e-zaba za građane KORISNIČKA UPUTA

Zagreb, prosinac 2010.

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

SADRŽAJ 1. POČETAK RADA ........................................................................................................................8 2. IZBORNICI U PROGRAMU ...........................................................................................................9 2.1. OBAVIJESTI........................................................................................................... ........10 2.1.1. e-izvadak 11 2.1.2 e-obavijest o učinjenim troškovima po karticama 11 2.1.3. Obustave dostave obavijesti 12 2.2. STANJE RAČUNA ........................................................................................................... 13 2.3. SUGLASNOST ZA SUDJELOVANJE U ISTRAŽIVANJU ...................................................... 13 2.4. PODACI O KORISNIKU ................................................................................................... 14 2.5. PODACI O KORISNIKOVIM RAČUNIMA ........................................................................... 15 2.6. PROMETI ....................................................................................................................... 16 2.7. NALOZI – MOGUĆNOST ODABIRA PLAĆANJA SA DATUMOM U BUDUĆNOSTI NOVO17 2.7.1. Unos naloga 17 2.7.2. Prikaz naloga po uvjetu 23 2.7.3. Potpisivanje više naloga jednim potpisom 25 2.8. PREDLOŠCI ................................................................................................................... 26 2.10. DEVIZNI NALOZI ......................................................................................................... 27 2.10.1. Kupnja deviza 27 2.10.2. Prodaja deviza 29 2.10.3. Konverzija valuta 30 2.11. TRAJNI NALOZI ........................................................................................................... 31 2.11.1. Standardni trajni nalog 32 2.11.2. Trajni nalog – ovlašteno povlačenje 34 2.11.3. Kreditne kartice ZABE – otplata troškova 35 2.11.4. Kredit ZABE – otplata 36 2.11.5. Zajednički elementi trajnih naloga 37 2.11.6. Pregled trajnih naloga 38 2.11.7. Zatvaranje trajnih naloga 39 2.12. ČEKOVI ....................................................................................................................... 41 2.13. PREGLED OBROČNE OTPLATE MAESTRO KARTICOM (MAESTRO NA RATE) ............... 42 2.14. KARTICE...................................................................................................................... 43 2.14.1. Obavijesti o učinjenim troškovima - mogućnost pregleda u pdf formatu 43 2.14.2. Limiti 45 2.14.3. Traženje pojedinačne transakcije 46 2.15. „E-UPLATNICA“- UGOVARANJE I KORIŠTENJE USLUGE ............................................. 46 2.15.1. Ugovaranje usluge e-uplatnica 47 2.15.2. Korištenje usluge e-uplatnice 49 2.15.3. Pregled novopristiglih e-uplatnica 50 2.15.4. Plaćanje novopristiglih e-uplatnica 52 2.15.5. Pregled plaćenih e-uplatnica 54 2.15.6. Pregled usluga e-uplatnica 55 2.16. INVESTICIJSKI FONDOVI............................................................................................. 55 2.16.1. Kupnja udjela 58 2.16.2. Prodaja udjela 59 2.16.3. Prijenos udjela u drugi ZBI fond 60 2.17. GSM BONOVI ............................................................................................................. 61 2.17.1 Kupovina GSM bonova 61 2.17.2. Pregled ranije kupljenih GSM bonova preko e-zabe 63 2.17.3. Poklon bon Pčelica 64

2

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

2.18. OSIGURANJA ........................................................................................................... 68 2.18.1 Uvod 2.18.2. Kako obnoviti policu putem e-zabe za građane 2.19. OROČENJA ............................................................................................................... 79 2.19.1. UVOD 2.19.2. Oročenja na e-zabi za građane 2.19.3. Ugovaranje oročene štednje 2.19.4. Djelomična isplata 2.19.5. Informacije 2.19.6. Zatvaranje oročene štednje 2.19.7. Ugovori 2.20. STAMBENA ŠTEDNJA ........................................................................................... 92 2.20.1. Stanje i promet 2.20.2. Uplata na stambenu štednju 2.20.3. Ugovaranje stambene štednje 2.20.4. Ugovori 3. ODJAVA 97

68 68 79 81 81 87 89 90 92 92 93 94 97

3

Sve što je potrebno za poslovanje s Bankom jest mogućnost pristupa bilo kojem računalu koje ima mogućnost pristupa Internetu.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane UVOD Usluga Internetsko bankarstvo. e-zaba za građane namijenjena je klijentima Banke – fizičkim osobama. osobnom lozinkom zaštićen uređaj. B I T N O . radnim danom 07:30 do 20:30 te subotom od 08:00 do 12:30. napraviti konverziju stranih valuta. ili nazvati na broj telefona 01/3789 785. tako da ne postoji mogućnost neovlaštenog pristupa Vašim računima. naručiti čekovne blankete… Internetsko bankarstvo osigurava tajnost i nepovredivost Vaših računa. Token je samostalan. Sve dodatne informacije možete pronaći na Internet stranici Zagrebačke banke www. a koja se postavlja na sljedeći način: • Otvorite Internet Explorer • Na glavnom izborniku preglednika otvorite Tools • U Tools odaberete opciju Internet Options (skroz na dnu): 4 . također se možete obratiti djelatniku Help desk-a Internet bankarstva putem e-maila na adresu ezaba-gradjani@unicreditgroup.zaba.hr.Sigurnosne postavke Internet Explorera Kod korištenja e. platiti rate kredita. platiti troškove učinjene karticama. Klijenti iskazuju sve veću potrebu za korištenjem usluga Banke 24 sata dnevno i sa što je moguće manjim prostornim ograničenjima.zaba. Ovakav način poslovanja s Bankom moguće je ostvariti putem Internetskog bankarstva. platiti komunalne uplatnice i ostale račune. kupiti ili prodati devize. Ovom uslugom Zagrebačka banka udovoljava potrebama svojih klijenata za uklanjanjem prostornih i vremenskih ograničenja u poslovanju s Bankom. preporuča se pokretanje postavki Internet sigurnosti vašeg internet preglednika (odnosi se isključivo na Internet Explorer) . namijenjen identifikaciji korisnika direktnog bankarstva. Korisnik usluge koji uz sebe ima token može u bilo kojem trenutku i s bilo kojeg mjesta provjeriti stanje i promete svih kunskih i deviznih računa.zabe za građane. Sigurnost rada zajamčena je kodiranjem podataka i primjenom tokena.hr. jer nema vezanosti korisnika za računalo na kojem je instalirana programska podrška za poslovanje s Bankom.

spustite se do Browsing history 5 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Odabirom gore navedene postavke pojavi se sljedeći prozorčić: U navedenom prozorčiću ostanite u prvoj opciji General.

Ovdje se otvara prozorčić Temporary Internet Files and History settings. kao na sljedećoj slici: 6 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Kliknite na opciju Settings.

• Nakon toga.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane U ovom prozorčiću odaberite opciju Automatically. i stisnite OK. 7 . izlađite iz Internet Explorera i resetirajte računalo.

odabirom opcije „Ulaz“ (slika 1) ili direktnim utipkavanjem adrese https://www. Prijavljivanje e-zaba za građane. nakon što se na ekranu tokena pojavi poruka “APPLI”. Jednokratna lozinka generira se nakon unosa osobne lozinke koju ste odabrali za aktiviranje Vašeg tokena. na ekranu se pojavljuje sljedeća poruka: 8 .zaba.1. na ekranu se pojavljuje dolje navedena poruka slika 2 U slučaju pogrešnog unosa jednokratne lozinke. bez crtica i bez razmaka) i jednokratne lozinke (OTP – One Time Password. korisnici prolaze postupak identifikacije. Za ostale internet preglednike ne možemo garantirati ispravnost rada te vas molimo da sve eventualne poteškoće prijavite djelatniku Help desk-a Internet bankarstva putem e-maila na adresu ezabagradjani@unicreditgroup. Jednokratna lozinka je broj od 6 znamenaka.zaba.hr/ebank/gradjani/Prijava. slika 1 Ulazak u program ostvaruje se identifikacijom pomoću tokena – unosom serijskog broja tokena (unosi se broj s poleđine tokena. a potom kliknuti na Prijava (slika 1a). kojeg je potrebno unijeti u polje “OTP(APPLI 1)”. Aplikacija je podešena da optimalno radi s verzijama Internet Explorera 6. www.zaba. Sam postupak opisan je u nastavku. radnim danom od 07:30 do 20:30 te subotom od 08:00 do 12:30. Također je optimizirana za rad u Firefoxu. i više. pokreće se s Internet stranice Zagrebačke banke. 1. OTP-a. slika 1a U slučaju pogrešnog unosa serijskog broja tokena. i pritiskom na broj 1 na tipkovnici tokena. POČETAK RADA Za pristup aplikaciji. u dijelu stranice e-zaba za Građani. Internetsko bankarstvo.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 1. ili nazovete na broj telefona 01/3789 785.hr.hr.

sustav će ponuditi Vaše dostupne kontaktne podatke (telefon ili e-mail) ili Vas zatražiti da ih upišete. slika 3a Istaknuli bi izbornik E-BANKAR . Glavni izbornik nalazi se s lijeve strane ekrana i izgleda kao na slici 3a. mogućnost prijenosa sredstava s jednog računa na drugi. plaćanje komunalnih i drugih računa. konverzije stranih valuta. naručivanje čekovnih blanketa i ugovarnje trajnih naloga. riječ je o gotovo svim funkcijama zbog kojih ste do sada odlazili u poslovnice ili na bankomate. dolazi do blokade usluge. U tom slučaju potrebno je otići u najbližu poslovnicu Zagrebačke banke gdje će Vam se. kupovina GSM bonova. troškova učinjenih karticama kao. omogućiti ponovno korištenje usluge. Dakle. nakon provjere identiteta. stanje te kupnja i prodaja udjela u investicijskim fondovima ZB Investa. 2. uvida u promete po računima u poslovnom odnosu klijenta s Bankom (vlastiti računi i računi po kojima ste opunomoćeni). kupnje i prodaje deviza.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 3 Nakon petog uzastopnog pogrešnog unosa jednokratne lozinke. Željenu temu sastanka sami upisujete (slika 3c. 9 .). IZBORNICI U PROGRAMU U e-zabi postoji mogućnost informiranja o stanju tekućih.koji je u potpunosti vaš osobni bankar i mjesto gdje iz udobnosti vašeg doma možete ugovoriti sastanak u poslovnici s vašim bankarom. žiro ili deviznih računa građana te skrbničkih računa. a bankar iz odabrane poslovnice javiti će Vam se sa prijedlogom termina sastanka u najkraćem mogućem roku nakon Vašeg proslijeđenog zahtjeva. Odabirom linka Želim sastanak u poslovnici (slika 3b) – omogućili smo Vam slanje zahtjeva za sastankom u odabranoj poslovnici ili Vašem osobnom bankaru.

pregleda računa u poslovnom odnosu.1. provedenih naloga. 2.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 3b slika 3c NOVO . transakcija po karticama je moguće sortirati od većega ka manjem i obrnuto.Unutar gotovo svih izbornika i njihovih pripadajućih pod izbornika sve tablične prikaze (kolone) pregleda prometa. ugovorenih e-uplatnica. Obavijesti Izgled izbornika Obavijesti s njegovim podizbornicima slika 4 10 .

1.izvadak preuzimate u pdf formatu i možete ga ispisati ako to želite.1. ovog dokumenta. Moguće je pregledati i arhivirati 12 obavijesti o učinjenim troškovima po kartici.Po potrebi možete neke od računa uključiti ili isključiti iz e-izvatka.2 e-obavijest o učinjenim troškovima po karticama Kroz podizbornik e-obavijest o učinjenim troškovima po karticama omogućen vam je pregled i ispis OOUT po svim karticama koje imate u poslovno odnosu. slika 6 11 . Pregled i dohvat pdf-a je moguće napravit za sve kartice koje imate u poslovnom odnosu.1. e-izvadak Putem e-zabe za građane moguće je pregledati i ispisati mjesečne izvatke koji se inače dostavljaju na vašu kućnu adresu. Navedena opcija ima trenutni učinak i podložna je promjeni na način da iznova uključujete ili isključujete određene račune/partije. Preporučamo korištenje e-izvatka.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. Istu informaciju možete dobiti kako je opisano u točki 2. Odabirom opcije e-izvadak na ekranu će vam se prikazati prikazat zadnja tri izvatka.14. slika 5 e. 2. Sada ste u mogućnosti ukinuti dostavu izvadaka na kućnu adresu i imati pregled i uvid u svoje financije kroz mjesec dana na e-zabi kroz izbornik e-izvadak.1.

možete ukinuti slanje izvadaka i obavijesti o učinjenim troškovima na kućnu adresu.3. Da biste potvrdili Obustavu dostave obavijesti potrebno je uz pozitivan odgovor odabrati opciju Spremi promjene nakon čega se otvara ekran Izjave. slika 7 Dovoljno je na obje tvrdnje Želim obustaviti dostavu na adresu odgovoriti pozitivno odabirom opcije DA. Na taj način ćete ukinuti slanje izvadaka na kućnu adresu i iste ćete moći preuzimati i pregledavati na e-zabi ili na zaba kiosku koji se nalazi u svim našim poslovnicama. Nakon provođenja transakcije dobit ćete poruku transakcija je uredno provedena. Hvala što i Vi sudjelujete u smanjenju potrošnje papira i pridonosite očuvanju okoliša. 12 . Obustave dostave obavijesti Unutar izbornika Obavijesti – Obustave dostave obavijesti. slika 7a Obavezno označite svoju suglasnost (Suglasan/suglasna sam) i provedite transkaciju obustave tokenom koristeći APPLI2.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2.1.

na početnoj stranici iznad prikaza stanja svih računa u poslovnom odnosu klijenta s Bankom nalazi se link pod nazivom “Vaše nam je mišljenje posebno važno!” (slika 6) 13 . Informacije o deviznom računu su informacije o stanju računa.3. informacije o nedospjeloj i dospjeloj glavnici. slika 8 Pozicioniranjem i klikom miša na broj nekog od ponuđenih računa mogu se dobiti detaljnije informacije o odabranom računu. datumu zadnje promjene po računu. kamate po dospijeću. 2. kao i ime i prezime vlasnika svakog od računa). a prikazan je na slici 5. datumu zadnje promjene. Informacije o ZBI linku obuhvaćaju informacije o stanju i vrijednosti udjela u investicijskim fondovima ZB Investa. Suglasnost za sudjelovanje u istraživanju Nakon uspješne prijave korisnika. redovne i zatezne kamate. iznos pojedine rate i ukupan broj ugovorenih rata. Informacije o tekućem računu uključuju informacije o stanju računa. iznosu kredita odnosno dopuštenog prekoračenja po računu. Informacije o žiro-računu obuhvaćaju informacije o stanju računa. U slučaju kredita omogućava se uvid u iznos odobrenog kredita. Stanje računa Nakon uspješne prijave pojavljuje se ekran s prikazom stanja svih računa u poslovnom odnosu klijenta s Bankom (računa u Vašem vlasništvu i računa po kojima ste opunomoćeni. broj rata preostalih za otplatu. datumu ponovnog formiranja visine dopuštenog prekoračenja te informacije o iznosu i postotku pasivne. te iznosu i postotku pasivne. datumu zadnje promjene i postotku kamate. redovne i zatezne kamate. iznosu redovne i zatezne kamate.2.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. datum dospijeća sljedeće rate. datumu dospjelog duga i statusa kredita. Informacije o oročenoj / otvorenoj štednji (devizna i kunska) obuhvaćaju informacije o stanju računa. datumu zadnje promjene i postotku pasivne kamate koja se obračunava na deviznom računu za svaku pojedinu valutu.

4. Za promjenu prezimena i adrese treba se obratiti u poslovnicu Banke. unosom jednokratne lozinke. promjena se unosi u odgovarajuće polje. 14 . bračni status. otvara se izbornik unutar kojeg se nalazi i opcija „Promjena mojih podataka“ Odabirom navedene opcije otvara se sljedeći ekran kao na slici 8. te hobi. Ako je došlo do promjene bilo kojeg od navedenih podataka. (jednokratne lozinke) slika 10.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 9 Pozicioniranjem miša i klikom na polje nazivom “Vaše nam je mišljenje posebno važno!”. Izgled prozora s podacima o korisniku prikazan je na slici 11. zanimanje. pozicija u tvrtki zaposlenja. stručna sprema. korisnik ga potvrđuje unosom OTP-a. Ovaj ekran služi za unošenje promjena podataka korisnika: telefoni. e-mail adresa. Odabirom jednog od ponuđenih odgovora (Da/Ne). Podaci o korisniku Pozicioniranjem miša i klikom na polje “Moja e-zaba”. otvara se objašnjenje korisniku te mogućnost njegovog davanja suglasnosti za sudjelovanje u istraživanju vezano za kvalitetu usluge koju pruža Zagrebačka banka. slika 10 2. Unos jednokratne lozinke služi za identifikaciju i potvrda je da korisnik doista želi promijeniti svoje osobne podatke. a unos se potvrđuje tokenom. preferirani/nepreferirani kanal komunikacije s Bankom.

5. Ako želite vidjeti stanje određenog računa. moguće je promijeniti izgled početne stranice tako da se ne vide iznosi na Vašim računima te promijeniti opise računa (personalizirati ih) tako da im sami odredite opis. Ako imate veći broj računa (više računa otvorene štednje. pored uvida u osobne podatke. slika 11a U tom slučaju na početnoj stranici nećete vidjeti stanja računa. unutar izbornika Moja e-zaba nudi se opcija „Promjena naziva računa“ klilkom na navedeno otvara se ekran kao na slici 11b. 15 . Sve promjene opisa spremite tako da mišem kliknete na link “Spremi promjene”. Ako ne želite da se na početnoj stranici vide iznosi na Vašim računima odaberite kako je prikazano na slici 11a.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 11 2. Opise računa možete promijeniti tako da u stupcu “Moj opis računa” (slika 11b) opise za ponuđene račune uredite prema svojim željama. ili ste opunomoćeni za neke račune) ova opcija će Vam olakšati snalaženje među računima. Podaci o korisnikovim računima Pozicioniranjem miša i klikom na polje „Moj prikaz e-zabe“.

2. Odabire se jedan od ponuđenih računa u padajućem izborniku (ponuđeni su svi računi po kojima se klijent javlja kao vlasnik ili opunomoćenik). slika 12 Za dohvat prometa po računu potrebno je najprije odrediti račun po kojem želite vidjeti promete (slika 12a).KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 11b Ako želite ponovo vidjeti standardne opise računa za određene račune dovoljno je da izbrišete opis i spremite promjene. Informacije o prometima po računu možete dobiti odabirom izbornika Računi i kartice podizbornik Računi – Prometi. Prometi Internet bankarstvo omogućava Vam da u bilo kojem trenutku ostvarite uvid u promete po Vašem računu ili računu po kojem ste opunomoćeni. slika 12a 16 . Otvara se sljedeći ekran (slika 12).6.

potrebno je odrediti razdoblje unutar kojeg Vas zanimaju prometi po tom računu. Za sva plaćanja izvan Zagrebačke banke i prijenose unutar Banke koristi se isti obrazac naloga za plaćanje. može se zadati nalog za plaćanje te se može odrediti budući datum provedbe naloga do godinu dana unaprijed. za odabrano vremensko razdoblje.7. smještenu desno od polja za unos datuma.2.Plaćanja – Unos naloga. Svaki novi nalog potrebno je spremiti i dati na provođenje. Datum se može unijeti i utipkavanjem na tipkovnici računala.7. slika 13 Prikaz prometa po odabranom računu. Promete po računima možete lokalno arhivirati na svojem računalu u obliku: • PDF dokumenta (izbor na ikonu "Preuzmi PDF") • Excel dokumenta (izbor na ikonu „Preuzmi Excel“) 2.2. 2. 17 .7. koji nije spremljen.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Nakon odabira računa po kojem želite ostvariti uvid u promete. Nalozi se mogu zadavati na provođenje do godinu dana unaprijed. Možete zadati nalog za plaćanje s datumom u budućnosti. Isti se postupak ponavlja za određivanje završnog datuma ili se taj korak preskače ako Vas zanimaju prometi do današnjeg datuma (trenutačni datum se predefinirano javlja u polju datuma). Zadavanje pohranjenog naloga opisano je u točki 2. Unos naloga Opcija Unos naloga služi za formiranje novog naloga za plaćanje. upute. dobiva se pozicioniranjem i klikom miša na Prikaži . otvara se prozor s kalendarom na kojem je potrebno odrediti početni datum za pregled prometa po računu (slika 13). Nepopunjeni nalog za plaćanje s mogućnošću odabira plaćanja sa datumom u budućnosti prikazan je na slici 14. ove upute. Nalozi koji čekaju provedbu moguće je opozvati putem e-zabe i m-zaba ako je imate u bilo kojem trenutku prije datuma izvršenja. Nalozi – mogućnost odabira plaćanja sa datumom u budućnosti NOVO Odabirom izbornika e-plaćanje . opisano u točki 2.1. Na istom ekranu imate mogućnost pregledati naloge po kriterijima koje sami odaberete. Pozicioniranjem i klikom miša na ikonu kalendara.7.

Na prethodim ekranima ste primjetili da se u desnom gornjem kutu pojavljuju ikone „Naslovnica“ i „Stanje“. Ikona naslovnica vam omogućava odlazak na početnu stranicu koju ste definirali kao na slici 9 ili unutar prikaza „Moj prikaz e-zaba“: Ikona stanje uvijek prikazuje stanje tekućeg deviznog računa što je olakšavajuća okolnost prilikom plaćanja. Ako plaćanje obavljate u ime druge osobe. Iznimno. opisanim u točki 2.3. a sa svojeg računa. dovoljno je unijeti broj računa 2360000-3212345678 kada uplaćujete na nečiji tekući račun u Zagrebačkoj banci ili kada uplaćujete ratu za kredit upisujete 2360000-712345678). Ako ste vlasnik ili opunomoćenik po samo jednom računu. Također.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Za unos novog naloga za plaćanje potrebno je popuniti sva predviđena polja za unos podataka kako nalog ne bi bio odbijen. u polju “Račun” nalazit će se broj tog računa. Odabir se obavlja u padajućem izborniku. odabir banke primatelja moguć je odabirom upitnika u rubrici "Broj računa primatelja". (slika 14a) 18 . slika 14 Sljedeći korak kod unosa novog naloga za plaćanje je odabir računa s kojeg želite obaviti plaćanje. Unos podataka o uplatitelju nije potreban. s tim da se u izborniku kao prvi račun pojavljuje vaš tekući račun. odnosno s računa po kojem imate punomoć. jer se ti podaci automatski povlače iz Podataka o korisniku. s mogućnošću odabira računa iz poslovnog odnosa u padajućem izborniku. za prijenose na račune unutar Zagrebačke banke nije potrebno unositi poziv na broj (npr. Vlasniku i/ili opunomoćeniku po više računa ponuđena je mogućnost odabira računa s kojeg želi obaviti plaćanje. podatke o uplatitelju potrebno je prepraviti brisanjem ponuđenih i unosom novih u podataka u nalogu za plaćanje. Dodatna provjera ispravnosti unesenog računa omogućena Vam je odabirom opcije "Provjera računa primatelja" kojom je moguće provjeriti podatke o računu poslovnog subjekta (tekući računi građana ne mogu se provjeravati).

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 14a Ispravno popunjen nalog. spreman za zadavanje na plaćanje. 15a. prikazan je na slici 15. nakon čega se pojavljuje prozor kao na sl. s odabirom budućeg datuma plaćanja. slika 15 Ispravno popunjen nalog potrebno je provesti odabirom opcije „Provedi“. 19 .

automatski nestaju iz prikaza. Ako je identifikacija i “potpisivanje” tokenom uredno provedeno. Također se u polju status naloga isčitava poruka koja obaviještava klijenta da nalog „Čeka provedbu“. a čija provedba nije potvrđena potpisom tokena. upotrebom opcije MAC (Message Autentification Code). što se obavlja pomoću tokena. koje je potrebno unijeti u polje “MAC” na ekranu računala te kliknuti na Provedi. a token automatski generira niz od 6 znamenki.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 15a Za trenutno provođenje zaprimljenog naloga potrebno je isti “potpisati”. Nalog zadan za provođenje s datumom u budućnosti moguće je opozvati. 20 . na ekranu će se pojaviti poruka o urednom provođenju naloga (slika 16b). Token se uključuje te se nakon unosa osobne lozinke. Zaprimljeni nalozi (nalozi koji su pripremljeni). U token se potom upisuje niz od 8 znamenki s naloga za plaćanje. nakon datuma koji je označen kao datum izvršenja naloga. po pojavljivanju poruke “APPLI” pritisne broj 2 na tipkovnici tokena.

Odabirom pojedinog naloga s popisa prikazuju se detalji naloga. Ispod detalja naloga nalaziu se opcija za preuzimanje potvrde o provedenom nalogu. Odabirom statusa naloga „Proveden“ prikazuje se popis svih provedenih naloga. Navedena opcija se može dobiti za svaki provedeni nalog na način da se u izbornicima dođe do sljedeće opcije: slika 15c Odabirom opcije Pregled plaćanja otvara se ekran u kojem možete definirati definirati naloge koje želite pregledati.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 15b Klijentima se nudi mogućnost pohrane plaćenog naloga u pdf-u kao i slanje potvrde o provedenom plaćanju na mail adresu i na kućnu adresu poštom. Potvrda o izvršenom plaćanju može se preuzeti putem e-zabe i/ili se poslati na e-mail adresu i/ili poštom na kućnu adresu. 21 .

) Slika 16. Slika 16. Kako ne biste morali svaki put kreirati novi nalog. Spremanje provedenog naloga kao predloška vrlo je korisno kada su nalozi za plaćanje iz mjeseca u mjesec isti. kao i razlog zbog kojeg je nalog odbijen. na ekranu se pojavljuje poruka da nalog nije proveden. Nalozi za koje na dan izvršenja neće biti osigurano pokriće na računu biti će odbijeni te se neće izvršiti. Spremanje naloga u obliku predloška znatno će Vam olakšati daljnji rad zato što predviđa spremanje kompletnih naloga. vide se na računu primatelja odmah po uspješnom provođenju naloga.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Nakon uspješno provedenog plaćanja moguće je unijeti novi nalog za plaćanje (Novi nalog iz prikazanog) ili spremiti već provedeni nalog kao predložak. Na primjer.b 22 . VAŽNO! • Nalozi za plaćanje u korist računa unutar Zagrebačke banke. Odabirom linka „Obavijesti“ – „Osobne obavijesti“ otvara se lista odbijenih naloga (Slika 16. Informacija o odbijenom nalogu nalazit će se na početnoj stranici e-zabe. nalog će biti odbijen uz poruku “Poziv na broj nije ispravan”.30 h te neradnim danom biti će izvršeni sljedeći radni dan (sukladno Satnici zaprimanja i izvršenja naloga).7. kao što je prikazano na slici 16.b).a. uključujući i iznose. • Nalozi za plaćanje u korist računa u drugoj banci u Hrvatskoj zaprimljeni radnim danom nakon 14. Ako nalog iz nekog razloga nije uspješno proveden. pokušate li zadati nalog za plaćanje bez poziva na broj. Slika 16. e-zaba za građane Vam nudi mogućnost kreiranja predložaka koji će služiti kod svih sljedećih plaćanja ili prijenosa.a Odabirom određenog naloga otvara se ekran sa informcijom o razlogu odbijanja naloga (Slika 16. Spremanje predložaka opisano je u točki 2.

Sporan.7. Zabafon. Opozvan. Status naloga definira se označavanjem jednog od ponuđenih statusa.):       Račun koji je odabran za terećenje Vremensko razdoblje u kojem je nalog proveden (plaćen) Status naloga: Čeka provedbu. Na ekrani Pregled plaćanja možete odrediti uvjete za naloge koje želite pregledati. Proveden. te prema broju računa primatelja. Mogući statusi za dohvat naloga su:  Svi statusi – općenito pretraživanje - 23 . Prikaz naloga po uvjetu KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 17. kanalu putem kojeg je zadan. statusu.Putem e-zabe. m-zabe. Zabafona ili poslovnice (prijenos sa računa). Zaba kioska. Na raspolaganju su Vam sljedeći kriteriji (Slika 17. Zaba kiosk. Storniran Kanal putem kojeg je nalog zadan: e-zaba. odnosno vrsta naloga u padajućem izborniku. Poslovnica Iznos Broj računa primatelja 2. Odbijen. Ako izbrišete ova polja bit će prikazani svi nalozi po ostalim odabranim uvjetima. m-zaba. Naloge je moguće pretraživati i prema iznosu. odabirom opcije E-PLAĆANJA – Plaćanja – Pregled plaćanja možete pregledati sve naloge za plaćanje koje ste zadali putem e-zabe. U padajućem izborniku „Izaberite račun“ odaberite račun koji je u nalogu odabran kao račun terećenja Za dohvat naloga u određenom vremenskom razdoblju (izrade ili provedbe naloga) potrebno je označiti početni i završni datum za koji želite dohvatiti naloge.2.

za sortiranje naloga po primatelju kliknite na „Primatelj“. Odbijen – nalog koji je poslan na obradu na centralno računalo u Zagrebačkoj banci. uz takav nalog stoji poruka u kojoj se komunicira da je nalog opozvan od vlasnika. m-zabe prije i nakon 25. Proveden – nalog je predan na obradu na centralno računalo Zagrebačke banke d. ali je odbijen. Svi nalozi koji zadovoljavaju postavljene kriterije pojavit će se na ekranu u obliku tablice (slika 18).2011.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane       Čeka provedbu – nalog je predan a datum provedbe je neki datum u budućnosti na koji će se nalog provesti. plaćanje ponoviti. uz mogućnost povratka na prethodnu stranicu. Zaba kioska i u poslovnici Banke od 01. Storniran – ako je nalog odbijen u NKS sustavu. Sporan – dvojben ishod naloga. U slučaju ako je nalog u statusu dobijen i račun nije terećen. Sortiranje se provodi tako da kliknete na uvjet po kojem želite sortirati naloge.2010.d. Opozvan – nalog je opozvan od vlasnika prije nego je izvršen. odnosno nalozi stariji od godinu dana. N primjer.08.08. . dobit ćete poruku “Nema naloga za postavljene uvjete pretraživanja”. Banka će novac vratiti na Vaš račun i pomoću aplikacije ezaba za građane izvijestiti Vas o razlogu storniranja. Provedene naloge moguće je samo pregledavati. Uplatitelju. Ažuriranje nije moguće. Obvezno tražiti povratnu infomaciju putem statusa predmetnog naloga (može biti proveden ili odbijen) te provjerom prometa računa s kojeg se prvodi plaćanje. 24 .01.2010. Naloge koji s ovim statusom možete opozvati. Postavite li uvjete pretraživanja naloga na način da niti jedan od naloga ne zadovoljava postavljene kriterije.8. slika 18 Listu naloga koji su rezultat pretraživanja možete sortirati prema datumu plaćanja.2010. Odabirom opcije „Prikaži iz arhive“ prikazuju se nalozi zadani e-zabom prije 25. Primatelju. te Statusu naloga i kanalu zadavanja naloga. Nakon određivanja kriterija za pregled nalog odaberite opciju „Prikaži“ za prikaz naloga zaprimljenih putem e-zabe nakon 25.

na sljedećem ekranu (slika 20) vidjet ćete status svakog naloga koji je bio u grupi potpisanih naloga. Među ostalim. 25 . odnosno izvršenja naloga (ispred stupca Datum zad. a isti će sutradan po logiranju u e-zabu nestati iz prikaza. Kod provođenja prethodno zaprimljenih više naloga molimo da označite kvačicom one naloge koje želite provesti. Zaprimljeni nalozi (nalozi koji su pripremljeni). Nakon toga će se pojaviti ekran sa tabličnim prikazom svih naloga koje ćete provesti te ukupnim zbrojem kao što je prikazano na slici 19.7. Znači ako su se nalozi zadali jučer a vi ih niste proveli. Nakon toga odaberite link “Prikaz i provođenje svih zaprimljenih naloga”.3. vide se i podaci o statusu svakog pojedinog naloga. Nalozi koji su spremljeni. To možete učiniti na sljedeći način: Najprije popunite i spremite nekoliko naloga za redom tako da svaki od njih ima status “zaprimljen”. označite li ga kvačicom u polju ispred rednog broja naloga./izvr. nakon datuma koji je označen kao datum izvršenja naloga. ponovnim logiranjem u e-zabu sutradan vi klijent više ne vidi u zaprimljenim nalozima. automatski nestaju iz prikaza.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Dohvat željenog naloga moguć je klikom miša na redni broj naloga u popisu naloga koji zadovoljavaju zadane kriterije. a nisu dani na provođenje. Potpisivanje više naloga jednim potpisom Više naloga statusa “zaprimljen” moguće je potpisati jednim potpisom (MAC-om). Sada pritisnite “Provedi označene naloge”. Po potpisivanju transakcije nalog koji niste označili se neće provesti. označeni su statusom Zaprimljen. a čija provedba nije potvrđena potpisom tokena. 2.) U popisu dohvaćenih naloga nalaze se svi nalozi koji zadovoljavaju zadani kriterij za dohvat. U tablici koja će se pojaviti već su označeni svi zaprimljeni nalozi. a koji se nalazi ispred datuma zadavanja. slika 19 Nakon što potpišete naloge tokenom. Svaki od tih naloga moguće je dati na provođenje.

slika 21 Odabirom željenog predloška (ili više njih) i klikom na naredbu Nalozi iz predložaka ispisanu ispod tablice. Za sva plaćanja izvan Banke.7. U predlošku za plaćanje moguće je obaviti promjenu unesenih i ranije spremljenih podataka. otvara se kompletno popunjen nalog za plaćanje s podacima istovjetnim onima s predloška (prikazan na slici 16a). uključujući i iznos. kojeg je dalje moguće dati na provođenje na način opisan u točki 2. Klikom na Spremi promjene promjene će biti spremljene. 26 . Na slici 21 je prikazana tablica unesenih predložaka naloga za plaćanje.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 20 2. Broj predložaka koji se mogu pohranti je ograničen na 150 komada. Svaki predložak ima svoje ime koje unosimo u polje Naziv predloška prilikom spremanja.1. otvara se tablični prikaz svih prethodno spremljenih predložaka naloga za plaćanje.Predlošci. Nakon 140 napravljenog predloška program Vas automatski počinje upozoravati koliko još predložaka možete spremiti. kao i za prijenose unutar Banke. Pojedinačni predložak možete izbrisati klikom na Brisanje predloška. Da ne kreiramo svaki put novi nalog omogućeno je kreiranje predložaka koji će služiti kod svih sljedećih plaćanja ili prijenosa. Predlošci Odabirom izbornika E-plaćanja –Plaćanja . na način da kliknete na redni broj predloška koji želite promijeniti te obrišete stare i unesete izmijenjene podatke. koju je moguće vidjeti klikom miša na izbornik Predlošci .8. Kao “Predložak” pohranjujete kompletan nalog. ili u tabličnom prikazu predložaka možete označiti predloške koje želite izbrisati te kliknuti na Izbriši označene predloške. koristi se isti obrazac za unos predložaka.

devize od banke kupujete po prodajnom tečaju koji vrijedi na dan kada ste zadali nalog.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. sa deviznog na kunski račun .) Kupnju i prodaju deviza ili konverziju valuta možete napraviti ukoliko imate otvoren devizni račun u Zagrebačkoj banci. Ovisno o tome kako popunite nalog možete kupovati i prodavati devize ili konvertirati sredstva iz jedne strane valute u drugu. Gore navedeno se odnosi samo za račune po kojima ste vlasnik.4.10. • • • Pravilno popunjen devizni nalog izgleda kao na slici 26.1. slika 26 27 .prodaja deviza.Plaćanja – Unos naloga može sa zadati nalog za prijenos sredstava: sa kunskog na devizni račun . sa deviznog računa u jednoj valuti na devizni račun u drugoj valuti . Devizni nalozi Odabirom izbornika e-plaćanja . To znači da nećete moći kupiti devize sa kunskog računa po kojem ste opunomoćeni i prenijeti ih na Vaš devizni račun. Prilikom kupnje deviza.10. jer bi u tom slučaju prijenos bio obavljen između dvije osobe što prema deviznom zakonu nije dozvoljeno.konverzija valuta. U donjem dijelu istog ekrana imate mogućnost pregledati naloge prema ponuđenim kriterijima (opisano u točki 2. 2. Kupnja deviza Prijenos sredstava sa kunskog računa na devizni račun moguće je obaviti jedino unutar istog JMBG-a (sa Vašeg tekućeg ili žiro računa na Vaš devizni račun).kupnja deviza.10.

kako je prikazano na slici 27. dok podatke kod primatelja možete upisati ručno. Prilikom popunjavanja naloga možete odrediti točan iznos strane valute koju želite kupiti (popunite iznos na strani primatelja) ili točan iznos kuna za koje želite kupiti odabrane devize (popunite iznos na strani uplatitelja). Ukoliko imate više kunskih računa (tekući. Slika 28 28 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Podaci na strani Uplatitelja (naziv uplatitelja i adresa) popunjavaju se automatski. Točan iznos možete izračunati i tako da koristite opciju Pomoć u izračunu iznosa. slika 27 Ovdje je također dozvoljeno da odaberete želite li izračunati polazni ili odredišni iznos te svakako nemojte zaboraviti odabrati valute na obije strane.. Pritiskom na “Pripremi ” pojavit će se ekran kao na slici 28. žiro) možete izabrati sa kojeg računa želite kupiti devize (padajući izbornik “Račun” na strani uplatitelja).

10. Primjer naloga za prodaju deviza možete vidjeti na slici 30.). Prodaja deviza Postupak prodaje deviza identičan je kupnji deviza s tom razlikom da sada odabirete devizni račun na strani uplatitelja (račun sa kojeg skidate sredstva). u polje valuta automatski će se popuniti HRK-Hrvatska kuna. Prilikom prodaje deviza.1. Da biste nalog proveli potrebno ga je potpisati pomoću tokena. U izborniku Valuta možete odabrati samo valute koje trenutno imate na deviznom računu. račun na koji prenosite sredstva ne mora biti Vaš osobni račun kao što je to slučaj kod kupnje deviza. Ukoliko na strani primatelja odaberete kunski račun.2. 2.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Ako ste nalog popunili kao što je popunjen u primjeru na slici 28 možete vidjeti koliko ćete kuna platiti sa kunskog računa bez korištenja opcije pomoć pri izračunu. dok na strani primatelja popunjavate broj kunskog računa. Slika 30 29 . upotrebom opcije MAC (opisano u točki 2.7. Ako je nalog uredno proveden pojavit će se pruka „Transakcija je uspješno provedena“.

3. • zatim za dobiveni iznos kuna kupimo valutu u koju želimo konvertirati po prodajnom tečaju banke.7. Ovaj postupak identičan je situaciji kao da ste samostalno najprije sa deviznog računa prodali devize za kune te zatim za dobiveni iznos kuna kupili devize u drugoj valuti.10. Konverzija valuta Kao i kod kupnje deviza. Putem e-zabe. Primjer popunjenog naloga za konverziju valuta možete vidjeti na slici 31. Pri tom je moguće na strani uplatitelja i primatelja upisati isti ili različit broj deviznog računa. Zaba kioska. m-zabe.5. Detalje vezane uz pregled zadanih naloga možete naći u poglavlju 2. a služi za povrat preplaćenog iznosa akontacije za službeni puti koji se vraća na račun poslodavca. Povrat troškova za službeni put omogućeno je samo na račune primatelja u Zagrebačkoj banci. 2. slika 31 Postupak po kojem se obračunava konverzija je sljedeći: • iznos koji želite konvertirati najprije se pretvori u kune po kupovnom tečaju banke.2. 30 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2.10. tako je i konverziju valuta moguće napraviti samo na računima istog korisnika. Zabafona ili poslovnice (prijenos sa računa). Povrat troškova za službeni put Pri kreiranju naloga za plaćanje ponudit će Vam se opcija "Povrat troškova za službeni put". Izgled naloga za povrat troškova za službeni put opisan je na slici 34. odabirom opcije E-PLAĆANJA – Plaćanja – Pregled plaćanja možete pregledati sve naloge za plaćanje koje ste zadali putem e-zabe. Priprema za provedbu i potpisivanje naloga identično je kao i kod kupnje i prodaje deviza.

Trajni nalozi Unutar izbornika e-plaćanja nalaze se Trajni nalozi. Na e-zabi za građane moguće je ugovaranje sljedećih vrsta trajnih naloga sa tekućeg/žiro računa: (slika 35):  Standardni trajni nalog  Trajni nalog – ovlašteno povlačenje  Kreditne kartice ZABE – otplata troškova  Kredit ZABE .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 34 Priprema i Provođenje se obavlja kao i kod ostalih naloga za plaćanje. 2.11.otplata slika 35 31 . isto tako trajni nalozi se mogu naći unutar izbornika e-bankar –Ugovaranje – trajni nalozi.

Cool račun) ili − van Banke. Prilikom ugovaranja standardnog trajnog naloga na e-zabi potrebno je popuniti sva polja (polje poziv na broj može biti izostavljeno ako se radi o prijenosu sredstava na transakcijske i štedne računa fizičkih osoba) kako bi se trajni nalog mogao ugovoriti i kasnije izvršavati (slika 36).1. PSŠ.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. (slika 37) slika 37 32 . slika 36 Model i poziv na broj se treba OBAVEZNO unijeti ako je Primatelj pravna osoba koja ima otvoren poslovni račun u Banci. na željeni račun − u Banci (otvorena štednja. Standardni trajni nalog Standardni trajni nalog namjenjen je za kontinuirani prijenos iste visine sredstava.11.

a poziv na broj nije obavezan. Plaćanje na računa pravne osobe otvoren van Banke (slika 38) slika 38 Primjer 2.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Ako je račun Primatelja otvoren van Banke tada u polje broj računa moguć je unos partije računa otvorenog u drugoj banci. U svakom slučaju preporuka klijentima je da se prije ugovaranja standardnog trajnog naloga u korist računa van Banke informiraju kod korisnika da li je poziv na broj potrebno unijeti. Primjeri popunjavanja naloga kod ugovaranja standardnog trajnog naloga u korist računa otvorenog van Banke: Primjer 1. Prijenos na tekući račun otvoren van Banke – unos poziva na broj (slika 39) slika 39 33 .

Prijenos na tekući račun otvoren van Banke – bez unosa poziva na broj (slika 40) slika 40 Dospijeće prvog plaćanja klijent određuje prema svojoj želji.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Primjer 3. 34 . dinamiku plaćanja moguće je izabrati iz padajućeg izbornika sa opcijama: o Mjesečno o Dvomjesečno o Kvartalno o Polugodišnje o Godišnje o Polumjesečno. Trajni nalog će se izvršavati u iznosu i na datum koji će Banci dojavljivati tvrtka. rok važenja moguće je izabrati iz izbornika sa opcijama: o Do opoziva o Do datuma o xxx puta.2. Svrhu plaćanja klijent unosi prema svojoj želji. Popis tvrtki koje je potrebno odabrati prilikom unosa podataka pri ugovaranju trajnog naloga – ovlašteno povlačenje nalazi se pod opcijom "-odaberite Primatelja-„ (slika 41). 2. Trajni nalog – ovlašteno povlačenje Trajni nalog – ovlašteno povlačenje namijenjen je za plaćanje računa određenih tvrtki.11.

(slika 42) slika 42 Klijent kod ugovaranja trajnog naloga – ovlašteno povlačenje može izabrati rok važenja trajnog naloga (do opoziva ili do određenog datuma). (slika 43) 35 . Kreditne kartice ZABE – otplata troškova Ugovaranje ove vrste trajnog naloga namjenjeno je za plaćanje minimalnog iznosa iskorištenog revolving kredita po kreditnim karticama ZABE izravnim terećenjem tekućeg računa. ili slobodan unos kreditne partije ukoliko Uplatitelj i Primatelj nisu ista osoba) uz koju je vezana kartica Primatelja i na koju želimo obavljati prijenos za otplatu troškova učinjenih tom kreditnom karticom. a u polje Račun Primatelja potrebno je unijeti broj kreditne partije u Banci (birati iz padajućeg izbornika ukoliko su Uplatitelj i Primatelj ista osoba.11. 2. Trajni nalog će se izvršavati u iznosu i na datum označen na Obavijesti o učinjenim troškovima. VBDI i broj žiro računa) – nije ih moguće mijenjati  svrha uplate – moguća je izmjena prema klijentovoj želji  napomena – instrukcija o unosu poziva na broj.3. adresa.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 41 Nakon odabira Primatelja automatski se upisuju sljedeći podaci:  podaci o tvrtki (naziv tvrtke. Potrebno je unijeti podatke Primatelja (ne mora biti isti kao i Uplatitelj). sjedište.

Klijent sam određuje datum dospjeća prvog plaćanja. rok važenja trajnog naloga (do opoziva. Kredit ZABE – otplata Ugovaranjem ove vrste trajnog naloga osigurava se otplata kredita ZABE izravnim terećenjem tekućeg računa do visine dospjelog duga po kreditnoj partiji klijenta. ili slobodan unos kreditne partije ukoliko Uplatitelj i Primatelj nisu ista osoba) na koju želimo obavljati prijenos za otplatu kredita. te valutu (HRK – hrvatska kuna). odabire sa kojim datumom u mjesecu mu odgovara da se vrši prijenos sa tekućeg računa na kreditnu partiju Primatelja. Prilikom ugovaranja trajnog naloga za otplatu kredita ZABE potrebno je unijeti podatke Primatelja.(slika 44) 36 . 2. Izgled trajnog naloga Kredit ZABE-otplata. a u polje Račun Primatelja potrebno je unijeti broj kreditne partije u Banci (birati iz padajućeg izbornika ukoliko su Uplatitelj i Primatelj ista osoba.tog u mjesecu. do određenog datuma ili xxx puta).KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 43 Kod trajnih naloga ugovorenih za otplatu troškova po kreditnoj kartici ZABE klijentu je ponuđen odabir roka važenja trajnog naloga: • Do opoziva • Do datuma • xxx puta.. Klijent također može izabrati dinamiku plaćanja (mjesečno). Preporuka je da taj datum bude između 01. i 15. tj.11.4.

5.(slika 46) 37 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 44 2.11. te potvrditi da je suglasan sa istima na način da označi kvadratić ispred rečenice „Suglasan sam“. Po unosu MAC broja i pritiskom na opciju Provedi> klijent završava ugovaranje trajnog naloga. Zajednički elementi trajnih naloga Nakon što klijent popuni sve potrebne podatke potrebne za ispravno ugovaranje i izvršavanje trajnog naloga da bi mogao provesti samu transakciju ugovaranja trajnog naloga treba pročitati Odredbe o trajnom nalogu i Opće uvjete poslovanja. (slika 45) slika 45 Nakon odabira opcije Pripremi> prikazuje se ekran sa porukom da je trajni nalog zaprimlje te se od klijenta traži unos MAC broja kako bi se provelo ugovaranje trajnog naloga.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 46 Ako je ugovaranje trajnog naloga uredno izvršeno klijent će dobiti poruku „Zahtjev uredno proveden“. 38 . 2.6. Ako ugovaranje trajnog naloga nije izvršeno klijent će dobiti poruku s opisom razloga neizvršenja transakcije ugovaranja trajnog naloga. Pregled trajnih naloga slika 47 Klijentima je omogućen pregled: • svih ugovorenih trajnih naloga po svim računima bilo da su isti ugovoreni u poslovnici ili na e-zabi • svih ugovorenih trajnih naloga po pojedinom računu bilo da su isti ugovoreni u poslovnici ili na e-zabi uz mogućnost odabira: • razdoblja kada su ugovoreni trajni nalozi • statusa trajnih naloga • prema broju računa Primatelja.11.

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

slika 48
Ako klijent odabere opciju Prikaži sve trajne naloge> prikazati će se svi trajni nalozi neovisno o odabiru klijenta, a odabirom opcije Prikaži> prikazati će se trajni nalozi prema odabiru klijenta.(slika 48)

2.11.7. Zatvaranje trajnih naloga Trajne naloge koje su klijenti ugovorili u poslovnici ZABE mogu zatvoriti jedino u poslovnici ZABE, osim trajnih naloga – ovlašteno povlačenje koji se mogu zatvoriti i putem e-zaba usluge. Trajne naloge ugovorene putem e-zaba usluge klijenti mogu zatvoriti  putem e-zaba usluge (osim za plaćanje Allianz autoosiguranja) i  u poslovnici ZABE. Zatvaranje trajnog naloga putem e-zabe vrši se na sljedeći način: • iz Pregleda trajnih naloga potrebno je izabrati koji trajni nalog želimo zatvoriti (broj trajnog naloga označen je crvenom bojom – slika 49)

39

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

slika 49
− nakon prikaza odabranog trajnog naloga odabiremo opciju Zatvori> (slika 50)

slika 50
Ako je trajni nalog otvoren u poslovnici neće biti ponuđena opcija Zatvori> buduće da iste nije moguće zatvarati putem e-zaba usluge. (slika 51)

40

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

slika 51
Ako je ugovoren trajni nalog za plaćanje Allianz autoosiguranja isti nije moguće zatvoriti ni u poslovnici ni putem e-zaba usluge već je potrebno čekati istek ugovorenog roka trajnog naloga. 2.12. Čekovi e-zaba za građane omogućava Vam da u svakom trenutku naručite čekovne blankete, koji će Vam biti poslani na adresu koju odaberete. Za pristup ovoj transakciji potrebno je odabrati izbornik e-Bankar – Zahtjevi - Dostava čekovnih blanketa u lijevom dijelu ekrana. Po odabiru izbornika Dostava čekovnih blanketa, automatski se otvara ekran za dostavu čekovnih blanketa kao na slici 52.

slika 52
U novom zahtjevu je potrebno definirati tekući račun na osnovu kojega se čekovi naručuju (ako ste opunomoćeni za rad s više tekućih računa). U narudžbu odaberite broj čekova koji želite naručiti (ponuđeno je 5, 10, 15 i 20 čekovnih blanketa), što, međutim, ne mora značiti da ćete toliko čekova i dobiti. Naime, dobit ćete onoliko čekova koliko je moguće prema pravilima Zagrebačke banke za izdavanje čekovnih blanketa.

41

Odabirom računa pojavi se sljedeći ekran (slika 53). Za opoziv zahtjeva potrebno je “pozvati” zahtjev. program javlja poruku “Zahtjev je uspješno prihvaćen za obradu”. što činite klikom miša na redni broj zahtjeva. upisan ispred broja tekućeg računa na osnovi kojeg su čekovi naručeni. Ako unesete ispravan OTP i narudžba se uspješno provede. koje je moguće opozvati. Po uspješno opozvanom zahtjevu javlja se poruka: Zahtjev je uspješno opozvan.13. potrebno je pomoću tokena generirati OTP i upisati ga u za to predviđeno polje. 2. slika 53 Ako je klijent kupovao Maestro karticom na rate. U pravilu to je tekući račun. a potom kliknuti na Pošalji zahtjev.Neotplaćane kupnje .Odabirom linka – Neotplaćene kupnje. Pregled obročne otplate Maestro karticom (Maestro na rate) Pregled transakcija obročne otplate unutar e-zabe za građane moguće je vidjeti odabirom: RAČUNI I KARTICE Računi Stanje Odabere se račun na kojem postoji Maestro na rate. Odabirom izbornika Dostava čekovnih blanketa na ekranu se pojavljuju aktivne narudžbe čekovnih blanketa. Opoziv zahtjeva potrebno je potvrditi jednokratnom lozinkom.pojavi se ekran Pregled kupnji 42 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Kako bi se provela narudžba čekova.kao na slici 53. Provedenu narudžbu čekovnih blanketa može se opozvati. za pregled navedenih kupnji odabere opciju . ako iz bilo kojeg razloga želite odustati od narudžbe čekovnih blanketa.

Također možete odrediti redoslijed prikaza transakcija kako je prikazano na slici 55a. 2.1.14.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 54 U pregledu kupnji klijent dobiva detaljan uvid u neotplaćene kupnje (slika 54).14. Izbornik Kartice podijeljen je u 4 dijela: slika 55 2. slika 55a 43 . Kartice Za uvid u poslovanje po karticama. podizbornik Kartice koji se nalazi u kućici s lijeve strane ekrana. Osim odabira kartice za koju želite vidjeti troškove možete odabrati želite li vidjeti sve nenaplaćene troškove ili troškove sa datumom dospijeća.mogućnost pregleda u pdf formatu Želite li pregledati obavijest o učinjenim troškovima po odabranoj kartici možete kriterije prilagoditi prema Vašim željama. koristi se izbornik Računi i Kartice. Obavijesti o učinjenim troškovima .

Mogućnost preuzimanja obavijesti o učinjenim troškovima odnosi se i na vlasnike kartice i na dodatne korisnike.Kartice . slika 55c Unutar opcije Preuzmite obavijest o učinjenim troškovima u pdf formatu možete odabrati po vrsti kartice bilo koju karticu koju imate u poslovnom odnosu.Obavijest o učinjenim troškovima u bilo koje vrijeme možete Preuzeti obavijest o učinjenim troškovima u pdf formatu. slika 55b Odabirom vrste kartice i datuma obavijesti o učinjenim troškovima otvara se pdf dokument (slika 55c) koji možete pohraniti i čuvati za vašu osobnu evidenciju. Moguće je pregledati i arhivirati 12 obavijesti o učinjenim troškovima po kartici.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Odabirom opcije RAČUNI I KARTICE . ako imaju e-zabu za građane. 44 .

2. dok će dodatni korisnik na svojoj e-zabi moći vidjeti samo troškove učinjene svojom dodatnom karticom.14. Odabirom opcije Kreditni račun koja je na gornjoj slici označena kao broj kreditnog računa s crvenom strelicom dobiva se stanje po kreditnoj partiji prometi i plan dospijeća ako ga za navedenu karticu ima. Limiti Odabirom opcije limiti kako na slici 56 možete vidjeti limite za sve kartice koje je izdala Zagrebačka banka. Na slici 54 možete vidjeti izgled ovog izbornika slika 56 Opcija Limiti obuhvaća osnovne podatke o Vašoj kartici – broj kartice. Izgled ekrana je kao na slici 57. datum isteka važenja kartice te limite potrošnje po kartici.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Vlasnik će vidjeti sve učinjene troškove svojom vlasničkom karticom i troškove učinjene karticom dodatnog korisnika.2. 45 . oznaku radi li se o osnovnoj ili dodatnoj kartici.

Ova opcija je jednostavna iz tog razloga što klijent ne mora upisivati sve potrebne podatke u 46 . dio naziva prodajnog mjesta i iznos. Traženje pojedinačne transakcije Na slici 58 možete dohvatiti učinjene troškove po sljedećim kriterijima: Razdoblje nastanka transakcije.o. slika 58 2. HT-mobile Hrvatska i HT .15.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 57 2.Hrvatske telekomunikacije putem opcije e-uplatnica koja se nalazi u sklopu usluge e zaba za građane.ugovaranje i korištenje usluge Korisnicima usluge e-zaba za građane nudi se mogućnost da jednostavnije plate svoje račune tvrtkama Zagrebački holding d.3.14. „e-uplatnica“.o.

15. Na primjer odaberete tvrtku HT-HRVATSKE TELEKOMUNIKACIJE ako želite ugovoriti e-uplatnicu i klikom miša odabrati opciju Naprijed (slika 60) slika 60 47 .1.plaćanja. Ugovaranje usluge e-uplatnica Da bi klijent uopće mogao koristiti uslugu e-uplatnice istu je potrebno prvo ugovoriti putem usluge e zaba za građane i to na slijedeći način: Iz glavnog izbornika koji se nalazi u gornjem lijevom uglu početnog ekrana usluge e zaba za građane odabire se usluga e. Ispod E PLAĆANJA otvara se padajući izbornik iz kojega je potrebno odabrati opciju e-uplatnice Nakon što se odabere opcija e-uplatnice potrebno je odabrati opciju: Zahtjev za ugovaranje e-uplatnice (Slika 59) slika 59 U padajućem izborniku navedene su tvrtke s kojima Zagrebačka banka ima sklopljen ugovor za ovu uslugu.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane nalog na e-zabi već dobije ispunjen nalog koji je potrebno samo potvrditi/platiti (uz eventualan odabir računa s kojeg će se izvršiti plaćanje u slučaju da klijent ne želi izvršiti plaćanje sa osnovnog računa već s nekog drugog računa s kojim također posluje) 2.

Na ovom ekranu potrebno je popuniti slijedeće podatke (Slika 61.): • Poziv na broj plaćanja ( na HUB obrascu – poziv na broj odobrenja) • Broj računa terećenja (iz padajućeg izbornika odabrati račun s kojeg želite da se izvršava plaćanje) • Kanali plaćanja (e-zaba je postavljena kao obavezni kanal. Token generira OTP koji klijent upisuje u polje MAC na ekranu i odabire opciju pošalji zahtjev (Slika 61b) 48 . a klijent može odabrati zaba SMS i m-zaba kanal kao opcionalne kanale. Klijent na svom tokenu odabire aplikaciju 2 i upisuje u token ponuđeni broj na ekranu. ukoliko ih prethodno ima ugovorene) slika 61 Nakon što se upišu potrebni podaci odabire se opcije “Pripremi” te se otvara novi ekran sa podacima koje je klijent unio (Slika 61a) slika 61a Podatke unesene od strane klijenta potrebno je potvrditi uz suglasnost o prihvaćanju općih uvijeta.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Otvara se ekran “UNOS ZAHTJEVA” na kojem se vide ime i prezime te adresa podnositelja zahtjeva i naziv i adresa te MB primatelja.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 61b Nakon što se odabere opcija “Pošalji zahtjev” otvara se ekran na kojem se vidi da je zahtjev za otvaranje usluge e-uplatnice prihvaćen na obradu (slika 62). slika 62 U polju Status usluge te u dnu ekrana pojavljuje se poruka da je predan zahtjev za otvaranje usluge što znači da se čeka potvrda od tvrtke primatelja koja treba verificirati da je usluga i kod njih otvorena (moguće je da tvrtka iz nekog razloga odbije otvoriti uslugu klijentu).2. U glavnom izborniku sa lijeve strane pojavljuje se link NOVE E-UPLATNICE sa brojem novopristiglih e-uplatnica u zagradi (slika 63) 49 . 2. na početnom ekranu će biti vidljiva obavijest o dolasku na naplatu svake nove e-uplatnice. Korištenje usluge e-uplatnice Nakon što se utvrdi da je usluga otvorena.15.

3.) slika 64 Da bi se odabrala i pogledala neka konkretna e-uplatnica potrebno se pozicionirati na redni broj ispred e-uplatnice i kliknuti na njega (slika 65.) 50 . Pregled novopristiglih e-uplatnica Klikom miša na NOVE E-UPLATNICE otvara se novi ekran na kojem je vidljiv pregled svih novopristiglih e-uplatnica (Slika 64.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 63 2.15.

novopristigle e-uplatnice se brišu sa liste preglednika što nikako ne znači da su plaćene već se samo evidentiraju kao pregledane!!! 51 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 65 Povratak na ekran svih novih dospjelih e-uplatnica moguć je odabirom opcije “ <Natrag” Nakon što se pregledaju sve e-uplatnice odabirom opcije “Potvrđujem da sam pregledao/la nove e-uplatnice”.

4. NOVO je da se e-uplatnice također mogu plaćati na određeni datum u budućnosti – Datum plaćanja.).Slika 67. Aplikacija nudi dvije opcije: Natrag (ukoliko ne želimo platiti taj račun) i Plati (za provođenje naloga . te iz padajućeg izbornika odabrati opciju Neplaćene e-uplatnice. Pozicioniramo se kursorom na redni broj ispred naloga i kliknemo na njega. Na ekranu se prikazuje željeni nalog pripremljen za provođenje.) 52 . Plaćanje novopristiglih e-uplatnica Da bi se platila novopristigla e-uplatnica potrebno je iz izbornika odabrat opciju NOVE E-UPLATNICE.) slika 66 Sa liste je potrebno izabrati konkretnu e-uplatnicu koju želimo platiti.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. Odabirom ove opcije otvara se lista svih neplaćenih euplatnica (Slika 66. Da bi se e-uplatnica pripremila za provođenje potrebno je odabrati opciju “Pripremi” (Slika 68. slika 67 Nakon što odaberemo opciju “Plati” možemo odabrati /promijeniti račun s kojeg želimo izvršiti plaćanje.15.

Token generira OTP (MAC) koji se upisuje u polje na ekranu. ako korisnik ima dovoljno sredstava na računu. Nakon upisa MAC-a potrebno je odabrati opciju “Provedi” i e-uplatnica je plaćena.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 68 Na tokenu odabiremo aplikaciju 2 i upisujemo broj sa ekrana (Slika 68.). slika 69 53 .

Nakon što unesemo potrebne parametre odaberemo opciju “Prikaži” (Slika 70. Pregled plaćenih e-uplatnica Ako želimo vidjeti koje smo sve e-uplatnice do sada platili potrebno je iz glavnog izbornika odabrati opciju Plaćene e-uplatnice (Nove e-uplatnice/e-uplatnice/Plaćene e-uplatnice). Otvara se novi ekran za pregled plaćenih e-uplatnica. slika 71 54 .) slika 70 Otvara se novi ekran sa prikazom svih plaćenih e-uplatnica po odabranim parametrima (slika 71).15.5. Na ekranu je moguće unijeti parametre pretraživanja: Naziv primatelja i razdoblje dospjeća e-uplatnica.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2.

Otvara se novi ekran “PREGLED USLUGA” na kojem se vide naziv usluge. Pregled usluga e-uplatnica Da bi vidjeli pregled svih ugovorenih e-uplatnica iz glavnog izbornika odabiremo E-PLAĆANJA / e-uplatnice / Pregled usluga e-uplatnica. prijenosa ili prodaje udjela u investicijskim fondovima moguće je obaviti i preko usluge e-zaba za građane. (Slika 72) slika 72 2. opunomoćeni i/ili ste zakonski zastupnik ili skrbnik.16. U poslovnom odnosu prikazuju se ZBI Linkovi po kojima ste vlasnik.Računi . počinje s 95.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2.hr U Vašem poslovnom odnosu prikazuju se eventualno ugovorene usluge ZB Invest Linka (deseteroznamenkasti broj. 10000 Zagreb. Radi lakšeg raspoznavanja koji je ZBI Link u vašem vlasništvu.zbi. Preduvjet za obavljanje transakcija s udjelima u investicijskim fondovima jest otvaranje ZB Invest link usluge... Prije ulaganja. u bilo kojoj poslovnici Zagrebačke banke. Za obavljanje transakcija trgovanja ili dohvata informacija odaberite izbornik „Štednja ulaganja i osiguranja“opcija "Investicijski fondovi" gdje se podizbornik Investicijski fondovi sastoji od sljedećih cjelina: 55 . Investicijski fondovi Transakcije kupnje..Promjena naziva računa.e zaba.6. datumi dospijeća i datumi plaćanja te kanal plaćanja .hr . svakom ZBI Linku možete jednostavno promijeniti naziv putem izbornika Računi i kartice . Ivana Lučića 2a. Uz svaki ZBI link dodajete naziv prema kojem ćete znati tko je vlasnik ZBI linka. koju možete ugovoriti. zaba SMS ili m-zaba.o.o.). svaki zainteresirani ulagatelj dužan je upoznati se s odredbama prospekta i statuta Fonda kako bi saznao o kakvoj vrsti ulaganja je riječ te kakve rizike ono nosi. bez naknade.. Također su dostupne i informacije o udjelima te određene općenite informacije o fondovima. na web stranici www. a po kojem ste dodatni korisnik. ili na e-mail adresu fond@zbi.15. na broj telefona +385 1 4803 399. Za sve informacije možete se obratiti u Vama najbližu poslovnicu Zagrebačke banke ili u ZB Invest d.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 73 Unutra prvog izbornika Prodajne informacije (slika 73a) dane su općenite prodajne informacije o investicijskim fondovima ZB Investa: slika 73a Odabirom naziva pojedinog ZBI fonda možete dobiti detaljnije informacije o odabranom fondu (slika 73b): 56 .

Vrijednost udjela prikazuje se prema trenutno dostupnoj zadnje izračunatoj cijeni pojedinog fonda.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 73b Unutar izbornika Stanje ZBI linka moguće je dobiti uvid u stanje po vašem ZBI linku (slika 73c). slika 73c Unutar izbornika Prometi po ZBI linku možete dobiti uvid u promete po ZBI linku za pojedini fond i u određenom vremenskom razdoblju. (slika 73d) 57 .

Molimo Vas da pročitate pripadajući tekst prije provođenja naloga. Nakon toga odaberite opciju "Pripremi". Kupnja udjela Ako želite kupiti udjele unutar izbornika Kupnja udjela ekran (kao na slici 73) kliknete na opciju "Kupnja udjela". ZB global. svaki zahtjev zaprimljen nakon 14 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. Nakon odabira. ZB euroaktiv ili ZB aktiv. no ako ste opunomoćeni po nečijem ZBI linku pojavit će vam se više ZBI linkova) te odaberite fond čiji udjel želite kupiti i upišite iznos kupnje udjela. slika 74 Digitalno se potpiše nalog na isti način kako je to opisano u točki 2. Pregled transakcija koje čekaju na obradu u ZB Investu možete provjeriti putem transakcije Pregled zahtjeva koji čekaju obradu.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 73d 2. 58 .1. odaberite ZBI link (u pravilu imate samo jedan ZBI link. Odaberite račun koji želite teretiti iznosom za kupnju udjela u fondu. Prilikom kupnje udjela u fondu ZB plus radni dan je 0-24 sata. Nakon provođenja kupnje udjela u ZB Investu na e-zabi u transakciji Prometi biti će Vam dostupna potvrda o obavljenoj transakciji (uz svaki promet kupnje/prodaje udjela nalazi se pripadajuća potvrda o kupnji ili prodaji udjela). ZB bond. Prilikom kupnje udjela u fondu ZB europlus svaki zahtjev zaprimljen nakon 12 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan.7.16.1 Unos kunskog naloga. prikazat će vam se ekran kao na slici 74. Po odabriru opcije „Pripremi“ prikazuje se nalog kupnje terećenja računa i kupnje udjela. Napomena: Prilikom kupnje udjela u fondu . poštujući pravilo uplate minimalnih iznosa u pojedini fond. ZB trend. Na kraju transakcije dobit ćete informaciju da li je transakcija ispravno provedena ili ne.

Napomena: Prikaz cijena udjela za proteklo razdoblje je informativan. Nakon toga odaberite opciju "Pripremi".Svi udjeli – ako želite prodati sve udjele odabirete ovu opciju. U sljedeće polje unosite naziv primatelja . Prilikom prodaje udjela u fondu ZB europlus svaki zahtjev zaprimljen nakon 12 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. nalog za prodaju neće biti realiziran. Zato preporučujemo da u takvim slučajevima u zahtjevu za prodaju udjela odaberete opciju "prodaja svih udjela".16. zatim odaberite fond u kojem želite prodati udjele.7. digitalno potpišite nalog na isti način kako je to opisano u točki 2. Napomena: Isplata će se obaviti najkasnije 7 radnih dana od dana zaprimanja Zahtjeva za prodaju.1 Unos kunskog naloga. Molimo Vas da pročitate pripadajući tekst prije provođenja naloga. 59 .Iznos – iznos koji će Vam biti uplaćen na račun nakon odbitka eventualnih naknada . U slučaju kada zahtijevate isplatu udjela na način da se broj udjela određuje prema iznosu koji se ima isplatiti. Prodaja udjela Ako želite prodati udjele unutar izbornika „Investicijski fondovi“ odaberite opciju „Prodaja udjela“ te će Vam se otvariti ekran kao na slici 75. svaki zahtjev zaprimljen nakon 14 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. ZB trend. unosite ili odabirete broj računa na koji želite da Vam se uplati iznos nakon prodaje udjela. slika 75 Nakon toga. Na kraju transakcije dobit ćete informaciju da li je transakcija ispravno provedena ili ne.Broj udjela – definirate broj udjela koje želite prodati .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. Prilikom prodaje udjela u fondu ZB plus radni dan je 0-24 sata. a vrijednost udjela u trenutku realizacije prodaje je niža od iznosa čija je isplata prethodno zatražena.2. Potrebno je definirati što želite prodati a ponuđene mogućnosti su: . Nakon provođenja prodaje udjela u ZB Investu na e-zabi u transakciji Prometi biti će Vam dostupna potvrda o obavljenoj transakciji (uz svaki promet kupnje/prodaje udjela nalazi se pripadajuća potvrda o kupnji ili prodaji udjela). Pregled transakcija koje čekaju na obradu u ZB Investu možete provjeriti putem transakcije Pregled zahtjeva koji čekaju obradu. ZB bond. ZB global. no ako ste opunomoćeni po nečijem ZBI linku pojavit će vam se više ZBI linkova). ZB euroaktiv ili ZB aktiv. Napomena: Prilikom prodaje udjela u fondu . Prodaja i isplata udjela realizira se nakon što cijena udjela u fondu bude izračunana i objavljena. Odaberite ZBI link (uz pravilu imate samo jedan ZBI link. Cijena udjela u fondu određuje se za pojedini radni dan izračunom koji ZB Invest obavlja sljedećeg radnog dana sukladno zakonu i odredbama prospekta.

a kupiti za drugu osobu (to se obavlja prijenosom vlasništva). Prodaja i isplata udjela realizira se nakon što cijena udjela u fondu bude izračunana i objavljena. Nakon toga odaberite opciju "Pripremi". Nakon provođenja prodaje udjela u ZB Investu na e-zabi u transakciji Prometi biti će Vam dostupna potvrda o obavljenoj transakciji (uz svaki promet kupnje/prodaje udjela nalazi se pripadajuća potvrda o kupnji ili prodaji udjela). digitalno potpišite nalog na isti način kako je to opisano u točki 2. Zato preporučujemo da u takvim slučajevima u zahtjevu za prodaju udjela odaberete opciju "prodaja svih udjela". Na kraju transakcije dobit ćete informaciju da li je transakcija ispravno provedena ili ne. Prijenos udjela iz fonda u fond istovremeni je zahtjev za prodaju udjela u jednom i kupnju udjela u drugom fondu. Prijenos udjela ovom transakcijom moguće je obaviti isključivo kao prodaju i kupnju udjela za istu osobu. Zahtjevi u ZB Investu provode se prema radnom vremenu pojedinog fonda. a želite promijeniti fond u koji ulažete odaberite opciju "Prijenos udjela“ (slika 73). Pregled transakcija koje čekaju na obradu u ZB Investu možete provjeriti putem transakcije Pregled zahtjeva koji čekaju obradu.Iznos – iznos za koji će Vam biti kupljeni udjeli u fondu u koje želite iste prodati. naziv fonda iz kojeg se prenose udjeli. 60 .Svi udjeli – ako želite prenjeti sve udjele iz odabranog fonda odabirete ovu opciju.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. U slučaju kada zahtijevate isplatu udjela na način da se broj udjela određuje prema iznosu koji se ima isplatiti.7. nalog za prodaju neće biti realiziran. Potrebno je definirati što želite prodati a ponuđene mogućnosti su: .1 Unos kunskog naloga.3. nakon odbitka eventualnih naknada. naziv fonda u koji se prenose udjeli.Broj udjela – definirate broj udjela koje želite prenjeti . a vrijednost udjela u trenutku realizacije prodaje je niža od iznosa čija je isplata prethodno zatražena. Molimo Vas da pročitate pripadajući tekst prije provođenja naloga. Nakon odabira pojavit će vam se sljedeći ekran (slika 76): Potrebno je odabrati broj ZB Invest Linka po kojem se želi provesti prijenos udjela.16. Prijenos udjela u drugi ZBI fond Ako posjedujete udjele u nekom od ZBI fondova. slika 76 Nakon toga. Cijena udjela u fondu određuje se za pojedini radni dan izračunom koji ZB Invest obavlja sljedećeg radnog dana sukladno zakonu i odredbama prospekta. Nije moguće prodati udjele za jednu osobu. . Napomena: Prikaz cijena udjela za proteklo razdoblje je informativan.

17. 2. Sve dok zahtjev nije obrađen moguć je pregled u ovoj transakciji. apoenu i broju računa terećenja sredstava za kupovinu bona te odaberite opciju "Pripremi“.1 Kupovina GSM bonova Iz glavnog izbornika odaberite opciju E-PLAĆANJA. zadavanje zahtjeva prodaje ili prijenosa iz fonda u kojem nemate udjele i slično. već je odbijen isti se nalazi u pregledu odbijenih transakcija. GSM bonovi Ova opcija vam omogućava da brzo i jednostavno kupite prepaid bonove mobilnih operatera s kojima je Banka sklopila ugovor. ZB trend. već u transakciji Promet (po ZB Invest Linku) gdje uz svaku provedenu transakciju možete dohvatiti potvrdu o kupnji ili potvrdu o prodaji udjela.17. Neki od mogućih razloga su: nedovoljan broj udjela za prodaju. Pregled odbijenih transakcija Sve transakcije kupnje. Uz svaku transakciju naveden je razlog odbijanja iste. podizbornik "GSM bonovi". ZB global. Ako želite kupiti GSM prepaid bon popunite na gornjem dijelu ekrana (slika 77) podatke o vrsti bona. prodaje ili prijenosa zahtjev čeka na daljnju obradu koja se odvija u ZB Investu. Ako Vaš zahtjev nije iz nekog razloga obrađen. Vipme. Nakon što se Vaš zahtjev obradi u ZB Investu više nije vidljiv u ovoj transakciji. Pregled zahtjeva koji čekaju obradu Nakon što provedete zahtjev kupnje. Prilikom prijenosa udjela u/iz fonda ZB europlus svaki zahtjev zaprimljen nakon 12 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. Prilikom kupnje udjela u/iz fonda ZB plus radni dan je 0-24 sata. Odabirom opcije provedi nalog za kupnju GSM bona se provede. 2. tomato i TELE2 “bla bla” bonove. Trenutno je preko e-zabe moguće kupiti SIMPA. prodaje ili prijenosa koje nisu prošle obradu u ZB Investu moguće je pregledati u transakciji Pregled odbijenih zahtjeva. udjeli koji želite prodati su blokirani.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Napomena: Prilikom prijenosa udjela u/iz fonda ZB bond. ZB euroaktiv ili ZB aktiv svaki zahtjev zaprimljen nakon 14 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. a prema radnom vremenu pojedinog fonda. slika 77 Odaberete opciju Pripremi i prikaže se ekran kao na slici (slika 78). 61 .

slika 79 Kupljeni bon možete ispisati odabirom ikone „Ispiši“koja se nalazi u gornjem desnom kutu ekrana. 62 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 78 Nakon provedene transakcije dobit ćete sljedeći ekran s podacima o kupljenom bonu (slika 79).

slika 80 Primjer prikaza ranije kupljenih GSM bonova dan je na slici 80 uvjet pretraživanja je bio „zadnjih 10 GSM bonova“. odaberite opciju "zadnjih 10 GSM bonova"(slika 66) ili unesite uvijete za pretragu i pritisnite opciju "Prikaži". Pregled ranije kupljenih GSM bonova preko e-zabe Unutar izbornika "GSM bonovi" uz opciju „Kupnja GSM bona“ nalazi se i opcija „Pregled kupljenih GSM bonova“.17. Ako želite pregledati podatke o ranije kupljenim GSM bonovima. Odabirom polja "Aktivacijski kÔd" uz određeni bon prikazat će vam se aktivacijski kÔd te svi relevantni podaci vezani uz kupljeni GSM bon.2.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. slika 81 63 . Izgled ekrana „Aktivacijski kÔd „ (slika 81).

Reprint bona kupljenog putem e-zabe u poslovnici nije moguć.3.1. prolazak s odličnim uspjehom i slično.17. Poklon bon Pčelica može kupiti svatko – bake. • • Potvrda o kupnji poklon bona Pčelica potpisana je elektroničkim putem i službeni je dokument o kupnji poklon bona koji ostaje Uplatitelju kao dokaz o kupnji bona putem e-zabe za građane. rođendana djeteta jer s djetetovim 16. imendani. Uplatitelj bona = punoljetna fizička osoba. rođendanom ističe dječja štednja Pčelica) Razdoblje u kojem je moguća realizacija bona = 90 kalendarskih dana od datuma kupnje.3. Kupnja Poklon bona Pčelica Iz glavnog izbornika odaberite opciju E-PLAĆANJA. Napomena: Uplatitelj može isprintati obrazac poklon bona na vlastitom računalu ako ima printer. Poklon bon Pčelica Poklon bon Pčelica omogućuje poklon uplate na dječje štedne račune Pčelica za različite prigode: rođendani. podizbornik Pčelica Poklon bonovi te transakciju Kupnja bona. 16 godina starosti (Poklon bon moguće je realizirati najkasnije do 16. može se javiti u bilo koju poslovnicu gdje mu je uz predočenje obrasca Poklon bona i Potvrde o kupnji bona putem e-zabe moguće uručiti čestitku i kuvertu.17. Korisnik bona = dijete do max. a ako nema svoj printer može ga na usb sticku ili CD-u prenijeti na neko drugo računalo s kojeg je moguć ispis. prijatelji i svi ostali koji to žele. datum isteka bona vidljiv na Poklon bonu Prilikom kupnje poklon bona putem e-zabe.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. stričevi. 2. Bitno je da Korisnik donese Poklon bon u poslovnicu u paprinatom obliku. Uplatitelj obavezno ispisuje i u fizičkom obliku (u papiru) uručuje Korisniku Poklon bon. Ukoliko Uplatitelj želi dobiti čestitku i kuvertu. Poklon bon za dječju štednju Pčelica dokument je koji služi za realizaciju poklon bona u poslovnici. klijent ne dobiva promotivne materijale . slika 82 64 . Uplatitelj preuzima pdf dokumente Poklon bon i Potvrda o kupnji poklon bona.. tete. Za kupnju poklon bona naplaćuje se naknada sukladno važećoj Odluci o tarifi naknada za usluge Banke. kumovi.čestitku i kuvertu. blagdani. Nakon kupnje bona. Korisnik obavezno donosi Poklon bon u poslovnicu u svrhu realizacije bona. djedovi.

a može se unijeti i račun klijenta izvan Zagrebačke banke Iznos – unosi se iznos poklon bona (min. MBG/OIB Račun za isplatu – moguć je odabir kunskog tekućeg ili žiro računa uplatitelja u Zagrebačkoj banci Račun za povrat . nadimak ili rodbinsku vezu (unos u polje Podaci o uplatitelju može biti npr.: Antun Antunović. 10. 100 kuna. i -) na bonu se tiskaju imena/nadimaci pisani velikim tiskanim slovima slika 82a Nakon unosa svih podataka otvara se novi ekran na kojem su vidljivi svi podaci o bonu koji se kupuje. malom slatkom unuku Tommyu. Poklon bon Pčelica vrijedi 90 kalendarskih dana od datuma kupnje. kuma Marija. tetak Jimmy.moguć je odabir kunskog tekućeg ili žiro računa uplatitelja u Zagrebačkoj banci.). sredstva se automatski vraćaju na račun koji je Uplatitelj prilikom kupnje poklon bona naveo kao račun za povrat. Na ovom ekranu vidljivi su i datum kupnje i datum isteka bona. 65 . Pritom je bitno voditi računa o tome kako se podaci unose u polja jer upravo onako kako se unesu. Za povrat sredstava nerealiziranog poklon bona na račun klijenta unutar ili izvan Banke naplaćuje se naknada sukladno važećoj Odluci o tarifi naknada za usluge Banke. unos u polje Podaci o korisniku može biti npr. najdražoj klincezi Petri isl.: Ivani Ivanović. max.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Popunjavanje polja transakcije: Automatski se povlače podaci o Uplatitelju Poklon bona: Ime i Prezime. tako se i ispisuju na samom pdf dokumentu Poklon bon Pčelica: ime/nadimak Uplatitelja piše se u nominativu (tko?) ime/nadimak Korisnika piše se u dativu (kome?) moguć je unos slova te znakova . odnosno do datuma isteka bona navedenog na samom bonu. Ukoliko se do tog datuma bon ne realizira. U razdoblju između kupnje poklon bona i njegove realizacije (ili povrata sredstava u slučaju nerealizacije) sredstva se nalaze na zbirnom računu Banke i na ista se ne obračunava kamata. Baka i Djed.000 kuna) Uplatitelj sam popunjava polja Podaci o uplatitelju i Podaci o korisniku – ovo su polja za slobodan unos u koja je moguće unijeti pravo ime i prezime.

isto još uvijek može učiniti prije nego provede transakciju kupnje. grešku koju je napravio kod unosa imena u polja za slobodan unos ili pogrešno unesen iznos bona) ili želi nešto izmjeniti. dakle vidjeti kako će kupljeni Pokon bon izgledati te.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 82b Prije provođenja transakcije kupnje bona (APPLI 2 + MAC) Uplatitelj može pogledati Nacrt bona. Nakon provođenja transkacije kupnje otvara se ekran: slika 82c 66 . ako uoči neku nepravilnost (npr.

Gubitak bona prijavljuje Uplatitelj bona (sam ili u prisustvu Korisnika/Zakonskog zastupnika Korisnika). Ukoliko je bon u međuvremenu već realiziran. Realizacija Poklon bona Realizacija poklon bona moguća je samo u poslovnici. Korisnik/Zakonski zastupnik Korisnika ne može otkazati Poklon bon.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Kupljenom bonu automatski se pridodaje jedinstveni serijski broj koji je bitan kod realizacije bona. Gubitak Poklon bona U slučaju gubitka Poklon bona. Otkaz Poklon bona Uplatitelj može otkazati kupljeni poklon bon prije njegove realizacije bez objašenjenja zašto isti otkazuje. jednokratno i uz obavezno predočenje originalnog obrasca Poklon bona za dječju štednju Pčelica. U slučaju da Uplatitelj nije prijavio gubitak Poklon bona te zatražio njegovo poništavanje zbog gubitka. Zagrebačka banka nije odgovorna za eventualnu realizaciju bona od strane treće osobe (nalaznika izgubljenog bona). otkaz bona nije moguć.U slučaju otkaza poklon bona klijent obavezno bankaru predočava Potvrdu o kupnji poklon bona i Poklon bon koji želi otkazati 67 . istekli ili otkazani) slika 82d Uplatitelj obavezno uručuje Poklon bon Pčelica Korisniku koji isti realizira dolaskom u poslovnicu i uplatom iznosa bona na račun Pčelica. isti je vidljiv u pregledu nerealiziranih bonova. . Prijava otkaza/gubitka poklon bona Prijava otkaza ili gubitka poklon bona moguća je samo u poslovnici Zagrebačke banke. sve do realizacije ili isteka. Korisnik/Zakonski zastupnik sam ne može otkazati Poklon bon zbog gubitka. Ako Korisnik još nema otvoren račun Pčelica. Uplatitelj je dužan gubitak prijaviti u poslovnici Zagrebačke banke kako bi se izgubljeni Poklon bon aplikativno poništio i time onemogućila realizacija bona od strane neke treće osobe (nalaznika izgubljenog bona). Nakon kupnje bona. U pregledu su vidljivi svi kupljeni bonovi (koji još nisu realizirani.U slučaju gubitka poklon bona klijent obavezno bankaru predočava Potvrdu o kupnji poklon bona (ne predočava se Poklon bon jer je isti izgubljen) . može ga otvoriti prilikom realizacije bona.

Ugovaranjem Osiguranja od automobilske odgovornosti putem usluge e-zaba sami ispisujete Potvrdu o ugovorenom osiguranju od automobilske odgovornosti (Potvrda). Ne može se osigurati novo vozilo (koje se prvi puta osigurava u RH).18. Uz sve to. Uz obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti. Trajni nalog se ugovara istovremeno s obnovom police (u istoj transakciji obnove police na e-zabi) .hr i www. Sustav će Vas dalje voditi. Moguć je izbor plaćanja premije osiguranja: jednokratno -u punom iznosu prijenosom s računa.1 Uvod Zagrebačka banka i Allianz Zagreb omogućili su vam putem nove usluge na e-zabi za građane brzu i jednostavnu obnovu obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti. Davanje suglasnosti i prihvaćanje uvjeta (slika 83) Unutar opcije „Allianz autosiguranje“ na stranici Obnavljanje police nalaze se uvjeti korištenja te opći i posebni uvjeti koje.allianz. trebate prihvatiti odabirom opcije "Suglasan sam". društava u Hrvatskoj) i to pod uvjetom da za trajanja police koja se obnavlja nije došlo do promjene vlasnika vozila. Osigurati se može samo osobno vozilo registrirano u RH (prethodna polica bila je ugovorena u nekom od osig.18.nije potreban dolazak u poslovnicu banku. ili plaćanje do 10 rata trajnim nalogom. Kako obnoviti policu putem e-zabe za građane Postupak obnavljanja police obveznog osiguranje od automobilske odgovornosti (i po želji dopunskim pokrićima) započinje tako da se u lijevom meniju vaše e-zabe. OSIGURANJA 2. putem e-zabe moguće je (istovremeno) ugovoriti i sljedeća dopunska osiguranja Allianz Zagreb: • Osiguranje zaštitnim pismom (eEuro+) • Djelomično kasko osiguranje – kombinacija “B” • Djelomično kasko osiguranje – kombinacija “C” • Osiguranje vozača i putnika od posljedica nesretnog slučaja: Detaljnije informacije o ponudi osiguranja potražite na www. ako želite nastaviti s radom. podrubrika „Allianz autoosiguranje“ odabere opcija „Obnavljanje police“.zaba. To znači da se po obnovi osiguranja AO putem e-zabe. Na ovaj način osiguranje će biti obnovljeno kod Allianz neovisno kod kojeg osiguravajućeg društva je bila ugovorena prethodna polica. Pri ugovaranju/obnovi osiguranja potrebno je voditi računa o tome da se polica može ugovoriti 30 dana prije i do 30 dana poslije isteka prethodne police. 68 . ulaganja i osiguranja“.hr 2. e-zabom možete platiti i produljiti policu automobilske odgovornosti za osobu koja nije korisnik e-zabe. te kroz nekoliko jednostavnih koraka slijedi ugovaranje osiguranja: 0.18. odmah može pristupiti registraciji vozila uz predočenje potvrde. u rubrici „Štednja.2. a omogućen je izbor datuma plaćanja u mjesecu koji vam najviše odgovara. koja je pravovaljana za registraciju vozila na svim stanicama za tehnički pregled.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 83 1. Zahtjev za obnovom police (slika 84) U zahtjev za obnovom osiguranja trebate upisati osnovne podatke o osiguranom vozilu i polici koja se obnavlja: • broj police osiguranja koja se obnavlja • registarsku oznaku vozila • ime i prezime osiguranika (ili ugovaratelja. • označiti je li vozilo u leasingu te odabrati opciju "Naprijed" slika 84 69 . ako je osigurano vozilo u leasingu).

Nakon odabira (opcija "Naprijed") dobit ćete prikaz izračuna premije za sva izabrana osiguranja s uključenim iznosima poreza. kako biste dobili ponudu za osiguranje. te nije potreban dolazak u poslovnicu Banke. Ako su prikazani podaci točni. 70 . gdje ćete moći ugovoriti obnovu police. snagu vozila i premijski stupanj). molimo obratite se na neko od prodajnih mjesta Allianza. Ukoliko HUO ne potvrdi točnost podataka. odredite namjenu za koju se vozilo koristi i broj registriranih mjesta za sjedenje. Zahtjev za ponudom (slika 85) U zahtjevu za ponudom osiguranja trebate provjeriti točnost podataka o polici koja se obnavlja i vozilu (istek police. slika 85 3. ili plaćanje do 10 rata putem trajnog naloga Trajni nalog se ugovara istovremeno s obnovom police. marku i model vozila.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Nakon što program provjeri ispravnosti upisanih podataka u evidenciji koju vodi Hrvatski ured za osiguranje (HUO) trebate pokrenuti zahtjev za ponudom osiguranja. te 2) način i dinamiku plaćanja premije: jednokratno plaćanje prijenosom s računa. 2. možete odabrati 1) ugovaranje dopunskih osiguranja . Ponuda za osiguranje (slika 86) U ovom koraku. broj šasije. ponuda za osiguranje.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 86 4. 71 . možete pristupiti ugovaranju police osiguranja. Ugovaranje (slika 87) Ako prihvatite ponudu opcijom "Naprijed".

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 87 5. Kalkulacija premije (slika 88) Kako bi se ugovor o osiguranju mogao sklopiti upišite sljedeće podatke: • Vaš OIB • OIB i adresu osiguranika (vlasnika vozila) 72 .

73 . slika 88 6. europsko izvješće o nezgodi i uvjeti osiguranja koje ste ugovorili. zelena karta. Priprema naloga (slika 89) U pripremi naloga za plaćanje premije trebate izabrati kunski račun s kojeg želite platiti premiju te odabrati opciju "Naprijed (priprema za provođenje)".KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane • Adresu na koju želite da Vam se dostavi polica.

Plaćanje se može provesti samo ako na izabranom tekućem računu ima dovoljno sredstava.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 89 7. 74 . Plaćanje (slika 90) Nalog za plaćanje trebate digitalno potpisati tokenom.

75 . možete ispisati potvrdu.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 90 8. Status naloga (slika 91) Ako se provede nalog za plaćanje premije (Poruka: "Nalog uredno proveden").

Opcijom " Preuzmi PDF" potvrdu možete ispisati na vašem pisaču. subotom 9. 76 .00-15.00h. Ispis potvrde (slika 92) Ispišite sami svoju potvrdu o ugovorenom osiguranju u dva primjerka. molimo da se javite Allianz Call centru na besplatni telefon 0800 5000 (radno vrijeme ponedjeljak-petak 8. Ispisana i potpisana potvrda je pravovaljana za produljenje registracije vozila na svim stanicama za tehnički pregled! Potvrda sadrži osnovne podatke o sklopljenom osiguranju.00-20.00h). a polica će Vam biti dostavljena poštom u roku od 3 do 5 radnih dana.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 91 9. U slučaju reklamacije.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 92 Klikom na „Preuzmi PDF“ otvoriti će vam se potvrda poput ove. prikazane u nastavku 77 .

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 78 .

fiksna kamatna kamatna stopa: 12 mj stopa: od 3 do 12 mj . ovisi o iznosu i roku oročenja promjenjiva.1.000 kuna promjenjiva ili fiksna. ovisi o iznosu i roku oročenja nema premije promjenjiva. OROČENJA 2. isplati kamate kao rente. višekratnim uplatama na oročenje ili nekom drugom obliku štednje. polugodišnja. Bilo da je riječ o štednji uz promjenjivu ili fiksnu kamatnu stopu. ovisi o iznosu i roku oročenja promjenjiva ili fiksna. 79 .devizna: 150 eura .devizna: 50 eura ili protuvrijednost druge valute .devizna: .kunska: 200 kuna rentna isplata na račun: mjesečna.promjenjiva kamatna stopa: od 1 mjeseca do 15 godina .kunska: 1. glavnici glavnici godišnja promjenjiva promjenjiva kamatna kamatna stopa: od 3 stopa: od 12 do 48 do 48 mjeseci od 3 do 60 mjeseci . UVOD Zagrebačka banka Vam omogućuje da putem e-zabe za građane brzo i jednostavno oročite svoju štednju prema jednom od modela štednje kreiranih samo za Vas.000 kuna 25 eura . Zagrebačka banka Vam omogućuje da izaberete MODEL ŠTEDNJE koji najbolje odgovara Vašim potrebama i željama: MODELI OROĈENE ŠTEDNJE Klasično Rentna DIZAJN oročena štednja štednja štednja FAVORIT štednja Glavnica Kamatna stopa Premija FAVORIT RENTNA štednja Otvorena štednja Zajamčena.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2.fiksna mjeseci . ovisi o iznosu i roku oročenja Raspolaganje kamatom Rok oroĉenja Minimalan iznos visina premije ovisi o ugovorenom roku oročenja: premija se obračunava na ukupan iznos kamate istekom roka rentna isplata istekom roka oročenja na račun: oročenja isplata na mjesečna. kvartalna. isplata na račun ili kvartalna. račun ili pripis pripis polugodišnja. godišnja istekom roka oročenja isplata na račun ili pripis glavnici .kunska: 500 kuna Fleksibilnost uplata nema naknadnih uplata redovne mjesečne uplate trajnim nalogom nema naknadnih uplata devizna: 25 eura kunska: 200 kuna prema željenoj dinamici i visini uplata Detaljnije informacije o svakom od navedenih modela oročene štednje su dostupne na internetskim stranicama i u svim poslovnicama Zagrebačke banke. uz osiguranje štednih uloga do 400.19.fiksna kamatna stopa: do 12 mjeseci od 3 do 60 mjeseci .19.

download Ugovora ili dodatka Ugovoru Djelomična isplata štednje Vam omogućuje isplatu dijela oročenog štednog iznosa prije isteka roka oročenja. obračunava vam se kamata za izdržano razdoblje oročenja. Ako štedni ulog zatvarate prije isteka ugovorenog roka oročenja. U svim poslovnicama Zagrebačke banke za štedne uloge oročene putem e-zabe moguće je promijeniti račun za isplatu kamate i ugovoreni način raspolaganja kamatom. Po isplati dijela štednog uloga automatski se popunjava dodatak ugovoru kojim se regulira novi iznos oročenja preostao nakon isplate. Štedne uloge putem e-zabe ne mogu ugovoriti zakoniti zastupnici/staratelji na ime djeteta. deviznu i kunsku štednju uz valutnu klauzulu putem e-zabe za građane u i poslovnicama. i to po isteku oročenja ili prije isteka roka oročenja. Štednju putem e-zabe mogu oročiti domaće fizičke osobe u svoje ime. Štedne uloge oročene putem e-zabe možete razročiti osim na e-zabi i u svim poslovnicama Zagrebačke banke. Za navedene uloge putem e-zabe vidljive su samo informacije o stanju i prometima. 80 . Za veće iznose štednje moguće je ugovoriti i stimulativnu kamatnu stopu u svim poslovnicama. Na dio štednog uloga koji se isplaćuje obračunava se i isplaćuje pripadajući dio kamate. iznos isplate i iznos isplaćene kamate. a bez razročenja ostatka depozita i promjene prvobitno ugovorenog roka oročenja. zatvaranje i promjene po štednji. Isplata dijela oročenog štednog uloga moguća je samo za model Klasično oročene štednje uz promjenjivu kamatnu stopu: kunsku. datum na koji se obavlja isplata. Broj dopuštenih djelomičnih isplata po jednom oročenom štednom ulogu je broj mjeseci oročenja minus 1.djelomična isplata Klasično oročene štednje . Sve ostale promjene po oročenoj štednji obavljaju se u poslovnicama. Za štedne uloge oročene u poslovnici putem e-zabe nije moguće obavljati djelomičnu isplatu. Za štedne uloge oročene u poslovnici putem e-zabe dostupne su Vam informacije o stanju i prometima. Navedene poslove za oročenu štednju moguće je obavljati samo za štedne uloge oročene putem ezabe. Primjer: Ako je štedni ulog oročen na rok od 6 mjeseci po istom je dopušteno napraviti 5 djelomičnih isplata bez ograničenja na dinamiku podizanja: bilo svaki mjesec po jednom ili uzastopno 5 dana za redom ili u jednom danu 5 puta.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Za štednju putem e-zabe ugovaraju se redovne važeće kamatne stope prema Odluci o kamatnim stopama Zagrebačke banke koje su Vam dostupne na internetskim stranicama banke. Za štednju ugovorenu putem e-zabe za građane omogućene su i slijedeće usluge: . Vlasnik štednog uloga može biti samo ugovaratelj štednje. Za štedne uloge ugovorene putem e-zabe ne može se ugovoriti opunomoćenik u poslovnicama niti putem e-zabe. bez potrebe predočenja ugovora.zatvaranje/razročavanje oročene štednje po isteku roka oročenja ili prije isteka roka oročenja .informacije o oročenoj štednji .

2.Otvorena oročena štednja .FAVORIT štednja . Oročenja na e-zabi za građane U izborniku na lijevoj strani ekrana unutar opcije „Štednja. Modeli oročene štednje koje je moguće ugovoriti: . slika 93 2.19.3. slika 93a Odabirom jednog od modela štednje i klikom na link „Naprijed” prikazuje se ekran za unos podataka o oročenoj štednji (slika 94). U slučaju da nemate niti jednu ugovorenu oročenu štednju pojavljuje se samo opcija „Ugovaranje”.Rentna oročena štednja . ulaganja i osiguranja” možete odabrati opciju „Oročena štednja”.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2.FAVORIT RENTNA štednja . Nakon što ugovorite prvu oročenu štednju pojavit će se i ostali podizbornici osim Ugovaranja. Ugovaranje oročene štednje Na dijelu ekrana Ugovaranje oročene štednje odabire se model oročene štednje (slika 93a).Klasična oročena štednja .DIZAJN štednja Detalje o svakom modelu oročene štednje su dostupni klikom na link Modeli štednje koji je prikazan na ekranu.19. 81 . Nakon odabira prikazuje se ekran kao na slici 93.

mm. u izborniku će biti prikazana valuta HRK pa nećete moći odabrati neku drugu valutu.moguće je odabrati promjenjiva ili fiksna raspolaganje kamatom .unosi se iznos koji želite oročiti. iznos oročenja isplatiti s računa i valute .unosi se ili broj mjeseci npr. npr. nije moguće nastaviti rad s oročenjima.gggg. Nakon unosa svih podataka pročitajte u dnu ekrana tekst suglasnosti i potvrdite suglasnost za tekst koji se prikazuje na ekranu. Ako oročavate kune. (datum kada želite da Vaš depozit dospije.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 94 Na ekranu za unos podataka treba odabrati: vrstu oročenja . neovisno o okruglom broju mjeseci) iznos i valuta oročenja . 6 (pa će depozit biti oročen točno na 6 mjeseci) ili datum dospijeća oročenja u formatu dd.odabirete račun i valutu koje želite teretiti za iznos sredstava koje oročavate. 82 . a valuta oročenja se odabire ako ugovarate oročenje u devizama.pripis kamate glavnici po dospijeću depozita ili isplata kamate po dospijeću depozita na račun (ako odaberete isplata kamate po dospijeću depozita morate odabarati i račun na koji želite da Vam se kamata isplaćuje) rok oročenja . Ako kućica „Suglasan sam„ nije označena. uz konverziju po kupoprodajnom tečaju Zagrebačke banke.moguć odabir kune ili devize vrstu kamatne stope . na vlastiti rođendan. sredstva možete prenijeti i s deviznog računa u valuti AUD (ako imate pokrića na deviznom računu u odabranoj valuti). - Primjer: ako želite oročiti kune.

kunski račun s kojeg se prenose sredstva na štednju i devizna štednja moraju biti od istog vlasnika. Iznos uplata putem trajnog naloga je jednak prvoj uplati na ugovorenu DIZAJN štednju. Prilikom ugovaranja devizne DIZAJN štednje. trajni nalog se može ugovoriti isključivo između vlasničkih računa tj. to je iznos koji će se izdvajati mjesečno tijekom trajanja cijelog oročenja DIZAJN štednje. Osim putem ugovorenog trajnog naloga. moguće su i dodatne uplate na DIZAJN štednju putem ostalih kanala plaćanja. Na dijelu ekrana za ugovaranje trajnog naloga odabire se željeni datum terećenja kunskog računa s kojeg će se uplaćivati sredstva na DIZAJN štednju. u odnosu na datum ugovaranja DIZAJN štednje. s razlikom ugovaranja trajnog naloga za redovne mjesečne uplate na DIZAJN štednju. Datum izvršenja prvog trajnog naloga može biti bilo koji datum u narednom mjesecu.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane  Ugovaranje Dizajn štednje Unos podataka za ugovaranje DIZAJN štednje je jednak kao i za ugovaranje FAVORIT štednje. tj. 83 .

pročitajte u dnu ekrana tekst suglasnosti i potvrdite suglasnost za tekst koji se prikazuje na ekranu. Prikaz ekrana je na slici 96. nije moguće nastaviti rad s oročenjima. slika 96 84 . Ako kućica „Suglasan sam„ nije označena.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 95 Nakon unosa svih podataka za ugovaranje oročene štednje i trajnog naloga.  Ugovaranje Otvorene štednje Unos podataka je jednak kao za Klasičnu štednju. osim što nije moguće odabrati vrstu kamate ”fiksna”.

kalendarskog kvartala i polugodišta. kalendarskog mjeseca.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane  Ugovaranje Rentne i FAVORIT RENTNE štednje Unos podataka je jednak kao za Klasičnu ili FAVORIT štednju. osim što je moguće odabrati u polju Raspolaganje kamatom: godišnja. kvartalna i polugodišnja isplata kamate na račun. mjesečna. slika 97 Odabirom linka Pripremi za provođenje prikazuje se ekran s unesenim i odabranim podacima o oročenju (kao na slici 98). 85 . Prikaz ekrana je na slici 97. Isplata kamate je na kraju kalendarske godine.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 98 Zbog nepreglednosti gore navedenog ekrana nije prikazan cijeli tekst Ostalih uvjeta. Na kraju ekrana je klijentu ponuđeno da prihvati i „Provede” gore navedene uvjete i sve potvrdi MAC-om/elektroničkim potpisom (slika 99). 86 . slika 99 Nakon provođenja transakcije prikazuje se ekran s podacima o ugovaranju (slika 100).

Potrebno je: . Ponuđeni su računi s kojih je moguće obaviti djelomičnu isplatu . Ugovor se može spremiti na lokalni disk ili ispisati.19.unijeti iznos djelomične isplate (i odabrati valutu ako se djelomična isplata obavlja s oročenja ugovorenog u stranoj valuti) .odabrati račun na koji se iznos djelomične isplate uplaćuje . moguće je preuzeti ugovor o štednji u PDF obliku.odabrati valutu koju želite kupiti ako se iznos djelomične isplate uplaćuje na devizni račun ili devizni žiroračun 87 .4. Djelomična isplata Odabirom opcije u djelu podizbornika Djelomična isplata prikazuje se novi zahtjev za djelomičnu isplatu koji izgleda kao na slici 101. 2.odabrati račun oročenja s kojeg želite provesti djelomičnu isplatu.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 100 Klikom na podizbornik Ugovori u lijevom izborniku.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 101 Nakon unosa svih podataka odaberite link ”Pripremi” i prikazat će se ekran kao na slici 102. slika 103 88 . slika 102 Račun oročenja = račun s kojega se provodi isplata. Iznos kamate za isplatu = obračunata kamata do dana isplate za svotu koja se isplaćuje. Nakon unosa MAC-a i odabira linka „Provedi” prikazuje se ekran s podacima o provedenoj transakciji (slika 103).

Nakon popunjavanja.2. Informacija o zatvaranju oročene štednje Putem informacija o zatvaranju oročene štednje dostupan Vam je podatak o iznosu obračunate kamate koju dobivate na datum kad želite zatvoriti štedni ulog. kamata koja će biti obračunata na saldo uloga na odabrani datum te svota konačne isplate u valuti oročenja. Informacije 2. 2.19. 2. slika 104 Uz broj računa prikazuje se odabrani/budući datum razročavanja. 89 . Dodatak ugovora prikazuje se u PDF formatu koji možete spremiti na lokalni disk ili ispisati. Na ekranu za prikaz informacije o zatvaranju oročenje štednje potrebno je: .1. Prikaz podataka o stanju računa i prometima kao na slici 105. Informacije o stanju računa oročene štednje Odabirom opcije izbornika Računi i kartice – Računi – Stanje prikazuju se detaljni podaci o stanju računa štednje.5. pojavljuju se informacije o zatvaranju kao na slici 104. uključujući informaciju je li račun oročenja ugovoren putem e-zabe ili u jednoj od poslovnica Zagrebačke banke.upisati datum kada želite prikaz informacije (datum može biti današnji ili neki u budućnosti u tekućoj godini).5.19.odabrati račun oročenja za koji želite doznati informaciju o zatvaranju oročene štednje .19.5.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Nakon provođenja transakcije na ekranu prikazanom na slici 103 u gornjem desnom kutu prikazuje se ikona „Preuzmi pdf” te jednostavnim klilkom možete preuzeti dodatak ugovora. Unutar tog ekrana moguće je dobiti i prikaz prometa po tom računu na način da se odabere period za koji se traţi prometi i pritisne se tipka „Prikaži”. saldo uloga.

slika 106 2.odabrati račun i valutu (za devizne i devizne žiro-račune) na koji želite uplatiti sredstva Primjer izgleda ekrana je na slici 107.5. Potrebno je odabrati račun štednje za koji se želi vidjeti promet i kliknuti na „Prikaži”.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 105 2. Prikaz kao na slici 106. Zatvaranje oročene štednje Unutar izbornika Štednja ulaganja i osiguranja – Oročena štednja – Zatvaranje potrebno je: . 90 .19.odabrati račun oročenja koji želite zatvoriti .3.19.6. Informacije o prometu po računu oročene štednje Prometi se također mogu dobiti odabirom sljedećih izbornika Računi i kartice – Računi – Prometi.

slika 109 91 . Nakon toga se prikazuje ekran s podacima o provedenoj transakciji (slika 109).KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 107 Odabirom linka „Pripremi” prelazi se na ekran za elektronički potpis transakcije (slika 108) slika 108 Unesite MAC i odaberite link Provedi.

ako ne podignete štedni ulog. s lijeve strane unutar izbornika Štednja.20. ugovor više nije dostupan. Efekt je isti dobit ćete mogućnost da ispišete Ugovori ili ga pohranite na lokalni disk (slika 110). oročenje se obnavlja na isti rok i prema uvjetima važećim na dan isteka roka oročenja. Ugovori Prikaz ugovora o oročenju moguć je u bilo kojem trenutku trajanja oročene štednje. ulaganja i osiguranja (slika 111) – odaberete opciju Stambena štednja slika 111 92 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Nakon isteka ugovorenog roka oročenja za štedne uloge uz promjenjivu kamatnu stopu. Za štedne uloge ugovorene uz fiksnu kamatnu stopu.7. Stanje i promet Po uspješnoj prijavi u sustav e-zabe. slika 110 Ispis ugovora možete zatražiti i u svim poslovnicama Zagrebačke banke. 2. Ako se račun oročene štednje zatvori.1.20. oročenje prestaje istekom ugovorenog roka oročenja. 2.19. STAMBENA ŠTEDNJA 2. Za prikaz ugovora odaberite broj računa i potom link „Preuzmi PDF“ili odaberite ikonu u desnom gornjem kutu ekrana.

Popunjeni nalog provodite uobičajeno. u slučaju da ste već imate sklopljen ugovor o stambenoj štednji. Prikaz ekrana „Prometi” (slika 113). Klikom na opciju „Prikaži“ dobivaju se osnovne informacije o ugovorenom štednom računu (slika 112).KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Nakon odabira navedene opcije. računalo. slika 113 2. Promete je moguće preuzeti u PDF formatu na vaše lokalno računalo. slika 112 Odabirom opcije „Prometi“ te upisom početnog i završnog razdoblja u predloženom datumskom formatu te klikom na ‘Prikaži’. Prometa. Ugovora. pojavljuje se izbornik s mogućnošću za odabira novog Ugovaranja. Račun za uplatu na stambenu štednju je potrebno dopuniti željenim iznosom uplate. Stanja. Klikom na link ‘Natrag” vraćate se na glavni izbornik Stambene štednje. (izgled naloga za uplatu na račun stambene štednje slika 114) 93 . Klikom na link ‘Natrag’ vraćate se na glavni izbornik Stambene štednje. Uplata na stambenu štednju Unutar izbornika Prometi i Stanja pojavljuje se i ikona „Uplati na stambenu štednju“ U slučaju odabira navedene ikone kreira se novi kunski nalog koji se automatski puni podacima Broj računa primatelja ako imate jedan račun štednje ako ih imate više morate odabrati iz padajućeg izbornika na koji želite uplatiti sredstva. kao bilo koji drugi nalog za plaćanje. prikazuju se prometi po zadanim uvjetima za odabrani račun stambene štednje. dakle potpisujete ga elektroničkim potpisom /MAC.2.20. Klikom na link ‘Stanje’ traži se od Vas da odaberete račun štednje za koji tražite stanje.

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

slika 114

2.20.3. Ugovaranje stambene štednje Ako želite sklopiti novi Ugovor o stambenoj štednji, nakon što pročitate odredbe Zakona o stambenoj štednji i državni poticajnim sredstvima, klikom na oznaku ‘Suglasan sam’ (slika 115) te klikom na ‘Naprijed’,

slika 115
prelazite na slijedeći korak u otvaranju novog Ugovora. U ovom koraku odabirete valutnu klauzulu (DA-EUR, NEHRK) te željenu vrstu štednje, npr. Mjesečna štednja na 5 godina, EUR. (slika 116) Nakon odabira vrste štednje kliknite ‘Naprijed’

94

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

slika 116
Nakon što ste popunili podatke kao na slici gore kliknite ‘Naprijed’ U slijedećem koraku odabirete željeni ugovorni iznos ili štednu uplatu, određujete svoj zahtjev za državna poticajna sredstva te tekući račun za naplatu prve štedne uplate. Ostali podaci se mijenjaju u odnosu na odabrane kriterije (slika 117). Pri otvaranju novog Ugovora automatski se provodi i prva štedna uplata te je potrebno odabrati tekući račun koji će se teretiti naplatom prve štedne uplate. Nakon ponuđenih odabira kliknite na oznaku ‘Pripremi’ (slika 117).

slika 117

95

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

Nakon što ste popunili Ugovor za otvaranje stambene štednje kliknite na oznaku ‘Pripremi’ (slika 117). U sljedećem koraku prikazuje se pregled s odabranim kriterijima Ugovora te ostale odredbe koje se prihvaćaju i potvrđuju MAC elektroničkim potpisom te potvrđuju klikom na ‘Provedi ugovaranje’ (slika 118).

slika 118
Nakon ispravno provedenog naloga dobivate potvrdu uspješnog ugovaranja (slika 119). Za osobnu arhivu preporučljivo je klikom na ‘Preuzmi PDF’ pohraniti/ispisati novo sklopljeni Ugovor.

slika 119

96

brojevima računa i pozivima na broj su izmišljeni. ili na broj telefona 01/3789 785. radnim danom od 07:30 do 20:30 te subotom od 08:00 do 12:30. Korištenje e-zabe za građane zahtijeva stvarne podatke kako biste uslugu uspješno koristili.zaba.hr. slika 120 3. Kraj rada s uslugom ostvaruje se klikom miša na izbornik Odjava. Napomena: Sve slike u ovom materijalu sa osobnim podacima. Za sve dodatne upite slobodno se obratite djelatnicima Help deska Zagrebačke banke e-mailom na adresu ezabagradjani@unicreditgroup.4. 97 . imenima tvrtki.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2.20. Unutar izbornika Stambena štednja – Ugovori (slika 120) odaberite štedni račun te kliknite na link ‘Preuzmi PDF“ . potrebno je odjaviti se i prekinuti vezu s centralnim računalom Zagrebačke banke. To se može napraviti u bilo kojem trenutku trajanja ugovora. Ugovori Sve ugovore o stambenoj štednji koji su ugovoreni e-zabom moguće je preuzeti ili ga ispisati u PDF obliku. u lijevom dijelu ekrana. ODJAVA Po završetku rada u Internet bankarstvu.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful