Banka Intesa Online Usluge

KORISNI KO UPUTSTVO ZA KORI ENJE
USLUGA SISTEMA BANCA INTESA

ON-LINE
Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 1

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Sadr aj
Uvod........................................................................................................................................ 3
1. WEB.................................................................................................................................... 4
1.1 Logovanje................................................................................................................. 10
1.1.1 Partija i LIB ...................................................................................................... 10
1.1.2. Korisni ko ime i lozinka.............................................................................. 10
1.2 Ra uni ....................................................................................................................... 11
1.3 Pla anja .................................................................................................................... 20
1.3.1. Logovanje Partijom i LIB-om i Korisni kim imenom i Lozinkom ... 20
1.3.2. Mini CD i PIN kod ......................................................................................... 22
1.4 Prilivi.......................................................................................................................... 29
1.5 Kartice....................................................................................................................... 30
1.6 Prenos ....................................................................................................................... 37
1.7 Kursna lista ............................................................................................................. 43
1.8 Menja nica............................................................................................................... 44
1.9 Kredit......................................................................................................................... 45
2. Telefon (govorni automat)........................................................................................ 47
2.1 Govorni automat - provera stanja ................................................................... 47
3. E-mail .............................................................................................................................. 49
4. Podr ka ........................................................................................................................... 50

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Uvod
Sistem Banca Intesa On-line omogu ava kori enje slede ih usluga:
1. Proveru stanja na ra unima koje vlasnik i/ili ovla eno lice poseduje u
Banci;
2. Dobijanje izvoda za ra une koje vlasnik i/ili ovla eno lice poseduje u
Banci;
3. Pregled prometa po svim ra unima koje vlasnik i/ili ovla eno lice
poseduje u Banci;
4. Uvid u promet po platnim karticama koje vlasnik i/ili ovla eno lice
poseduje u Banci;
5. Prenos sredstava sa jednog na drugi ra un, koje vlasnik i/ili ovla eno lice
poseduje u Banci;
6. Pla anja na ugovorom odre ene, tzv. predefinisane ra une;
7. Pla anja koja se mogu izvr avati na bilo koji drugi ra un po slobodnom
izboru (blanko nalog);
8. tampanje stanja, prometa i izvoda po ra unima, kao i tampanje
potvrde naploga za pla anje koja su poslata preko online sistema banke.
*napomena: za kori enje usluge 7 potreban je mini cd koji sadr i digitalni

sertifikat i koji se izdaje na zahtev korisnika,
Usluge su dostupne preko slede ih kanala: Internet, SMS, telefon i E-mail u

bilo koje vreme, nezavisno od uobi ajenog radnog vremena altera Banca
Intesa Beograd . Aktivacija usluga Banca Intesa On-line sistema vr i
se na alterima Banca Intesa Beograd, potpisivanjem odgovaraju eg
ugovora - pristupnice o kori enju pomenutih usluga.
Sve informacije vezane za Banca Intesa On-line mo ete dobiti na tel:
011/ 310-8880 svakog radnog dana od 08-21h ili poslati na mail
online@bancaintesabeograd.com

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
1. WEB
Adresa za pristup sistemu putem Web kanala:

https://online.bancaintesabeograd.com
Kada u polje address va eg browser-a unesete Web adresu

https://online.bancintesabeograd.com prikaza e vam se ovakva stranica:
*napomena:
1. Obratite pa nju da u polju Address treba obavezno da stoji https

kao oznaka protokola;
2. U donjem desnom uglu browser-a treba da se pojavi katanac.
3. Ukoliko imate problema se otvaranjem stranica Banca Intesa On-
line i izvr avanjem zahteva za stanjem ili pla anjem, potrebno je da
podesite Internet Expolrer na slede i na in.
Najpre proverite verziju Intenet Expolorera, tako to ete iz menija
Help, odabrati opciju About Internet Explorer.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Odgovaraju a verzija Internet Explorer-a je: Version: 6.0. ili

Version:7.0... kao to je prikazano na slici:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Pode avanje Internet Explorera 6.0, 7.0
U horizontalnom meniju odaberite opciju Tools, a potom opciju Internet

Options..., kao na slici:
U prozoru Internet Options odaberite opciju Security:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Nakon toga, odaberite opciju Trusted Sites, pa potom kliknite na dugme

Sites:
U polju Add this Web site to the zone ukucajte:

https://online.bancaintesabeograd.com, kliknite na dugme Add.
Ako je potrebno, tiklirajte ku icu za Require server verification
¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
(https:) for all sites in this zone, a potom kliknite na dugme OK:
Kona no, potrebno je izvr iti pode avanja vezana za ActiveX Control. Dok
ste na panelu Security / Web Sites, kliknite na dugme Custom Level:
Podesite da sve opcije vezane za ActiveX Control budu Enable:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Iza ite iz svih menija pritiskom na dugme OK.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Internet Explorer 6.0, 7.0 pode en na ovaj na in obezbe uje
poverljivu i bezbednu komunikaciju sa serverom Banke.
1.1 Logovanje
Prijavljivanje (logovanje) na sistem Banca Intesa On-line putem Web kanala

se mo e vr iti na dva razli ita na ina:
1.1.1 Partija i Lib

1.1.2 Korisni ko ime i lozinka
1.1.1 Partija i LIB

Ovaj na in prijave obezbe uje INFO usluge (pregled stanja i prometa po
partijama ili platnim karticama) i mogu nost prenosa sredstava izme u
sopstvenih ra una kao i vr enje pla anja na unapred ugovorom odre ene,
tzv. predefinisane ra une (korisnik ima mogu nost da izabere neki od
ponu enih ra una na samom alteru prilikom potpisivanja ugovora-
pristupnice ili ih sam defini e po svojoj elji).
Svi korisnici koji poseduju Partiju i LIB, mogu se jednostavno logovati

unosom ovih parametara u odgovaraju a polja, pri emu moraju obratiti
pa nju na format ra una (partije) koji unose. Ta nije, unosi se samo
trinaestocifreni broj izme u crtica sa leve i desne strane punog formata
ra una, (kao na slici ispod).
* napomena: broj Partije, ta nije LIB se dobija prilikom potpisivanja

ugovora (pristupnice) za kori enje usluga On-line sistema.
1.1.2. Korisni ko ime i lozinka
Ovaj na in prijave obezbe uje INFO usluge (pregled stanja i prometa po

partijama ili platnim karticama) i mogu nost prenosa sredstava izme u
sopstvenih ra una kao i vr enje pla anja na unapred ugovorom odre ene,
tzv. predefinisane ra une (korisnik ima mogu nost da izabere neki od
ponu enih ra una na samom alteru prilikom potpisivanja ugovora-
pristupnice ili ih sam defini e po svojoj elji).
Kod ovog na ina logovanja korisnik sam formira svoje Korisni ko ime i
lozinku. Nakon logovanja partijom i LIB-om, postoji dugme KI/L nalog,
otvara se prozor kao na slici:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
*napomena: lozinka mora da ima najmanje 6 znakova (karaktera) od kojih

barem 2
moraju da budu cifre.
1.2 Ra uni
Nakon uspe ne prijave na sistem inicijalno se otvara strana Ra uni, koja ima
slede i izgled:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Ovo je sumarni prikaz stanja na svim Va im ra unima.
*napomena: Na slici gore su neki ra uni preimenovani, pa u Nazivu

ra una umesto broja ra una stoji neki smisleni naziv koji ra un opisuje.
To mo ete posti i tako to kliknete na ikonu ispred broja ra una i otvara
se prozor kao na slici:
Nakon upisa eljenog naziva kliknete na Potvrdi.
*napomena: Na slici sumarnog prikaza ra una je izgled ekrana nakon

logovanja sa korsini kim imenom i lozinkom. U slu aju da se logujete
partijom i LIB-om delimi no bi se razlikovao izbor dugmi a sa desne strane:
- logovanje korisni kim imenom i lozinkom;

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
- logovanje partijom i LIB-om.
Li no- uvid u li ne podatke, otvara se prozor kao na slici:
Lozinka- promena lozinke, dok ste ulogovani korisni kim imenom i

lozinkom:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
LIB- promena LIB-a, dok ste ulogovani partijom i LIB-om:
KI/L Nalog- kreiranje korisni kog imena i lozinke, dok ste ulogovani
partijom i LIB- om (strana 14: Korisni ko ime i lozinka).
Izlaz- odjava iz sistema, dobra je praksa da na taj na in zavr ite sa

radom, a ne samo napu tanjem Internet Explorer-a.
U horizontalnom meniju postoje slede e opcije:Ra uni, Pla anja, Prilivi,

Kartice, Prenos, Kursna lista, Menja nica, Krediti.
Za detaljan prikaz promena ’’kliknite’’ na eljeni ra un. Na slici ispod je
detaljan prikaz podataka vezanih za teku i ra un.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Prika i - prikazivanje detalja vezanih za nedospele obaveze ili listu

nerealizovanih
ekova:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Iz padaju eg menija mo ete menjati ra une za koje elite detaljan prikaz

stanja.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Mo ete odabrati da posmatrate poslednjih 7,10,15 ili 30 promena:
- prikaz stanja na ra unu u formi za tampanje:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Promet - prikazivanje prometa; Podatke je mogu e filtrirati po datumu i
iznosu.
Izvodi - generisanje novog izvoda i mogu nost pregleda prethodnih izvoda.
- prikaz odabranog izvoda u formi za tampanje:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
1.3 Pla anja
1.3.1. Logovanje Partijom i LIB-om i Korisni kim imenom i Lozinkom
Ukoliko se logujete Partijom i LIB-om ili korisni kim imenom i lozinkom, a

ugovorili ste sa bankom predefinisane dinarske naloge ili ste ih sami
kreirali putem Mini CD-a (kliknite na Pla anja/Dinarska pla anja) mo ete
vr iti pla anja na te naloge. Iz padaju eg menija Predefinisani nalog
izaberite predefinisani nalog (u primeru uplate struje za ED Beograd), a
potom i dinarski ra un sa kojeg vr ite prenos. Sva potrebna polja, osim
Iznosa, se automatski popunjavaju. Nalog se alje pritiskom na dugme
Izvr i.
Nakon izbora opcije Izvr i prvo se otvara prozor sa obave tenjem o iznosu
provizije:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obave tenjem o uspe nom prijemu i

referenci naloga.
- tampanje potvrde o uspe nom primanju naloga.
Izborom podopcije Pregled otvara se strana na kojoj se nalazi pregled

dinarskih pla anja i provizija, sa statusima. Podatke je mogu e filtrirati po
datumu i iznosu.
¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
1.3.2. Mini CD i PIN kod
Mini CD sa digitalnim sertifikatom pru a mogu nost pla anja na ra une po

slobodnom izboru (popunjavanjem blanko naloga), kreiranje predefinisanih
naloga i Korisnika ( ablona).
Kada korisnik eli da izvr i pla anja na ra une po izboru, potrebno je da se

prvo loguje sa Partijom i LIB-om ili Korisni kim imenom i Lozinkom, a
aplikacija e ga obavestiti u kom trenutku ( prilikom potpisivanja naloga,
snimanja predefinisanih naloga i korisnika) je potrebno ubaciti Mini CD sa
digitalnim sertifikatom i odgovaraju im PIN-om kako bi nakon toga mogao
da izvr i eljene transakcije.
*napomena: mini CD (na kome se nalazi digitalni certifikat) i PIN se izdaje

na zahtev
korisnika, nakon prethodno potipsanog ugovora (pristupnice) o kori enju
usluga
Banca Intesa On-line servisa.
Izaberite dinarski ra un sa kojeg vr ite prenos. Odaberite ifru pla anja,

klikom na ikonu-
Mogu e ifre pla anja:
¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Popunite preostala polja. Nalog se alje pritiskom na dugme Izvr i.
Otvara se slede i prozor koji vas obave tava da je potrebno ubaciti Mini CD
sa digitalnim sertifikatom:
Slede e to ete videti na ekranu

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
je prozor sa obave tenjem o iznosu provizije:
Ukoliko potvrdite, otvara prozor sa obave tenjem o uspe nom prijemu i

referenci naloga:
Predefinisani nalozi – kreiranje Predefinisanih naloga, kako bi se

automatizovalo kreiranje dinarskih naloga. U meniju „Pla anja“odaberite
opciju „ abloni“.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Za dodavanje novog predefinisanog naloga, potrebno je da kliknete na

opciju Nov pred.nalog, otvara se prozor za unos:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Nakon unosa potrebnih podataka kliknite na dugme Snimi, kako bi se uneti

pred.nalog
dodao u listu, a potom, obavezno, kliknite Upi i u bazu. Nakon toga e se na
ekranu pojaviti maska za prijavu sa Mini CD-om, to zna i da je potrebno
logovati se Mini CD-om kako bi se izmene snimile u bazi.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Korisnici- snimanje ablona za korisnike, kako bi se automatizovalo

kreiranje
dinarskih naloga.
Za dodavanje novog korisnika u bazu korisnika, potrebno je da kliknete na

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
opciju Novi korisnik, otvara se prozor za unos:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Nakon unosa potrebnih podataka kliknite na dugme Izvr i, kako bi se uneti

korisnik dodao u listu, a potom, obavezno, kliknite Snimi. Nakon toga e se
na ekranu pojaviti maska za prijavu sa Mini CD-om, to zna i da je potrebno
logovati se Mini CD-om kako bi se izmene snimile u bazi.
- editovanje podataka o unetom korisniku
- brisanje korisnika sa liste;
Posle svih eljenih izmena liste korisnika dinarskih pla anja (promena
podataka ili brisanje) obavezno kliknuti na dugme Snimi, kako bi se izmene
prosledile u bazu.
1.4 Prilivi
Prikaz priliva iz inostranstva. Podatke je mogu e filtrirati po datumu i

iznosu.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
*napomena: Maksimalni period za pregled je 180 dana.
1.5 Kartice
U ovom delu On Line sistema imate kompletan uvid u potro nju po

platnim karticama. Klikom na opciju Kartice, otvara Vam se strana gde
se nalazi spisak kartica koje posedujete i osnovne informacije o njima.
*napomena: Na slici gore su neke kartice preimenovane, pa u Nazivu

kartice
umesto broja stoji eljeni naziv. To mo ete posti i tako to kliknete na
ikonu
ispred broja kartice (npr. Cirrus/Maestro), otvara se prozor kao na slici dole:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Nakon potvrde pojavi e se slede i prozor:
Detaljan pregled po platnoj kartici dobijate kada kliknete na jednu od platnih

kartica:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Potom izaberete jednu od ponu enih podopcija: Stanje, Promet ,Potro nja
ili Izvod.
Izborom podopcije Stanje, otvara se strana sa detaljnim stanjem.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Prika i - prikazivanje detalja vezanih za nedospele obaveze ili listu

nerealizovanih ekova:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Izborom podopcije Promet otvara se pregled svih realizovanih transakcija po

odabranoj platnoj kartici.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Podatke je mogu e filtrirati po datumu i iznosu.
Izborom podopcije Potro nja imate mogu nost da vidite samo potro nju
po platnoj kartici.
Izborom podopcije Izvod imate mogu nost uvida i tampe izvoda po

kreditnim karticama za poslednjih 6 meseci.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Izvode mo ete filtrirati po datumu i na taj na in preuzeti arhivske izvode iz

predhodnih meseci.
Za detaljan prikaz promena ’’kliknite’’ na eljeni izvod i dodbi ete prikaz

odabranog izvoda u formi za tampanje:

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
1.6 Prenos
U okviru opcije Prenos mo ete da vr ite prenos sredstava sa jednog

Va eg ra una na drugi Va ra un bez provizije, kako dinarskih tako i
deviznih. Potrebno je da odaberete ra un sa kog vr ite prenos, ra un na
koji vr ite prenos, unesete iznos i pritisnete na dugme Izvr i. Nakon
izbora opcije Izvr i prvo se otvara prozor sa obave tenjem o iznosu
provizije, ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obave tenjem o uspe nom
prijemu i referenci naloga.
Na narednim slikama dati su primeri prenosa sredstava u okivru dinarskih i

deviznih ra una.
¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
U okviru opcije Prenos mo ete da vr ite i prenos sredstava sa Va eg

teku eg ili deviznog ra una na KREDITNE kartice (Master Card, Visa ili
American Express) bez provizije. Potrebno je da odaberete ra un sa kog
vr ite prenos, ra un na koji vr ite prenos, unesete iznos i pritisnete na
dugme Izvr i. Nakon izbora opcije Izvr i prvo se otvara prozor sa
obave tenjem o iznosu provizije, ukoliko potvrdite, otvara se
prozor sa obave tenjem o uspe nom prijemu i referenci naloga. Prenos
sredstava na kreditne kartice se ne prikazuje odmah na delu prometa po
platnim karticama (ne registruju se u realnom vremenu kao prenosi izme u
ra una).
Na narednim slikama dati su primeri prenosa sredstava sa dinarskih i
deviznih ra una na karticu MasterCard-a.
Napomena: U slu aju prenosa sa deviznog ra una na ra un kreditne kartice

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
se mogu prenosi samo EUR.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
1.7 Kursna lista
Izborom opcije Kursna lista otvara se najnovija kursna lista. Postoji

mogu nost da odete na va u listu nekog ranijeg datuma ili da se vratite
na odre eni broj kursne liste. Broj kursne liste se nalazi pri dnu strane u
napomeni.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Kalkulator- Kursni kalkulator omogu ava nam da izvr imo pregled

konverzije jedne valute u drugu.
1.8 Menja nica
Opcija Menja nica radi konverziju deviznih sredstava u dinarska sredstva i

obrnuto. Potrebno je da popunite iznos, da odaberete valutu i ra une za
konverziju, a potom pritisnete na dugme Izvr i.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Nakon izbora opcije Izvr i prvo se otvara prozor sa obave tenjem o iznosu
provizije. Ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obave tenjem o uspe nom
prijemu i referenci naloga.
- tampanje obave tenja.
1.9 Kredit
Na prvoj strani opcije Krediti nalazi se spisak kredita koji ste podgili kod
banke i koje jo uvek otpla ujete.
Izborom jednog od kredita na podopciji otvara se opcija Stanje- detaljnije

informacije o kreditu (iznos kredita, kamatna stopu, broja rata itd).

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Uplate- pregled svih dosada njih uplata.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
2. Telefon (govorni automat)

Pozivom Call Centra Banca Intesa na 011/310-8888, kroz meni Govornog
automata i pritiskom odgovaraju ih tastera, mo ete saznati:
• stanje na Va im ra unima i platnim karticama
• opis svakog proizvoda Banke (krediti, kartice, tednja, itd.)
• kursnu listu
• trenutno aktuelne kampanje u Banci.
Preko agenta Kontakt centra (prtiskom na taster 0) na brz i jednostavan na in

mo ete koristiti usluge telefonskog bankarstva. Jedini uslov je da poziv izvr ite sa
telefona koji ima mogu nost tonskog biranja.
2.1 Govorni automat - provera stanja
Nakon izvr ene autentifikacije, uno enjem broja ra una i LIB-a, potrebno je
pritisnuti taster # kao oznaku za kraj unosa.
*Broj Va eg ra una je kao u navedenom primeru (zaokru eno crvenim):
Ukoliko su podaci pravilno uneti, odabirom opcije 1, automat e pro itati

trenutno stanje na Va em ra unu, a zatim e ponuditi dodatne usluge, kao to
su:
• zahtev za itanje stanja po platnim karticama
• zahtev da se ponovo pro ita stanje na Va em teku em ra unu
• transfer na agenta kontakt centra radi obavljanja usluga telefonskog
bankarstva (taster 0).
Po zavr etku je dovoljno samo prekinuti vezu.
Napomena: Ukoliko je broj telefona sa koga pozivate registrovan u banci, automat

ce pri autentifikaciji prepoznati telefonski broj i zatraziti samo Va LIB.
Ukoliko ipak elite da izvr ite autentifikaciju po nekom drugom ra unu ili za drugog
klijenta (supruznika i sl.) umesto tra enog LIB- a pritisnite taster zvezdica (*).
2.2 Telefonsko bankarastvo – pla anje putem telefona i aktiviranje

obnovljenih platnih kartica
Nakon autentifikacije, tj. uno enja Broja ra una i Lib-a, odabirom opcije 0, veza e
biti preusmerena agentu Kontakt centra koji e prema Va em nalogu izvr iti slede e:
Nakon autentifikacije, tj. uno enja Broja ra una i Lib-a, odabirom opcije 0, veza e
biti preusmerena agentu Kontakt centra koji e prema Va em nalogu izvr iti:
• Finansijske transakcije:
• Pla anje mese nih ra una koje ste unapred prijavili na alteru banke
• Kupoprodaju deviza
• Prenos sredstava na druge ra une
• Izmirivanje obaveza po kreditnim karticama

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
• Aktiviranje obnovljenih platnih kartica:
• Maestro
• Master Card (Standard i Gold)
• Dina kreditna
Napomena: Telefonski razgovori se snimaju i slu e pored zapisa o uspe noj

autentifikaciji i kao dokaz o izvr enoj transakciji.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
3. E-mail
Ovaj kanal omogu ava naru ivanje informacije o stanju ili izvodu ra una
(partije) koja se korisniku odmah po prijemu samog zahteva upu uje na e-
mail. Naru ivanje se ostvaruje slanjem e-mail poruke na adresu:
mailserver@bancaintesabeograd.com tako to se u polje subject unosi broj
partije za koju se tra i informacija i jedna od ifara iz liste (1 ili 4).
1 - Izvod na e-mail
4 - Stanje na e-mail
Na primer, ako elite da dobijete stanje na Va em ra unu, unosite slede e

podatke:
Prilikom unosa partije va no je obratiti pa nju na obavezan razmak

izme u broja ra una (partije) i ifre usluge koja se zahteva.
Ukoliko su podaci pravilno uneti, odgovor se dobija u roku od nekoliko minuta.

¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
4. Podr ka
Odgovore na sva pitanja vezana za pojavu eventualnih problema prilikom

kori enja servisa Banca Intesa On-line mo ete postaviti na oj tehni koj
podr ci na telefon:
011/310-8880 svakog radnog dana od 08-21h ili poslati mail
na adresu: online@bancaintesabeograd.com Sistem Banca Intesa On-
line je veoma atraktivan, lak za kori enje, pru a brojne pogodnosti i zato
ivajte u njegovom kori enju.
Sve informacije o platnim karticama Banca Intesa ad Beograd, mo ete

dobiti na tel:
011/3010-160, odnosno, va a pitanja mo ete proslediti na mail
adresu:
kartice_pomoc@bancaintesabeograd.com
Jo jednom podse amo, da bi ste koristili usluge sistema Banca Intesa

On-line
potrebno je prethodno popuniti pristupnicu (ugovor) i predati je na bilo
kom alteru
Bance Intesa ad Beograd.

Banka Intesa Online Usluge

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Banka Intesa Online Usluge

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

KORISNI KO UPUTSTVO ZA KORI ENJE

USLUGA SISTEMA BANCA INTESA

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 1

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 2

*napomena: za kori enje usluge 7 potreban je mini cd koji sadr i digitalni

Usluge su dostupne preko slede ih kanala: Internet, SMS, telefon i E-mail u

Sve informacije vezane za Banca Intesa On-line mo ete dobiti na tel:

011/ 310-8880 svakog radnog dana od 08-21h ili poslati na mail

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 3

Adresa za pristup sistemu putem Web kanala:

Kada u polje address va eg browser-a unesete Web adresu

1. Obratite pa nju da u polju Address treba obavezno da stoji https

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 4

Odgovaraju a verzija Internet Explorer-a je: Version: 6.0. ili

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 5

Pode avanje Internet Explorera 6.0, 7.0

U horizontalnom meniju odaberite opciju Tools, a potom opciju Internet

U prozoru Internet Options odaberite opciju Security:

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 6

Nakon toga, odaberite opciju Trusted Sites, pa potom kliknite na dugme

U polju Add this Web site to the zone ukucajte:

Podesite da sve opcije vezane za ActiveX Control budu Enable:

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 8

Iza ite iz svih menija pritiskom na dugme OK.

Prijavljivanje (logovanje) na sistem Banca Intesa On-line putem Web kanala

1.1.1 Partija i Lib

1.1.1 Partija i LIB

Svi korisnici koji poseduju Partiju i LIB, mogu se jednostavno logovati

* napomena: broj Partije, ta nije LIB se dobija prilikom potpisivanja

1.1.2. Korisni ko ime i lozinka

Ovaj na in prijave obezbe uje INFO usluge (pregled stanja i prometa po

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 10

*napomena: lozinka mora da ima najmanje 6 znakova (karaktera) od kojih

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 11

Ovo je sumarni prikaz stanja na svim Va im ra unima.

*napomena: Na slici gore su neki ra uni preimenovani, pa u Nazivu

Nakon upisa eljenog naziva kliknete na Potvrdi.

*napomena: Na slici sumarnog prikaza ra una je izgled ekrana nakon

- logovanje korisni kim imenom i lozinkom;

Li no- uvid u li ne podatke, otvara se prozor kao na slici:

Lozinka- promena lozinke, dok ste ulogovani korisni kim imenom i

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 13

Izlaz- odjava iz sistema, dobra je praksa da na taj na in zavr ite sa

U horizontalnom meniju postoje slede e opcije:Ra uni, Pla anja, Prilivi,

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 14

Prika i - prikazivanje detalja vezanih za nedospele obaveze ili listu

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 15

Iz padaju eg menija mo ete menjati ra une za koje elite detaljan prikaz

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 16

Mo ete odabrati da posmatrate poslednjih 7,10,15 ili 30 promena:

- prikaz stanja na ra unu u formi za tampanje:

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 17

Izvodi - generisanje novog izvoda i mogu nost pregleda prethodnih izvoda.

- prikaz odabranog izvoda u formi za tampanje:

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 18

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 19

1.3 Pla anja

1.3.1. Logovanje Partijom i LIB-om i Korisni kim imenom i Lozinkom

Ukoliko se logujete Partijom i LIB-om ili korisni kim imenom i lozinkom, a

Korisni ko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 /01.12.2007. Strana 20

Ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obave tenjem o uspe nom prijemu i

- tampanje potvrde o uspe nom primanju naloga.

Izborom podopcije Pregled otvara se strana na kojoj se nalazi pregled

1.3.2. Mini CD i PIN kod