Usluge PBZ365 internetskog bankarstva

KORISNIČKE UPUTE
Sadržaj:

Usluge PBZ365 internetskog bankarstva............................................................................................ 1 KORISNIČKE UPUTE............................................................................................................................. 1 Sadržaj:.................................................................................................................................................... 1 1. 2. 3. 4. 5. 5.1. 5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.1.4. 5.2. 5.2.1. 5.2.2. 6. 6.1. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 13.1. 13.2. 13.3. 13.4. 13.5. 13.6. Uvod ........................................................................................................................................... 3 Što je PBZ365 internetsko bankarstvo? ..................................................................................... 3 Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva?................................... 5 Početak rada .............................................................................................................................. 5 Token i čitač kartica.................................................................................................................... 6 Upute za uporabu tokena....................................................................................................... 7 Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena ................................................... 7 Promjena PIN-a ................................................................................................................. 8 Zamjena baterije ................................................................................................................ 8 Upute za prijavu pomoću tokena ....................................................................................... 8 Upute za uporabu čitača kartica ............................................................................................ 9 S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač?...................................................................... 9 Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica .............................................. 9

Upute za uporabu PIN-a........................................................................................................... 11 Promjena PIN-a.................................................................................................................... 11 Glavni izbornik .......................................................................................................................... 12 Moja prva transakcija................................................................................................................ 13 Računi ...................................................................................................................................... 14 Štednja ..................................................................................................................................... 15 Kartice ...................................................................................................................................... 17 Krediti i pozajmice ................................................................................................................... 19 Plaćanja.................................................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje .................................................................................................... 20 Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) ......................................................................... 22 Rekapitulacija plaćanja ........................................................................................................ 22 Predlošci naloga za plaćanje ............................................................................................... 22 Nalozi u najavi...................................................................................................................... 23 Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga ................................................................................ 24 Autorizacija plaćanja tokenom..................................................................................... 25 Autorizacija plaćanja čitačem kartica .......................................................................... 26

13.6.1. 13.6.2.

1

13.6.3. 13.7. 14. 14.1. 14.2.

Autorizacija plaćanja PIN-om ...................................................................................... 26

Izvršeni nalozi ...................................................................................................................... 27 Mjenjačnica............................................................................................................................... 28 Prodaja, kupovina i konverzija deviza.................................................................................. 29 Tečajna lista ......................................................................................................................... 29

15. Kupnja GSM bonova ....................................................................................................................... 30 16. Osobne postavke............................................................................................................................. 31 17. Korisnički portfelj ............................................................................................................................. 32 18. Investicijski proizvodi ....................................................................................................................... 32 18.1.Općenito o investicijskim fondovima.......................................................................................... 33 18.2. Kupnja udjela u investicijskim fondovima ................................................................................. 34 18.3. Prodaja udjela ........................................................................................................................... 35 18.4. Prijenos udjela .......................................................................................................................... 35 18.5. PBZ Protecto............................................................................................................................. 36 19. Dostava potvrda .............................................................................................................................. 36 20. Kraj rada .......................................................................................................................................... 37 21. Sigurnost ......................................................................................................................................... 37 21.1. Identifikacija korisnika ............................................................................................................... 38 21.2. Identifikacija Privredne banke Zagreb ...................................................................................... 39 21.3. Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom.............................................................. 39 21.4. Autorizacija platne transakcije .................................................................................................. 39 21.5. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb ....................................................... 40

2

1. Uvod
Ova uputa namijenjena je svim korisnicima usluga PBZ365 internetskog bankarstva. PBZ365 nudi tri oblika korištenja internetskog bankarstva i to: PBZ365@NET, PBZ365Optima i PBZ365-Lite Usluge PBZ365 internetskog bankarstva prema funkcionalnostima koje nude slične su, a razlikuju se u načinu identifikacije i autorizacije transakcija te u opsegu korištenja usluga koje nude. • Usluga PBZ365@NET omogućuje obavljanje financijskih transakcija u iznosu raspoloživih sredstava na računima. Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Korisnik se prijavljuje i autorizira transakciju pomoću tokena ili čitača kartica. Usluga PBZ365Optima omogućuje obavljanje financijskih transakcija do iznosa od 1000,00 kn dnevno.Transakcija neće biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Identifikacija korisnika i autorizacija transakcija se vrši pomoću peteroznamenkastog PIN-a. Usluga PBZ365-Lite omogućuje pregled stanja i prometa te mogućnost pripreme naloga za plaćanje do faze autorizacije plaćanja. U ovoj usluzi nije moguće vršiti plaćanja. Obavljanje plaćanja nije omogućeno iz sigurnosnih razloga. Identifikacija korisnika se vrši pomoću četveroznamenkastog PIN-a. Nalozi koji su pripremljeni putem usluge PBZ365-Lite mogu se izvršiti putem usluge PBZ365@NET, PBZ365Optima ili PBZ365-TEL.

Svrha ove upute je objasniti funkcionalnosti usluga PBZ365 internetskog bankarstva, kako bi ju svi korisnici mogli učinkovito i u potpunosti koristiti. Zbog jednostavnosti u uputama su korišteni općeprihvaćeni skraćeni izrazi poput: klik na tipku – pri čemu se misli na postavljanje pokazivača iznad prikaza tipke na ekranu i pritisak lijeve tipke miša; te stranica – pri čemu se misli na trenutni prikaz, odnosno web stranicu na Vašem ekranu.

2. Što je PBZ365 internetsko bankarstvo?
Usluge PBZ365 internetskog bankarstva namijenjene su svim klijentima Privredne banke Zagreb, koji su vlasnici ili opunomoćenici tekućeg, žiro ili poslovnog računa. Omogućuju korisniku s bilo kojeg internetskog priključka jednostavno, brzo i sigurno obavljanje slijedećih transakcija: • • • • • • • • uvid u stanja i promete tekućih, žiro, poslovnih i deviznih računa, kunskih i deviznih štednih knjižica i oročenja u posljednjih 12 mjeseci; pregled stanja i prometa, te mogućnost plaćanja troškova po kreditnim karticama PBZ-a i PBZ Card-a (MasterCard, Visa Classic i American Express); uplate štednih uloga te uvid u stanja i promete računa stambene štednje; mogućnost ugovaranja / raskidanja deviznih oročenja; mogućnost ugovaranja kunskih oročenja dodatni bonus na kamatu za svako internetsko oročenje; uvid u stanja i promete poslovnih računa te uplata plaća za obrtnike; plaćanje svih vrsta računa u kunama s tekućeg, žiro ili poslovnog računa;

3

• • • • • • • • • • • • •

prijenos sredstava s jednog računa na drugi unutar PBZ-a; kreiranje naloga u najavi; uplata računa komunalnih troškova bez naknade za tvrtke s kojima Banka ima sklopljen ugovor; uplata rate PBZ kredita te uvid u detalje kredita; kupovina GSM bonova; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; uvid u stanje broja udjela u investicijskim fondovima PBZ-a i vrijednost u valuti i kunama, s obzirom na zadnju poznatu cijenu udjela; kupnju, prodaja i prijenos udjela u investicijskim fondovima PBZ-a, te pregled općih podataka o investicijskim fondovima PBZ-a; kupnju, prodaju i konverziju deviza; pregled izvršenih naloga i ispis potvrde o izvršenom plaćanju; besplatni ispis potvrde obavljene transakcije putem servisa PBZ365@NET u PDF formatu; promjenu osobnih podataka (e-mail, tel., faks, GSM) i aktiviranje usluga PBZ365-Lite i PBZ365Optima; preglede tečajnih lista PBZ-a ili HNB-a.

Nova aplikacija usluge PBZ365 donosi Vam: • • • • • • • • • • • • novi i jednostavniji način prijave korisnika pomoću chip kartice; ugovaranje brze pozajmice ukoliko je Banka odobri klijentu; pojednostavljeno plaćanje naloga; mogućnost zadavanja naloga u najavi-nalog za plaćanje koji ste autorizirali danas izvršava se na datum u budućnosti koji sami odredite; pregled vašeg kompletnog portfelja; od sada i ovdje izvod po Vašem tekućem računu u PDF formatu; mogućnost prikaza prometa po Vašim računima u PDF, XLS i XML formatu; jedinstven pregled svih Vaših kartica Privredne banke Zagreb i PBZ Card-a koje koristite; osobnim postavkama možete prilagoditi aplikaciju svojim željama i potrebama; pregled Vašeg barometra popusta u konceptu Inovacije; ponudu proizvoda i usluga namijenjenu isključivo Vama; dvojezičnost aplikacije (hrvatski i engleski jezik).

4

Što je potrebno za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva? Za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva potrebno je: • • o o • odabrati željenu uslugu (PBZ365@NET. preuzeti token. čitač kartica ili PIN. Za sva pitanja vezana za korištenje usluga PBZ365 internetskog bankarstva na besplatnom telefonu 0800 365 365 ili na e-mail adresi pbz365@pbz. Početak rada Slika 1: Ulazna stranica PBZ365@NET internetskog bankarstva 5 . ovisno o odabranoj vrsti usluge: kod ugovaranja usluge PBZ365Optima ili PBZ365-Lite korisnik odre uje tajni PIN za buduću identifikaciju korisnika i autorizaciju transakcija. kod ugovaranja PBZ365@NET li PBZ365TEL korisnik preuzima token ili čitač kartica osigurati minimalne tehničke uvjete. 4. isti je obavezan Banci nadoknaditi troškove sukladno odluci Banke o naknadama i drugim troškovima.hr na raspolaganju su Vam djelatnici Centra za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb. uključujući i pristup internetu U slučaju raskida Ugovora o korištenju Usluge PBZ365 korisnik je obavezan vratiti token ili čitač kartica bez vidljivih fizičkih oštećenja. Ako korisnik izgubi. uništi ili ne vrati token ili čitač kartica Banci nakon raskidu ugovora.3. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) i potpisati Ugovor o korištenju Usluge PBZ365 u bilo kojoj poslovnici Privredne banke Zagreb.

Napomena: U ovoj Uputi korištene su slike ekrana korisnice Ivane Horvat.pbz. Priključite se na internet i pokrenite pretraživač. te Pitanja (FAQ-Često postavljena pitanja). Ti su detalji objašnjeni u uputama za uporabu tokena u nastavku.hr Na istoj su stranici i DEMO aplikacija sa smanjenom funkcionalnošću.Slika 2: Ulazna stranica PBZ365Optima i PBZ365-Lite internetskog bankarstva 1. 5. 6 . ali se razlikuju prema nekim detaljima uporabe. Token i čitač kartica Token: Privredna banka Zagreb izdala je dvije vrste tokena. koje imaju istu osnovnu funkcionalnost (prijava u sustav i autorizacija transakcija). Navedena korisnica nije klijent Privredna banke Zagreb. nego je kreirana u svrhu DEMO aplikacije PBZ365 internetskog bankarstva. Otvorite naslovnu stranicu PBZ365 internetsko bankarstvo na adresi http://net. upute za korištenje usluge. 2.

stariji dizajn noviji dizajn Čitač kartica: Uz token. Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA. PIN za token. 1. Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr. Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN. 2222 ili 1234). 4. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnome i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . zahtjev za ponovnim upisom novoformiranog PIN-a. Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije . Upute za uporabu tokena 5. Utipkajte novi PIN s najmanje četiri znamenke i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije – ENTER). Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 5. 7 .ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije .ON/CE). 2. samo njemu poznat.1.PIN GRESKA) i potom NOVI PIN. Početno rukovanje tokenom – stari i novi dizajn tokena Prije početka korištenja tokena korisnik definira vlastiti. Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN (kod tokena starije generacije POCETNI PIN).kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). 3.1. Token se iz sigurnosnih razloga automatski zaključava nakon pet uzastopno pogrešnih unosa PIN-a (na zaslonu tokena ispisuje se "ZAKLJUCAN"). Za otključavanje tokena molimo korisnika da se javi u najbližu poslovnicu PBZ-a. na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije .1. PIN je osobni identifikacijski broj koji se sastoji od 4 do 8 brojeva i bez njega nije moguće uključiti i koristiti token. tj. Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL). Utipkajte početni PIN: 9654 (kod tokena starije generacije – još pritisnite tipku ENTER). kao ure aj za prijavu i autorizaciju transakcija u sustavu PBZ365@NET možete koristiti i čitač kartica.

Potvrdite odabir pritiskom na tipku ON i nakon toga unesite novi PIN. Na stražnjoj strani tokena treba odviti vijak kojim je pričvršćen poklopac kućišta baterije. Pritisnite tipku ENTER. Promjena PIN-a Korisnik može samostalno mijenjati PIN za token.PIN GRESKA) i potom NOVI PIN. (OZNAKA + NA BATERIJI MORA BITI NA GORNJOJ PLOHI BATERIJE)! 5. Utipkajte svoj postojeći PIN i pritisnite na tipku ON (kod tokena starije generacije .5. Potvrdite unos novog PIN-a ponovnim pritiskom na tipku ON (kod tokena starije generacije . 5. 5. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE. 2. Upute za prijavu pomoću tokena 1. Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena. Nakon što je umetnuta nova baterija kućište baterije treba zatvoriti poklopcem i pričvrstiti vijkom.ENTER) nakon čega se na zaslonu tokena kratkotrajno ispisuje ISPRAVNO (kod tokena starije generacije . Na zaslonu tokena ispisuje se NOVI PIN.2.1. Ako ste izabrali jednostavnu i lako predvidljivu kombinaciju (npr.utipkajte novi PIN i pritisnite tipku ENTER). Na zaslonu tokena ispisuje se POTVRDA. starije generacije ON/CE). nakon čega će se na zaslonu tokena ispisati PBZ 365 8 . Token se automatski isključuje nakon 30 sekundi bez pritiska na neku tipku (kod tokena starije generacije – nakon 60 sekundi ili nakon nekoliko pritisaka na tipku CANCEL).pritisnite tipku 5 . Unesite PIN tokena. zahtjev za ponovnim unosom PIN-a. 3. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET. 2.3.4.1.1. Potom uklonite poklopac kućišta baterije i izvaditi staru bateriju. 2222 ili 1234). 5. 3. na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje POGRESKA (kod tokena starije generacije . Prije početka zamjene baterije potrebno je provjeriti je li token isključen. trgovine fotoopremom) i kod urara.iznad koje je otisnuto PIN). Pritisnite tipku MENU (kod tokena starije generacije . Zamjena baterije Bateriju u tokenu treba zamijeniti kad se u gornjem desnom kutu zaslona tokena pojavi oznaka BATT. 4. Uključite token pritiskom na tipku ON (kod tokena Na zaslonu tokena kratkotrajno se ispisuje UNESI PIN. Još jednom utipkajte svoj PIN jednak prethodnom i pritisnite tipku ON (kod tokena starije generacije . Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena javlja se poruka: UNESITE PIN 4. Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na stranici. 2.ENTER). 5. 1. a dodatno je kratkotrajno prikazan na zaslonu tokena prilikom uključenja. 4. tj. Token koristi CR 2032 litijevu bateriju koja se može kupiti u različitim trgovinama (trgovine tehničke robe.kratkotrajno se ispisuje NOVI PIN OK i potom PBZ 365). 3. Pažljivo umetnute novu bateriju u kućište. i to na slijedeći način: 1.

jednokratna zaporka 7.Visa Electron chip kartica s datumom isteka 09.Maestro chip kartica (tekući račun) . 6.pbz. Prepišite serijski broj tokena u naznačeno polje na web stranici. Nakon ispravnog upisa otvara se stranica s glavnim izbornikom. Upute za uporabu čitača kartica 5.1. Uključite token pritiskom na tipku ON nakon čega se na zaslonu tokena pojavljuje poruka UNESI PIN. S pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač? Čitači kartica Privredne banke Zagreb mogu se koristiti pomoću sljedećih kartica: . Serijski broj (SN) otisnut je na pole ini tokena. Unesite PIN (u slučaju unosa krive znamenke. Ako niti nakon ponovljenih pokušaja ne uspijevate obaviti identifikaciju. Na zaslonu kliknite na Odabir kartice. 5. U polju Vrsta usluge odaberite PBZ365@NET. Prepišite jednokratnu zaporku sa zaslona tokena u naznačeno polje Jednokratna zaporka. Potvrdite unos klikom na POTVRDA.hr U izborniku Vrsta usluge označite PBZ365@NET.Master Card Nogometna charge 5. 2. Prepišite jednokratni tajni broj sa zaslona tokena u polje Jednokratna zaporka. pritiskom na tipku MENU poništava se krivi unos) i pritisnite tipku ON. Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica 1. već samo znamenke) 8.Visa Business Electron kartica . Potvrdite unos klikom na POTVRDA.2.Master Card charge i revolving .2. 4. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasti broj . 2. ispisat će se pogreška. 9 . Pristupite na internetsku stranicu Privredne banke Zagreb http://net. Još jednom na tokenu pritisnite tipku ENTER.2. 3.My Way Visa charge kartica .Visa Business Electron Corporate kartica . Ako ste pogrešno upisali identifikacijske podatke. (Nemojte prepisivati razmake i slovne oznake.2. Na zaslonu tokena ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka.2009 ili većim (devizni račun) . molimo da se javite Centru za podršku korisnicima (Customer Contact Centar) Privredne banke Zagreb na besplatni telefon 0800 365 365. 1.6. 5.

bez Navedeni broj u obliku xxxx xxxx xxxx xxxx nalazi se na prednjoj strani Vaše kartice iznad Vašeg imena i prezimena VAŽNO! Molimo da prije prvog korištenja čitača uklonite zaštitnu foliju koja se nalazi na stražnjoj strani čitača. Nakon unosa PIN-a. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK. 7.* Ure aj GEMPLUS aktivira se pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača. 4. Dobivenu zaporku bez točki i razmaka unesite u polje Jednokratna zaporka na zaslonu svojeg računala. Aktivacijom čitača na zaslonu se ispisuje poruka Odaberite funkciju. 6.* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju: .S popisa odaberite karticu kojom želite pristupiti internet bankarstvu. Ure aj XIRING aktivira se automatski. 10 . Ukoliko ne izvučete foliju nećete biti u mogućnosti koristiti čitač. 5. Lagano ju povucite iz čitača. jer se nakon trećeg uzastopnog neispravnog unosa PIN-a u čitač kartica Vaša kartica zaključava. a u slučaju da ste PIN zaboravili molimo Vas da se obratite u matičnu poslovnicu (u kojoj ste otvorili račun) radi reizdavanja PIN-a. Odabirom kartice u polju Broj kartice automatski se povlači broj u obliku xxxxxx. Pritisnite tipku Code i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Unesite PIN. 3. U slučaju blokade PIN-a karticu možete deblokirati unosom točnog PIN-a Vaše kartice na bankomatu. ispod poklopca baterije. na zaslonu čitača ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka. U polje Broj kartice unesite nastavak šesnaestoznamenkastog broja Vaše kartice razmaka i crtica. VAŽNO! Molimo Vas da ne unosite neispravan PIN. Umetnite svoju karticu u čitač tako da čip na kartici ulazi u čitač kartice.

Korisnik usluge PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. * Ure aj se automatski deaktivira nakon otprilike 1 minute neaktivnosti 6. 1.1.8. Napomena: Ako ste zaboravili tajni PIN molimo Vas da se javite u najbližu poslovnicu Privredne banke Zagreb. Korisnik usluge PBZ365Optima može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedenu uslugu. Upute za uporabu PIN-a Ako koristite uslugu PBZ365Optima ili PBZ365-Lite prijavu i autorizaciju transakcija obavljate s pomoću tajnoga PIN-a kojeg ste sami izabrali prilikom otvaranja usluge. te da ne pokušavate često mijenjati jednom odabrani tajni PIN. 2. Kliknite na Promjena PIN-a i slijedite Upute za promjenu PIN-a na zaslonu Vašeg računala. 11 . Napomena: Savjetujemo Vam da birate PIN koji ćete lako zapamtiti. U izborniku Osobne postavke kliknite na Usluge. Potvrdite unos pritiskom na polje Potvrda. 6. Djelatnici banke će Vam omogućiti odabir novog PIN-a. Promjena PIN-a Korisnik usluge PBZ365@NET koji ima ugovorenu uslugu PBZ 365Optima ili PBZ365-Lite može u svakom trenutku u aplikaciji internetskog bankarstva mijenjati PIN za navedene usluge.

7. PBZ365Optima ili PBZ365-Lite) koju koristite. 12 . barometar Inovacije. Navedena se mogućnost može ostvariti u izborniku Osobne postavke. u podizborniku Uredi prikaz podataka. ekran s porukama za klijenta. vrsta usluge (PBZ365@NET. Glavni izbornik Slika 3: Početni ekran sa glavnim izbornikom U glavnom izborniku prikazani su ime i prezime korisnika. Usluge PBZ365 klijentima omogućuju ure ivanje glavnog izbornika prema želji. te popis računa po kojima klijent može obavljati transakcije. tako da je na stranici glavnog izbornika moguće prikazati cjelokupni portfelj klijenta u PBZ-u. poruka dobrodošlice. Napomena: Radi ubrzavanja postupka zadavanja naloga za plaćanje uz kunske račune dodana je ikona Novi nalog.

9. Za obavljanje plaćanja kliknite na Plaćanja. 10. u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. 13. Ako su sva polja naloga točno popunjena. 1. Pohranite nalog klikom na Pohrani. Otvara se stranica s izvještajem o provedenoj transakciji i pripadajućim brojem autorizacije. Nakon uspješne identifikacije otvara se početna stranica s glavnim izbornikom. 4. Označite račun s kojeg želite obaviti plaćanje klikom na kružić pokraj rednog broja računa. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG. 7. sustav će Vas obavijestiti da nalog možete pohraniti. u kojoj su opisani postupci identifikacije korisnika. otvara se stranica Nalog za plaćanje. Označite nalog koji želite platiti klikom na kvadratić Plati!. čitačem kartica ili PIN-om. Priključite se na internet i otvorite stranicu na adresi http://net. Kliknite na kod banke i odaberite banku u koju želite uplatiti sredstva. Prvu kućicu ostavite praznu. 3. 5. 6. U nastavku unesite račun na koji želite izvršiti uplatu. U polje Poziv na broj u drugu kućicu upišite kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr. nalog za plaćanje. Popunite nalog i upišite iznos u kunama odvojivši iznos lipa zarezom. nakon čega se vraćate na stranicu pohranjenih naloga na koju je dodan upravo izra en nalog. 14. izrade i pohrane platnog naloga te autorizacije plaćanja. 13 .hr 2. Za primjer je uzeta najčešće korištena transakcija. 12. 11. datum u obliku 24022006). U kvadratiću se pojavljuje kvačica. 8. te je potrebna identifikacija korisnika tokenom. Moja prva transakcija Svrha ovih uputa je olakšati korisniku obavljanje "prve transakcije". Slijedeći prikazane upute obavite autorizaciju i potvrdite plaćanje klikom na Plaćanje. PBZ365Optima i PBZ365-Lite. Otvara se stranica s prikazom mogućih usluga PBZ365@NET. Provjerite valjanost naloga klikom na Provjeri. Klikom na Novi nalog. Postupak identifikacije korisnika je detaljno objašnjen uputom za korištenje identifikacijskih ure aja na dnu internetske stranice.pbz.8.

Listanje i preuzimanje prometa omogućeno je u PDF. 5. Za povratak na stranicu s glavnim izbornikom kliknite na Početak. XLS i XML formatu. 14 . Računi Slika 4: Pregled stanja tekućih računa Usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućuju uvid u detalje. Promete po računu za posljednjih 12 mjeseci možete pregledati klikom na ikonu koja se nalazi u koloni Promet. 3. kamatne stope. Klikom na broj računa dobivate uvid u detalje računa (stanje računa. 1. te zadavanje platnih naloga na teret tekućih. datum zadnje promjene salda za svaki od računa). žiro ili poslovnih računa ako ste korisnik usluge PBZ365@NET ili PBZ365Optima.9. Na glavnom izborniku kliknite na Računi. stanja i promete računa kojima korisnik ima pravo raspolaganja (čiji je vlasnik ili opunomoćenik). 2. 4.

15 . 3. Klikom na Promet. Otvorite stranicu s prikazom štednje klikom na Štednja. 2. 1. Klikom na Broj računa prikazuju se detalji označenog računa/oročenja/stambene štednje.10. Na ekranu se pojavljuju podaci o računima. 5. mogućnost ugovaranja/raskidanja deviznih oročenja. 4. prikazuje se promet računa. Odaberite željenu vrstu štednje. mogućnost ugovaranja kunskih oročenja te uvid u stanja i promete stambene štednje s mogućnošću kreiranja naloga za plaćanje rate stambene štednje. Štednja Slika 5: Izbornik Štednja/devizne knjižice Usluge PBZ365@NET i PBZ365TEL nude korisniku uvid u stanja i promete kunskih i deviznih štednih knjižica. stanja i promete kunskih i deviznih oročenja.

8. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. 3. 7. 10. 5.Devizno oročenje 1. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. Nakon odabira vrste oročenja. Ako odaberete Raskid. a nakon uspješne autorizacije sredstva se prenose na odabrani devizni račun. 4. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. 6. Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. Klikom na PDF Ugovor možete ispisati ugovore o oročenju na vlastitom pisaču. otvara se ekran na kojemu su vidljivi detalji oročenja koje želite raskinuti i izbor računa za prijenos sredstava. Klikom na Izračun otvara se ekran s popisom detalja za raskid oročenja. Odabir tipa deviznog oročenja 2. 16 . Nakon uspješne autorizacije.Klikom na Razroči otvara se ekran za autorizaciju razročenja. 9. Nakon klika na Autoriziraj. Klikom na Devizna oročenja otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o deviznim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo devizno oročenje. klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni devizni račun s kojega želite oročiti sredstva. s brojem autorizacije plaćanja. Slika. 6.

4. Klikom na Pisani ugovor inicira se slanje ugovora o deviznom oročenju poštom na adresu koju korisnik navede. 7. 2. Nakon uspješne autorizacije otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima. Istu informaciju možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. Nakon odabira vrste oročenja klikom na Dalje otvara se ekran na kojemu popunjavate uvjete oročenja i odabirete polazni kunski račun s kojega želite oročiti sredstva. s brojem autorizacije plaćanja. Sljedećim klikom na Dalje otvara se ekran za informativni izračun. Ugovaranje kunskog oročenja 3. otvara se ekran na kojemu su navedeni podaci o kunskim oročenjima te je ponu ena mogućnost ugovaranja novog oročenja klikom na Novo kunsko oročenje. 17 . 6. Klikom na Kunska oročenja. Nakon klika na Autoriziraj.Kunsko oročenje 1. 5. otvara se ekran za autorizaciju oročenja. Klikom na PDF ugovor možete ispisati ugovora o oročenju na vlastitom pisaču. Slika 7.

4.6 . Na stranici se prikazuje popis kreditnih kartica čiji ste vlasnik ili opunomoćenik. (vidi 13. Kartice Slika 8: Pregled kreditnih kartica 1. klikom na Plaćanje otvara se novi ekran. što je opisano u nastavku uputa.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 18 . Otvorite stranicu s prikazom kreditnih kartica klikom na Kartice. Klikom na broj kartice prikazuju se svi detalji vezani uz Vašu karticu. 2. Za uplatu na kreditnu karticu potrebno je kliknuti na Uplata na karticu.11. 3. Klikom na Provjeri možete provjeriti jesu li svi preduvjeti za izvršavanje transakcije ispunjeni. Ako jesu. na kojem je potrebno provesti autorizaciju plaćanja Autorizacija plaćanja u korist kreditne kartice u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga.

6 . " Za ugovaranje brze pozajmice odaberite Nova pozajmica 3. Kada ste zadovoljni odabranim. 5.12.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 19 . Navedeno možete i promijeniti sukladno svojim željama. promete.xx KN. Za prijevremeno vraćanje brze pozajmice u cijelosti kliknite na ikonu Vraćanje pozajmice u cijelosti Autorizacija plaćanja u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga. potvrdite plaćanje klikom na tipku Pohrani. Za plaćanje rate kredita odaberite Uplati ratu. Otvorite stranicu s prikazom kredita i brzih pozajmica čiji ste korisnik klikom na Krediti i pozajmice. dobiti ćete informativnu poruku sa sadržajem: " Odobrena Vam je mogućnost brze pozajmice u iznosu do xx. U izborniku Krediti i pozajmice moguće je pregledavati detalje. što je opisano u nastavku uputa. Otvara se stranica s ponu enom ratom kredita i valutom uplate. Krediti i pozajmice Slika 9: Pregled kredita i brzih pozajmica 1. te uplatiti rate kredita. a za pregled detalja brze pozajmice na Broj pozajmice 4. anuitet. Tako er je moguće pregledavati detalje već otplaćenih kredita i pozajmica. Ako Vam je Privredna banka Zagreb odobrila brzu pozajmicu. 2. dospjeli dug i ukupno zaduženje kredita i brzih pozajmica. Za pregled detalja kredita kliknite na Broj kredita. (vidi 13.

Plaćanja Za obavljanje platnih transakcija prvo je potrebno izraditi i pohraniti platni nalog. a uplate primateljima s kojima Privredna banka Zagreb ima sklopljen ugovor (ažuran popis nalazi se na web stranicama Banke – www.1.pbz. Uplata rate kredita Privredne banke Zagreb tako er se obavlja bez naknade. U daljnjem tekstu slijedi opis izrade i pohrane naloga za plaćanje. Jednom pohranjeni nalozi neće se izgubiti nakon prekida i ponovnog rada s uslugom PBZ365 internetskog bankarstva. Izradu i pohranu naloga prije svakoga plaćanja olakšava upotreba Predložaka za plaćanje opisana na kraju ovog poglavlja. izrada naloga nalozi pripremljeni za plaćanje rekapitulacija plaćanja 13. 20 .hr) obavljaju se bez naknade.13. Pohranjeni nalozi čuvaju se u podizborniku Nalozi pripremljeni za plaćanje. Izrada naloga za plaćanje Slika 11: Primjer naloga za plaćanje Nalozi za plaćanje koriste se za sva plaćanja u kunama.

Ispunite polja Naloga za plaćanje: a) upišite pune podatke o uplatitelju. (vidi 13. u pozivu na broj prvu kućicu (model plaćanja) možete ostaviti praznu. Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi. dok je u drugu kućicu dovoljno upisati kombinaciju brojeva po Vašoj želji (npr.1. Osim znamenki i povlaka. u prvo polje (model plaćanja) unesite 12. 4. 2.Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 21 . kada je račun primatelja u Privrednoj banci Zagreb. Otvorite stranicu klikom na Plaćanja. u pozivu na broj nisu dopušteni drugi znakovi. U nekim slučajevima prvi dio poziva na broj ne postoji i tada prvo polje ostaje prazno. U slučaju kada je u pozivu na broj potrebno navesti JMBG. Upisani tekst bit će vidljiv na izvatku računa koji je terećen prilikom plaćanja. 5. upisani broj žiroračuna mora odgovarati postojećem). Napomena: Kada izra ujete nalog za prijenos. Postupak autorizacije plaćanja detaljnije ćemo objasniti u nastavku. Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti. U slučaju pogrešnog unosa (primjerice. naznačeno je na uplatnicama. Izradite novi nalog za plaćanje tako da kliknite na Novi nalog. a na ekranu ispisuje poruka s objašnjenjem koji podatak nije ispravan. f) popunite polje Poziv na broj Ako izra ujete nalog za plaćanje komunalnih troškova pripazite na ispravan unos i poziciju povlaka te upis dvije znamenke u prvo od dva polja (tzv. a koji u drugo. Nalog u najavi kreira se izborom datuma u budućnosti klikom na "kalendar" koji se nalazi uz polje Datum plaćanja. Nakon pohrane naloga moguće je obaviti plaćanje. umjesto nje upišite povlaku ili ne upisujte ništa. Napomena: Datum izvršenja naloga koji ste izabrali mora biti u razdoblju od 3 mjeseca.6 . 3. Ako je u pozivu na broj na namjenskoj uplatnici otisnuta kosa crta ( / ). Tijekom unosa podataka sva polja možete obrisati klikom na Obriši. d) Kliknite na kod banke i odaberite kod financijske institucije u koju želite uplatiti sredstva. datum u obliku 24022006). tj. pohrana naloga se obustavlja. 100. model plaćanja). Svi kreirani nalozi u najavi mogu se pregledati u podizborniku Nalozi u najavi. Provjerite jeste li točno popunili sva polja naloga klikom na Provjeri. e) u nastavku u polju račun upišite broj računa na koji uplaćujete sredstva. Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". b) u polje Svrha upišite kraći opis plaćanja (npr. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. c) upišite iznos u kunama tako da iznos lipa odvojite zarezom (npr.00). Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. kao i upravo izra eni nalog. Koji dio poziva na broj se upisuje u prvo polje (model plaćanja). "troškovi vode 07/2006").

3. a nalozi kreirani poslije 20 h knjiže se sutradan (tj.Napomena: Knjiženje naloga u korist računa u PBZ-u. uplate u korist kreditnih kartica PBZ-a i American Expressa. sljedeći RADNI dan).2. U izborniku Plaćanje naloga odaberite željene naloge i kliknite na Rekapitulacija. a nalozi kreirani poslije 14 h knjiže se sutradan (tj. 13. Rekapitulacija plaćanja Rekapitulacija plaćanja pokazuje zbirni iznos odabranih naloga za plaćanje. Na taj način prije same autorizacije plaćanja možete provjeriti je li raspoloživi iznos na računu dovoljan za podmirenje odabranih naloga za plaćanje.4. uplata rate PBZ Stambene Štedionice ili uplata rate PBZ kredita kreiranih do 20 h vrši se isti dan. sljedeći RADNI dan). 13. Predlošci naloga za plaćanje Slika 12: Odabir predloška 22 . 13. Knjiženje naloga u korist računa izvan Banke kreiranih do 14 h vrši se isti dan. Postupak provjere i pohrane naloga za plaćanje (poslovni račun) isti je kao kod naloga za plaćanje s računa fizičkih osoba. Izrada naloga za plaćanje (poslovni račun) Nalog za plaćanje na teret poslovnih računa koristi se za plaćanja koja terete račun obrtnika i klijent u kreiranju novog naloga odabire jednu od tri moguće opcije: a) uplata plaće b) kompenzacija c) ostalo.

Slijedi opis izrade predloška. struja). 3. primjerice. 2. Na popisu pohranjenih predložaka odaberite predložak klikom na Naziv predloška. 2. 4. Moguće je upisati samo dio podatka. Nalozi u najavi Slika 13: Pregled naloga u najavi 23 . Predlošku možete dodijeliti naziv po svojem izboru (npr.5. Slijedi opis plaćanja naloga pohranjenog kao predložak: 1. Uredite podatke i dovršite izradu. U izborniku Plaćanja kliknite na Odabir predloška. Nakon toga na stranici se još jednom prikazuje pripremljeni predložak naloga koji se klikom na Pohrani pohranjuje u predloške. kao svrhu upišete "plaćanje vode". – Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 13. Popunite odgovarajuća polja. a nakon toga opis njegove uporabe: 1. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja.6. a tijekom izrade naloga u isto polje dopišete npr. Ispunjeni nalog moguće je pohraniti kao običan nalog klikom na Pohrani ili pripremiti predložak klikom na Pohrani kao novi predložak. Izmjene se spremaju klikom na Pohrani.Da bi se ubrzalo i olakšalo plaćanje računa koji se iz mjeseca u mjesec ponavljaju omogućena Vam je izrada predloška u kojem se osnovni podaci pohranjuju. (vidi 13. Na ovaj način štedite vrijeme i olakšavate si postupak plaćanja računa koje često plaćate." 3. "8 mj. U izborniku Plaćanja kliknite na Novi nalog.

Nalog u najavi kreira se u izborniku Plaćanja kreiranjem novog naloga i izborom datuma plaćanja u budućnosti klikom na kalendar koji se nalazi uz polje Datum plaćanja.1. Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga Slika 14: Nalozi pripremljeni za plaćanje 24 .Napomena: U izborniku Nalozi u najavi nalozi se ne izra uju. (vidi 13.6. Usluga PBZ365@NET klijentima omogućuje zadavanje naloga za plaćanje s datumom izvršenja u budućnosti. 13. . Datum izvršenja naloga mora biti u razdoblju od 3 mjeseca.Izrada naloga za plaćanje). Usluge PBZ365Optima i PBZ365-Lite ne nude mogućnost kreiranja naloga u najavi. nego je moguće pregledavati dosad izra ene naloge u najavi.

Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. Unesite "CHALLENGE" broj s web stranice u token. Nakon 3 sekunde na zaslonu tokena ispisuje se 5. Na zaslonu tokena ispisuje se "PBZ 365". Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". 6. Uključite token pritiskom na tipku ON/CE. Izvršite plaćanje klikom na "PLAĆANJE". 4.13. Na zaslonu tokena ispisuje se "CHALLENGE". Unesite PIN tokena. 2. nego samo znamenke). 8.1. Uključite token pritiskom na tipku ON. 5. 6. "UNESITE PIN". Pritisnite na tokenu tipku ENTER. 3. Pritiskom na tipku ON pojavljuje se odgovor koji unosite u polje "ODGOVOR". 4. Pritisnite na tokenu tipku ENTER. 1. 2. Pritisnite na tokenu tipku AUTHEN. Na zaslonu tokena pojavljuje se poruka "CHAL". Unesite PIN tokena. 7. 9. 25 . Prepišite "ODGOVOR" sa zaslona tokena u označeno polje na stranici (nemojte upisivati razmake i slovne oznake.6. Na zaslonu tokena ispisuje se "ODGOVOR". 3. Autorizacija plaćanja tokenom 1.

Autorizacija plaćanja čitačem kartica Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica 1. 2. Na zaslonu čitača kartice ispisuje se jednokratni odgovor (niz od 8 brojeva). Autorizacija plaćanja PIN-om Ako koristite uslugu PBZ365OPTIMA. 4. Prepišite challenge . 26 . 6.* Ure aj GEMPLUS aktivira se umetanjem Maestro chip. Odabirom željenih naloga i klikom na Plaćanje na zaslonu računala dobit ćete izvještaj o provedenoj transakciji s pripadajućim brojem autorizacije. 13. Nakon što ste u izborniku Nalozi spremni za plaćanje odabrali i označili jedan ili više naloga koje želite platiti.* Tipka za aktivaciju na Gemplus ure aju .6. Na zaslonu čitača kartice ispisuje se poruka Unesite PIN. autorizaciju plaćanja vršite pomoću tajnog PIN-a koji ste sami odabrali prilikom otvaranja usluge. Dobiveni niz brojeva bez točki i razmaka unesite u polje Odgovor na zaslonu svojega računala.13. 5.broj sa zaslona Vašeg računala u čitač kartice i potvrdite unos tipkom OK. * Ure aj se automatski deaktivira nakon 1 min neaktivnosti. Pritisnite tipku Sign i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Challenge?.6.2. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica.3. Ure aj XIRING aktivira se umetanjem Maestro chip. u polje Tajni broj upišite svoj tajni PIN te kliknite na ikonu Plaćanje. My Way Visa ili Visa Electron chip kartice deviznog računa u čitač kartica i pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača. Unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK. 3.

U slučaju OFFLINE statusa. Pregled izvršenih naloga dobiva se klikom na Izvršeni nalozi. tj. prekida veze prema financijskim podacima u Privrednoj banci Zagreb. plaćanje neće biti izvršeno. Navedeni podaci čuvaju se u detaljima naloga i u PDF potvrdi izvršenog naloga.Slika 15: Izvještaj o plaćanjima Napomena: Broj autorizacije i broj naloga pohranjeni su i za slučaj reklamacije lako su dostupni. Izvršeni nalozi Slika 16: Pregled izvršenih naloga 27 . 13.7.

označite odabrani nalog te kliknite na Pisana potvrda. 28 . Korisnik može pregledati popis i detalje izvršenih naloga. 1.Svi plaćeni nalozi ostaju pohranjeni kao Izvršeni nalozi u izborniku Plaćanja. Nakon nekoliko dana dobit ćete pisanu potvrdu na svoju kućnu adresu uz naknadu u iznosu prikazanom na stranici zahtjeva za pisanom potvrdom. Kupnja deviza Prodaja deviza Konverzija deviza Tečajna lista Napomena: Ako korisnik usluge PBZ365 internetskog bankarstva nije vlasnik ili opunomoćenik deviznog računa. Vaš zahtjev bit će odmah proslije en u Centar za podršku korisnicima Privredne banke Zagreb. Mjenjačnica Slika 17: Primjer naloga za kupnju deviza U nastavku su opisane funkcije koje su karakteristične za devizne račune a nalaze se u izborniku Mjenjačnica: 1. nije mu omogućen pristup ovom izborniku. 14. Ako želite dostavu pisane potvrde na kućnu adresu. Potvrdite svoj zahtjev klikom na Želim potvrdu. 4. 3. Za izvršeni nalog moguće je zatražiti pisanu potvrdu koju će korisnik primiti na kućnu adresu uz naplatu naknade ili korisnik može sam na vlastitom pisaču ispisati potvrdu u PDF formatu bez naplate naknade. 2. 2.

1. Tečajna lista Slika 18: Tečajna lista Privredne banke Zagreb 29 . te da li su svi preduvjeti za izvršenje transakcije ispunjeni. 8. 6. Prodaja.2. Kliknite na Kupnja. 5.14. na ekranu se prikazuje korišteni tečaj. Prodaja ili Konverzija deviza. Izaberite polazni i dolazni račun. Klikom na Računaj obavlja se informativni izračun odabrane transakcije. Na početnoj stanici kliknite na Mjenjačnica. 7.6 . kupovina i konverzija deviza 1.Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga) 14. ovisno o tome koju transakciju želite obaviti. Nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. Autorizacija plaćanja naloga u punosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga (vidi 13. 4. Kod kupnje i konverzije deviza odaberite i željenu valutu. 2. 3. Polazni ili dolazni iznos upišite na za to predvi eno mjesto.

– Autorizacija plaćanje svih vrsta naloga) 30 . Odabirom željenog proizvoda.Usluga PBZ365 internetskog bankarstva nudi svojim korisnicima uvid u službenu tečajnu listu Privredne banke Zagreb i Hrvatske narodne banke. … . 5. 2. otvara se nalog za kupnju proizvoda – Nalog za plaćanje. Kliknite na logo prodavatelja čiji proizvod kupujete. Budući da je riječ o sigurnosno zaštićenom pristupu. Ako ste nakon provjere detalja naloga dobili poruku poput "Nalog broj 20060707000006099366 je točno upisan". 1. Na stranici će biti prikazan popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje. nalog možete pohraniti klikom na Pohrani. 2. za razliku od javno dostupnih na internetu. Ako želite pogledati tečajnu listu utvr enu na neki drugi datum. Omogućen je uvid u arhivu tečajnih lista u kojoj korisnik može pogledati tečajnu listu za neki od starijih datuma. odaberite željeni datum u izborniku i kliknite na Prikaži. Kupnja GSM bonova Slika 19: Odabir prodavatelja 1. 4. 15. (vidi 13.6. 3. kao i upravo izra eni nalog. Autorizirajte plaćanje na način opisan u uputama za autorizaciju plaćanja. Otvara se stranica Odabir prodavatelja. Otvorite tečajnu listu klikom na Tečajna lista. Provjerite sva polja naloga klikom na Provjeri. Na početnoj stranici kliknite na Kupnja bonova. tečajna lista je službena.

klikom na Detalji potražite tajni broj i uputu za nadoplatu GSM računa. Istu informaciju možete pronaći u evidenciji Izvršenih naloga. klikom na Detalji. Nakon autorizacije plaćanja otvara se stranica Izvještaj o plaćanjima. Nakon završene transakcije kupnje GSM bona u izborniku Kupljeni proizvodi.6. Slika 20: Popis kupljenih proizvoda 16. Osobne postavke Slika 21: Primjer ekrana u podizborniku Osobnih postavki 31 .

1. Korisnički portfelj Klikom na izbornik Korisnički portfelj dobivate uvid u sve proizvode koje imate ugovorene s Privrednom bankom Zagreb. Investicijski proizvodi Odabirom tipke Investicijski proizvodi otvara se podizbornik u kojem se klijentu omogućuje kupnja i prodaja udjela. Željeni prikaz se pamti nakon klika na Pohrani. te pogodnosti koje na temelju toga ostvaruje. Klikom na Uredi prikaz podataka možete odabrati pozdrav na ulaznom ekranu i raspored prikaza svojeg portfelja za sve proizvode koje imate ugovorene s PBZ-om uskladiti sa svojim željama. Klikom na Primarni račun u mogućnosti ste birati račun koji će se nuditi za terećenje Vaših budućih plaćanja. Klikom na Osobne postavke otvorit će se podizbornik Osobni podaci gdje je moguća promjena broja telefona. 17. 18. e-mail adrese i telefaxa. 6. Ako ste korisnik usluge PBZ365@NET. 5. Tako er se pojavljuje i kratka uputa o ugovaranju neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. 3. Nakon unosa podataka izmjene se potvr uju klikom na Promjenu osobnih podataka. te pregled prometa. 2. Klikom na Inovacija na ekranu se pojavljuje barometar Inovacije s prikazom svih usluga i proizvoda koje korisnik ima u Banci. promjena PIN-a. uvid u aktivne usluge. GSM-a (mobilni telefon). Klikom na Usluge na ekranu se pojavljuje popis usluga iz grupe PBZ365 koje korisnik ima aktivirane. klikom na Autorizacijski ure aj na ekranu dobit ćete informaciju o ure aju koji ste preuzeli prilikom ugovaranja usluge. općenite informacije. 7. Podatak o adresi možete promijeniti u najbližoj poslovnici uz predočenje valjanog osobnog dokumenta. 4. 32 . uvid u stanje udjela. te aktivacija neugovorenih usluga PBZ365 internetskog bankarstva. Napomena: U skladu sa zakonskim odredbama podatke o adresi klijenta nije moguće mijenjati putem PBZ365 internetskog bankarstva. U sklopu usluge PBZ365 internetskog bankarstva omogućeno je ažuriranje osobnih podataka.

1.Općenito o investicijskim fondovima Slika 22: Općenite informacije o investicijskim fondovima Na ekranu Pregled prometa možete vidjeti sve podnesene zahtjeve kojima ste izvršili transakcije kupnje. prodaje ili prijenosa udjela: 33 .18.

2. Kupnja udjela u investicijskim fondovima Slika 23: Zahtjev za kupnju udjela u investicijskom fondu 34 .Slika 23: Pregled prometa investicijskih fondova 18.

00 kn dnevno. Za prodaju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. 6. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) ako želite prodati sve udjele. Odaberite fond iz kojeg želite prenijeti udjele i kliknite na Prijenos. Nakon toga slijedi autorizacija. Upišite iznos u kunama koji želite uložiti u investicijski fond. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb. Odaberite jednu od ponu enih mogućnosti i to na način: a) b) c) ako želite prenijeti sve udjele. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu.1. označite Upoznat sam sa Statutom i Prospektom fonda i u potpunosti ih prihvaćam. Prijenos udjela 1. 18. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Kupnju. 35 . 5. 4. ako želite prijenos odre enog iznosa u kunama. izaberite račun s kojeg želite doznačiti sredstva i kliknite na Predaj zahtjev. Nakon što ste pročitali Statut i Prospekt fonda. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti prenosite udjele u drugi fond. Odaberite željeni fond na listi fondova i kliknite na Prodaju. za prijenos odre enog broja udjela kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prenijeti. Za kupnju udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. 2. kod rubrike Želim prodati upišite broj udjela koje želite prodati. c) ako želite isplatu odre enog iznosa u kunama na Vaš račun. Za prijenos udjela kliknite na Stanje udjela investicijskih fondova i predaja zahtjeva. Napomena: Kupnja udjela u investicijskim fondovima nije moguća s poslovnih računa. Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućena je prodaja udjela u iznosu do 1000. 3. 2. 3. Prodaja svih udjela ili prodaja odre enog broja udjela omogućena je samo korisnicima PBZ365@NET. Ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb. odaberite račun na koji želite da Vam sredstva budu doznačena i kliknite na Prodaj udjele. 3. b) ako želite prodati odre en broj udjela.3. 18. 4. u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu. kod rubrike Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti želite prodati udjele.4. Prodaja udjela 1. 2.

kreirali su PBZ Protecto. Dostava potvrda Slika 25: Popis zahtjeva za dostavu pisane potvrde Usluga PBZ365 internetskog bankarstva svojim klijentima omogućuje dostavu pisanih potvrda o izvršenim nalozima za plaćanje. ali uz jednaku razinu sigurnosti.00 kn dnevno. U slučaju neaktivnosti tranše pojavljuje se pripadajuća poruka.4. 19.o. molimo Vas da posjetite internetsku stranicu Privredne banke Zagreb. Ako ste zainteresirani za detaljnije informacije o PBZ Protectu.5. te ugovora o deviznom oročenju kreiranom putem internetskog bankarstva na kućnu adresu.o. PBZ Protecto Odabirom opcije PBZ Protecto na ekranu s popisom investicijskih proizvoda otvara se ekran s prikazom podataka o aktivnoj tranši. financijski proizvod kao kombinaciju ulaganja u investicijske fondove i depozit. Sukladno prepoznavanju potreba klijenata za ulaganjem sredstava u profitabilnije proizvode. Odaberite fond u koji prenosite udjele i kliknite na Prijenos udjela Napomena: Korisnicima PBZ365Optima omogućen je prijenos udjela u iznosu do 1000. 36 . 18. Prijenos svih udjela ili prijenos odre enog broja udjela omogućen je samo korisnicima PBZ365@NET. Privredna banka Zagreb i PBZ Invest d.

20. Kliknite ovdje za odlazak na stranicu popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. Sigurnost PBZ365 internetskog bankarstva može se razmotriti u nekoliko segmenata: 37 . Kraj rada Slika 26: Izlaz iz aplikacije Na kraju rada molimo Vas da iz sigurnosnih razloga obavezno zatvorite stranicu usluge PBZ365 internetskog bankarstva klikom na izbornik Kraj. 21. posvećena je posebna pozornost sigurnosti usluge PBZ365. Sigurnost Zbog otvorenosti i velike dostupnosti interneta.Klikom na Izvršeni nalozi / Ugovori o oročenjima u izborniku Dostava dokumenata na ekranu se pojavljuje poruka s uputom o završetku transakcije: Novi zahtjev za dostavu potvrde o izvršenom nalogu / ugovora o oročenju možete poslati sa stranice popisa izvršenih naloga / ugovora o oročenjima. Za njezinu zaštitu korištene su najsuvremenije tehnologije u internetskom poslovanju.

Upotreba već iskorištenih jednokratnih tajnih brojeva nije dopuštena. Prvi je podatak identifikacijski broj otisnut na pole ini tokena. 38 .1. Kod autorizacije tokenom korisnik upisuje samo njemu poznat PIN kako bi mogao uključiti token. 2. Osim toga. kao i čitač kartica isključuju se nakon 60 sekundi neaktivnosti. Chip tehnologija ne mijenja ništa u korištenju kartice. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje čitač kartice. 3. Korisnik mora imati čitač kartica ili vlastiti token s jedinstvenim identifikacijskim brojem. Kod autorizacije čitačem kartica korisnik koristi PIN svoje kartice. a ne poseban PIN za čitač. a korisnik mora biti siguran da se nitko drugi umjesto njega ne može predstaviti i poslovati u njegovo ime. Privredna banka Zagreb mora pouzdano znati tko je korisnik. U slučaju kra e ili gubitka tokena nitko ga ne može uključiti bez odgovarajućega PIN-a. a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje token. tako da chip kartice koristite kao i dosadašnje debitne kartice. Chip kartice Privredne banke Zagreb su me u prvim karticama na našem tržištu s ugra enom chip tehnologijom čija Vam primjena omogućuje korištenje kartice uz mnogo višu razinu sigurnosti u odnosu na dosadašnje kartice s magnetnim zapisom. Jednokratni je tajni broj pri svakoj identifikaciji drugačiji od svih prethodnih i nije ga moguće predvidjeti. 4. a token novije generacije.21. Token starije generacije automatski se isključuje nakon 30 sekundi neaktivnosti. Identifikacija korisnika Noviji Stariji dizajn tokena Xiring čitač kartica Gemplus čitač kartica Identifikacija korisnika najvažniji je dio sigurnosti PBZ internetskog bankarstva. chip može pohraniti mnogo više podataka od magnetnog zapisa. Prvi podatak je šesnaestoznamenkasti broj otisnut na kartici. Pogledajmo što je sve potrebno da bi se korisnik identificirao PBZ-u: 1. Korisnik tokena se predstavlja PBZ u dvama podacima. Nakon izvršene identifikacije jednokratni tajni broj više nije moguće koristiti pa nije moguća ni zloupotreba. dok se korisnici usluga PBZ365Optima i PBZ365-Lite identificiraju svojim matičnim brojem i tajnim PIN-om. Korištenje tokena u slučaju kra e PBZ može onemogućiti. Nova chip tehnologija uvelike povećava sigurnost same kartice u odnosu na karticu s magnetnim zapisom jer se chip kartica ne može neovlašteno kopirati. Korisnik čitača kartica predstavlja se PBZ-u tako er s dva podatka. U svrhu identifikacije PBZ365@NET koristi identifikacijski ure aji (token ili čitač kartica) koji generira jednokratni tajni PIN. 5.

39 . a kodiranje se obavlja nedostupnim tajnim ključem pohranjenim u tokenu ili čitaču. potvr uje se identitet korisnika i autorizacija plaćanja. a prije nego što se temeljem njih obavi platna transakcija. poslužitelj dekodira odgovor s istim tajnim ključem.2.4. tzv. Autorizacija platne transakcije Nakon što je korisnik pripremio platne naloge. Korisnik mora utipkati prikazani upit u svoj uključeni token ili čitač kartica.21. svakako treba osigurati privatnost financijskih i ostalih podataka tijekom njihova slanja internetom. Kodiranje (enkripcija) podataka obavlja se pomoću tajnoga ključa sastavljenog od niza brojeva koje na slučajan način kreira korisnikov pretraživač. 21. U tu svrhu poslužitelj PBZ-a ima certifikat svjetski prihvaćenog autoriteta na internetu. njezinim poslužiteljem (serverom). Nakon što je korisnik prepisao odgovor te ga poslao poslužitelju. potvrda plaćanja. Korisnik usluge PBZ365@NET autorizira plaćanja pomoću posebnog broja (tzv. od korisnika se zahtijeva autorizacija. Za uspješno uspostavljanje SSL veze s identifikacijom poslužitelja PBZ. a korisnik mora rabiti pretraživač novijega datuma. upita) Upit (CHALLENGE) je broj koji slučajnim odabirom kreira poslužitelj. U prikazanom certifikatu korisnik mora pročitati i provjeriti naziv poslužitelja (Name ili Common Name). i to pri svakom spajanju na poslužitelj. i nikada se ne šalje internetom. Svi podaci koje korisnik izmjenjuje s poslužiteljem PBZ-a u svakom su trenutku zaštićeni upotrebom sigurnosnog SSL protokola.3. tvrtke VeriSign. tj. odgovor. Zaštita podataka tijekom njihova prolaska internetom Iako korisnikove identifikacijske podatke nije nužno zaštititi (jednokratni tajni broj nije moguće ponovo upotrijebiti). u tokenu odnosno čitaču i na poslužitelju. 21. Naziv poslužitelja upisan u adresnom polju korisnikova pretraživača (browsera) iza "http://" ili "https://" mora u svakom trenutku prikaza web stranica PBZ365@NET usluge odgovarati nazivu navedenom u certifikatu. Odgovor je kodirani upit. od kojeg do kojeg datuma vrijedi certifikat (Validity Period) te njegovu pripadnost PBZ-u (Organization. Ako je rezultat dekodiranja jednak poslanom upitu. Korisnik može provjeriti odgovara li njegov pretraživač zahtjevima tako da unutar naslovne web stranice klikne mišem na sličicu za provjeru pretraživača. tj. State i Locality). Indikator uspješno uspostavljene SSL veze vidljiv je kao sličica zatvorenoga lokota u krajnjem donjem dijelu korisnikova pretraživača. Tajni ključ dostavlja se poslužitelju zaštićen posebnom tehnikom kodiranja javnim i privatnim ključevima. nakon čega se na njemu ispisuje drugi poseban broj. nakon čega se otvara novi prikaz VeriSignove stranice s certifikatom. Identifikacija Privredne banke Zagreb Korisnik mora biti siguran da doista komunicira s Privrednom bankom Zagreb. U svakom trenutku korisnik može provjeriti identitet poslužitelja tako da na njegovoj naslovnoj web stranici klikne mišem na sličicu VeriSign Secure Site. Country. Tajni ključ za kodiranje i dekodiranje pohranjen je samo na dva mjesta. i to tijekom svake autorizacije.

5. i to nakon što je već uspješno obavljena identifikacija korisnika. 40 . Vatrozid je posebna "pregrada" sa strogim i kontroliranim 24-satnim nadzorom protoka podataka. 21. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb Poslužitelj i ostali informacijski sustav PBZ a zaštićeni su od neovlaštenog pristupa s interneta s pomoću suvremenog sustava vatrozida (Firewall).Korisnik usluga PBZ365OPTIMA autorizira plaćanja s pomoću tajnog PIN-a kojega sam odabire prilikom aktivacije usluge. Svrha autorizacije je dodatno onemogućiti upade u vezu korisnik-poslužitelj.