Usluge PBZ365 internetskog bankarstva

KORISNIČKE UPUTE
Sadržaj:

Usluge PBZ365 internetskog bankarstva............................................................................................ 1 KORISNIČKE UPUTE............................................................................................................................. 1 Sadržaj:.................................................................................................................................................... 1 1. 2. 3. 4. 5. 5.1. 5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.2. 5.2.1. 5.2.2. 6. 6.1. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 13.1. 13.2. 13.3. 13.4. 13.5. 13.6. Uvod ........................................................................................................................................... 3 Što je PBZ365 internetsko bankarstvo? ..................................................................................... 3 Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva?................................... 5 Početak rada .............................................................................................................................. 5 Token i čitač kartica.................................................................................................................... 6 Upute za uporabu tokena....................................................................................................... 7 Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena ................................................... 7 Promjena PIN-a ................................................................................................................. 8 Zamjena baterije ................................................................................................................ 8 Upute za prijavu pomoću tokena ....................................................................................... 8 Upute za uporabu čitača kartica ............................................................................................ 9 S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač?...................................................................... 9 Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica .............................................. 9

Upute za uporabu PIN-a........................................................................................................... 11 Promjena PIN-a.................................................................................................................... 11 Glavni izbornik .......................................................................................................................... 12 Moja prva transakcija................................................................................................................ 13 Računi ...................................................................................................................................... 14 Štednja ..................................................................................................................................... 15 Kartice ...................................................................................................................................... 17 Krediti i pozajmice ................................................................................................................... 19 Plaćanja.................................................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje .................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) ......................................................................... 22 Rekapitulacija plaćanja ........................................................................................................ 22 Predlošci naloga za plaćanje ............................................................................................... 22 Nalozi u najavi...................................................................................................................... 23 Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga ................................................................................ 24 Autorizacija plaćanja tokenom..................................................................................... 25 Autorizacija plaćanja čitačem kartica .......................................................................... 26

13.6.1. 13.6.2.

1

13.6.3. 13.7. 14. 14.1. 14.2.

Autorizacija plaćanja PIN-om ...................................................................................... 26

Izvršeni nalozi ...................................................................................................................... 27 Mjenjačnica............................................................................................................................... 28 Prodaja, kupovina i konverzija deviza.................................................................................. 29 Tečajna lista ......................................................................................................................... 29

15. Kupnja GSM bonova ....................................................................................................................... 30 16. Osobne postavke............................................................................................................................. 31 17. Korisnički portfelj ............................................................................................................................. 32 18. Investicijski proizvodi ....................................................................................................................... 32 18.1.Općenito o investicijskim fondovima.......................................................................................... 33 18.2. Kupnja udjela u investicijskim fondovima ................................................................................. 34 18.3. Prodaja udjela ........................................................................................................................... 35 18.4. Prijenos udjela .......................................................................................................................... 35 18.5. PBZ Protecto............................................................................................................................. 36 19. Dostava potvrda .............................................................................................................................. 36 20. Kraj rada .......................................................................................................................................... 37 21. Sigurnost ......................................................................................................................................... 37 21.1. Identifikacija korisnika ............................................................................................................... 38 21.2. Identifikacija Privredne banke Zagreb ...................................................................................... 39 21.3. Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom.............................................................. 39 21.4. Autorizacija platne transakcije .................................................................................................. 39 21.5. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb ....................................................... 40

2

1. Uvod
Ova uputa namijenjena je svim korisnicima usluga PBZ365 internetskog bankarstva. PBZ365 nudi tri oblika korištenja internetskog bankarstva i to: PBZ365@NET, PBZ365Optima i PBZ365-Lite Usluge PBZ365 internetskog bankarstva prema funkcionalnostima koje nude slične su, a razlikuju se u načinu identifikacije i autorizacije transakcija te u opsegu korištenja usluga koje nude. • Usluga PBZ365@NET omogućuje obavljanje financijskih transakcija u iznosu raspoloživih sredstava na računima. Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Korisnik se prijavljuje i autorizira transakciju pomoću tokena ili čitača kartica. Usluga PBZ365Optima omogućuje obavljanje financijskih transakcija do iznosa od 1000,00 kn dnevno.Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Identifikacija korisnika i autorizacija transakcija se vrši pomoću peteroznamenkastog PIN-a. Usluga PBZ365-Lite omogućuje pregled stanja i prometa te mogućnost pripreme naloga za plaćanje do faze autorizacije plaćanja. U ovoj usluzi nije moguće vršiti plaćanja. Obavljanje plaćanja nije omogućeno iz sigurnosnih razloga. Identifikacija korisnika se vrši pomoću četveroznamenkastog PIN-a. Nalozi koji su pripremljeni putem usluge PBZ365-Lite mogu se izvršiti putem usluge PBZ365@NET, PBZ365Optima ili PBZ365-TEL.

Svrha ove upute je objasniti funkcionalnosti usluga PBZ365 internetskog bankarstva, kako bi ju svi korisnici mogli učinkovito i u potpunosti koristiti. Zbog jednostavnosti u uputama su korišteni općeprihvaćeni skraćeni izrazi poput: klik na tipku – pri čemu se misli na postavljanje pokazivača iznad prikaza tipke na ekranu i pritisak lijeve tipke miša; te stranica – pri čemu se misli na trenutni prikaz, odnosno web stranicu na Vašem ekranu.

2. Što je PBZ365 internetsko bankarstvo?
Usluge PBZ365 internetskog bankarstva namijenjene su svim klijentima Privredne banke Zagreb, koji su vlasnici ili opunomoćenici tekućeg, žiro ili poslovnog računa. Omogućuju korisniku s bilo kojeg internetskog priključka jednostavno, brzo i sigurno obavljanje slijedećih transakcija: • • • • • • • • uvid u stanja i promete tekućih, žiro, poslovnih i deviznih računa, kunskih i deviznih štednih knjižica i oročenja u posljednjih 12 mjeseci; pregled stanja i prometa, te mogućnost plaćanja troškova po kreditnim karticama PBZ-a i PBZ Card-a (MasterCard, Visa Classic i American Express); uplate štednih uloga te uvid u stanja i promete računa stambene štednje; mogućnost ugovaranja / raskidanja deviznih oročenja; mogućnost ugovaranja kunskih oročenja dodatni bonus na kamatu za svako internetsko oročenje; uvid u stanja i promete poslovnih računa te uplata plaća za obrtnike; plaćanje svih vrsta računa u kunama s tekućeg, žiro ili poslovnog računa;

3

• • • • • • • • • • • • •

prijenos sredstava s jednog računa na drugi unutar PBZ-a; kreiranje naloga u najavi; uplata računa komunalnih troškova bez naknade za tvrtke s kojima Banka ima sklopljen ugovor; uplata rate PBZ kredita te uvid u detalje kredita; kupovina GSM bonova; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; uvid u stanje broja udjela u investicijskim fondovima PBZ-a i vrijednost u valuti i kunama, s obzirom na zadnju poznatu cijenu udjela; kupnju, prodaja i prijenos udjela u investicijskim fondovima PBZ-a, te pregled općih podataka o investicijskim fondovima PBZ-a; kupnju, prodaju i konverziju deviza; pregled izvršenih naloga i ispis potvrde o izvršenom plaćanju; besplatni ispis potvrde obavljene transakcije putem servisa PBZ365@NET u PDF formatu; promjenu osobnih podataka (e-mail, tel., faks, GSM) i aktiviranje usluga PBZ365-Lite i PBZ365Optima; preglede tečajnih lista PBZ-a ili HNB-a.

Nova aplikacija usluge PBZ365 donosi Vam: • • • • • • • • • • • • novi i jednostavniji način prijave korisnika pomoću chip kartice; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; pojednostavljeno plaćanje naloga; mogućnost zadavanja naloga u najavi-nalog za plaćanje koji ste autorizirali danas izvršava se na datum u budućnosti koji sami odredite; pregled vašeg kompletnog portfelja; od sada i ovdje izvod po Vašem tekućem računu u PDF formatu; mogućnost prikaza prometa po Vašim računima u PDF, XLS i XML formatu; jedinstven pregled svih Vaših kartica Privredne banke Zagreb i PBZ Card-a koje koristite; osobnim postavkama možete prilagoditi aplikaciju svojim željama i potrebama; pregled Vašeg barometra popusta u konceptu Inovacije; ponudu proizvoda i usluga namijenjenu isključivo Vama; dvojezičnost aplikacije (hrvatski i engleski jezik).

4

uključujući i pristup internetu U slučaju raskida Ugovora o korištenju Usluge PBZ365 korisnik je obavezan vratiti token ili čitač kartica bez vidljivih fizičkih oštećenja. Početak rada Slika 1: Ulazna stranica PBZ365@NET internetskog bankarstva 5 . kod ugovaranja PBZ365@NET li PBZ365TEL korisnik preuzima token ili čitač kartica osigurati minimalne tehničke uvjete. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) i potpisati Ugovor o korištenju Usluge PBZ365 u bilo kojoj poslovnici Privredne banke Zagreb. uništi ili ne vrati token ili čitač kartica Banci nakon raskidu ugovora. 4.3. Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva? Za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva potrebno je: • • o o • odabrati željenu uslugu (PBZ365@NET. čitač kartica ili PIN. isti je obavezan Banci nadoknaditi troškove sukladno odluci Banke o naknadama i drugim troškovima.hr na raspolaganju su Vam djelatnici Centra za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb. ovisno o odabranoj vrsti usluge: kod ugovaranja usluge PBZ365Optima ili PBZ365-Lite korisnik odre uje tajni PIN za buduću identifikaciju korisnika i autorizaciju transakcija. Za sva pitanja vezana za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva na besplatnom telefonu 0800 365 365 ili na e-mail adresi pbz365@pbz. preuzeti token. Ako korisnik izgubi.

Navedena korisnica nije klijent Privredna banke Zagreb.hr Na istoj su stranici i DEMO aplikacija sa smanjenom funkcionalnošću. te Pitanja (FAQ-Često postavljena pitanja). nego je kreirana u svrhu DEMO aplikacije PBZ365 internetskog bankarstva. koje imaju istu osnovnu funkcionalnost (prijava u sustav i autorizacija transakcija). Napomena: U ovoj Uputi korištene su slike ekrana korisnice Ivane Horvat. 2. 6 . Priključite se na internet i pokrenite pretraživač. 5. Otvorite naslovnu stranicu PBZ365 internetsko bankarstvo na adresi http://net.Slika 2: Ulazna stranica PBZ365Optima i PBZ365-Lite internetskog bankarstva 1. Ti su detalji objašnjeni u uputama za uporabu tokena u nastavku.pbz. upute za korištenje usluge. Token i čitač kartica Token: Privredna banka Zagreb izdala je dvije vrste tokena. ali se razlikuju prema nekim detaljima uporabe.

PIN za token. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnome i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije .ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije . Utipkajte novi PIN s najmanje četiri znamenke i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije – ENTER). Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN (kod tokena starije generacije POCETNI PIN). zahtjev za ponovnim upisom novoformiranog PIN-a. PIN je osobni identifikacijski broj koji se sastoji od 4 do 8 brojeva i bez njega nije moguće uključiti i koristiti token. Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN.1. 1. 7 . tj. Token se iz sigurnosnih razloga automatski zaključava nakon pet uzastopno pogrešnih unosa PIN-a (na zaslonu tokena ispisuje se "ZAKLJUCAN"). na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije .1. 4. 3. Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 5. Upute za uporabu tokena 5.ON/CE). samo njemu poznat.stariji dizajn noviji dizajn Čitač kartica: Uz token. 2222 ili 1234).kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). kao ure aj za prijavu i autorizaciju transakcija u sustavu PBZ365@NET možete koristiti i čitač kartica. Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL). Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije .PIN GRESKA) i potom NOVI PIN. Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr. Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena Prije početka korištenja tokena korisnik definira vlastiti. Utipkajte početni PIN: 9654 (kod tokena starije generacije – još pritisnite tipku ENTER). Za otključavanje tokena molimo korisnika da se javi u najbližu poslovnicu PBZ-a. Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA.1. 2.

Potvrdite odabir pritiskom na tipku ON i nakon toga unesite novi PIN. tj. Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN. 4. Unesite PIN tokena. Nakon što je umetnuta nova baterija kućište baterije treba zatvoriti poklopcem i pričvrstiti vijkom.ENTER).1. Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA. i to na slijedeći način: 1. 2. Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena.1. Utipkajte svoj postojeći PIN i pritisnite na tipku ON (kod tokena starije generacije . 2. trgovine fotoopremom) i kod urara. 2. Upute za prijavu pomoću tokena 1.PIN GRESKA) i potom NOVI PIN.utipkajte novi PIN i pritisnite tipku ENTER).2. Potom uklonite poklopac kućišta baterije i izvaditi staru bateriju. Pažljivo umetnute novu bateriju u kućište.iznad koje je otisnuto PIN). Token koristi CR 2032 litijevu bateriju koja se može kupiti u različitim trgovinama (trgovine tehničke robe. Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na stranici. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE.3. 5.4. a dodatno je kratkotrajno prikazan na zaslonu tokena prilikom uključenja.kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). 3. zahtjev za ponovnim unosom PIN-a.5. 5. 5. Zamjena baterije Bateriju u tokenu treba zamijeniti kad se u gornjem desnom kutu zaslona tokena pojavi oznaka BATT. starije generacije ON/CE). 5. 2222 ili 1234). Pritisnite tipku MENU (kod tokena starije generacije . 4. Na stražnjoj strani tokena treba odviti vijak kojim je pričvršćen poklopac kućišta baterije.ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije . Prije početka zamjene baterije potrebno je provjeriti je li token isključen. 1. na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije .1. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnom i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . Potvrdite unos novog PIN-a ponovnim pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije . (OZNAKA + NA BATERIJI MORA BITI NA GORNJOJ PLOHI BATERIJE)! 5. 3. Pritisnite tipku ENTER. nakon čega će se na zaslonu tokena ispisati PBZ 365 8 . Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena javlja se poruka: UNESITE PIN 4. Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr.pritisnite tipku 5 . Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL). 3. Promjena PIN-a Korisnik može samostalno mijenjati PIN za token. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET. Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN.

Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na web stranici. Prepišite jednokratnu zaporku sa zaslona tokena u naznačeno polje Jednokratna zaporka. 3.hr U izborniku Vrsta usluge označite PBZ365@NET. Pristupite na internetsku stranicu Privredne banke Zagreb http://net.2009 ili većim (devizni račun) .2. već samo znamenke) 8.pbz.2. 2. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET. pritiskom na tipku MENU poništava se krivi unos) i pritisnite tipku ON.2. S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač? Čitači kartica Privredne banke Zagreb mogu se koristiti pomoću sljedećih kartica: .Visa Business Electron Corporate kartica . Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka. 4.1.6. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasti broj . 2. Potvrdite unos klikom na POTVRDA.Maestro chip kartica (tekući račun) .Master Card charge i revolving . 1. Ako niti nakon ponovljenih pokušaja ne uspijevate obaviti identifikaciju. Nakon ispravnog upisa otvara se stranica s glavnim izbornikom. Unesite PIN (u slučaju unosa krive znamenke. Potvrdite unos klikom na POTVRDA. Još jednom na tokenu pritisnite tipku ENTER.Visa Electron chip kartica s datumom isteka 09. molimo da se javite Centru za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb na besplatni telefon 0800 365 365. Ako ste pogrešno upisali identifikacijske podatke. ispisat će se pogreška. 5. Prepišite jednokratni tajni broj sa zaslona tokena u polje Jednokratna zaporka. Upute za uporabu čitača kartica 5.Master Card Nogometna charge 5. Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena.My Way Visa charge kartica . Na zaslonu kliknite na Odabir kartice. 9 . (Nemojte prepisivati razmake i slovne oznake.2.Visa Business Electron kartica . 6. Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica 1.jednokratna zaporka 7. Uključite token pritiskom na tipku ON nakon čega se na zaslonu tokena pojavljuje poruka UNESI PIN. 5.

ispod poklopca baterije. jer se nakon trećeg uzastopnog neispravnog unosa PIN-a u čitač kartica Vaša kartica zaključava. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK. Odabirom kartice u polju Broj kartice automatski se povlači broj u obliku xxxxxx. 7.* Ure aj GEMPLUS aktivira se pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača. Lagano ju povucite iz čitača.S popisa odaberite karticu kojom želite pristupiti internet bankarstvu. 5.* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju: . bez Navedeni broj u obliku xxxx xxxx xxxx xxxx nalazi se na prednjoj strani Vaše kartice iznad Vašeg imena i prezimena VAŽNO! Molimo da prije prvog korištenja čitača uklonite zaštitnu foliju koja se nalazi na stražnjoj strani čitača. Nakon unosa PIN-a. 6. U polje Broj kartice unesite nastavak šesnaestoznamenkastog broja Vaše kartice razmaka i crtica. Ure aj XIRING aktivira se automatski. 10 . a u slučaju da ste PIN zaboravili molimo Vas da se obratite u matičnu poslovnicu (u kojoj ste otvorili račun) radi reizdavanja PIN-a. na zaslonu čitača ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka. Dobivenu zaporku bez točki i razmaka unesite u polje Jednokratna zaporka na zaslonu svojeg računala. U slučaju blokade PIN-a karticu možete deblokirati unosom točnog PIN-a Vaše kartice na bankomatu. 4. Ukoliko ne izvučete foliju nećete biti u mogućnosti koristiti čitač. VAŽNO! Molimo Vas da ne unosite neispravan PIN. Aktivacijom čitača na zaslonu se ispisuje poruka Odaberite funkciju. Umetnite svoju karticu u čitač tako da čip na kartici ulazi u čitač kartice. 3. Pritisnite tipku Code i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Unesite PIN.

Djelatnici banke će Vam omogućiti odabir novog PIN-a. U izborniku Osobne postavke kliknite na Usluge. Korisnik usluge PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu.1. te da ne pokušavate često mijenjati jednom odabrani tajni PIN. 1. Korisnik usluge PBZ365Optima može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. Promjena PIN-a Korisnik usluge PBZ365@NET koji ima ugovorenu uslugu PBZ 365Optima ili PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedene usluge. Kliknite na Promjena PIN-a i slijedite Upute za promjenu PIN-a na zaslonu Vašeg računala. 6. Upute za uporabu PIN-a Ako koristite uslugu PBZ365Optima ili PBZ365-Lite prijavu i autorizaciju transakcija obavljate s pomoću tajnoga PIN-a kojeg ste sami izabrali prilikom otvaranja usluge. 11 . Potvrdite unos pritiskom na polje Potvrda. 2. * Ure aj se automatski deaktivira nakon otprilike 1 minute neaktivnosti 6. Napomena: Ako ste zaboravili tajni PIN molimo Vas da se javite u najbližu poslovnicu Privredne banke Zagreb. Napomena: Savjetujemo Vam da birate PIN koji ćete lako zapamtiti.8.

te popis računa po kojima klijent može obavljati transakcije. vrsta usluge (PBZ365@NET. Glavni izbornik Slika 3: Početni ekran sa glavnim izbornikom U glavnom izborniku prikazani su ime i prezime korisnika. poruka dobrodošlice. Usluge PBZ365 klijentima omogućuju ure ivanje glavnog izbornika prema želji. Napomena: Radi ubrzavanja postupka zadavanja naloga za plaćanje uz kunske račune dodana je ikona Novi nalog. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) koju koristite. 12 . ekran s porukama za klijenta.7. Navedena se mogućnost može ostvariti u izborniku Osobne postavke. barometar Inovacije. tako da je na stranici glavnog izbornika moguće prikazati cjelokupni portfelj klijenta u PBZ-u. u podizborniku Uredi prikaz podataka.

Nakon uspješne identifikacije otvara se početna stranica s glavnim izbornikom. 12. 10. Otvara se stranica s izvještajem o provedenoj transakciji i pripadajućim brojem autorizacije. Prvu kućicu ostavite praznu. Moja prva transakcija Svrha ovih uputa je olakšati korisniku obavljanje "prve transakcije". Priključite se na internet i otvorite stranicu na adresi http://net. 6. 1. Za primjer je uzeta najčešće korištena transakcija. Postupak identifikacije korisnika je detaljno objašnjen uputom za korištenje identifikacijskih ure aja na dnu internetske stranice. nalog za plaćanje. Označite račun s kojeg želite obaviti plaćanje klikom na kružić pokraj rednog broja računa. otvara se stranica Nalog za plaćanje. 11. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG. U nastavku unesite račun na koji želite izvršiti uplatu. nakon čega se vraćate na stranicu pohranjenih naloga na koju je dodan upravo izra en nalog. u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. Otvara se stranica s prikazom mogućih usluga PBZ365@NET. 5. U polje Poziv na broj u drugu kućicu upišite kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. u kojoj su opisani postupci identifikacije korisnika. Klikom na Novi nalog.pbz. sustav će Vas obavijestiti da nalog možete pohraniti. Slijedeći prikazane upute obavite autorizaciju i potvrdite plaćanje klikom na Plaćanje. 9. Ako su sva polja naloga točno popunjena. PBZ365Optima i PBZ365-Lite. Označite nalog koji želite platiti klikom na kvadratić Plati!. 8. Za obavljanje plaćanja kliknite na Plaćanja.8. Pohranite nalog klikom na Pohrani. Kliknite na kod banke i odaberite banku u koju želite uplatiti sredstva. 14. datum u obliku 24022006). Popunite nalog i upišite iznos u kunama odvojivši iznos lipa zarezom. Provjerite valjanost naloga klikom na Provjeri.hr 2. čitačem kartica ili PIN-om. 3. 13. 4. 13 . U kvadratiću se pojavljuje kvačica. te je potrebna identifikacija korisnika tokenom. izrade i pohrane platnog naloga te autorizacije plaćanja. 7.

4. Za povratak na stranicu s glavnim izbornikom kliknite na Početak. stanja i promete računa kojima korisnik ima pravo raspolaganja (čiji je vlasnik ili opunomoćenik). te zadavanje platnih naloga na teret tekućih. XLS i XML formatu.9. 2. 3. 1. 5. žiro ili poslovnih računa ako ste korisnik usluge PBZ365@NET ili PBZ365Optima. Klikom na broj računa dobivate uvid u detalje računa (stanje računa. datum zadnje promjene salda za svaki od računa). Na glavnom izborniku kliknite na Računi. Listanje i preuzimanje prometa omogućeno je u PDF. Promete po računu za posljednjih 12 mjeseci možete pregledati klikom na ikonu koja se nalazi u koloni Promet. Računi Slika 4: Pregled stanja tekućih računa Usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućuju uvid u detalje. kamatne stope. 14 .

Na ekranu se pojavljuju podaci o računima. 5. 15 . 4. prikazuje se promet računa. Klikom na Broj računa prikazuju se detalji označenog računa/oročenja/stambene štednje. 1. stanja i promete kunskih i deviznih oročenja. Odaberite željenu vrstu štednje. 2. Klikom na Promet. 3.10. Otvorite stranicu s prikazom štednje klikom na Štednja. mogućnost ugovaranja/raskidanja deviznih oročenja. Štednja Slika 5: Izbornik Štednja/devizne knjižice Usluge PBZ365@NET i PBZ365TEL nude korisniku uvid u stanja i promete kunskih i deviznih štednih knjižica. mogućnost ugovaranja kunskih oročenja te uvid u stanja i promete stambene štednje s mogućnošću kreiranja naloga za plaćanje rate stambene štednje.

Ako odaberete Raskid. a nakon uspješne autorizacije sredstva se prenose na odabrani devizni račun. otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. 5. Klikom na PDF Ugovor možete ispisati ugovore o oročenju na vlastitom pisaču. s brojem autorizacije plaćanja. Nakon klika na Autoriziraj. 6. 16 . Slika. 3. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. Odabir tipa deviznog oročenja 2. 7. Nakon uspješne autorizacije. Klikom na Izračun otvara se ekran s popisom detalja za raskid oročenja. otvara se ekran na kojemu su vidljivi detalji oročenja koje želite raskinuti i izbor računa za prijenos sredstava.Klikom na Razroči otvara se ekran za autorizaciju razročenja. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni devizni račun s kojega želite oročiti sredstva.Devizno oročenje 1. Klikom na Devizna oročenja otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o deviznim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo devizno oročenje. Nakon odabira vrste oročenja. Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. 4. 6. 8. 10. 9.

Kunsko oročenje 1. otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o kunskim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo kunsko oročenje. 6. 4. Nakon uspješne autorizacije otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. Nakon klika na Autoriziraj. 7. 5. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. s brojem autorizacije plaćanja. Nakon odabira vrste oročenja klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni kunski račun s kojega želite oročiti sredstva. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. Slika 7. 17 . Klikom na PDF ugovor možete ispisati ugovora o oročenju na vlastitom pisaču. Ugovaranje kunskog oročenja 3. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. Klikom na Kunska oročenja. 2.

Klikom na Provjeri možete provjeriti jesu li svi preduvjeti za izvršavanje transakcije ispunjeni. Klikom na broj kartice prikazuju se svi detalji vezani uz Vašu karticu. na kojem je potrebno provesti autorizaciju plaćanja Autorizacija plaćanja u korist kreditne kartice u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga.6 . Otvorite stranicu s prikazom kreditnih kartica klikom na Kartice. Za uplatu na kreditnu karticu potrebno je kliknuti na Uplata na karticu. 4.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 18 . (vidi 13. Kartice Slika 8: Pregled kreditnih kartica 1. Ako jesu. što je opisano u nastavku uputa. klikom na Plaćanje otvara se novi ekran. 3.11. 2. Na stranici se prikazuje popis kreditnih kartica čiji ste vlasnik ili opunomoćenik.

Otvara se stranica s ponu enom ratom kredita i valutom uplate.xx KN. te uplatiti rate kredita. 5. " Za ugovaranje brze pozajmice odaberite Nova pozajmica 3. dobiti ćete informativnu poruku sa sadržajem: " Odobrena Vam je mogućnost brze pozajmice u iznosu do xx. Otvorite stranicu s prikazom kredita i brzih pozajmica čiji ste korisnik klikom na Krediti i pozajmice. Za prijevremeno vraćanje brze pozajmice u cijelosti kliknite na ikonu Vraćanje pozajmice u cijelosti Autorizacija plaćanja u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga. dospjeli dug i ukupno zaduženje kredita i brzih pozajmica.6 . 2. Navedeno možete i promijeniti sukladno svojim željama. Za plaćanje rate kredita odaberite Uplati ratu. Za pregled detalja kredita kliknite na Broj kredita. što je opisano u nastavku uputa.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 19 . potvrdite plaćanje klikom na tipku Pohrani. U izborniku Krediti i pozajmice moguće je pregledavati detalje. promete. (vidi 13. Tako er je moguće pregledavati detalje već otplaćenih kredita i pozajmica.12. Krediti i pozajmice Slika 9: Pregled kredita i brzih pozajmica 1. a za pregled detalja brze pozajmice na Broj pozajmice 4. Ako Vam je Privredna banka Zagreb odobrila brzu pozajmicu. Kada ste zadovoljni odabranim. anuitet.

Izrada naloga za plaćanje Slika 11: Primjer naloga za plaćanje Nalozi za plaćanje koriste se za sva plaćanja u kunama. izrada naloga nalozi pripremljeni za plaćanje rekapitulacija plaćanja 13. Jednom pohranjeni nalozi neće se izgubiti nakon prekida i ponovnog rada s uslugom PBZ365 internetskog bankarstva.1. U daljnjem tekstu slijedi opis izrade i pohrane naloga za plaćanje.pbz. Plaćanja Za obavljanje platnih transakcija prvo je potrebno izraditi i pohraniti platni nalog. Pohranjeni nalozi čuvaju se u podizborniku Nalozi pripremljeni za plaćanje.13. Izradu i pohranu naloga prije svakoga plaćanja olakšava upotreba Predložaka za plaćanje opisana na kraju ovog poglavlja. 20 .hr) obavljaju se bez naknade. a uplate primateljima s kojima Privredna banka Zagreb ima sklopljen ugovor (ažuran popis nalazi se na web stranicama Banke – www. Uplata rate kredita Privredne banke Zagreb tako er se obavlja bez naknade.

a koji u drugo. kada je račun primatelja u Privrednoj banci Zagreb. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG.00). "troškovi vode 07/2006"). model plaćanja). Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". 100. Tijekom unosa podataka sva polja možete obrisati klikom na Obriši. f) popunite polje Poziv na broj Ako izra ujete nalog za plaćanje komunalnih troškova pripazite na ispravan unos i poziciju povlaka te upis dvije znamenke u prvo od dva polja (tzv. u pozivu na broj nisu dopušteni drugi znakovi.6 . e) u nastavku u polju račun upišite broj računa na koji uplaćujete sredstva. 5. Ako je u pozivu na broj na namjenskoj uplatnici otisnuta kosa crta ( / ). U slučaju pogrešnog unosa (primjerice. kao i upravo izra eni nalog. Nalog u najavi kreira se izborom datuma u budućnosti klikom na "kalendar" koji se nalazi uz polje Datum plaćanja. Osim znamenki i povlaka. Napomena: Kada izra ujete nalog za prijenos. u pozivu na broj prvu kućicu (model plaćanja) možete ostaviti praznu.Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 21 . Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti. pohrana naloga se obustavlja. b) u polje Svrha upišite kraći opis plaćanja (npr. Otvorite stranicu klikom na Plaćanja.1. 3. u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. d) Kliknite na kod banke i odaberite kod financijske institucije u koju želite uplatiti sredstva. c) upišite iznos u kunama tako da iznos lipa odvojite zarezom (npr. Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. datum u obliku 24022006). naznačeno je na uplatnicama. U nekim slučajevima prvi dio poziva na broj ne postoji i tada prvo polje ostaje prazno. umjesto nje upišite povlaku ili ne upisujte ništa. (vidi 13. Koji dio poziva na broj se upisuje u prvo polje (model plaćanja). Napomena: Datum izvršenja naloga koji ste izabrali mora biti u razdoblju od 3 mjeseca. Provjerite jeste li točno popunili sva polja naloga klikom na Provjeri. Upisani tekst bit će vidljiv na izvatku računa koji je terećen prilikom plaćanja. Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi. Nakon pohrane naloga moguće je obaviti plaćanje. 4. Svi kreirani nalozi u najavi mogu se pregledati u podizborniku Nalozi u najavi. 2. tj. a na ekranu ispisuje poruka s objašnjenjem koji podatak nije ispravan. dok je u drugu kućicu dovoljno upisati kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. upisani broj žiroračuna mora odgovarati postojećem). Izradite novi nalog za plaćanje tako da kliknite na Novi nalog. Ispunite polja Naloga za plaćanje: a) upišite pune podatke o uplatitelju. Postupak autorizacije plaćanja detaljnije ćemo objasniti u nastavku. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani.

sljedeći RADNI dan). a nalozi kreirani poslije 14 h knjiže se sutradan (tj. Postupak provjere i pohrane naloga za plaćanje (poslovni račun) isti je kao kod naloga za plaćanje s računa fizičkih osoba. Rekapitulacija plaćanja Rekapitulacija plaćanja pokazuje zbirni iznos odabranih naloga za plaćanje. 13. sljedeći RADNI dan).Napomena: Knjiženje naloga u korist računa u PBZ-u.3. 13.2. uplata rate PBZ Stambene Štedionice ili uplata rate PBZ kredita kreiranih do 20 h vrši se isti dan. 13. uplate u korist kreditnih kartica PBZ-a i American Expressa. Na taj način prije same autorizacije plaćanja možete provjeriti je li raspoloživi iznos na računu dovoljan za podmirenje odabranih naloga za plaćanje. Knjiženje naloga u korist računa izvan Banke kreiranih do 14 h vrši se isti dan. U izborniku Plaćanje naloga odaberite željene naloge i kliknite na Rekapitulacija. a nalozi kreirani poslije 20 h knjiže se sutradan (tj. Predlošci naloga za plaćanje Slika 12: Odabir predloška 22 . Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) Nalog za plaćanje na teret poslovnih računa koristi se za plaćanja koja terete račun obrtnika i klijent u kreiranju novog naloga odabire jednu od tri moguće opcije: a) uplata plaće b) kompenzacija c) ostalo.4.

Popunite odgovarajuća polja. primjerice. Slijedi opis izrade predloška. 2." 3. Moguće je upisati samo dio podatka. U izborniku Plaćanja kliknite na Odabir predloška. Nakon toga na stranici se još jednom prikazuje pripremljeni predložak naloga koji se klikom na Pohrani pohranjuje u predloške. 2.6. Uredite podatke i dovršite izradu. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja. 3. Izmjene se spremaju klikom na Pohrani. a nakon toga opis njegove uporabe: 1. Ispunjeni nalog moguće je pohraniti kao običan nalog klikom na Pohrani ili pripremiti predložak klikom na Pohrani kao novi predložak. kao svrhu upišete "plaćanje vode". Na ovaj način štedite vrijeme i olakšavate si postupak plaćanja računa koje često plaćate. U izborniku Plaćanja kliknite na Novi nalog. a tijekom izrade naloga u isto polje dopišete npr. Slijedi opis plaćanja naloga pohranjenog kao predložak: 1.Da bi se ubrzalo i olakšalo plaćanje računa koji se iz mjeseca u mjesec ponavljaju omogućena Vam je izrada predloška u kojem se osnovni podaci pohranjuju. – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 13. struja).5. Na popisu pohranjenih predložaka odaberite predložak klikom na Naziv predloška. Predlošku možete dodijeliti naziv po svojem izboru (npr. 4. (vidi 13. Nalozi u najavi Slika 13: Pregled naloga u najavi 23 . "8 mj.

Izrada naloga za plaćanje).6. Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi. Datum izvršenja naloga mora biti u razdoblju od 3 mjeseca. Nalog u najavi kreira se u izborniku Plaćanja kreiranjem novog naloga i izborom datuma plaćanja u budućnosti klikom na kalendar koji se nalazi uz polje Datum plaćanja. Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga Slika 14: Nalozi pripremljeni za plaćanje 24 . Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti.1. nego je moguće pregledavati dosad izra ene naloge u najavi. .Napomena: U izborniku Nalozi u najavi nalozi se ne izra uju. 13. (vidi 13.

Pritisnite na tokenu tipku ENTER. Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. 7. 6. 6. Unesite PIN tokena. Pritiskom na tipku ON pojavljuje se odgovor koji unosite u polje "ODGOVOR". 2. Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". 8. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE. Na zaslonu tokena ispisuje se "CHALLENGE". Pritisnite na tokenu tipku AUTHEN. 25 . Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. 9. 4. "UNESITE PIN". Uključite token pritiskom na tipku ON. Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". 3. 1. Na zaslonu tokena ispisuje se "PBZ 365". 4. 3. 5. Autorizacija plaćanja tokenom 1. Unesite PIN tokena. Na zaslonu tokena ispisuje se "ODGOVOR". Prepišite "ODGOVOR" sa zaslona tokena u označeno polje na stranici (nemojte upisivati razmake i slovne oznake.1. 2. nego samo znamenke). Na zaslonu tokena pojavljuje se poruka "CHAL".6. Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena ispisuje se 5. Pritisnite na tokenu tipku ENTER.13.

13. * Ure aj se automatski deaktivira nakon 1 min neaktivnosti. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica. Dobiveni niz brojeva bez točki i razmaka unesite u polje Odgovor na zaslonu svojega računala. 5. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK. 26 .* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju . Nakon što ste u izborniku Nalozi spremni za plaćanje odabrali i označili jedan ili više naloga koje želite platiti. Autorizacija plaćanja čitačem kartica Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 1. Ure aj XIRING aktivira se umetanjem Maestro chip. 6.broj sa zaslona Vašeg računala u čitač kartice i potvrdite unos tipkom OK.2. u polje Tajni broj upišite svoj tajni PIN te kliknite na ikonu Plaćanje. Na zaslonu čitača kartice ispisuje se poruka Unesite PIN. Pritisnite tipku Sign i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Challenge?.6. autorizaciju plaćanja vršite pomoću tajnog PIN-a koji ste sami odabrali prilikom otvaranja usluge. Autorizacija plaćanja PIN-om Ako koristite uslugu PBZ365OPTIMA.13. 3. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica i pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača.3.6. 4. Odabirom željenih naloga i klikom na Plaćanje na zaslonu računala dobit ćete izvještaj o provedenoj transakciji s pripadajućim brojem autorizacije. 2. Prepišite challenge . Na zaslonu čitača kartice ispisuje se jednokratni odgovor (niz od 8 brojeva).* Ure aj GEMPLUS aktivira se umetanjem Maestro chip.

Slika 15: Izvještaj o plaćanjima Napomena: Broj autorizacije i broj naloga pohranjeni su i za slučaj reklamacije lako su dostupni. Izvršeni nalozi Slika 16: Pregled izvršenih naloga 27 . Navedeni podaci čuvaju se u detaljima naloga i u PDF potvrdi izvršenog naloga. prekida veze prema financijskim podacima u Privrednoj banci Zagreb. Pregled izvršenih naloga dobiva se klikom na Izvršeni nalozi. U slučaju OFFLINE statusa.7. tj. plaćanje neće biti izvršeno. 13.

28 . označite odabrani nalog te kliknite na Pisana potvrda. Mjenjačnica Slika 17: Primjer naloga za kupnju deviza U nastavku su opisane funkcije koje su karakteristične za devizne račune a nalaze se u izborniku Mjenjačnica: 1. 14. Korisnik može pregledati popis i detalje izvršenih naloga. 2. nije mu omogućen pristup ovom izborniku. 2. Nakon nekoliko dana dobit ćete pisanu potvrdu na svoju kućnu adresu uz naknadu u iznosu prikazanom na stranici zahtjeva za pisanom potvrdom. 1. Kupnja deviza Prodaja deviza Konverzija deviza Tečajna lista Napomena: Ako korisnik usluge PBZ365 internetskog bankarstva nije vlasnik ili opunomoćenik deviznog računa.Svi plaćeni nalozi ostaju pohranjeni kao Izvršeni nalozi u izborniku Plaćanja. 4. 3. Ako želite dostavu pisane potvrde na kućnu adresu. Za izvršeni nalog moguće je zatražiti pisanu potvrdu koju će korisnik primiti na kućnu adresu uz naplatu naknade ili korisnik može sam na vlastitom pisaču ispisati potvrdu u PDF formatu bez naplate naknade. Vaš zahtjev bit će odmah proslije en u Centar za podršku korisnicima Privredne banke Zagreb. Potvrdite svoj zahtjev klikom na Želim potvrdu.

Prodaja.14. ovisno o tome koju transakciju želite obaviti. Prodaja ili Konverzija deviza. Autorizacija plaćanja naloga u punosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga (vidi 13. Tečajna lista Slika 18: Tečajna lista Privredne banke Zagreb 29 . te da li su svi preduvjeti za izvršenje transakcije ispunjeni.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 14. Kod kupnje i konverzije deviza odaberite i željenu valutu. 2. Nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. Polazni ili dolazni iznos upišite na za to predvi eno mjesto. Na početnoj stanici kliknite na Mjenjačnica. 6. 7. 5. kupovina i konverzija deviza 1. 4. Klikom na Računaj obavlja se informativni izračun odabrane transakcije. Izaberite polazni i dolazni račun. Kliknite na Kupnja.1.6 . na ekranu se prikazuje korišteni tečaj. 3.2. 8.

Ako želite pogledati tečajnu listu utvr enu na neki drugi datum. Odabirom željenog proizvoda. odaberite željeni datum u izborniku i kliknite na Prikaži. Kupnja GSM bonova Slika 19: Odabir prodavatelja 1. tečajna lista je službena. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. Provjerite sva polja naloga klikom na Provjeri. Budući da je riječ o sigurnosno zaštićenom pristupu.6. kao i upravo izra eni nalog.Usluga PBZ365 internetskog bankarstva nudi svojim korisnicima uvid u službenu tečajnu listu Privredne banke Zagreb i Hrvatske narodne banke. za razliku od javno dostupnih na internetu. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja. Kliknite na logo prodavatelja čiji proizvod kupujete. Omogućen je uvid u arhivu tečajnih lista u kojoj korisnik može pogledati tečajnu listu za neki od starijih datuma. 3. 15. … . otvara se nalog za kupnju proizvoda – Nalog za plaćanje. 5. Otvara se stranica Odabir prodavatelja. – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 30 . Na početnoj stranici kliknite na Kupnja bonova. Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". 4. Otvorite tečajnu listu klikom na Tečajna lista. 2. 1. (vidi 13. 2.

klikom na Detalji potražite tajni broj i uputu za nadoplatu GSM računa. Slika 20: Popis kupljenih proizvoda 16.6. klikom na Detalji. Nakon autorizacije plaćanja otvara se stranica Izvještaj o plaćanjima. Nakon završene transakcije kupnje GSM bona u izborniku Kupljeni proizvodi. Istu informaciju možete pronaći u evidenciji Izvršenih naloga. Osobne postavke Slika 21: Primjer ekrana u podizborniku Osobnih postavki 31 .

Klikom na Osobne postavke otvorit će se podizbornik Osobni podaci gdje je moguća promjena broja telefona. uvid u aktivne usluge. 5. 18. te aktivacija neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. 32 . 4. 2. Klikom na Inovacija na ekranu se pojavljuje barometar Inovacije s prikazom svih usluga i proizvoda koje korisnik ima u Banci. Podatak o adresi možete promijeniti u najbližoj poslovnici uz predočenje valjanog osobnog dokumenta. Ako ste korisnik usluge PBZ365@NET. općenite informacije. 7. te pogodnosti koje na temelju toga ostvaruje. Napomena: U skladu sa zakonskim odredbama podatke o adresi klijenta nije moguće mijenjati putem PBZ365 internetskog bankarstva. 17. Tako er se pojavljuje i kratka uputa o ugovaranju neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. 6. te pregled prometa. Investicijski proizvodi Odabirom tipke Investicijski proizvodi otvara se podizbornik u kojem se klijentu omogućuje kupnja i prodaja udjela. Željeni prikaz se pamti nakon klika na Pohrani. Klikom na Uredi prikaz podataka možete odabrati pozdrav na ulaznom ekranu i raspored prikaza svojeg portfelja za sve proizvode koje imate ugovorene s PBZ-om uskladiti sa svojim željama. 3. klikom na Autorizacijski ure aj na ekranu dobit ćete informaciju o ure aju koji ste preuzeli prilikom ugovaranja usluge. Nakon unosa podataka izmjene se potvr uju klikom na Promjenu osobnih podataka. promjena PIN-a.1. U sklopu usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućeno je ažuriranje osobnih podataka. Klikom na Usluge na ekranu se pojavljuje popis usluga iz grupe PBZ365 koje korisnik ima aktivirane. Korisnički portfelj Klikom na izbornik Korisnički portfelj dobivate uvid u sve proizvode koje imate ugovorene s Privrednom bankom Zagreb. Klikom na Primarni račun u mogućnosti ste birati račun koji će se nuditi za terećenje Vaših budućih plaćanja. e-mail adrese i telefaxa. uvid u stanje udjela. GSM-a (mobilni telefon).

18.Općenito o investicijskim fondovima Slika 22: Općenite informacije o investicijskim fondovima Na ekranu Pregled prometa možete vidjeti sve podnesene zahtjeve kojima ste izvršili transakcije kupnje. prodaje ili prijenosa udjela: 33 .1.

2.Slika 23: Pregled prometa investicijskih fondova 18. Kupnja udjela u investicijskim fondovima Slika 23: Zahtjev za kupnju udjela u investicijskom fondu 34 .

3. b) ako želite prodati odre en broj udjela. Prijenos udjela 1. Odaberite fond iz kojeg želite prenijeti udjele i kliknite na Prijenos. 18. c) ako želite isplatu odre enog iznosa u kunama na Vaš račun. ako želite prijenos odre enog iznosa u kunama. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu. 3. 4. Za kupnju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. 2. 4. Za prijenos udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućena je prodaja udjela u iznosu do 1000. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) ako želite prodati sve udjele. Za prodaju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. Prodaja svih udjela ili prodaja odre enog broja udjela omogućena je samo korisnicima PBZ365@NET. za prijenos odre enog broja udjela kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prenijeti.00 kn dnevno.4. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb. Upišite iznos u kunama koji želite uložiti u investicijski fond. Napomena: Kupnja udjela u investicijskim fondovima nije moguća s poslovnih računa. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti prenosite udjele u drugi fond. odaberite račun na koji želite da Vam sredstva budu doznačena i kliknite na Prodaj udjele. Nakon što ste pročitali Statut i Prospekt fonda. 18. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) b) c) ako želite prenijeti sve udjele. 3. 5. 3. 2. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb. Prodaja udjela 1. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Kupnju. kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prodati. 2. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu. Nakon toga slijedi autorizacija. 6. 35 .1. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Prodaju. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti želite prodati udjele. izaberite račun s kojeg želite doznačiti sredstva i kliknite na Predaj zahtjev. označite Upoznat sam sa Statutom i Prospektom fonda i u potpunosti ih prihvaćam.

o. U slučaju neaktivnosti tranše pojavljuje se pripadajuća poruka. ali uz jednaku razinu sigurnosti. Privredna banka Zagreb i PBZ Invest d. Sukladno prepoznavanju potreba klijenata za ulaganjem sredstava u profitabilnije proizvode. Dostava potvrda Slika 25: Popis zahtjeva za dostavu pisane potvrde Usluga PBZ365 internetskog bankarstva svojim klijentima omogućuje dostavu pisanih potvrda o izvršenim nalozima za plaćanje. 18. Ako ste zainteresirani za detaljnije informacije o PBZ Protectu. PBZ Protecto Odabirom opcije PBZ Protecto na ekranu s popisom investicijskih proizvoda otvara se ekran s prikazom podataka o aktivnoj tranši.00 kn dnevno. 36 . molimo Vas da posjetite internetsku stranicu Privredne banke Zagreb. Prijenos svih udjela ili prijenos odre enog broja udjela omogućen je samo korisnicima PBZ365@NET.5. 19. Odaberite fond u koji prenosite udjele i kliknite na Prijenos udjela Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućen je prijenos udjela u iznosu do 1000.4. kreirali su PBZ Protecto. financijski proizvod kao kombinaciju ulaganja u investicijske fondove i depozit. te ugovora o deviznom oročenju kreiranom putem internetskog bankarstva na kućnu adresu.o.

Sigurnost PBZ365 internetskog bankarstva može se razmotriti u nekoliko segmenata: 37 . Kliknite ovdje za odlazak na stranicu popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. Za njezinu zaštitu korištene su najsuvremenije tehnologije u internetskom poslovanju. posvećena je posebna pozornost sigurnosti usluge PBZ365. 20. 21.Klikom na Izvršeni nalozi / Ugovori o oročenjima u izborniku Dostava dokumenata na ekranu se pojavljuje poruka s uputom o završetku transakcije: Novi zahtjev za dostavu potvrde o izvršenom nalogu / ugovora o oročenju možete poslati sa stranice popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. Sigurnost Zbog otvorenosti i velike dostupnosti interneta. Kraj rada Slika 26: Izlaz iz aplikacije Na kraju rada molimo Vas da iz sigurnosnih razloga obavezno zatvorite stranicu usluge PBZ365 internetskog bankarstva klikom na izbornik Kraj.

Identifikacija korisnika Noviji Stariji dizajn tokena Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica Identifikacija korisnika najvažniji je dio sigurnosti PBZ internetskog bankarstva. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje čitač kartice. Korisnik čitača kartica predstavlja se PBZ-u tako er s dva podatka. 4. 2. a ne poseban PIN za čitač. 5. a korisnik mora biti siguran da se nitko drugi umjesto njega ne može predstaviti i poslovati u njegovo ime. chip može pohraniti mnogo više podataka od magnetnog zapisa. Prvi je podatak identifikacijski broj otisnut na pole ini tokena. a token novije generacije.1. Nakon izvršene identifikacije jednokratni tajni broj više nije moguće koristiti pa nije moguća ni zloupotreba. Nova chip tehnologija uvelike povećava sigurnost same kartice u odnosu na karticu s magnetnim zapisom jer se chip kartica ne može neovlašteno kopirati. Pogledajmo što je sve potrebno da bi se korisnik identificirao PBZ-u: 1. Chip kartice Privredne banke Zagreb su me u prvim karticama na našem tržištu s ugra enom chip tehnologijom čija Vam primjena omogućuje korištenje kartice uz mnogo višu razinu sigurnosti u odnosu na dosadašnje kartice s magnetnim zapisom. Kod autorizacije čitačem kartica korisnik koristi PIN svoje kartice. U svrhu identifikacije PBZ365@NET koristi identifikacijski ure aji (token ili čitač kartica) koji generira jednokratni tajni PIN. dok se korisnici usluga PBZ365Optima i PBZ365-Lite identificiraju svojim matičnim brojem i tajnim PIN-om. Prvi podatak je šesnaestoznamenkasti broj otisnut na kartici.21. Korisnik mora imati čitač kartica ili vlastiti token s jedinstvenim identifikacijskim brojem. 3. Korisnik tokena se predstavlja PBZ u dvama podacima. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje token. Korištenje tokena u slučaju kra e PBZ može onemogućiti. Privredna banka Zagreb mora pouzdano znati tko je korisnik. Token starije generacije automatski se isključuje nakon 30 sekundi neaktivnosti. Upotreba već iskorištenih jednokratnih tajnih brojeva nije dopuštena. kao i čitač kartica isključuju se nakon 60 sekundi neaktivnosti. tako da chip kartice koristite kao i dosadašnje debitne kartice. 38 . Kod autorizacije tokenom korisnik upisuje samo njemu poznat PIN kako bi mogao uključiti token. Chip tehnologija ne mijenja ništa u korištenju kartice. U slučaju kra e ili gubitka tokena nitko ga ne može uključiti bez odgovarajućega PIN-a. Jednokratni je tajni broj pri svakoj identifikaciji drugačiji od svih prethodnih i nije ga moguće predvidjeti. Osim toga.

2. Identifikacija Privredne banke Zagreb Korisnik mora biti siguran da doista komunicira s Privrednom bankom Zagreb. U prikazanom certifikatu korisnik mora pročitati i provjeriti naziv poslužitelja (Name ili Common Name). Korisnik usluge PBZ365@NET autorizira plaćanja pomoću posebnog broja (tzv. Indikator uspješno uspostavljene SSL veze vidljiv je kao sličica zatvorenoga lokota u krajnjem donjem dijelu korisnikova pretraživača. Svi podaci koje korisnik izmjenjuje s poslužiteljem PBZ-a u svakom su trenutku zaštićeni upotrebom sigurnosnog SSL protokola. Za uspješno uspostavljanje SSL veze s identifikacijom poslužitelja PBZ.3. U svakom trenutku korisnik može provjeriti identitet poslužitelja tako da na njegovoj naslovnoj web stranici klikne mišem na sličicu VeriSign Secure Site. Kodiranje (enkripcija) podataka obavlja se pomoću tajnoga ključa sastavljenog od niza brojeva koje na slučajan način kreira korisnikov pretraživač. a kodiranje se obavlja nedostupnim tajnim ključem pohranjenim u tokenu ili čitaču. odgovor. State i Locality). Tajni ključ za kodiranje i dekodiranje pohranjen je samo na dva mjesta. tj. i nikada se ne šalje internetom. Nakon što je korisnik prepisao odgovor te ga poslao poslužitelju.4. potvrda plaćanja. njezinim poslužiteljem (serverom). 21. i to pri svakom spajanju na poslužitelj. Korisnik mora utipkati prikazani upit u svoj uključeni token ili čitač kartica. potvr uje se identitet korisnika i autorizacija plaćanja. Naziv poslužitelja upisan u adresnom polju korisnikova pretraživača (browsera) iza "http://" ili "https://" mora u svakom trenutku prikaza web stranica PBZ365@NET usluge odgovarati nazivu navedenom u certifikatu. Ako je rezultat dekodiranja jednak poslanom upitu. nakon čega se otvara novi prikaz VeriSignove stranice s certifikatom. upita) Upit (CHALLENGE) je broj koji slučajnim odabirom kreira poslužitelj. tzv. tvrtke VeriSign. i to tijekom svake autorizacije. svakako treba osigurati privatnost financijskih i ostalih podataka tijekom njihova slanja internetom. nakon čega se na njemu ispisuje drugi poseban broj. 39 . Korisnik može provjeriti odgovara li njegov pretraživač zahtjevima tako da unutar naslovne web stranice klikne mišem na sličicu za provjeru pretraživača. 21. poslužitelj dekodira odgovor s istim tajnim ključem.21. Autorizacija platne transakcije Nakon što je korisnik pripremio platne naloge. u tokenu odnosno čitaču i na poslužitelju. Tajni ključ dostavlja se poslužitelju zaštićen posebnom tehnikom kodiranja javnim i privatnim ključevima. a prije nego što se temeljem njih obavi platna transakcija. od korisnika se zahtijeva autorizacija. Country. a korisnik mora rabiti pretraživač novijega datuma. Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom Iako korisnikove identifikacijske podatke nije nužno zaštititi (jednokratni tajni broj nije moguće ponovo upotrijebiti). tj. od kojeg do kojeg datuma vrijedi certifikat (Validity Period) te njegovu pripadnost PBZ-u (Organization. U tu svrhu poslužitelj PBZ-a ima certifikat svjetski prihvaćenog autoriteta na internetu. Odgovor je kodirani upit.

21. Vatrozid je posebna "pregrada" sa strogim i kontroliranim 24-satnim nadzorom protoka podataka. i to nakon što je već uspješno obavljena identifikacija korisnika. Svrha autorizacije je dodatno onemogućiti upade u vezu korisnik-poslužitelj. 40 . Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb Poslužitelj i ostali informacijski sustav PBZ a zaštićeni su od neovlaštenog pristupa s interneta s pomoću suvremenog sustava vatrozida (Firewall).5.Korisnik usluga PBZ365OPTIMA autorizira plaćanja s pomoću tajnog PIN-a kojega sam odabire prilikom aktivacije usluge.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful