi tri oblika korištenja internetskog bankarstva i to: PBZ365@NET, PBZ365Optima i PBZ365-Lite Usluge PBZ365 internetskog bankarstva prema funkcionalnostima koje nude slične su, a razlikuju se u načinu identifikacije i autorizacije transakcija te u opsegu korištenja usluga koje nude. • Usluga PBZ365@NET omogućuje obavljanje financijskih transakcija u iznosu raspoloživih sredstava na računima. Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Korisnik se prijavljuje i autorizira transakciju pomoću tokena ili čitača kartica. Usluga PBZ365Optima omogućuje obavljanje financijskih transakcija do iznosa od 1000,00 kn dnevno.Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Identifikacija korisnika i autorizacija transakcija se vrši pomoću peteroznamenkastog PIN-a. Usluga PBZ365-Lite omogućuje pregled stanja i prometa te mogućnost pripreme naloga za plaćanje do faze autorizacije plaćanja. U ovoj usluzi nije moguće vršiti plaćanja. Obavljanje plaćanja nije omogućeno iz sigurnosnih razloga. Identifikacija korisnika se vrši pomoću četveroznamenkastog PIN-a. Nalozi koji su pripremljeni putem usluge PBZ365-Lite mogu se izvršiti putem usluge PBZ365@NET, PBZ365Optima ili PBZ365-TEL.

Svrha ove upute je objasniti funkcionalnosti usluga PBZ365 internetskog bankarstva, kako bi ju svi korisnici mogli učinkovito i u potpunosti koristiti. Zbog jednostavnosti u uputama su korišteni općeprihvaćeni skraćeni izrazi poput: klik na tipku – pri čemu se misli na postavljanje pokazivača iznad prikaza tipke na ekranu i pritisak lijeve tipke miša; te stranica – pri čemu se misli na trenutni prikaz, odnosno web stranicu na Vašem ekranu.

2. Što je PBZ365 internetsko bankarstvo?
Usluge PBZ365 internetskog bankarstva namijenjene su svim klijentima Privredne banke Zagreb, koji su vlasnici ili opunomoćenici tekućeg, žiro ili poslovnog računa. Omogućuju korisniku s bilo kojeg internetskog priključka jednostavno, brzo i sigurno obavljanje slijedećih transakcija: • • • • • • • • uvid u stanja i promete tekućih, žiro, poslovnih i deviznih računa, kunskih i deviznih štednih knjižica i oročenja u posljednjih 12 mjeseci; pregled stanja i prometa, te mogućnost plaćanja troškova po kreditnim karticama PBZ-a i PBZ Card-a (MasterCard, Visa Classic i American Express); uplate štednih uloga te uvid u stanja i promete računa stambene štednje; mogućnost ugovaranja / raskidanja deviznih oročenja; mogućnost ugovaranja kunskih oročenja dodatni bonus na kamatu za svako internetsko oročenje; uvid u stanja i promete poslovnih računa te uplata plaća za obrtnike; plaćanje svih vrsta računa u kunama s tekućeg, žiro ili poslovnog računa;

3

• • • • • • • • • • • • •

prijenos sredstava s jednog računa na drugi unutar PBZ-a; kreiranje naloga u najavi; uplata računa komunalnih troškova bez naknade za tvrtke s kojima Banka ima sklopljen ugovor; uplata rate PBZ kredita te uvid u detalje kredita; kupovina GSM bonova; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; uvid u stanje broja udjela u investicijskim fondovima PBZ-a i vrijednost u valuti i kunama, s obzirom na zadnju poznatu cijenu udjela; kupnju, prodaja i prijenos udjela u investicijskim fondovima PBZ-a, te pregled općih podataka o investicijskim fondovima PBZ-a; kupnju, prodaju i konverziju deviza; pregled izvršenih naloga i ispis potvrde o izvršenom plaćanju; besplatni ispis potvrde obavljene transakcije putem servisa PBZ365@NET u PDF formatu; promjenu osobnih podataka (e-mail, tel., faks, GSM) i aktiviranje usluga PBZ365-Lite i PBZ365Optima; preglede tečajnih lista PBZ-a ili HNB-a.

Nova aplikacija usluge PBZ365 donosi Vam: • • • • • • • • • • • • novi i jednostavniji način prijave korisnika pomoću chip kartice; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; pojednostavljeno plaćanje naloga; mogućnost zadavanja naloga u najavi-nalog za plaćanje koji ste autorizirali danas izvršava se na datum u budućnosti koji sami odredite; pregled vašeg kompletnog portfelja; od sada i ovdje izvod po Vašem tekućem računu u PDF formatu; mogućnost prikaza prometa po Vašim računima u PDF, XLS i XML formatu; jedinstven pregled svih Vaših kartica Privredne banke Zagreb i PBZ Card-a koje koristite; osobnim postavkama možete prilagoditi aplikaciju svojim željama i potrebama; pregled Vašeg barometra popusta u konceptu Inovacije; ponudu proizvoda i usluga namijenjenu isključivo Vama; dvojezičnost aplikacije (hrvatski i engleski jezik).

4

Za sva pitanja vezana za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva na besplatnom telefonu 0800 365 365 ili na e-mail adresi pbz365@pbz. uništi ili ne vrati token ili čitač kartica Banci nakon raskidu ugovora. 4.hr na raspolaganju su Vam djelatnici Centra za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb. uključujući i pristup internetu U slučaju raskida Ugovora o korištenju Usluge PBZ365 korisnik je obavezan vratiti token ili čitač kartica bez vidljivih fizičkih oštećenja. kod ugovaranja PBZ365@NET li PBZ365TEL korisnik preuzima token ili čitač kartica osigurati minimalne tehničke uvjete.3. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) i potpisati Ugovor o korištenju Usluge PBZ365 u bilo kojoj poslovnici Privredne banke Zagreb. preuzeti token. Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva? Za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva potrebno je: • • o o • odabrati željenu uslugu (PBZ365@NET. Ako korisnik izgubi. ovisno o odabranoj vrsti usluge: kod ugovaranja usluge PBZ365Optima ili PBZ365-Lite korisnik odre uje tajni PIN za buduću identifikaciju korisnika i autorizaciju transakcija. Početak rada Slika 1: Ulazna stranica PBZ365@NET internetskog bankarstva 5 . isti je obavezan Banci nadoknaditi troškove sukladno odluci Banke o naknadama i drugim troškovima. čitač kartica ili PIN.

Otvorite naslovnu stranicu PBZ365 internetsko bankarstvo na adresi http://net. Token i čitač kartica Token: Privredna banka Zagreb izdala je dvije vrste tokena.pbz. te Pitanja (FAQ-Često postavljena pitanja). 2. ali se razlikuju prema nekim detaljima uporabe.hr Na istoj su stranici i DEMO aplikacija sa smanjenom funkcionalnošću. 6 . Ti su detalji objašnjeni u uputama za uporabu tokena u nastavku. Priključite se na internet i pokrenite pretraživač. koje imaju istu osnovnu funkcionalnost (prijava u sustav i autorizacija transakcija). Navedena korisnica nije klijent Privredna banke Zagreb.Slika 2: Ulazna stranica PBZ365Optima i PBZ365-Lite internetskog bankarstva 1. upute za korištenje usluge. nego je kreirana u svrhu DEMO aplikacije PBZ365 internetskog bankarstva. 5. Napomena: U ovoj Uputi korištene su slike ekrana korisnice Ivane Horvat.

kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). 2. na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije . 3.1. Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL).stariji dizajn noviji dizajn Čitač kartica: Uz token. 7 . kao ure aj za prijavu i autorizaciju transakcija u sustavu PBZ365@NET možete koristiti i čitač kartica. PIN je osobni identifikacijski broj koji se sastoji od 4 do 8 brojeva i bez njega nije moguće uključiti i koristiti token. tj. samo njemu poznat.PIN GRESKA) i potom NOVI PIN. Za otključavanje tokena molimo korisnika da se javi u najbližu poslovnicu PBZ-a.1.1. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnome i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena Prije početka korištenja tokena korisnik definira vlastiti. 4.ON/CE). Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN (kod tokena starije generacije POCETNI PIN). PIN za token. Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN. Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 5. 1. Utipkajte novi PIN s najmanje četiri znamenke i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije – ENTER). Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr. Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije . Utipkajte početni PIN: 9654 (kod tokena starije generacije – još pritisnite tipku ENTER). zahtjev za ponovnim upisom novoformiranog PIN-a. 2222 ili 1234). Token se iz sigurnosnih razloga automatski zaključava nakon pet uzastopno pogrešnih unosa PIN-a (na zaslonu tokena ispisuje se "ZAKLJUCAN"). Upute za uporabu tokena 5.ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije . Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA.

5. 3. Pritisnite tipku ENTER. Token koristi CR 2032 litijevu bateriju koja se može kupiti u različitim trgovinama (trgovine tehničke robe.PIN GRESKA) i potom NOVI PIN. 4. 1. (OZNAKA + NA BATERIJI MORA BITI NA GORNJOJ PLOHI BATERIJE)! 5. Utipkajte svoj postojeći PIN i pritisnite na tipku ON (kod tokena starije generacije . 5. 5.3. zahtjev za ponovnim unosom PIN-a. Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na stranici. Upute za prijavu pomoću tokena 1.ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije . 2.ENTER). Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr.1. Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN. tj.pritisnite tipku 5 .utipkajte novi PIN i pritisnite tipku ENTER).2. a dodatno je kratkotrajno prikazan na zaslonu tokena prilikom uključenja. 2222 ili 1234). 2. Pritisnite tipku MENU (kod tokena starije generacije .1. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET. Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena.iznad koje je otisnuto PIN). 3. Nakon što je umetnuta nova baterija kućište baterije treba zatvoriti poklopcem i pričvrstiti vijkom. nakon čega će se na zaslonu tokena ispisati PBZ 365 8 . Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL). Potvrdite odabir pritiskom na tipku ON i nakon toga unesite novi PIN. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnom i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . 5.1. Pažljivo umetnute novu bateriju u kućište. 2. Potom uklonite poklopac kućišta baterije i izvaditi staru bateriju. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE. Promjena PIN-a Korisnik može samostalno mijenjati PIN za token. Unesite PIN tokena. Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN. Prije početka zamjene baterije potrebno je provjeriti je li token isključen. starije generacije ON/CE).kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena javlja se poruka: UNESITE PIN 4. Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA.4. trgovine fotoopremom) i kod urara. 5. i to na slijedeći način: 1. 3. Zamjena baterije Bateriju u tokenu treba zamijeniti kad se u gornjem desnom kutu zaslona tokena pojavi oznaka BATT. Na stražnjoj strani tokena treba odviti vijak kojim je pričvršćen poklopac kućišta baterije. na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije . 4. Potvrdite unos novog PIN-a ponovnim pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije .

Ako niti nakon ponovljenih pokušaja ne uspijevate obaviti identifikaciju. 5. Još jednom na tokenu pritisnite tipku ENTER.2.Maestro chip kartica (tekući račun) .My Way Visa charge kartica . Nakon ispravnog upisa otvara se stranica s glavnim izbornikom.jednokratna zaporka 7. Prepišite jednokratnu zaporku sa zaslona tokena u naznačeno polje Jednokratna zaporka.2009 ili većim (devizni račun) . Na zaslonu kliknite na Odabir kartice.2.hr U izborniku Vrsta usluge označite PBZ365@NET.Visa Business Electron Corporate kartica . 9 . 3. 2. Potvrdite unos klikom na POTVRDA. Ako ste pogrešno upisali identifikacijske podatke.2. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka. S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač? Čitači kartica Privredne banke Zagreb mogu se koristiti pomoću sljedećih kartica: . 6.1. (Nemojte prepisivati razmake i slovne oznake. Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena.Visa Business Electron kartica . molimo da se javite Centru za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb na besplatni telefon 0800 365 365. 2.Visa Electron chip kartica s datumom isteka 09. Pristupite na internetsku stranicu Privredne banke Zagreb http://net. 5.Master Card charge i revolving .Master Card Nogometna charge 5. Potvrdite unos klikom na POTVRDA. Unesite PIN (u slučaju unosa krive znamenke. Upute za uporabu čitača kartica 5. ispisat će se pogreška.6. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET. već samo znamenke) 8.pbz. Uključite token pritiskom na tipku ON nakon čega se na zaslonu tokena pojavljuje poruka UNESI PIN. Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na web stranici. Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica 1.2. 4. Prepišite jednokratni tajni broj sa zaslona tokena u polje Jednokratna zaporka. pritiskom na tipku MENU poništava se krivi unos) i pritisnite tipku ON. 1. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasti broj .

Lagano ju povucite iz čitača. 4. 3. Aktivacijom čitača na zaslonu se ispisuje poruka Odaberite funkciju. na zaslonu čitača ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka. Umetnite svoju karticu u čitač tako da čip na kartici ulazi u čitač kartice. Ure aj XIRING aktivira se automatski. Nakon unosa PIN-a. 10 .S popisa odaberite karticu kojom želite pristupiti internet bankarstvu.* Ure aj GEMPLUS aktivira se pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača. Odabirom kartice u polju Broj kartice automatski se povlači broj u obliku xxxxxx. Pritisnite tipku Code i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Unesite PIN. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK. bez Navedeni broj u obliku xxxx xxxx xxxx xxxx nalazi se na prednjoj strani Vaše kartice iznad Vašeg imena i prezimena VAŽNO! Molimo da prije prvog korištenja čitača uklonite zaštitnu foliju koja se nalazi na stražnjoj strani čitača. jer se nakon trećeg uzastopnog neispravnog unosa PIN-a u čitač kartica Vaša kartica zaključava. Ukoliko ne izvučete foliju nećete biti u mogućnosti koristiti čitač. ispod poklopca baterije. Dobivenu zaporku bez točki i razmaka unesite u polje Jednokratna zaporka na zaslonu svojeg računala. U polje Broj kartice unesite nastavak šesnaestoznamenkastog broja Vaše kartice razmaka i crtica.* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju: . 7. U slučaju blokade PIN-a karticu možete deblokirati unosom točnog PIN-a Vaše kartice na bankomatu. a u slučaju da ste PIN zaboravili molimo Vas da se obratite u matičnu poslovnicu (u kojoj ste otvorili račun) radi reizdavanja PIN-a. VAŽNO! Molimo Vas da ne unosite neispravan PIN. 5. 6.

Kliknite na Promjena PIN-a i slijedite Upute za promjenu PIN-a na zaslonu Vašeg računala. Potvrdite unos pritiskom na polje Potvrda. * Ure aj se automatski deaktivira nakon otprilike 1 minute neaktivnosti 6.1. Napomena: Savjetujemo Vam da birate PIN koji ćete lako zapamtiti. Korisnik usluge PBZ365Optima može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. Promjena PIN-a Korisnik usluge PBZ365@NET koji ima ugovorenu uslugu PBZ 365Optima ili PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedene usluge. te da ne pokušavate često mijenjati jednom odabrani tajni PIN. Upute za uporabu PIN-a Ako koristite uslugu PBZ365Optima ili PBZ365-Lite prijavu i autorizaciju transakcija obavljate s pomoću tajnoga PIN-a kojeg ste sami izabrali prilikom otvaranja usluge. U izborniku Osobne postavke kliknite na Usluge.8. Napomena: Ako ste zaboravili tajni PIN molimo Vas da se javite u najbližu poslovnicu Privredne banke Zagreb. 11 . Djelatnici banke će Vam omogućiti odabir novog PIN-a. 6. 2. Korisnik usluge PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. 1.

Usluge PBZ365 klijentima omogućuju ure ivanje glavnog izbornika prema želji. poruka dobrodošlice. vrsta usluge (PBZ365@NET. 12 . Napomena: Radi ubrzavanja postupka zadavanja naloga za plaćanje uz kunske račune dodana je ikona Novi nalog. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) koju koristite. Glavni izbornik Slika 3: Početni ekran sa glavnim izbornikom U glavnom izborniku prikazani su ime i prezime korisnika. u podizborniku Uredi prikaz podataka. te popis računa po kojima klijent može obavljati transakcije. ekran s porukama za klijenta. tako da je na stranici glavnog izbornika moguće prikazati cjelokupni portfelj klijenta u PBZ-u.7. Navedena se mogućnost može ostvariti u izborniku Osobne postavke. barometar Inovacije.

13 . 1.hr 2. Označite račun s kojeg želite obaviti plaćanje klikom na kružić pokraj rednog broja računa. Označite nalog koji želite platiti klikom na kvadratić Plati!. otvara se stranica Nalog za plaćanje. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG. Pohranite nalog klikom na Pohrani. 5. Otvara se stranica s izvještajem o provedenoj transakciji i pripadajućim brojem autorizacije. sustav će Vas obavijestiti da nalog možete pohraniti. PBZ365Optima i PBZ365-Lite. Provjerite valjanost naloga klikom na Provjeri. 12. Za obavljanje plaćanja kliknite na Plaćanja. Otvara se stranica s prikazom mogućih usluga PBZ365@NET. nalog za plaćanje. U polje Poziv na broj u drugu kućicu upišite kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. Priključite se na internet i otvorite stranicu na adresi http://net. Moja prva transakcija Svrha ovih uputa je olakšati korisniku obavljanje "prve transakcije". Za primjer je uzeta najčešće korištena transakcija. 3. Kliknite na kod banke i odaberite banku u koju želite uplatiti sredstva. 11. Slijedeći prikazane upute obavite autorizaciju i potvrdite plaćanje klikom na Plaćanje. Ako su sva polja naloga točno popunjena. Postupak identifikacije korisnika je detaljno objašnjen uputom za korištenje identifikacijskih ure aja na dnu internetske stranice. 9. Nakon uspješne identifikacije otvara se početna stranica s glavnim izbornikom. u kojoj su opisani postupci identifikacije korisnika. Prvu kućicu ostavite praznu. U kvadratiću se pojavljuje kvačica. 7. U nastavku unesite račun na koji želite izvršiti uplatu. 14. 10. 6. izrade i pohrane platnog naloga te autorizacije plaćanja.8.pbz. 8. 4. 13. datum u obliku 24022006). Klikom na Novi nalog. u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. Popunite nalog i upišite iznos u kunama odvojivši iznos lipa zarezom. nakon čega se vraćate na stranicu pohranjenih naloga na koju je dodan upravo izra en nalog. te je potrebna identifikacija korisnika tokenom. čitačem kartica ili PIN-om.

5. Za povratak na stranicu s glavnim izbornikom kliknite na Početak. datum zadnje promjene salda za svaki od računa). kamatne stope. 14 . 3. Na glavnom izborniku kliknite na Računi. žiro ili poslovnih računa ako ste korisnik usluge PBZ365@NET ili PBZ365Optima.9. 1. te zadavanje platnih naloga na teret tekućih. Listanje i preuzimanje prometa omogućeno je u PDF. 4. 2. stanja i promete računa kojima korisnik ima pravo raspolaganja (čiji je vlasnik ili opunomoćenik). Klikom na broj računa dobivate uvid u detalje računa (stanje računa. Promete po računu za posljednjih 12 mjeseci možete pregledati klikom na ikonu koja se nalazi u koloni Promet. Računi Slika 4: Pregled stanja tekućih računa Usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućuju uvid u detalje. XLS i XML formatu.

Štednja Slika 5: Izbornik Štednja/devizne knjižice Usluge PBZ365@NET i PBZ365TEL nude korisniku uvid u stanja i promete kunskih i deviznih štednih knjižica.10. Klikom na Promet. prikazuje se promet računa. 15 . Klikom na Broj računa prikazuju se detalji označenog računa/oročenja/stambene štednje. Odaberite željenu vrstu štednje. 4. Na ekranu se pojavljuju podaci o računima. 2. 5. 1. stanja i promete kunskih i deviznih oročenja. mogućnost ugovaranja kunskih oročenja te uvid u stanja i promete stambene štednje s mogućnošću kreiranja naloga za plaćanje rate stambene štednje. 3. mogućnost ugovaranja/raskidanja deviznih oročenja. Otvorite stranicu s prikazom štednje klikom na Štednja.

Devizno oročenje 1. Klikom na PDF Ugovor možete ispisati ugovore o oročenju na vlastitom pisaču. Nakon klika na Autoriziraj. otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni devizni račun s kojega želite oročiti sredstva. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. a nakon uspješne autorizacije sredstva se prenose na odabrani devizni račun. Slika. Nakon uspješne autorizacije. otvara se ekran na kojemu su vidljivi detalji oročenja koje želite raskinuti i izbor računa za prijenos sredstava. Klikom na Devizna oročenja otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o deviznim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo devizno oročenje. 8. 3. Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. Nakon odabira vrste oročenja. 4. Odabir tipa deviznog oročenja 2. 6. 7. Ako odaberete Raskid. 9.Klikom na Razroči otvara se ekran za autorizaciju razročenja. 10. s brojem autorizacije plaćanja. Klikom na Izračun otvara se ekran s popisom detalja za raskid oročenja. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. 16 . 5. 6.

Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. 2. 6.Kunsko oročenje 1. 4. Nakon uspješne autorizacije otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o kunskim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo kunsko oročenje. Nakon odabira vrste oročenja klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni kunski račun s kojega želite oročiti sredstva. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. 7. 17 . Klikom na Kunska oročenja. Slika 7. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. Nakon klika na Autoriziraj. 5. Ugovaranje kunskog oročenja 3. s brojem autorizacije plaćanja. Klikom na PDF ugovor možete ispisati ugovora o oročenju na vlastitom pisaču.

(vidi 13. Za uplatu na kreditnu karticu potrebno je kliknuti na Uplata na karticu. 3. Kartice Slika 8: Pregled kreditnih kartica 1. 4.11. na kojem je potrebno provesti autorizaciju plaćanja Autorizacija plaćanja u korist kreditne kartice u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga.6 . klikom na Plaćanje otvara se novi ekran. 2. Klikom na Provjeri možete provjeriti jesu li svi preduvjeti za izvršavanje transakcije ispunjeni. Na stranici se prikazuje popis kreditnih kartica čiji ste vlasnik ili opunomoćenik. Klikom na broj kartice prikazuju se svi detalji vezani uz Vašu karticu. Ako jesu. Otvorite stranicu s prikazom kreditnih kartica klikom na Kartice.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 18 . što je opisano u nastavku uputa.

dobiti ćete informativnu poruku sa sadržajem: " Odobrena Vam je mogućnost brze pozajmice u iznosu do xx. Za plaćanje rate kredita odaberite Uplati ratu. što je opisano u nastavku uputa. Za prijevremeno vraćanje brze pozajmice u cijelosti kliknite na ikonu Vraćanje pozajmice u cijelosti Autorizacija plaćanja u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga.xx KN. Krediti i pozajmice Slika 9: Pregled kredita i brzih pozajmica 1. te uplatiti rate kredita. Ako Vam je Privredna banka Zagreb odobrila brzu pozajmicu. a za pregled detalja brze pozajmice na Broj pozajmice 4.12. Navedeno možete i promijeniti sukladno svojim željama. Kada ste zadovoljni odabranim. 2. Za pregled detalja kredita kliknite na Broj kredita. (vidi 13. " Za ugovaranje brze pozajmice odaberite Nova pozajmica 3. anuitet. promete. U izborniku Krediti i pozajmice moguće je pregledavati detalje. potvrdite plaćanje klikom na tipku Pohrani. Otvara se stranica s ponu enom ratom kredita i valutom uplate. 5. dospjeli dug i ukupno zaduženje kredita i brzih pozajmica.6 . Tako er je moguće pregledavati detalje već otplaćenih kredita i pozajmica. Otvorite stranicu s prikazom kredita i brzih pozajmica čiji ste korisnik klikom na Krediti i pozajmice.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 19 .

20 . Izrada naloga za plaćanje Slika 11: Primjer naloga za plaćanje Nalozi za plaćanje koriste se za sva plaćanja u kunama.pbz. U daljnjem tekstu slijedi opis izrade i pohrane naloga za plaćanje. Pohranjeni nalozi čuvaju se u podizborniku Nalozi pripremljeni za plaćanje. a uplate primateljima s kojima Privredna banka Zagreb ima sklopljen ugovor (ažuran popis nalazi se na web stranicama Banke – www. Jednom pohranjeni nalozi neće se izgubiti nakon prekida i ponovnog rada s uslugom PBZ365 internetskog bankarstva.hr) obavljaju se bez naknade.13. Izradu i pohranu naloga prije svakoga plaćanja olakšava upotreba Predložaka za plaćanje opisana na kraju ovog poglavlja.1. izrada naloga nalozi pripremljeni za plaćanje rekapitulacija plaćanja 13. Uplata rate kredita Privredne banke Zagreb tako er se obavlja bez naknade. Plaćanja Za obavljanje platnih transakcija prvo je potrebno izraditi i pohraniti platni nalog.

Osim znamenki i povlaka. model plaćanja). Otvorite stranicu klikom na Plaćanja. 4. "troškovi vode 07/2006"). Nalog u najavi kreira se izborom datuma u budućnosti klikom na "kalendar" koji se nalazi uz polje Datum plaćanja. 5. Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". U nekim slučajevima prvi dio poziva na broj ne postoji i tada prvo polje ostaje prazno. datum u obliku 24022006). dok je u drugu kućicu dovoljno upisati kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti. f) popunite polje Poziv na broj Ako izra ujete nalog za plaćanje komunalnih troškova pripazite na ispravan unos i poziciju povlaka te upis dvije znamenke u prvo od dva polja (tzv. Ako je u pozivu na broj na namjenskoj uplatnici otisnuta kosa crta ( / ). e) u nastavku u polju račun upišite broj računa na koji uplaćujete sredstva. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG. u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. u pozivu na broj nisu dopušteni drugi znakovi. d) Kliknite na kod banke i odaberite kod financijske institucije u koju želite uplatiti sredstva. tj. a na ekranu ispisuje poruka s objašnjenjem koji podatak nije ispravan. Upisani tekst bit će vidljiv na izvatku računa koji je terećen prilikom plaćanja. kada je račun primatelja u Privrednoj banci Zagreb.1. 100. kao i upravo izra eni nalog. upisani broj žiroračuna mora odgovarati postojećem). Svi kreirani nalozi u najavi mogu se pregledati u podizborniku Nalozi u najavi. a koji u drugo. naznačeno je na uplatnicama. U slučaju pogrešnog unosa (primjerice.6 . u pozivu na broj prvu kućicu (model plaćanja) možete ostaviti praznu. Koji dio poziva na broj se upisuje u prvo polje (model plaćanja). Provjerite jeste li točno popunili sva polja naloga klikom na Provjeri. c) upišite iznos u kunama tako da iznos lipa odvojite zarezom (npr. Napomena: Datum izvršenja naloga koji ste izabrali mora biti u razdoblju od 3 mjeseca. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. Nakon pohrane naloga moguće je obaviti plaćanje. pohrana naloga se obustavlja. umjesto nje upišite povlaku ili ne upisujte ništa. 2.Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 21 . b) u polje Svrha upišite kraći opis plaćanja (npr. 3. (vidi 13. Postupak autorizacije plaćanja detaljnije ćemo objasniti u nastavku. Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi. Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. Tijekom unosa podataka sva polja možete obrisati klikom na Obriši. Ispunite polja Naloga za plaćanje: a) upišite pune podatke o uplatitelju. Izradite novi nalog za plaćanje tako da kliknite na Novi nalog. Napomena: Kada izra ujete nalog za prijenos.00).

Postupak provjere i pohrane naloga za plaćanje (poslovni račun) isti je kao kod naloga za plaćanje s računa fizičkih osoba. Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) Nalog za plaćanje na teret poslovnih računa koristi se za plaćanja koja terete račun obrtnika i klijent u kreiranju novog naloga odabire jednu od tri moguće opcije: a) uplata plaće b) kompenzacija c) ostalo.3. uplate u korist kreditnih kartica PBZ-a i American Expressa. Na taj način prije same autorizacije plaćanja možete provjeriti je li raspoloživi iznos na računu dovoljan za podmirenje odabranih naloga za plaćanje. 13. sljedeći RADNI dan).2. Knjiženje naloga u korist računa izvan Banke kreiranih do 14 h vrši se isti dan. 13.Napomena: Knjiženje naloga u korist računa u PBZ-u. sljedeći RADNI dan). Rekapitulacija plaćanja Rekapitulacija plaćanja pokazuje zbirni iznos odabranih naloga za plaćanje. 13. uplata rate PBZ Stambene Štedionice ili uplata rate PBZ kredita kreiranih do 20 h vrši se isti dan. Predlošci naloga za plaćanje Slika 12: Odabir predloška 22 . a nalozi kreirani poslije 20 h knjiže se sutradan (tj. a nalozi kreirani poslije 14 h knjiže se sutradan (tj.4. U izborniku Plaćanje naloga odaberite željene naloge i kliknite na Rekapitulacija.

"8 mj." 3.Da bi se ubrzalo i olakšalo plaćanje računa koji se iz mjeseca u mjesec ponavljaju omogućena Vam je izrada predloška u kojem se osnovni podaci pohranjuju. Na popisu pohranjenih predložaka odaberite predložak klikom na Naziv predloška. a tijekom izrade naloga u isto polje dopišete npr. Uredite podatke i dovršite izradu. (vidi 13. U izborniku Plaćanja kliknite na Odabir predloška. Predlošku možete dodijeliti naziv po svojem izboru (npr. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja. Moguće je upisati samo dio podatka. 2. Na ovaj način štedite vrijeme i olakšavate si postupak plaćanja računa koje često plaćate. Izmjene se spremaju klikom na Pohrani. Nalozi u najavi Slika 13: Pregled naloga u najavi 23 . Ispunjeni nalog moguće je pohraniti kao običan nalog klikom na Pohrani ili pripremiti predložak klikom na Pohrani kao novi predložak. Popunite odgovarajuća polja. Slijedi opis plaćanja naloga pohranjenog kao predložak: 1. 2. 3. Slijedi opis izrade predloška. Nakon toga na stranici se još jednom prikazuje pripremljeni predložak naloga koji se klikom na Pohrani pohranjuje u predloške. primjerice. – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 13.5. a nakon toga opis njegove uporabe: 1. kao svrhu upišete "plaćanje vode".6. 4. struja). U izborniku Plaćanja kliknite na Novi nalog.

6.Izrada naloga za plaćanje).1. Nalog u najavi kreira se u izborniku Plaćanja kreiranjem novog naloga i izborom datuma plaćanja u budućnosti klikom na kalendar koji se nalazi uz polje Datum plaćanja. 13.Napomena: U izborniku Nalozi u najavi nalozi se ne izra uju. . Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti. Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga Slika 14: Nalozi pripremljeni za plaćanje 24 . Datum izvršenja naloga mora biti u razdoblju od 3 mjeseca. (vidi 13. nego je moguće pregledavati dosad izra ene naloge u najavi. Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi.

Autorizacija plaćanja tokenom 1.6. 2. nego samo znamenke). 4. Pritiskom na tipku ON pojavljuje se odgovor koji unosite u polje "ODGOVOR".13. "UNESITE PIN". Na zaslonu tokena ispisuje se "CHALLENGE". Unesite PIN tokena. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE. 8. 25 . 5. Na zaslonu tokena ispisuje se "PBZ 365". 1. Unesite PIN tokena. 7. Prepišite "ODGOVOR" sa zaslona tokena u označeno polje na stranici (nemojte upisivati razmake i slovne oznake. Pritisnite na tokenu tipku ENTER. Uključite token pritiskom na tipku ON. 3. Pritisnite na tokenu tipku ENTER. 2. Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". Na zaslonu tokena ispisuje se "ODGOVOR". 3. Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token.1. Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". Pritisnite na tokenu tipku AUTHEN. 6. Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena ispisuje se 5. 9. 4. Na zaslonu tokena pojavljuje se poruka "CHAL". 6.

Autorizacija plaćanja PIN-om Ako koristite uslugu PBZ365OPTIMA. Pritisnite tipku Sign i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Challenge?.13. 5. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica i pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača. * Ure aj se automatski deaktivira nakon 1 min neaktivnosti. Ure aj XIRING aktivira se umetanjem Maestro chip. 13. Na zaslonu čitača kartice ispisuje se jednokratni odgovor (niz od 8 brojeva). Odabirom željenih naloga i klikom na Plaćanje na zaslonu računala dobit ćete izvještaj o provedenoj transakciji s pripadajućim brojem autorizacije. Na zaslonu čitača kartice ispisuje se poruka Unesite PIN.6. 6. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica. Prepišite challenge . autorizaciju plaćanja vršite pomoću tajnog PIN-a koji ste sami odabrali prilikom otvaranja usluge. 26 . 2. 4.broj sa zaslona Vašeg računala u čitač kartice i potvrdite unos tipkom OK.* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju .2. Dobiveni niz brojeva bez točki i razmaka unesite u polje Odgovor na zaslonu svojega računala.3. Nakon što ste u izborniku Nalozi spremni za plaćanje odabrali i označili jedan ili više naloga koje želite platiti.6. 3. u polje Tajni broj upišite svoj tajni PIN te kliknite na ikonu Plaćanje. Autorizacija plaćanja čitačem kartica Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 1.* Ure aj GEMPLUS aktivira se umetanjem Maestro chip.

Navedeni podaci čuvaju se u detaljima naloga i u PDF potvrdi izvršenog naloga. prekida veze prema financijskim podacima u Privrednoj banci Zagreb.Slika 15: Izvještaj o plaćanjima Napomena: Broj autorizacije i broj naloga pohranjeni su i za slučaj reklamacije lako su dostupni. Pregled izvršenih naloga dobiva se klikom na Izvršeni nalozi.7. Izvršeni nalozi Slika 16: Pregled izvršenih naloga 27 . tj. 13. U slučaju OFFLINE statusa. plaćanje neće biti izvršeno.

Korisnik može pregledati popis i detalje izvršenih naloga. nije mu omogućen pristup ovom izborniku. Vaš zahtjev bit će odmah proslije en u Centar za podršku korisnicima Privredne banke Zagreb. Za izvršeni nalog moguće je zatražiti pisanu potvrdu koju će korisnik primiti na kućnu adresu uz naplatu naknade ili korisnik može sam na vlastitom pisaču ispisati potvrdu u PDF formatu bez naplate naknade. Mjenjačnica Slika 17: Primjer naloga za kupnju deviza U nastavku su opisane funkcije koje su karakteristične za devizne račune a nalaze se u izborniku Mjenjačnica: 1. 28 . Ako želite dostavu pisane potvrde na kućnu adresu. 1.Svi plaćeni nalozi ostaju pohranjeni kao Izvršeni nalozi u izborniku Plaćanja. 4. 2. Potvrdite svoj zahtjev klikom na Želim potvrdu. Nakon nekoliko dana dobit ćete pisanu potvrdu na svoju kućnu adresu uz naknadu u iznosu prikazanom na stranici zahtjeva za pisanom potvrdom. 3. 2. označite odabrani nalog te kliknite na Pisana potvrda. 14. Kupnja deviza Prodaja deviza Konverzija deviza Tečajna lista Napomena: Ako korisnik usluge PBZ365 internetskog bankarstva nije vlasnik ili opunomoćenik deviznog računa.

Nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. 7.14.1. Kliknite na Kupnja. Prodaja ili Konverzija deviza.6 . 5. Polazni ili dolazni iznos upišite na za to predvi eno mjesto. 3. 8. kupovina i konverzija deviza 1. 2. Tečajna lista Slika 18: Tečajna lista Privredne banke Zagreb 29 . Izaberite polazni i dolazni račun. te da li su svi preduvjeti za izvršenje transakcije ispunjeni.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 14. 6. ovisno o tome koju transakciju želite obaviti.2. Na početnoj stanici kliknite na Mjenjačnica. na ekranu se prikazuje korišteni tečaj. Autorizacija plaćanja naloga u punosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga (vidi 13. Prodaja. Kod kupnje i konverzije deviza odaberite i željenu valutu. 4. Klikom na Računaj obavlja se informativni izračun odabrane transakcije.

15. Kupnja GSM bonova Slika 19: Odabir prodavatelja 1. za razliku od javno dostupnih na internetu. 1. Otvorite tečajnu listu klikom na Tečajna lista. Budući da je riječ o sigurnosno zaštićenom pristupu. 4. – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 30 . 5. (vidi 13. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja. Odabirom željenog proizvoda. Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. 2. odaberite željeni datum u izborniku i kliknite na Prikaži.Usluga PBZ365 internetskog bankarstva nudi svojim korisnicima uvid u službenu tečajnu listu Privredne banke Zagreb i Hrvatske narodne banke. 2. Ako želite pogledati tečajnu listu utvr enu na neki drugi datum. Na početnoj stranici kliknite na Kupnja bonova. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. … . tečajna lista je službena. kao i upravo izra eni nalog. Otvara se stranica Odabir prodavatelja. 3. Provjerite sva polja naloga klikom na Provjeri. otvara se nalog za kupnju proizvoda – Nalog za plaćanje.6. Omogućen je uvid u arhivu tečajnih lista u kojoj korisnik može pogledati tečajnu listu za neki od starijih datuma. Kliknite na logo prodavatelja čiji proizvod kupujete.

Osobne postavke Slika 21: Primjer ekrana u podizborniku Osobnih postavki 31 . klikom na Detalji. Istu informaciju možete pronaći u evidenciji Izvršenih naloga.6. Nakon autorizacije plaćanja otvara se stranica Izvještaj o plaćanjima. Slika 20: Popis kupljenih proizvoda 16. Nakon završene transakcije kupnje GSM bona u izborniku Kupljeni proizvodi. klikom na Detalji potražite tajni broj i uputu za nadoplatu GSM računa.

Klikom na Osobne postavke otvorit će se podizbornik Osobni podaci gdje je moguća promjena broja telefona.1. 6. GSM-a (mobilni telefon). uvid u aktivne usluge. Nakon unosa podataka izmjene se potvr uju klikom na Promjenu osobnih podataka. uvid u stanje udjela. U sklopu usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućeno je ažuriranje osobnih podataka. te pogodnosti koje na temelju toga ostvaruje. općenite informacije. 17. 3. Podatak o adresi možete promijeniti u najbližoj poslovnici uz predočenje valjanog osobnog dokumenta. 5. 18. Tako er se pojavljuje i kratka uputa o ugovaranju neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. Klikom na Inovacija na ekranu se pojavljuje barometar Inovacije s prikazom svih usluga i proizvoda koje korisnik ima u Banci. 4. te pregled prometa. promjena PIN-a. 32 . te aktivacija neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. 7. Željeni prikaz se pamti nakon klika na Pohrani. 2. Korisnički portfelj Klikom na izbornik Korisnički portfelj dobivate uvid u sve proizvode koje imate ugovorene s Privrednom bankom Zagreb. Napomena: U skladu sa zakonskim odredbama podatke o adresi klijenta nije moguće mijenjati putem PBZ365 internetskog bankarstva. klikom na Autorizacijski ure aj na ekranu dobit ćete informaciju o ure aju koji ste preuzeli prilikom ugovaranja usluge. Investicijski proizvodi Odabirom tipke Investicijski proizvodi otvara se podizbornik u kojem se klijentu omogućuje kupnja i prodaja udjela. e-mail adrese i telefaxa. Klikom na Uredi prikaz podataka možete odabrati pozdrav na ulaznom ekranu i raspored prikaza svojeg portfelja za sve proizvode koje imate ugovorene s PBZ-om uskladiti sa svojim željama. Klikom na Usluge na ekranu se pojavljuje popis usluga iz grupe PBZ365 koje korisnik ima aktivirane. Klikom na Primarni račun u mogućnosti ste birati račun koji će se nuditi za terećenje Vaših budućih plaćanja. Ako ste korisnik usluge PBZ365@NET.

18.1.Općenito o investicijskim fondovima Slika 22: Općenite informacije o investicijskim fondovima Na ekranu Pregled prometa možete vidjeti sve podnesene zahtjeve kojima ste izvršili transakcije kupnje. prodaje ili prijenosa udjela: 33 .

2. Kupnja udjela u investicijskim fondovima Slika 23: Zahtjev za kupnju udjela u investicijskom fondu 34 .Slika 23: Pregled prometa investicijskih fondova 18.

b) ako želite prodati odre en broj udjela.4. 4. 18. Za prodaju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. Prodaja svih udjela ili prodaja odre enog broja udjela omogućena je samo korisnicima PBZ365@NET. Nakon što ste pročitali Statut i Prospekt fonda. 5. izaberite račun s kojeg želite doznačiti sredstva i kliknite na Predaj zahtjev. Prijenos udjela 1. ako želite prijenos odre enog iznosa u kunama. Za prijenos udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) b) c) ako želite prenijeti sve udjele. 2. za prijenos odre enog broja udjela kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prenijeti. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu. Prodaja udjela 1. c) ako želite isplatu odre enog iznosa u kunama na Vaš račun. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti prenosite udjele u drugi fond. 2. označite Upoznat sam sa Statutom i Prospektom fonda i u potpunosti ih prihvaćam. 4.00 kn dnevno. 18. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) ako želite prodati sve udjele. Napomena: Kupnja udjela u investicijskim fondovima nije moguća s poslovnih računa. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Prodaju. Za kupnju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. 3.3. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Kupnju. kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prodati. 3. 3. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb.1. Upišite iznos u kunama koji želite uložiti u investicijski fond. odaberite račun na koji želite da Vam sredstva budu doznačena i kliknite na Prodaj udjele. 35 . Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućena je prodaja udjela u iznosu do 1000. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti želite prodati udjele. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu. 6. Nakon toga slijedi autorizacija. Odaberite fond iz kojeg želite prenijeti udjele i kliknite na Prijenos. 2.

o.5. molimo Vas da posjetite internetsku stranicu Privredne banke Zagreb. Dostava potvrda Slika 25: Popis zahtjeva za dostavu pisane potvrde Usluga PBZ365 internetskog bankarstva svojim klijentima omogućuje dostavu pisanih potvrda o izvršenim nalozima za plaćanje.4. Odaberite fond u koji prenosite udjele i kliknite na Prijenos udjela Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućen je prijenos udjela u iznosu do 1000. PBZ Protecto Odabirom opcije PBZ Protecto na ekranu s popisom investicijskih proizvoda otvara se ekran s prikazom podataka o aktivnoj tranši. Prijenos svih udjela ili prijenos odre enog broja udjela omogućen je samo korisnicima PBZ365@NET. 18. te ugovora o deviznom oročenju kreiranom putem internetskog bankarstva na kućnu adresu. 36 . Sukladno prepoznavanju potreba klijenata za ulaganjem sredstava u profitabilnije proizvode. ali uz jednaku razinu sigurnosti. Ako ste zainteresirani za detaljnije informacije o PBZ Protectu.o. Privredna banka Zagreb i PBZ Invest d.00 kn dnevno. U slučaju neaktivnosti tranše pojavljuje se pripadajuća poruka. 19. financijski proizvod kao kombinaciju ulaganja u investicijske fondove i depozit. kreirali su PBZ Protecto.

Kraj rada Slika 26: Izlaz iz aplikacije Na kraju rada molimo Vas da iz sigurnosnih razloga obavezno zatvorite stranicu usluge PBZ365 internetskog bankarstva klikom na izbornik Kraj. Sigurnost Zbog otvorenosti i velike dostupnosti interneta. posvećena je posebna pozornost sigurnosti usluge PBZ365. 20.Klikom na Izvršeni nalozi / Ugovori o oročenjima u izborniku Dostava dokumenata na ekranu se pojavljuje poruka s uputom o završetku transakcije: Novi zahtjev za dostavu potvrde o izvršenom nalogu / ugovora o oročenju možete poslati sa stranice popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. Za njezinu zaštitu korištene su najsuvremenije tehnologije u internetskom poslovanju. Sigurnost PBZ365 internetskog bankarstva može se razmotriti u nekoliko segmenata: 37 . Kliknite ovdje za odlazak na stranicu popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. 21.

21. 4. Kod autorizacije čitačem kartica korisnik koristi PIN svoje kartice. Prvi je podatak identifikacijski broj otisnut na pole ini tokena. chip može pohraniti mnogo više podataka od magnetnog zapisa. Korištenje tokena u slučaju kra e PBZ može onemogućiti. Nova chip tehnologija uvelike povećava sigurnost same kartice u odnosu na karticu s magnetnim zapisom jer se chip kartica ne može neovlašteno kopirati. Identifikacija korisnika Noviji Stariji dizajn tokena Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica Identifikacija korisnika najvažniji je dio sigurnosti PBZ internetskog bankarstva. Osim toga. Jednokratni je tajni broj pri svakoj identifikaciji drugačiji od svih prethodnih i nije ga moguće predvidjeti. U svrhu identifikacije PBZ365@NET koristi identifikacijski ure aji (token ili čitač kartica) koji generira jednokratni tajni PIN. 2. Pogledajmo što je sve potrebno da bi se korisnik identificirao PBZ-u: 1. Korisnik tokena se predstavlja PBZ u dvama podacima. Prvi podatak je šesnaestoznamenkasti broj otisnut na kartici. 3. tako da chip kartice koristite kao i dosadašnje debitne kartice. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje čitač kartice. Upotreba već iskorištenih jednokratnih tajnih brojeva nije dopuštena. Token starije generacije automatski se isključuje nakon 30 sekundi neaktivnosti. 38 . Kod autorizacije tokenom korisnik upisuje samo njemu poznat PIN kako bi mogao uključiti token. Chip kartice Privredne banke Zagreb su me u prvim karticama na našem tržištu s ugra enom chip tehnologijom čija Vam primjena omogućuje korištenje kartice uz mnogo višu razinu sigurnosti u odnosu na dosadašnje kartice s magnetnim zapisom. a token novije generacije. kao i čitač kartica isključuju se nakon 60 sekundi neaktivnosti. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje token. Nakon izvršene identifikacije jednokratni tajni broj više nije moguće koristiti pa nije moguća ni zloupotreba. a ne poseban PIN za čitač. dok se korisnici usluga PBZ365Optima i PBZ365-Lite identificiraju svojim matičnim brojem i tajnim PIN-om.1. Korisnik mora imati čitač kartica ili vlastiti token s jedinstvenim identifikacijskim brojem. U slučaju kra e ili gubitka tokena nitko ga ne može uključiti bez odgovarajućega PIN-a. Privredna banka Zagreb mora pouzdano znati tko je korisnik. a korisnik mora biti siguran da se nitko drugi umjesto njega ne može predstaviti i poslovati u njegovo ime. 5. Chip tehnologija ne mijenja ništa u korištenju kartice. Korisnik čitača kartica predstavlja se PBZ-u tako er s dva podatka.

od kojeg do kojeg datuma vrijedi certifikat (Validity Period) te njegovu pripadnost PBZ-u (Organization. tj. Tajni ključ za kodiranje i dekodiranje pohranjen je samo na dva mjesta. Identifikacija Privredne banke Zagreb Korisnik mora biti siguran da doista komunicira s Privrednom bankom Zagreb. i to tijekom svake autorizacije. Korisnik usluge PBZ365@NET autorizira plaćanja pomoću posebnog broja (tzv. Korisnik mora utipkati prikazani upit u svoj uključeni token ili čitač kartica. 21. poslužitelj dekodira odgovor s istim tajnim ključem. nakon čega se na njemu ispisuje drugi poseban broj. Country. Za uspješno uspostavljanje SSL veze s identifikacijom poslužitelja PBZ. Odgovor je kodirani upit. u tokenu odnosno čitaču i na poslužitelju. Nakon što je korisnik prepisao odgovor te ga poslao poslužitelju. upita) Upit (CHALLENGE) je broj koji slučajnim odabirom kreira poslužitelj. potvrda plaćanja. U prikazanom certifikatu korisnik mora pročitati i provjeriti naziv poslužitelja (Name ili Common Name).4. Autorizacija platne transakcije Nakon što je korisnik pripremio platne naloge. a kodiranje se obavlja nedostupnim tajnim ključem pohranjenim u tokenu ili čitaču. njezinim poslužiteljem (serverom). Korisnik može provjeriti odgovara li njegov pretraživač zahtjevima tako da unutar naslovne web stranice klikne mišem na sličicu za provjeru pretraživača. Kodiranje (enkripcija) podataka obavlja se pomoću tajnoga ključa sastavljenog od niza brojeva koje na slučajan način kreira korisnikov pretraživač. tzv. a korisnik mora rabiti pretraživač novijega datuma. svakako treba osigurati privatnost financijskih i ostalih podataka tijekom njihova slanja internetom. Tajni ključ dostavlja se poslužitelju zaštićen posebnom tehnikom kodiranja javnim i privatnim ključevima. odgovor. i nikada se ne šalje internetom. 39 .3. U tu svrhu poslužitelj PBZ-a ima certifikat svjetski prihvaćenog autoriteta na internetu. nakon čega se otvara novi prikaz VeriSignove stranice s certifikatom. Ako je rezultat dekodiranja jednak poslanom upitu. Indikator uspješno uspostavljene SSL veze vidljiv je kao sličica zatvorenoga lokota u krajnjem donjem dijelu korisnikova pretraživača. Naziv poslužitelja upisan u adresnom polju korisnikova pretraživača (browsera) iza "http://" ili "https://" mora u svakom trenutku prikaza web stranica PBZ365@NET usluge odgovarati nazivu navedenom u certifikatu. tj. od korisnika se zahtijeva autorizacija.21. potvr uje se identitet korisnika i autorizacija plaćanja. a prije nego što se temeljem njih obavi platna transakcija. 21.2. i to pri svakom spajanju na poslužitelj. U svakom trenutku korisnik može provjeriti identitet poslužitelja tako da na njegovoj naslovnoj web stranici klikne mišem na sličicu VeriSign Secure Site. Svi podaci koje korisnik izmjenjuje s poslužiteljem PBZ-a u svakom su trenutku zaštićeni upotrebom sigurnosnog SSL protokola. State i Locality). Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom Iako korisnikove identifikacijske podatke nije nužno zaštititi (jednokratni tajni broj nije moguće ponovo upotrijebiti). tvrtke VeriSign.

5. Svrha autorizacije je dodatno onemogućiti upade u vezu korisnik-poslužitelj. Vatrozid je posebna "pregrada" sa strogim i kontroliranim 24-satnim nadzorom protoka podataka. 40 . 21.Korisnik usluga PBZ365OPTIMA autorizira plaćanja s pomoću tajnog PIN-a kojega sam odabire prilikom aktivacije usluge. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb Poslužitelj i ostali informacijski sustav PBZ a zaštićeni su od neovlaštenog pristupa s interneta s pomoću suvremenog sustava vatrozida (Firewall). i to nakon što je već uspješno obavljena identifikacija korisnika.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful