P. 1
Uputa e-zaba gradjani

Uputa e-zaba gradjani

|Views: 3,920|Likes:
Published by heksahemeron

More info:

Published by: heksahemeron on Mar 10, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/21/2012

pdf

text

original

Sections

  • 1. POČETAK RADA
  • 2. IZBORNICI U PROGRAMU
  • 2.1. Obavijesti
  • 2.1.1. e-izvadak
  • 2.1.2 e-obavijest o učinjenim troškovima po karticama
  • 2.1.3. Obustave dostave obavijesti
  • 2.2. Stanje računa
  • 2.3. Suglasnost za sudjelovanje u istraživanju
  • 2.4. Podaci o korisniku
  • 2.5. Podaci o korisnikovim računima
  • 2.6. Prometi
  • 2.7.1. Unos naloga
  • 2.7.2. Prikaz naloga po uvjetu
  • 2.7.3. Potpisivanje više naloga jednim potpisom
  • 2.10. Devizni nalozi
  • 2.10.1. Kupnja deviza
  • 2.10.2. Prodaja deviza
  • 2.10.3. Konverzija valuta
  • 2.11. Trajni nalozi
  • 2.11.1. Standardni trajni nalog
  • 2.11.2. Trajni nalog – ovlašteno povlačenje
  • 2.11.3. Kreditne kartice ZABE – otplata troškova
  • 2.11.4. Kredit ZABE – otplata
  • 2.11.5. Zajednički elementi trajnih naloga
  • 2.11.6. Pregled trajnih naloga
  • 2.11.7. Zatvaranje trajnih naloga
  • 2.12. Čekovi
  • 2.13. Pregled obročne otplate Maestro karticom (Maestro na rate)
  • 2.14. Kartice
  • 2.14.1. Obavijesti o učinjenim troškovima - mogućnost pregleda u pdf formatu
  • 2.14.2. Limiti
  • 2.14.3. Traženje pojedinačne transakcije
  • 2.15. „e-uplatnica“- ugovaranje i korištenje usluge
  • 2.15.1. Ugovaranje usluge e-uplatnica
  • 2.15.2. Korištenje usluge e-uplatnice
  • 2.15.3. Pregled novopristiglih e-uplatnica
  • 2.15.4. Plaćanje novopristiglih e-uplatnica
  • 2.15.5. Pregled plaćenih e-uplatnica
  • 2.15.6. Pregled usluga e-uplatnica
  • 2.16. Investicijski fondovi
  • 2.16.1. Kupnja udjela
  • 2.16.2. Prodaja udjela
  • 2.16.3. Prijenos udjela u drugi ZBI fond
  • 2.17. GSM bonovi
  • 2.17.1 Kupovina GSM bonova
  • 2.17.2. Pregled ranije kupljenih GSM bonova preko e-zabe
  • 2.17.3. Poklon bon Pčelica
  • 2.18. OSIGURANJA
  • 2.18.1 Uvod
  • 2.18.2. Kako obnoviti policu putem e-zabe za građane
  • 2.19. OROČENJA
  • 2.19.1. UVOD
  • 2.19.2. Oročenja na e-zabi za građane
  • 2.19.3. Ugovaranje oročene štednje
  • 2.19.4. Djelomična isplata
  • 2.19.5. Informacije
  • 2.19.6. Zatvaranje oročene štednje
  • 2.19.7. Ugovori
  • 2.20. STAMBENA ŠTEDNJA
  • 2.20.1. Stanje i promet
  • 2.20.2. Uplata na stambenu štednju
  • 2.20.3. Ugovaranje stambene štednje
  • 2.20.4. Ugovori

e-zaba za građane KORISNIČKA UPUTA

Zagreb, prosinac 2010.

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

SADRŽAJ 1. POČETAK RADA ........................................................................................................................8 2. IZBORNICI U PROGRAMU ...........................................................................................................9 2.1. OBAVIJESTI........................................................................................................... ........10 2.1.1. e-izvadak 11 2.1.2 e-obavijest o učinjenim troškovima po karticama 11 2.1.3. Obustave dostave obavijesti 12 2.2. STANJE RAČUNA ........................................................................................................... 13 2.3. SUGLASNOST ZA SUDJELOVANJE U ISTRAŽIVANJU ...................................................... 13 2.4. PODACI O KORISNIKU ................................................................................................... 14 2.5. PODACI O KORISNIKOVIM RAČUNIMA ........................................................................... 15 2.6. PROMETI ....................................................................................................................... 16 2.7. NALOZI – MOGUĆNOST ODABIRA PLAĆANJA SA DATUMOM U BUDUĆNOSTI NOVO17 2.7.1. Unos naloga 17 2.7.2. Prikaz naloga po uvjetu 23 2.7.3. Potpisivanje više naloga jednim potpisom 25 2.8. PREDLOŠCI ................................................................................................................... 26 2.10. DEVIZNI NALOZI ......................................................................................................... 27 2.10.1. Kupnja deviza 27 2.10.2. Prodaja deviza 29 2.10.3. Konverzija valuta 30 2.11. TRAJNI NALOZI ........................................................................................................... 31 2.11.1. Standardni trajni nalog 32 2.11.2. Trajni nalog – ovlašteno povlačenje 34 2.11.3. Kreditne kartice ZABE – otplata troškova 35 2.11.4. Kredit ZABE – otplata 36 2.11.5. Zajednički elementi trajnih naloga 37 2.11.6. Pregled trajnih naloga 38 2.11.7. Zatvaranje trajnih naloga 39 2.12. ČEKOVI ....................................................................................................................... 41 2.13. PREGLED OBROČNE OTPLATE MAESTRO KARTICOM (MAESTRO NA RATE) ............... 42 2.14. KARTICE...................................................................................................................... 43 2.14.1. Obavijesti o učinjenim troškovima - mogućnost pregleda u pdf formatu 43 2.14.2. Limiti 45 2.14.3. Traženje pojedinačne transakcije 46 2.15. „E-UPLATNICA“- UGOVARANJE I KORIŠTENJE USLUGE ............................................. 46 2.15.1. Ugovaranje usluge e-uplatnica 47 2.15.2. Korištenje usluge e-uplatnice 49 2.15.3. Pregled novopristiglih e-uplatnica 50 2.15.4. Plaćanje novopristiglih e-uplatnica 52 2.15.5. Pregled plaćenih e-uplatnica 54 2.15.6. Pregled usluga e-uplatnica 55 2.16. INVESTICIJSKI FONDOVI............................................................................................. 55 2.16.1. Kupnja udjela 58 2.16.2. Prodaja udjela 59 2.16.3. Prijenos udjela u drugi ZBI fond 60 2.17. GSM BONOVI ............................................................................................................. 61 2.17.1 Kupovina GSM bonova 61 2.17.2. Pregled ranije kupljenih GSM bonova preko e-zabe 63 2.17.3. Poklon bon Pčelica 64

2

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

2.18. OSIGURANJA ........................................................................................................... 68 2.18.1 Uvod 2.18.2. Kako obnoviti policu putem e-zabe za građane 2.19. OROČENJA ............................................................................................................... 79 2.19.1. UVOD 2.19.2. Oročenja na e-zabi za građane 2.19.3. Ugovaranje oročene štednje 2.19.4. Djelomična isplata 2.19.5. Informacije 2.19.6. Zatvaranje oročene štednje 2.19.7. Ugovori 2.20. STAMBENA ŠTEDNJA ........................................................................................... 92 2.20.1. Stanje i promet 2.20.2. Uplata na stambenu štednju 2.20.3. Ugovaranje stambene štednje 2.20.4. Ugovori 3. ODJAVA 97

68 68 79 81 81 87 89 90 92 92 93 94 97

3

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane UVOD Usluga Internetsko bankarstvo.hr. napraviti konverziju stranih valuta.zaba. platiti rate kredita. naručiti čekovne blankete… Internetsko bankarstvo osigurava tajnost i nepovredivost Vaših računa. Ovakav način poslovanja s Bankom moguće je ostvariti putem Internetskog bankarstva. Klijenti iskazuju sve veću potrebu za korištenjem usluga Banke 24 sata dnevno i sa što je moguće manjim prostornim ograničenjima. Korisnik usluge koji uz sebe ima token može u bilo kojem trenutku i s bilo kojeg mjesta provjeriti stanje i promete svih kunskih i deviznih računa. a koja se postavlja na sljedeći način: • Otvorite Internet Explorer • Na glavnom izborniku preglednika otvorite Tools • U Tools odaberete opciju Internet Options (skroz na dnu): 4 . Sigurnost rada zajamčena je kodiranjem podataka i primjenom tokena. kupiti ili prodati devize. Sve što je potrebno za poslovanje s Bankom jest mogućnost pristupa bilo kojem računalu koje ima mogućnost pristupa Internetu. jer nema vezanosti korisnika za računalo na kojem je instalirana programska podrška za poslovanje s Bankom. e-zaba za građane namijenjena je klijentima Banke – fizičkim osobama.hr. Ovom uslugom Zagrebačka banka udovoljava potrebama svojih klijenata za uklanjanjem prostornih i vremenskih ograničenja u poslovanju s Bankom.zaba. preporuča se pokretanje postavki Internet sigurnosti vašeg internet preglednika (odnosi se isključivo na Internet Explorer) . Token je samostalan. Sve dodatne informacije možete pronaći na Internet stranici Zagrebačke banke www. platiti troškove učinjene karticama. B I T N O . radnim danom 07:30 do 20:30 te subotom od 08:00 do 12:30. također se možete obratiti djelatniku Help desk-a Internet bankarstva putem e-maila na adresu ezaba-gradjani@unicreditgroup. namijenjen identifikaciji korisnika direktnog bankarstva.Sigurnosne postavke Internet Explorera Kod korištenja e. platiti komunalne uplatnice i ostale račune.zabe za građane. ili nazvati na broj telefona 01/3789 785. osobnom lozinkom zaštićen uređaj. tako da ne postoji mogućnost neovlaštenog pristupa Vašim računima.

spustite se do Browsing history 5 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Odabirom gore navedene postavke pojavi se sljedeći prozorčić: U navedenom prozorčiću ostanite u prvoj opciji General.

Ovdje se otvara prozorčić Temporary Internet Files and History settings.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Kliknite na opciju Settings. kao na sljedećoj slici: 6 .

i stisnite OK.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane U ovom prozorčiću odaberite opciju Automatically. izlađite iz Internet Explorera i resetirajte računalo. • Nakon toga. 7 .

hr/ebank/gradjani/Prijava.1. Sam postupak opisan je u nastavku. Aplikacija je podešena da optimalno radi s verzijama Internet Explorera 6. a potom kliknuti na Prijava (slika 1a).hr.zaba. na ekranu se pojavljuje sljedeća poruka: 8 . bez crtica i bez razmaka) i jednokratne lozinke (OTP – One Time Password. i više. Jednokratna lozinka je broj od 6 znamenaka. ili nazovete na broj telefona 01/3789 785. slika 1a U slučaju pogrešnog unosa serijskog broja tokena.zaba. Za ostale internet preglednike ne možemo garantirati ispravnost rada te vas molimo da sve eventualne poteškoće prijavite djelatniku Help desk-a Internet bankarstva putem e-maila na adresu ezabagradjani@unicreditgroup. Prijavljivanje e-zaba za građane. nakon što se na ekranu tokena pojavi poruka “APPLI”. Internetsko bankarstvo. 1. POČETAK RADA Za pristup aplikaciji. Jednokratna lozinka generira se nakon unosa osobne lozinke koju ste odabrali za aktiviranje Vašeg tokena. pokreće se s Internet stranice Zagrebačke banke.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 1. slika 1 Ulazak u program ostvaruje se identifikacijom pomoću tokena – unosom serijskog broja tokena (unosi se broj s poleđine tokena. OTP-a. kojeg je potrebno unijeti u polje “OTP(APPLI 1)”. Također je optimizirana za rad u Firefoxu.zaba. radnim danom od 07:30 do 20:30 te subotom od 08:00 do 12:30. odabirom opcije „Ulaz“ (slika 1) ili direktnim utipkavanjem adrese https://www.hr. i pritiskom na broj 1 na tipkovnici tokena. na ekranu se pojavljuje dolje navedena poruka slika 2 U slučaju pogrešnog unosa jednokratne lozinke. www. u dijelu stranice e-zaba za Građani. korisnici prolaze postupak identifikacije.

mogućnost prijenosa sredstava s jednog računa na drugi. uvida u promete po računima u poslovnom odnosu klijenta s Bankom (vlastiti računi i računi po kojima ste opunomoćeni). kupnje i prodaje deviza. sustav će ponuditi Vaše dostupne kontaktne podatke (telefon ili e-mail) ili Vas zatražiti da ih upišete. Odabirom linka Želim sastanak u poslovnici (slika 3b) – omogućili smo Vam slanje zahtjeva za sastankom u odabranoj poslovnici ili Vašem osobnom bankaru. omogućiti ponovno korištenje usluge. slika 3a Istaknuli bi izbornik E-BANKAR . plaćanje komunalnih i drugih računa. dolazi do blokade usluge. IZBORNICI U PROGRAMU U e-zabi postoji mogućnost informiranja o stanju tekućih. nakon provjere identiteta. kupovina GSM bonova. 9 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 3 Nakon petog uzastopnog pogrešnog unosa jednokratne lozinke. troškova učinjenih karticama kao. žiro ili deviznih računa građana te skrbničkih računa. a bankar iz odabrane poslovnice javiti će Vam se sa prijedlogom termina sastanka u najkraćem mogućem roku nakon Vašeg proslijeđenog zahtjeva.). riječ je o gotovo svim funkcijama zbog kojih ste do sada odlazili u poslovnice ili na bankomate. U tom slučaju potrebno je otići u najbližu poslovnicu Zagrebačke banke gdje će Vam se. 2. stanje te kupnja i prodaja udjela u investicijskim fondovima ZB Investa. Željenu temu sastanka sami upisujete (slika 3c. Dakle.koji je u potpunosti vaš osobni bankar i mjesto gdje iz udobnosti vašeg doma možete ugovoriti sastanak u poslovnici s vašim bankarom. Glavni izbornik nalazi se s lijeve strane ekrana i izgleda kao na slici 3a. konverzije stranih valuta. naručivanje čekovnih blanketa i ugovarnje trajnih naloga.

Unutar gotovo svih izbornika i njihovih pripadajućih pod izbornika sve tablične prikaze (kolone) pregleda prometa. 2. Obavijesti Izgled izbornika Obavijesti s njegovim podizbornicima slika 4 10 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 3b slika 3c NOVO .1. pregleda računa u poslovnom odnosu. transakcija po karticama je moguće sortirati od većega ka manjem i obrnuto. provedenih naloga. ugovorenih e-uplatnica.

1. Preporučamo korištenje e-izvatka. Moguće je pregledati i arhivirati 12 obavijesti o učinjenim troškovima po kartici.1. Sada ste u mogućnosti ukinuti dostavu izvadaka na kućnu adresu i imati pregled i uvid u svoje financije kroz mjesec dana na e-zabi kroz izbornik e-izvadak. Pregled i dohvat pdf-a je moguće napravit za sve kartice koje imate u poslovnom odnosu. slika 6 11 .izvadak preuzimate u pdf formatu i možete ga ispisati ako to želite. slika 5 e. 2. Navedena opcija ima trenutni učinak i podložna je promjeni na način da iznova uključujete ili isključujete određene račune/partije.1.14. ovog dokumenta.2 e-obavijest o učinjenim troškovima po karticama Kroz podizbornik e-obavijest o učinjenim troškovima po karticama omogućen vam je pregled i ispis OOUT po svim karticama koje imate u poslovno odnosu.Po potrebi možete neke od računa uključiti ili isključiti iz e-izvatka. Odabirom opcije e-izvadak na ekranu će vam se prikazati prikazat zadnja tri izvatka. e-izvadak Putem e-zabe za građane moguće je pregledati i ispisati mjesečne izvatke koji se inače dostavljaju na vašu kućnu adresu.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. Istu informaciju možete dobiti kako je opisano u točki 2.1.

Obustave dostave obavijesti Unutar izbornika Obavijesti – Obustave dostave obavijesti. slika 7 Dovoljno je na obje tvrdnje Želim obustaviti dostavu na adresu odgovoriti pozitivno odabirom opcije DA.3. Na taj način ćete ukinuti slanje izvadaka na kućnu adresu i iste ćete moći preuzimati i pregledavati na e-zabi ili na zaba kiosku koji se nalazi u svim našim poslovnicama.možete ukinuti slanje izvadaka i obavijesti o učinjenim troškovima na kućnu adresu. Hvala što i Vi sudjelujete u smanjenju potrošnje papira i pridonosite očuvanju okoliša. slika 7a Obavezno označite svoju suglasnost (Suglasan/suglasna sam) i provedite transkaciju obustave tokenom koristeći APPLI2. Da biste potvrdili Obustavu dostave obavijesti potrebno je uz pozitivan odgovor odabrati opciju Spremi promjene nakon čega se otvara ekran Izjave.1.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. Nakon provođenja transakcije dobit ćete poruku transakcija je uredno provedena. 12 .

Stanje računa Nakon uspješne prijave pojavljuje se ekran s prikazom stanja svih računa u poslovnom odnosu klijenta s Bankom (računa u Vašem vlasništvu i računa po kojima ste opunomoćeni. te iznosu i postotku pasivne. Suglasnost za sudjelovanje u istraživanju Nakon uspješne prijave korisnika. Informacije o tekućem računu uključuju informacije o stanju računa. Informacije o oročenoj / otvorenoj štednji (devizna i kunska) obuhvaćaju informacije o stanju računa. iznosu redovne i zatezne kamate. informacije o nedospjeloj i dospjeloj glavnici. broj rata preostalih za otplatu. datumu zadnje promjene i postotku pasivne kamate koja se obračunava na deviznom računu za svaku pojedinu valutu. na početnoj stranici iznad prikaza stanja svih računa u poslovnom odnosu klijenta s Bankom nalazi se link pod nazivom “Vaše nam je mišljenje posebno važno!” (slika 6) 13 . datumu zadnje promjene. iznos pojedine rate i ukupan broj ugovorenih rata.2. datumu dospjelog duga i statusa kredita. redovne i zatezne kamate. iznosu kredita odnosno dopuštenog prekoračenja po računu. Informacije o deviznom računu su informacije o stanju računa.3. datum dospijeća sljedeće rate. Informacije o žiro-računu obuhvaćaju informacije o stanju računa. kamate po dospijeću. kao i ime i prezime vlasnika svakog od računa). redovne i zatezne kamate. slika 8 Pozicioniranjem i klikom miša na broj nekog od ponuđenih računa mogu se dobiti detaljnije informacije o odabranom računu. datumu zadnje promjene po računu. Informacije o ZBI linku obuhvaćaju informacije o stanju i vrijednosti udjela u investicijskim fondovima ZB Investa. U slučaju kredita omogućava se uvid u iznos odobrenog kredita. datumu zadnje promjene i postotku kamate.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. a prikazan je na slici 5. 2. datumu ponovnog formiranja visine dopuštenog prekoračenja te informacije o iznosu i postotku pasivne.

(jednokratne lozinke) slika 10. pozicija u tvrtki zaposlenja. otvara se objašnjenje korisniku te mogućnost njegovog davanja suglasnosti za sudjelovanje u istraživanju vezano za kvalitetu usluge koju pruža Zagrebačka banka. Unos jednokratne lozinke služi za identifikaciju i potvrda je da korisnik doista želi promijeniti svoje osobne podatke. bračni status. unosom jednokratne lozinke. Podaci o korisniku Pozicioniranjem miša i klikom na polje “Moja e-zaba”. Za promjenu prezimena i adrese treba se obratiti u poslovnicu Banke. Ako je došlo do promjene bilo kojeg od navedenih podataka. e-mail adresa. Izgled prozora s podacima o korisniku prikazan je na slici 11. 14 . Ovaj ekran služi za unošenje promjena podataka korisnika: telefoni. otvara se izbornik unutar kojeg se nalazi i opcija „Promjena mojih podataka“ Odabirom navedene opcije otvara se sljedeći ekran kao na slici 8.4. a unos se potvrđuje tokenom. preferirani/nepreferirani kanal komunikacije s Bankom.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 9 Pozicioniranjem miša i klikom na polje nazivom “Vaše nam je mišljenje posebno važno!”. stručna sprema. korisnik ga potvrđuje unosom OTP-a. promjena se unosi u odgovarajuće polje. zanimanje. Odabirom jednog od ponuđenih odgovora (Da/Ne). slika 10 2. te hobi.

Ako ne želite da se na početnoj stranici vide iznosi na Vašim računima odaberite kako je prikazano na slici 11a. Podaci o korisnikovim računima Pozicioniranjem miša i klikom na polje „Moj prikaz e-zabe“. slika 11a U tom slučaju na početnoj stranici nećete vidjeti stanja računa. moguće je promijeniti izgled početne stranice tako da se ne vide iznosi na Vašim računima te promijeniti opise računa (personalizirati ih) tako da im sami odredite opis. Ako imate veći broj računa (više računa otvorene štednje. Sve promjene opisa spremite tako da mišem kliknete na link “Spremi promjene”. ili ste opunomoćeni za neke račune) ova opcija će Vam olakšati snalaženje među računima. Opise računa možete promijeniti tako da u stupcu “Moj opis računa” (slika 11b) opise za ponuđene račune uredite prema svojim željama.5. unutar izbornika Moja e-zaba nudi se opcija „Promjena naziva računa“ klilkom na navedeno otvara se ekran kao na slici 11b. Ako želite vidjeti stanje određenog računa. pored uvida u osobne podatke. 15 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 11 2.

Otvara se sljedeći ekran (slika 12). slika 12 Za dohvat prometa po računu potrebno je najprije odrediti račun po kojem želite vidjeti promete (slika 12a). Odabire se jedan od ponuđenih računa u padajućem izborniku (ponuđeni su svi računi po kojima se klijent javlja kao vlasnik ili opunomoćenik).6. Informacije o prometima po računu možete dobiti odabirom izbornika Računi i kartice podizbornik Računi – Prometi. Prometi Internet bankarstvo omogućava Vam da u bilo kojem trenutku ostvarite uvid u promete po Vašem računu ili računu po kojem ste opunomoćeni. slika 12a 16 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 11b Ako želite ponovo vidjeti standardne opise računa za određene račune dovoljno je da izbrišete opis i spremite promjene. 2.

opisano u točki 2.2.1.2.7. ove upute. za odabrano vremensko razdoblje. Nalozi koji čekaju provedbu moguće je opozvati putem e-zabe i m-zaba ako je imate u bilo kojem trenutku prije datuma izvršenja.7. može se zadati nalog za plaćanje te se može odrediti budući datum provedbe naloga do godinu dana unaprijed. Promete po računima možete lokalno arhivirati na svojem računalu u obliku: • PDF dokumenta (izbor na ikonu "Preuzmi PDF") • Excel dokumenta (izbor na ikonu „Preuzmi Excel“) 2. otvara se prozor s kalendarom na kojem je potrebno odrediti početni datum za pregled prometa po računu (slika 13).7. Nalozi se mogu zadavati na provođenje do godinu dana unaprijed. slika 13 Prikaz prometa po odabranom računu. Nepopunjeni nalog za plaćanje s mogućnošću odabira plaćanja sa datumom u budućnosti prikazan je na slici 14. potrebno je odrediti razdoblje unutar kojeg Vas zanimaju prometi po tom računu. Možete zadati nalog za plaćanje s datumom u budućnosti. Zadavanje pohranjenog naloga opisano je u točki 2. Svaki novi nalog potrebno je spremiti i dati na provođenje. Datum se može unijeti i utipkavanjem na tipkovnici računala.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Nakon odabira računa po kojem želite ostvariti uvid u promete. 2. 17 . Unos naloga Opcija Unos naloga služi za formiranje novog naloga za plaćanje. dobiva se pozicioniranjem i klikom miša na Prikaži . upute. Na istom ekranu imate mogućnost pregledati naloge po kriterijima koje sami odaberete. Za sva plaćanja izvan Zagrebačke banke i prijenose unutar Banke koristi se isti obrazac naloga za plaćanje. smještenu desno od polja za unos datuma. koji nije spremljen. Nalozi – mogućnost odabira plaćanja sa datumom u budućnosti NOVO Odabirom izbornika e-plaćanje .7.Plaćanja – Unos naloga. Isti se postupak ponavlja za određivanje završnog datuma ili se taj korak preskače ako Vas zanimaju prometi do današnjeg datuma (trenutačni datum se predefinirano javlja u polju datuma). Pozicioniranjem i klikom miša na ikonu kalendara.

odabir banke primatelja moguć je odabirom upitnika u rubrici "Broj računa primatelja". jer se ti podaci automatski povlače iz Podataka o korisniku. Na prethodim ekranima ste primjetili da se u desnom gornjem kutu pojavljuju ikone „Naslovnica“ i „Stanje“. dovoljno je unijeti broj računa 2360000-3212345678 kada uplaćujete na nečiji tekući račun u Zagrebačkoj banci ili kada uplaćujete ratu za kredit upisujete 2360000-712345678). slika 14 Sljedeći korak kod unosa novog naloga za plaćanje je odabir računa s kojeg želite obaviti plaćanje.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Za unos novog naloga za plaćanje potrebno je popuniti sva predviđena polja za unos podataka kako nalog ne bi bio odbijen. za prijenose na račune unutar Zagrebačke banke nije potrebno unositi poziv na broj (npr. Odabir se obavlja u padajućem izborniku. Također. Ikona naslovnica vam omogućava odlazak na početnu stranicu koju ste definirali kao na slici 9 ili unutar prikaza „Moj prikaz e-zaba“: Ikona stanje uvijek prikazuje stanje tekućeg deviznog računa što je olakšavajuća okolnost prilikom plaćanja. Ako ste vlasnik ili opunomoćenik po samo jednom računu. (slika 14a) 18 . s tim da se u izborniku kao prvi račun pojavljuje vaš tekući račun.3. s mogućnošću odabira računa iz poslovnog odnosa u padajućem izborniku. podatke o uplatitelju potrebno je prepraviti brisanjem ponuđenih i unosom novih u podataka u nalogu za plaćanje. Iznimno. Unos podataka o uplatitelju nije potreban. u polju “Račun” nalazit će se broj tog računa. a sa svojeg računa. Dodatna provjera ispravnosti unesenog računa omogućena Vam je odabirom opcije "Provjera računa primatelja" kojom je moguće provjeriti podatke o računu poslovnog subjekta (tekući računi građana ne mogu se provjeravati). odnosno s računa po kojem imate punomoć. opisanim u točki 2. Ako plaćanje obavljate u ime druge osobe. Vlasniku i/ili opunomoćeniku po više računa ponuđena je mogućnost odabira računa s kojeg želi obaviti plaćanje.

spreman za zadavanje na plaćanje. prikazan je na slici 15.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 14a Ispravno popunjen nalog. 15a. slika 15 Ispravno popunjen nalog potrebno je provesti odabirom opcije „Provedi“. nakon čega se pojavljuje prozor kao na sl. s odabirom budućeg datuma plaćanja. 19 .

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 15a Za trenutno provođenje zaprimljenog naloga potrebno je isti “potpisati”. nakon datuma koji je označen kao datum izvršenja naloga. Također se u polju status naloga isčitava poruka koja obaviještava klijenta da nalog „Čeka provedbu“. što se obavlja pomoću tokena. automatski nestaju iz prikaza. a token automatski generira niz od 6 znamenki. na ekranu će se pojaviti poruka o urednom provođenju naloga (slika 16b). koje je potrebno unijeti u polje “MAC” na ekranu računala te kliknuti na Provedi. Nalog zadan za provođenje s datumom u budućnosti moguće je opozvati. a čija provedba nije potvrđena potpisom tokena. U token se potom upisuje niz od 8 znamenki s naloga za plaćanje. upotrebom opcije MAC (Message Autentification Code). Ako je identifikacija i “potpisivanje” tokenom uredno provedeno. Token se uključuje te se nakon unosa osobne lozinke. po pojavljivanju poruke “APPLI” pritisne broj 2 na tipkovnici tokena. 20 . Zaprimljeni nalozi (nalozi koji su pripremljeni).

21 . Potvrda o izvršenom plaćanju može se preuzeti putem e-zabe i/ili se poslati na e-mail adresu i/ili poštom na kućnu adresu.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 15b Klijentima se nudi mogućnost pohrane plaćenog naloga u pdf-u kao i slanje potvrde o provedenom plaćanju na mail adresu i na kućnu adresu poštom. Ispod detalja naloga nalaziu se opcija za preuzimanje potvrde o provedenom nalogu. Navedena opcija se može dobiti za svaki provedeni nalog na način da se u izbornicima dođe do sljedeće opcije: slika 15c Odabirom opcije Pregled plaćanja otvara se ekran u kojem možete definirati definirati naloge koje želite pregledati. Odabirom pojedinog naloga s popisa prikazuju se detalji naloga. Odabirom statusa naloga „Proveden“ prikazuje se popis svih provedenih naloga.

Odabirom linka „Obavijesti“ – „Osobne obavijesti“ otvara se lista odbijenih naloga (Slika 16. Slika 16. • Nalozi za plaćanje u korist računa u drugoj banci u Hrvatskoj zaprimljeni radnim danom nakon 14. na ekranu se pojavljuje poruka da nalog nije proveden. Kako ne biste morali svaki put kreirati novi nalog.a. VAŽNO! • Nalozi za plaćanje u korist računa unutar Zagrebačke banke. Spremanje predložaka opisano je u točki 2. Spremanje provedenog naloga kao predloška vrlo je korisno kada su nalozi za plaćanje iz mjeseca u mjesec isti. uključujući i iznose. nalog će biti odbijen uz poruku “Poziv na broj nije ispravan”. vide se na računu primatelja odmah po uspješnom provođenju naloga.b). Ako nalog iz nekog razloga nije uspješno proveden. Na primjer.) Slika 16.7. pokušate li zadati nalog za plaćanje bez poziva na broj.30 h te neradnim danom biti će izvršeni sljedeći radni dan (sukladno Satnici zaprimanja i izvršenja naloga). e-zaba za građane Vam nudi mogućnost kreiranja predložaka koji će služiti kod svih sljedećih plaćanja ili prijenosa. Slika 16. Nalozi za koje na dan izvršenja neće biti osigurano pokriće na računu biti će odbijeni te se neće izvršiti.b 22 . kao što je prikazano na slici 16.a Odabirom određenog naloga otvara se ekran sa informcijom o razlogu odbijanja naloga (Slika 16. Spremanje naloga u obliku predloška znatno će Vam olakšati daljnji rad zato što predviđa spremanje kompletnih naloga. kao i razlog zbog kojeg je nalog odbijen.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Nakon uspješno provedenog plaćanja moguće je unijeti novi nalog za plaćanje (Novi nalog iz prikazanog) ili spremiti već provedeni nalog kao predložak. Informacija o odbijenom nalogu nalazit će se na početnoj stranici e-zabe.

Sporan. Na ekrani Pregled plaćanja možete odrediti uvjete za naloge koje želite pregledati. Zabafon. Opozvan. Zaba kioska. Mogući statusi za dohvat naloga su:  Svi statusi – općenito pretraživanje - 23 . Storniran Kanal putem kojeg je nalog zadan: e-zaba. Zaba kiosk. kanalu putem kojeg je zadan. Na raspolaganju su Vam sljedeći kriteriji (Slika 17. m-zaba. m-zabe. odabirom opcije E-PLAĆANJA – Plaćanja – Pregled plaćanja možete pregledati sve naloge za plaćanje koje ste zadali putem e-zabe. Status naloga definira se označavanjem jednog od ponuđenih statusa. Odbijen. Naloge je moguće pretraživati i prema iznosu. statusu.2.7.Putem e-zabe. Poslovnica Iznos Broj računa primatelja 2. Zabafona ili poslovnice (prijenos sa računa). U padajućem izborniku „Izaberite račun“ odaberite račun koji je u nalogu odabran kao račun terećenja Za dohvat naloga u određenom vremenskom razdoblju (izrade ili provedbe naloga) potrebno je označiti početni i završni datum za koji želite dohvatiti naloge.):       Račun koji je odabran za terećenje Vremensko razdoblje u kojem je nalog proveden (plaćen) Status naloga: Čeka provedbu. te prema broju računa primatelja. Prikaz naloga po uvjetu KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 17. odnosno vrsta naloga u padajućem izborniku. Proveden. Ako izbrišete ova polja bit će prikazani svi nalozi po ostalim odabranim uvjetima.

Ažuriranje nije moguće. .d. Svi nalozi koji zadovoljavaju postavljene kriterije pojavit će se na ekranu u obliku tablice (slika 18). ali je odbijen. Banka će novac vratiti na Vaš račun i pomoću aplikacije ezaba za građane izvijestiti Vas o razlogu storniranja. m-zabe prije i nakon 25. Obvezno tražiti povratnu infomaciju putem statusa predmetnog naloga (može biti proveden ili odbijen) te provjerom prometa računa s kojeg se prvodi plaćanje. uz mogućnost povratka na prethodnu stranicu. U slučaju ako je nalog u statusu dobijen i račun nije terećen. za sortiranje naloga po primatelju kliknite na „Primatelj“.8. Sortiranje se provodi tako da kliknete na uvjet po kojem želite sortirati naloge. Odabirom opcije „Prikaži iz arhive“ prikazuju se nalozi zadani e-zabom prije 25. Nakon određivanja kriterija za pregled nalog odaberite opciju „Prikaži“ za prikaz naloga zaprimljenih putem e-zabe nakon 25. Sporan – dvojben ishod naloga. odnosno nalozi stariji od godinu dana. Storniran – ako je nalog odbijen u NKS sustavu.2010.01. Uplatitelju. te Statusu naloga i kanalu zadavanja naloga.08. Opozvan – nalog je opozvan od vlasnika prije nego je izvršen. uz takav nalog stoji poruka u kojoj se komunicira da je nalog opozvan od vlasnika. dobit ćete poruku “Nema naloga za postavljene uvjete pretraživanja”. 24 .2011. Odbijen – nalog koji je poslan na obradu na centralno računalo u Zagrebačkoj banci.2010. Proveden – nalog je predan na obradu na centralno računalo Zagrebačke banke d.2010. Provedene naloge moguće je samo pregledavati. Zaba kioska i u poslovnici Banke od 01. Naloge koji s ovim statusom možete opozvati. slika 18 Listu naloga koji su rezultat pretraživanja možete sortirati prema datumu plaćanja. Primatelju.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane       Čeka provedbu – nalog je predan a datum provedbe je neki datum u budućnosti na koji će se nalog provesti. plaćanje ponoviti. N primjer.08. Postavite li uvjete pretraživanja naloga na način da niti jedan od naloga ne zadovoljava postavljene kriterije.

Nalozi koji su spremljeni. na sljedećem ekranu (slika 20) vidjet ćete status svakog naloga koji je bio u grupi potpisanih naloga. Potpisivanje više naloga jednim potpisom Više naloga statusa “zaprimljen” moguće je potpisati jednim potpisom (MAC-om). slika 19 Nakon što potpišete naloge tokenom.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Dohvat željenog naloga moguć je klikom miša na redni broj naloga u popisu naloga koji zadovoljavaju zadane kriterije. To možete učiniti na sljedeći način: Najprije popunite i spremite nekoliko naloga za redom tako da svaki od njih ima status “zaprimljen”. a isti će sutradan po logiranju u e-zabu nestati iz prikaza. a čija provedba nije potvrđena potpisom tokena. Zaprimljeni nalozi (nalozi koji su pripremljeni). 25 . označite li ga kvačicom u polju ispred rednog broja naloga. Znači ako su se nalozi zadali jučer a vi ih niste proveli. Sada pritisnite “Provedi označene naloge”. Nakon toga odaberite link “Prikaz i provođenje svih zaprimljenih naloga”. automatski nestaju iz prikaza. nakon datuma koji je označen kao datum izvršenja naloga. a koji se nalazi ispred datuma zadavanja. Svaki od tih naloga moguće je dati na provođenje.3.) U popisu dohvaćenih naloga nalaze se svi nalozi koji zadovoljavaju zadani kriterij za dohvat. Nakon toga će se pojaviti ekran sa tabličnim prikazom svih naloga koje ćete provesti te ukupnim zbrojem kao što je prikazano na slici 19. Po potpisivanju transakcije nalog koji niste označili se neće provesti./izvr. odnosno izvršenja naloga (ispred stupca Datum zad. U tablici koja će se pojaviti već su označeni svi zaprimljeni nalozi. ponovnim logiranjem u e-zabu sutradan vi klijent više ne vidi u zaprimljenim nalozima. 2. Među ostalim. vide se i podaci o statusu svakog pojedinog naloga.7. označeni su statusom Zaprimljen. a nisu dani na provođenje. Kod provođenja prethodno zaprimljenih više naloga molimo da označite kvačicom one naloge koje želite provesti.

Na slici 21 je prikazana tablica unesenih predložaka naloga za plaćanje.8. Pojedinačni predložak možete izbrisati klikom na Brisanje predloška. koju je moguće vidjeti klikom miša na izbornik Predlošci . Da ne kreiramo svaki put novi nalog omogućeno je kreiranje predložaka koji će služiti kod svih sljedećih plaćanja ili prijenosa.Predlošci. kao i za prijenose unutar Banke.7. 26 .1. Klikom na Spremi promjene promjene će biti spremljene. otvara se kompletno popunjen nalog za plaćanje s podacima istovjetnim onima s predloška (prikazan na slici 16a). otvara se tablični prikaz svih prethodno spremljenih predložaka naloga za plaćanje. Predlošci Odabirom izbornika E-plaćanja –Plaćanja . koristi se isti obrazac za unos predložaka.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 20 2. Za sva plaćanja izvan Banke. slika 21 Odabirom željenog predloška (ili više njih) i klikom na naredbu Nalozi iz predložaka ispisanu ispod tablice. uključujući i iznos. kojeg je dalje moguće dati na provođenje na način opisan u točki 2. ili u tabličnom prikazu predložaka možete označiti predloške koje želite izbrisati te kliknuti na Izbriši označene predloške. Svaki predložak ima svoje ime koje unosimo u polje Naziv predloška prilikom spremanja. Kao “Predložak” pohranjujete kompletan nalog. Nakon 140 napravljenog predloška program Vas automatski počinje upozoravati koliko još predložaka možete spremiti. U predlošku za plaćanje moguće je obaviti promjenu unesenih i ranije spremljenih podataka. Broj predložaka koji se mogu pohranti je ograničen na 150 komada. na način da kliknete na redni broj predloška koji želite promijeniti te obrišete stare i unesete izmijenjene podatke.

4. Kupnja deviza Prijenos sredstava sa kunskog računa na devizni račun moguće je obaviti jedino unutar istog JMBG-a (sa Vašeg tekućeg ili žiro računa na Vaš devizni račun). slika 26 27 . devize od banke kupujete po prodajnom tečaju koji vrijedi na dan kada ste zadali nalog. U donjem dijelu istog ekrana imate mogućnost pregledati naloge prema ponuđenim kriterijima (opisano u točki 2.kupnja deviza. Prilikom kupnje deviza.konverzija valuta.10. Devizni nalozi Odabirom izbornika e-plaćanja . To znači da nećete moći kupiti devize sa kunskog računa po kojem ste opunomoćeni i prenijeti ih na Vaš devizni račun.Plaćanja – Unos naloga može sa zadati nalog za prijenos sredstava: sa kunskog na devizni račun . Gore navedeno se odnosi samo za račune po kojima ste vlasnik.10. sa deviznog računa u jednoj valuti na devizni račun u drugoj valuti .) Kupnju i prodaju deviza ili konverziju valuta možete napraviti ukoliko imate otvoren devizni račun u Zagrebačkoj banci. • • • Pravilno popunjen devizni nalog izgleda kao na slici 26.1. jer bi u tom slučaju prijenos bio obavljen između dvije osobe što prema deviznom zakonu nije dozvoljeno. Ovisno o tome kako popunite nalog možete kupovati i prodavati devize ili konvertirati sredstva iz jedne strane valute u drugu. 2.prodaja deviza.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. sa deviznog na kunski račun .10.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Podaci na strani Uplatitelja (naziv uplatitelja i adresa) popunjavaju se automatski. slika 27 Ovdje je također dozvoljeno da odaberete želite li izračunati polazni ili odredišni iznos te svakako nemojte zaboraviti odabrati valute na obije strane. žiro) možete izabrati sa kojeg računa želite kupiti devize (padajući izbornik “Račun” na strani uplatitelja). kako je prikazano na slici 27. Pritiskom na “Pripremi ” pojavit će se ekran kao na slici 28. Prilikom popunjavanja naloga možete odrediti točan iznos strane valute koju želite kupiti (popunite iznos na strani primatelja) ili točan iznos kuna za koje želite kupiti odabrane devize (popunite iznos na strani uplatitelja).. Točan iznos možete izračunati i tako da koristite opciju Pomoć u izračunu iznosa. Slika 28 28 . dok podatke kod primatelja možete upisati ručno. Ukoliko imate više kunskih računa (tekući.

Ukoliko na strani primatelja odaberete kunski račun. 2. Slika 30 29 .1. upotrebom opcije MAC (opisano u točki 2.10. U izborniku Valuta možete odabrati samo valute koje trenutno imate na deviznom računu. u polje valuta automatski će se popuniti HRK-Hrvatska kuna. račun na koji prenosite sredstva ne mora biti Vaš osobni račun kao što je to slučaj kod kupnje deviza. Prodaja deviza Postupak prodaje deviza identičan je kupnji deviza s tom razlikom da sada odabirete devizni račun na strani uplatitelja (račun sa kojeg skidate sredstva).7. Da biste nalog proveli potrebno ga je potpisati pomoću tokena. dok na strani primatelja popunjavate broj kunskog računa. Ako je nalog uredno proveden pojavit će se pruka „Transakcija je uspješno provedena“.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Ako ste nalog popunili kao što je popunjen u primjeru na slici 28 možete vidjeti koliko ćete kuna platiti sa kunskog računa bez korištenja opcije pomoć pri izračunu.). Prilikom prodaje deviza.2. Primjer naloga za prodaju deviza možete vidjeti na slici 30.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2.7. Priprema za provedbu i potpisivanje naloga identično je kao i kod kupnje i prodaje deviza. • zatim za dobiveni iznos kuna kupimo valutu u koju želimo konvertirati po prodajnom tečaju banke. Povrat troškova za službeni put Pri kreiranju naloga za plaćanje ponudit će Vam se opcija "Povrat troškova za službeni put". 2. Zabafona ili poslovnice (prijenos sa računa). Primjer popunjenog naloga za konverziju valuta možete vidjeti na slici 31.2. tako je i konverziju valuta moguće napraviti samo na računima istog korisnika. slika 31 Postupak po kojem se obračunava konverzija je sljedeći: • iznos koji želite konvertirati najprije se pretvori u kune po kupovnom tečaju banke. Detalje vezane uz pregled zadanih naloga možete naći u poglavlju 2. 30 . Putem e-zabe.5.3. a služi za povrat preplaćenog iznosa akontacije za službeni puti koji se vraća na račun poslodavca.10. Izgled naloga za povrat troškova za službeni put opisan je na slici 34.10. Pri tom je moguće na strani uplatitelja i primatelja upisati isti ili različit broj deviznog računa. Povrat troškova za službeni put omogućeno je samo na račune primatelja u Zagrebačkoj banci. Ovaj postupak identičan je situaciji kao da ste samostalno najprije sa deviznog računa prodali devize za kune te zatim za dobiveni iznos kuna kupili devize u drugoj valuti. m-zabe. odabirom opcije E-PLAĆANJA – Plaćanja – Pregled plaćanja možete pregledati sve naloge za plaćanje koje ste zadali putem e-zabe. Zaba kioska. Konverzija valuta Kao i kod kupnje deviza.

11.otplata slika 35 31 . Na e-zabi za građane moguće je ugovaranje sljedećih vrsta trajnih naloga sa tekućeg/žiro računa: (slika 35):  Standardni trajni nalog  Trajni nalog – ovlašteno povlačenje  Kreditne kartice ZABE – otplata troškova  Kredit ZABE . Trajni nalozi Unutar izbornika e-plaćanja nalaze se Trajni nalozi.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 34 Priprema i Provođenje se obavlja kao i kod ostalih naloga za plaćanje. 2. isto tako trajni nalozi se mogu naći unutar izbornika e-bankar –Ugovaranje – trajni nalozi.

11. PSŠ. slika 36 Model i poziv na broj se treba OBAVEZNO unijeti ako je Primatelj pravna osoba koja ima otvoren poslovni račun u Banci. Cool račun) ili − van Banke. Prilikom ugovaranja standardnog trajnog naloga na e-zabi potrebno je popuniti sva polja (polje poziv na broj može biti izostavljeno ako se radi o prijenosu sredstava na transakcijske i štedne računa fizičkih osoba) kako bi se trajni nalog mogao ugovoriti i kasnije izvršavati (slika 36). Standardni trajni nalog Standardni trajni nalog namjenjen je za kontinuirani prijenos iste visine sredstava.1.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. na željeni račun − u Banci (otvorena štednja. (slika 37) slika 37 32 .

Plaćanje na računa pravne osobe otvoren van Banke (slika 38) slika 38 Primjer 2.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Ako je račun Primatelja otvoren van Banke tada u polje broj računa moguć je unos partije računa otvorenog u drugoj banci. Primjeri popunjavanja naloga kod ugovaranja standardnog trajnog naloga u korist računa otvorenog van Banke: Primjer 1. a poziv na broj nije obavezan. U svakom slučaju preporuka klijentima je da se prije ugovaranja standardnog trajnog naloga u korist računa van Banke informiraju kod korisnika da li je poziv na broj potrebno unijeti. Prijenos na tekući račun otvoren van Banke – unos poziva na broj (slika 39) slika 39 33 .

Trajni nalog – ovlašteno povlačenje Trajni nalog – ovlašteno povlačenje namijenjen je za plaćanje računa određenih tvrtki. dinamiku plaćanja moguće je izabrati iz padajućeg izbornika sa opcijama: o Mjesečno o Dvomjesečno o Kvartalno o Polugodišnje o Godišnje o Polumjesečno. 2.2. Trajni nalog će se izvršavati u iznosu i na datum koji će Banci dojavljivati tvrtka. rok važenja moguće je izabrati iz izbornika sa opcijama: o Do opoziva o Do datuma o xxx puta. Svrhu plaćanja klijent unosi prema svojoj želji. Popis tvrtki koje je potrebno odabrati prilikom unosa podataka pri ugovaranju trajnog naloga – ovlašteno povlačenje nalazi se pod opcijom "-odaberite Primatelja-„ (slika 41). 34 .11. Prijenos na tekući račun otvoren van Banke – bez unosa poziva na broj (slika 40) slika 40 Dospijeće prvog plaćanja klijent određuje prema svojoj želji.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Primjer 3.

(slika 43) 35 . sjedište.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 41 Nakon odabira Primatelja automatski se upisuju sljedeći podaci:  podaci o tvrtki (naziv tvrtke. 2. a u polje Račun Primatelja potrebno je unijeti broj kreditne partije u Banci (birati iz padajućeg izbornika ukoliko su Uplatitelj i Primatelj ista osoba. Kreditne kartice ZABE – otplata troškova Ugovaranje ove vrste trajnog naloga namjenjeno je za plaćanje minimalnog iznosa iskorištenog revolving kredita po kreditnim karticama ZABE izravnim terećenjem tekućeg računa. Trajni nalog će se izvršavati u iznosu i na datum označen na Obavijesti o učinjenim troškovima. VBDI i broj žiro računa) – nije ih moguće mijenjati  svrha uplate – moguća je izmjena prema klijentovoj želji  napomena – instrukcija o unosu poziva na broj.11. Potrebno je unijeti podatke Primatelja (ne mora biti isti kao i Uplatitelj). adresa.3. (slika 42) slika 42 Klijent kod ugovaranja trajnog naloga – ovlašteno povlačenje može izabrati rok važenja trajnog naloga (do opoziva ili do određenog datuma). ili slobodan unos kreditne partije ukoliko Uplatitelj i Primatelj nisu ista osoba) uz koju je vezana kartica Primatelja i na koju želimo obavljati prijenos za otplatu troškova učinjenih tom kreditnom karticom.

Prilikom ugovaranja trajnog naloga za otplatu kredita ZABE potrebno je unijeti podatke Primatelja.11.. Klijent sam određuje datum dospjeća prvog plaćanja.tog u mjesecu. do određenog datuma ili xxx puta). 2.4. Kredit ZABE – otplata Ugovaranjem ove vrste trajnog naloga osigurava se otplata kredita ZABE izravnim terećenjem tekućeg računa do visine dospjelog duga po kreditnoj partiji klijenta. Izgled trajnog naloga Kredit ZABE-otplata. rok važenja trajnog naloga (do opoziva.(slika 44) 36 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 43 Kod trajnih naloga ugovorenih za otplatu troškova po kreditnoj kartici ZABE klijentu je ponuđen odabir roka važenja trajnog naloga: • Do opoziva • Do datuma • xxx puta. tj. odabire sa kojim datumom u mjesecu mu odgovara da se vrši prijenos sa tekućeg računa na kreditnu partiju Primatelja. Preporuka je da taj datum bude između 01. ili slobodan unos kreditne partije ukoliko Uplatitelj i Primatelj nisu ista osoba) na koju želimo obavljati prijenos za otplatu kredita. i 15. Klijent također može izabrati dinamiku plaćanja (mjesečno). te valutu (HRK – hrvatska kuna). a u polje Račun Primatelja potrebno je unijeti broj kreditne partije u Banci (birati iz padajućeg izbornika ukoliko su Uplatitelj i Primatelj ista osoba.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 44 2.5. Zajednički elementi trajnih naloga Nakon što klijent popuni sve potrebne podatke potrebne za ispravno ugovaranje i izvršavanje trajnog naloga da bi mogao provesti samu transakciju ugovaranja trajnog naloga treba pročitati Odredbe o trajnom nalogu i Opće uvjete poslovanja. te potvrditi da je suglasan sa istima na način da označi kvadratić ispred rečenice „Suglasan sam“. (slika 45) slika 45 Nakon odabira opcije Pripremi> prikazuje se ekran sa porukom da je trajni nalog zaprimlje te se od klijenta traži unos MAC broja kako bi se provelo ugovaranje trajnog naloga.11.(slika 46) 37 . Po unosu MAC broja i pritiskom na opciju Provedi> klijent završava ugovaranje trajnog naloga.

11.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 46 Ako je ugovaranje trajnog naloga uredno izvršeno klijent će dobiti poruku „Zahtjev uredno proveden“. Pregled trajnih naloga slika 47 Klijentima je omogućen pregled: • svih ugovorenih trajnih naloga po svim računima bilo da su isti ugovoreni u poslovnici ili na e-zabi • svih ugovorenih trajnih naloga po pojedinom računu bilo da su isti ugovoreni u poslovnici ili na e-zabi uz mogućnost odabira: • razdoblja kada su ugovoreni trajni nalozi • statusa trajnih naloga • prema broju računa Primatelja. 2.6. Ako ugovaranje trajnog naloga nije izvršeno klijent će dobiti poruku s opisom razloga neizvršenja transakcije ugovaranja trajnog naloga. 38 .

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

slika 48
Ako klijent odabere opciju Prikaži sve trajne naloge> prikazati će se svi trajni nalozi neovisno o odabiru klijenta, a odabirom opcije Prikaži> prikazati će se trajni nalozi prema odabiru klijenta.(slika 48)

2.11.7. Zatvaranje trajnih naloga Trajne naloge koje su klijenti ugovorili u poslovnici ZABE mogu zatvoriti jedino u poslovnici ZABE, osim trajnih naloga – ovlašteno povlačenje koji se mogu zatvoriti i putem e-zaba usluge. Trajne naloge ugovorene putem e-zaba usluge klijenti mogu zatvoriti  putem e-zaba usluge (osim za plaćanje Allianz autoosiguranja) i  u poslovnici ZABE. Zatvaranje trajnog naloga putem e-zabe vrši se na sljedeći način: • iz Pregleda trajnih naloga potrebno je izabrati koji trajni nalog želimo zatvoriti (broj trajnog naloga označen je crvenom bojom – slika 49)

39

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

slika 49
− nakon prikaza odabranog trajnog naloga odabiremo opciju Zatvori> (slika 50)

slika 50
Ako je trajni nalog otvoren u poslovnici neće biti ponuđena opcija Zatvori> buduće da iste nije moguće zatvarati putem e-zaba usluge. (slika 51)

40

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

slika 51
Ako je ugovoren trajni nalog za plaćanje Allianz autoosiguranja isti nije moguće zatvoriti ni u poslovnici ni putem e-zaba usluge već je potrebno čekati istek ugovorenog roka trajnog naloga. 2.12. Čekovi e-zaba za građane omogućava Vam da u svakom trenutku naručite čekovne blankete, koji će Vam biti poslani na adresu koju odaberete. Za pristup ovoj transakciji potrebno je odabrati izbornik e-Bankar – Zahtjevi - Dostava čekovnih blanketa u lijevom dijelu ekrana. Po odabiru izbornika Dostava čekovnih blanketa, automatski se otvara ekran za dostavu čekovnih blanketa kao na slici 52.

slika 52
U novom zahtjevu je potrebno definirati tekući račun na osnovu kojega se čekovi naručuju (ako ste opunomoćeni za rad s više tekućih računa). U narudžbu odaberite broj čekova koji želite naručiti (ponuđeno je 5, 10, 15 i 20 čekovnih blanketa), što, međutim, ne mora značiti da ćete toliko čekova i dobiti. Naime, dobit ćete onoliko čekova koliko je moguće prema pravilima Zagrebačke banke za izdavanje čekovnih blanketa.

41

a potom kliknuti na Pošalji zahtjev.Odabirom linka – Neotplaćene kupnje.Neotplaćane kupnje .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Kako bi se provela narudžba čekova. što činite klikom miša na redni broj zahtjeva. upisan ispred broja tekućeg računa na osnovi kojeg su čekovi naručeni. program javlja poruku “Zahtjev je uspješno prihvaćen za obradu”. Opoziv zahtjeva potrebno je potvrditi jednokratnom lozinkom. Pregled obročne otplate Maestro karticom (Maestro na rate) Pregled transakcija obročne otplate unutar e-zabe za građane moguće je vidjeti odabirom: RAČUNI I KARTICE Računi Stanje Odabere se račun na kojem postoji Maestro na rate.kao na slici 53. potrebno je pomoću tokena generirati OTP i upisati ga u za to predviđeno polje. Po uspješno opozvanom zahtjevu javlja se poruka: Zahtjev je uspješno opozvan. Ako unesete ispravan OTP i narudžba se uspješno provede. Odabirom računa pojavi se sljedeći ekran (slika 53).13. koje je moguće opozvati. slika 53 Ako je klijent kupovao Maestro karticom na rate. U pravilu to je tekući račun. Odabirom izbornika Dostava čekovnih blanketa na ekranu se pojavljuju aktivne narudžbe čekovnih blanketa. 2. za pregled navedenih kupnji odabere opciju . Za opoziv zahtjeva potrebno je “pozvati” zahtjev.pojavi se ekran Pregled kupnji 42 . ako iz bilo kojeg razloga želite odustati od narudžbe čekovnih blanketa. Provedenu narudžbu čekovnih blanketa može se opozvati.

Kartice Za uvid u poslovanje po karticama. podizbornik Kartice koji se nalazi u kućici s lijeve strane ekrana. koristi se izbornik Računi i Kartice. 2.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 54 U pregledu kupnji klijent dobiva detaljan uvid u neotplaćene kupnje (slika 54). Obavijesti o učinjenim troškovima . slika 55a 43 .14. Izbornik Kartice podijeljen je u 4 dijela: slika 55 2.14. Osim odabira kartice za koju želite vidjeti troškove možete odabrati želite li vidjeti sve nenaplaćene troškove ili troškove sa datumom dospijeća.mogućnost pregleda u pdf formatu Želite li pregledati obavijest o učinjenim troškovima po odabranoj kartici možete kriterije prilagoditi prema Vašim željama.1. Također možete odrediti redoslijed prikaza transakcija kako je prikazano na slici 55a.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Odabirom opcije RAČUNI I KARTICE . 44 .Obavijest o učinjenim troškovima u bilo koje vrijeme možete Preuzeti obavijest o učinjenim troškovima u pdf formatu. slika 55b Odabirom vrste kartice i datuma obavijesti o učinjenim troškovima otvara se pdf dokument (slika 55c) koji možete pohraniti i čuvati za vašu osobnu evidenciju.Kartice . slika 55c Unutar opcije Preuzmite obavijest o učinjenim troškovima u pdf formatu možete odabrati po vrsti kartice bilo koju karticu koju imate u poslovnom odnosu. Mogućnost preuzimanja obavijesti o učinjenim troškovima odnosi se i na vlasnike kartice i na dodatne korisnike. Moguće je pregledati i arhivirati 12 obavijesti o učinjenim troškovima po kartici. ako imaju e-zabu za građane.

Limiti Odabirom opcije limiti kako na slici 56 možete vidjeti limite za sve kartice koje je izdala Zagrebačka banka.14. oznaku radi li se o osnovnoj ili dodatnoj kartici.2. 45 . datum isteka važenja kartice te limite potrošnje po kartici. Na slici 54 možete vidjeti izgled ovog izbornika slika 56 Opcija Limiti obuhvaća osnovne podatke o Vašoj kartici – broj kartice. Odabirom opcije Kreditni račun koja je na gornjoj slici označena kao broj kreditnog računa s crvenom strelicom dobiva se stanje po kreditnoj partiji prometi i plan dospijeća ako ga za navedenu karticu ima.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Vlasnik će vidjeti sve učinjene troškove svojom vlasničkom karticom i troškove učinjene karticom dodatnog korisnika. 2. dok će dodatni korisnik na svojoj e-zabi moći vidjeti samo troškove učinjene svojom dodatnom karticom. Izgled ekrana je kao na slici 57.

„e-uplatnica“.o.15.3. HT-mobile Hrvatska i HT .ugovaranje i korištenje usluge Korisnicima usluge e-zaba za građane nudi se mogućnost da jednostavnije plate svoje račune tvrtkama Zagrebački holding d.14. slika 58 2.Hrvatske telekomunikacije putem opcije e-uplatnica koja se nalazi u sklopu usluge e zaba za građane. Ova opcija je jednostavna iz tog razloga što klijent ne mora upisivati sve potrebne podatke u 46 . Traženje pojedinačne transakcije Na slici 58 možete dohvatiti učinjene troškove po sljedećim kriterijima: Razdoblje nastanka transakcije.o. dio naziva prodajnog mjesta i iznos.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 57 2.

plaćanja.1. Ispod E PLAĆANJA otvara se padajući izbornik iz kojega je potrebno odabrati opciju e-uplatnice Nakon što se odabere opcija e-uplatnice potrebno je odabrati opciju: Zahtjev za ugovaranje e-uplatnice (Slika 59) slika 59 U padajućem izborniku navedene su tvrtke s kojima Zagrebačka banka ima sklopljen ugovor za ovu uslugu.15. Ugovaranje usluge e-uplatnica Da bi klijent uopće mogao koristiti uslugu e-uplatnice istu je potrebno prvo ugovoriti putem usluge e zaba za građane i to na slijedeći način: Iz glavnog izbornika koji se nalazi u gornjem lijevom uglu početnog ekrana usluge e zaba za građane odabire se usluga e.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane nalog na e-zabi već dobije ispunjen nalog koji je potrebno samo potvrditi/platiti (uz eventualan odabir računa s kojeg će se izvršiti plaćanje u slučaju da klijent ne želi izvršiti plaćanje sa osnovnog računa već s nekog drugog računa s kojim također posluje) 2. Na primjer odaberete tvrtku HT-HRVATSKE TELEKOMUNIKACIJE ako želite ugovoriti e-uplatnicu i klikom miša odabrati opciju Naprijed (slika 60) slika 60 47 .

ukoliko ih prethodno ima ugovorene) slika 61 Nakon što se upišu potrebni podaci odabire se opcije “Pripremi” te se otvara novi ekran sa podacima koje je klijent unio (Slika 61a) slika 61a Podatke unesene od strane klijenta potrebno je potvrditi uz suglasnost o prihvaćanju općih uvijeta. Na ovom ekranu potrebno je popuniti slijedeće podatke (Slika 61. Klijent na svom tokenu odabire aplikaciju 2 i upisuje u token ponuđeni broj na ekranu. a klijent može odabrati zaba SMS i m-zaba kanal kao opcionalne kanale.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Otvara se ekran “UNOS ZAHTJEVA” na kojem se vide ime i prezime te adresa podnositelja zahtjeva i naziv i adresa te MB primatelja.): • Poziv na broj plaćanja ( na HUB obrascu – poziv na broj odobrenja) • Broj računa terećenja (iz padajućeg izbornika odabrati račun s kojeg želite da se izvršava plaćanje) • Kanali plaćanja (e-zaba je postavljena kao obavezni kanal. Token generira OTP koji klijent upisuje u polje MAC na ekranu i odabire opciju pošalji zahtjev (Slika 61b) 48 .

2. 2. U glavnom izborniku sa lijeve strane pojavljuje se link NOVE E-UPLATNICE sa brojem novopristiglih e-uplatnica u zagradi (slika 63) 49 .15. Korištenje usluge e-uplatnice Nakon što se utvrdi da je usluga otvorena. na početnom ekranu će biti vidljiva obavijest o dolasku na naplatu svake nove e-uplatnice.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 61b Nakon što se odabere opcija “Pošalji zahtjev” otvara se ekran na kojem se vidi da je zahtjev za otvaranje usluge e-uplatnice prihvaćen na obradu (slika 62). slika 62 U polju Status usluge te u dnu ekrana pojavljuje se poruka da je predan zahtjev za otvaranje usluge što znači da se čeka potvrda od tvrtke primatelja koja treba verificirati da je usluga i kod njih otvorena (moguće je da tvrtka iz nekog razloga odbije otvoriti uslugu klijentu).

3.) 50 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 63 2.) slika 64 Da bi se odabrala i pogledala neka konkretna e-uplatnica potrebno se pozicionirati na redni broj ispred e-uplatnice i kliknuti na njega (slika 65.15. Pregled novopristiglih e-uplatnica Klikom miša na NOVE E-UPLATNICE otvara se novi ekran na kojem je vidljiv pregled svih novopristiglih e-uplatnica (Slika 64.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 65 Povratak na ekran svih novih dospjelih e-uplatnica moguć je odabirom opcije “ <Natrag” Nakon što se pregledaju sve e-uplatnice odabirom opcije “Potvrđujem da sam pregledao/la nove e-uplatnice”. novopristigle e-uplatnice se brišu sa liste preglednika što nikako ne znači da su plaćene već se samo evidentiraju kao pregledane!!! 51 .

Na ekranu se prikazuje željeni nalog pripremljen za provođenje.15. Aplikacija nudi dvije opcije: Natrag (ukoliko ne želimo platiti taj račun) i Plati (za provođenje naloga . Pozicioniramo se kursorom na redni broj ispred naloga i kliknemo na njega.Slika 67.4.). Plaćanje novopristiglih e-uplatnica Da bi se platila novopristigla e-uplatnica potrebno je iz izbornika odabrat opciju NOVE E-UPLATNICE.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. slika 67 Nakon što odaberemo opciju “Plati” možemo odabrati /promijeniti račun s kojeg želimo izvršiti plaćanje.) slika 66 Sa liste je potrebno izabrati konkretnu e-uplatnicu koju želimo platiti.) 52 . NOVO je da se e-uplatnice također mogu plaćati na određeni datum u budućnosti – Datum plaćanja. Odabirom ove opcije otvara se lista svih neplaćenih euplatnica (Slika 66. te iz padajućeg izbornika odabrati opciju Neplaćene e-uplatnice. Da bi se e-uplatnica pripremila za provođenje potrebno je odabrati opciju “Pripremi” (Slika 68.

).KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 68 Na tokenu odabiremo aplikaciju 2 i upisujemo broj sa ekrana (Slika 68. ako korisnik ima dovoljno sredstava na računu. slika 69 53 . Token generira OTP (MAC) koji se upisuje u polje na ekranu. Nakon upisa MAC-a potrebno je odabrati opciju “Provedi” i e-uplatnica je plaćena.

slika 71 54 .5. Pregled plaćenih e-uplatnica Ako želimo vidjeti koje smo sve e-uplatnice do sada platili potrebno je iz glavnog izbornika odabrati opciju Plaćene e-uplatnice (Nove e-uplatnice/e-uplatnice/Plaćene e-uplatnice). Nakon što unesemo potrebne parametre odaberemo opciju “Prikaži” (Slika 70. Otvara se novi ekran za pregled plaćenih e-uplatnica.) slika 70 Otvara se novi ekran sa prikazom svih plaćenih e-uplatnica po odabranim parametrima (slika 71).KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2.15. Na ekranu je moguće unijeti parametre pretraživanja: Naziv primatelja i razdoblje dospjeća e-uplatnica.

Računi . U poslovnom odnosu prikazuju se ZBI Linkovi po kojima ste vlasnik.)..zbi. ili na e-mail adresu fond@zbi.Promjena naziva računa. Preduvjet za obavljanje transakcija s udjelima u investicijskim fondovima jest otvaranje ZB Invest link usluge. u bilo kojoj poslovnici Zagrebačke banke. Ivana Lučića 2a. opunomoćeni i/ili ste zakonski zastupnik ili skrbnik. Za sve informacije možete se obratiti u Vama najbližu poslovnicu Zagrebačke banke ili u ZB Invest d.Otvara se novi ekran “PREGLED USLUGA” na kojem se vide naziv usluge. a po kojem ste dodatni korisnik. Uz svaki ZBI link dodajete naziv prema kojem ćete znati tko je vlasnik ZBI linka.6.. Za obavljanje transakcija trgovanja ili dohvata informacija odaberite izbornik „Štednja ulaganja i osiguranja“opcija "Investicijski fondovi" gdje se podizbornik Investicijski fondovi sastoji od sljedećih cjelina: 55 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2..15. (Slika 72) slika 72 2.hr U Vašem poslovnom odnosu prikazuju se eventualno ugovorene usluge ZB Invest Linka (deseteroznamenkasti broj. prijenosa ili prodaje udjela u investicijskim fondovima moguće je obaviti i preko usluge e-zaba za građane. datumi dospijeća i datumi plaćanja te kanal plaćanja . Također su dostupne i informacije o udjelima te određene općenite informacije o fondovima.hr . zaba SMS ili m-zaba. bez naknade.o. koju možete ugovoriti.e zaba. na web stranici www.o. Pregled usluga e-uplatnica Da bi vidjeli pregled svih ugovorenih e-uplatnica iz glavnog izbornika odabiremo E-PLAĆANJA / e-uplatnice / Pregled usluga e-uplatnica. Prije ulaganja. 10000 Zagreb. Radi lakšeg raspoznavanja koji je ZBI Link u vašem vlasništvu. na broj telefona +385 1 4803 399..16. počinje s 95. svaki zainteresirani ulagatelj dužan je upoznati se s odredbama prospekta i statuta Fonda kako bi saznao o kakvoj vrsti ulaganja je riječ te kakve rizike ono nosi. Investicijski fondovi Transakcije kupnje. svakom ZBI Linku možete jednostavno promijeniti naziv putem izbornika Računi i kartice .

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 73 Unutra prvog izbornika Prodajne informacije (slika 73a) dane su općenite prodajne informacije o investicijskim fondovima ZB Investa: slika 73a Odabirom naziva pojedinog ZBI fonda možete dobiti detaljnije informacije o odabranom fondu (slika 73b): 56 .

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 73b Unutar izbornika Stanje ZBI linka moguće je dobiti uvid u stanje po vašem ZBI linku (slika 73c).Vrijednost udjela prikazuje se prema trenutno dostupnoj zadnje izračunatoj cijeni pojedinog fonda. (slika 73d) 57 . slika 73c Unutar izbornika Prometi po ZBI linku možete dobiti uvid u promete po ZBI linku za pojedini fond i u određenom vremenskom razdoblju.

poštujući pravilo uplate minimalnih iznosa u pojedini fond. Molimo Vas da pročitate pripadajući tekst prije provođenja naloga.7. Nakon odabira.16. svaki zahtjev zaprimljen nakon 14 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. ZB euroaktiv ili ZB aktiv. slika 74 Digitalno se potpiše nalog na isti način kako je to opisano u točki 2.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 73d 2. ZB bond. Nakon toga odaberite opciju "Pripremi". Odaberite račun koji želite teretiti iznosom za kupnju udjela u fondu. Prilikom kupnje udjela u fondu ZB europlus svaki zahtjev zaprimljen nakon 12 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. 58 . no ako ste opunomoćeni po nečijem ZBI linku pojavit će vam se više ZBI linkova) te odaberite fond čiji udjel želite kupiti i upišite iznos kupnje udjela. Po odabriru opcije „Pripremi“ prikazuje se nalog kupnje terećenja računa i kupnje udjela. Nakon provođenja kupnje udjela u ZB Investu na e-zabi u transakciji Prometi biti će Vam dostupna potvrda o obavljenoj transakciji (uz svaki promet kupnje/prodaje udjela nalazi se pripadajuća potvrda o kupnji ili prodaji udjela).1 Unos kunskog naloga. Napomena: Prilikom kupnje udjela u fondu . Kupnja udjela Ako želite kupiti udjele unutar izbornika Kupnja udjela ekran (kao na slici 73) kliknete na opciju "Kupnja udjela". Pregled transakcija koje čekaju na obradu u ZB Investu možete provjeriti putem transakcije Pregled zahtjeva koji čekaju obradu. odaberite ZBI link (u pravilu imate samo jedan ZBI link. Prilikom kupnje udjela u fondu ZB plus radni dan je 0-24 sata.1. Na kraju transakcije dobit ćete informaciju da li je transakcija ispravno provedena ili ne. ZB global. ZB trend. prikazat će vam se ekran kao na slici 74.

slika 75 Nakon toga.16.1 Unos kunskog naloga. Odaberite ZBI link (uz pravilu imate samo jedan ZBI link.7. Pregled transakcija koje čekaju na obradu u ZB Investu možete provjeriti putem transakcije Pregled zahtjeva koji čekaju obradu. Nakon provođenja prodaje udjela u ZB Investu na e-zabi u transakciji Prometi biti će Vam dostupna potvrda o obavljenoj transakciji (uz svaki promet kupnje/prodaje udjela nalazi se pripadajuća potvrda o kupnji ili prodaji udjela). digitalno potpišite nalog na isti način kako je to opisano u točki 2. a vrijednost udjela u trenutku realizacije prodaje je niža od iznosa čija je isplata prethodno zatražena. Nakon toga odaberite opciju "Pripremi". U sljedeće polje unosite naziv primatelja . U slučaju kada zahtijevate isplatu udjela na način da se broj udjela određuje prema iznosu koji se ima isplatiti. Molimo Vas da pročitate pripadajući tekst prije provođenja naloga. ZB trend. Zato preporučujemo da u takvim slučajevima u zahtjevu za prodaju udjela odaberete opciju "prodaja svih udjela". Na kraju transakcije dobit ćete informaciju da li je transakcija ispravno provedena ili ne. 59 .Broj udjela – definirate broj udjela koje želite prodati . Potrebno je definirati što želite prodati a ponuđene mogućnosti su: . nalog za prodaju neće biti realiziran. Napomena: Prilikom prodaje udjela u fondu . Prilikom prodaje udjela u fondu ZB europlus svaki zahtjev zaprimljen nakon 12 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. Prilikom prodaje udjela u fondu ZB plus radni dan je 0-24 sata. Napomena: Prikaz cijena udjela za proteklo razdoblje je informativan. unosite ili odabirete broj računa na koji želite da Vam se uplati iznos nakon prodaje udjela.2. ZB euroaktiv ili ZB aktiv. svaki zahtjev zaprimljen nakon 14 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. zatim odaberite fond u kojem želite prodati udjele. Prodaja i isplata udjela realizira se nakon što cijena udjela u fondu bude izračunana i objavljena.Iznos – iznos koji će Vam biti uplaćen na račun nakon odbitka eventualnih naknada . Cijena udjela u fondu određuje se za pojedini radni dan izračunom koji ZB Invest obavlja sljedećeg radnog dana sukladno zakonu i odredbama prospekta. ZB bond.Svi udjeli – ako želite prodati sve udjele odabirete ovu opciju.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. ZB global. no ako ste opunomoćeni po nečijem ZBI linku pojavit će vam se više ZBI linkova). Prodaja udjela Ako želite prodati udjele unutar izbornika „Investicijski fondovi“ odaberite opciju „Prodaja udjela“ te će Vam se otvariti ekran kao na slici 75. Napomena: Isplata će se obaviti najkasnije 7 radnih dana od dana zaprimanja Zahtjeva za prodaju.

Iznos – iznos za koji će Vam biti kupljeni udjeli u fondu u koje želite iste prodati.Svi udjeli – ako želite prenjeti sve udjele iz odabranog fonda odabirete ovu opciju. naziv fonda u koji se prenose udjeli.16.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. digitalno potpišite nalog na isti način kako je to opisano u točki 2.Broj udjela – definirate broj udjela koje želite prenjeti . Cijena udjela u fondu određuje se za pojedini radni dan izračunom koji ZB Invest obavlja sljedećeg radnog dana sukladno zakonu i odredbama prospekta. Nakon toga odaberite opciju "Pripremi". . Prijenos udjela ovom transakcijom moguće je obaviti isključivo kao prodaju i kupnju udjela za istu osobu. Nakon provođenja prodaje udjela u ZB Investu na e-zabi u transakciji Prometi biti će Vam dostupna potvrda o obavljenoj transakciji (uz svaki promet kupnje/prodaje udjela nalazi se pripadajuća potvrda o kupnji ili prodaji udjela). U slučaju kada zahtijevate isplatu udjela na način da se broj udjela određuje prema iznosu koji se ima isplatiti. Zato preporučujemo da u takvim slučajevima u zahtjevu za prodaju udjela odaberete opciju "prodaja svih udjela". Nakon odabira pojavit će vam se sljedeći ekran (slika 76): Potrebno je odabrati broj ZB Invest Linka po kojem se želi provesti prijenos udjela.3. Potrebno je definirati što želite prodati a ponuđene mogućnosti su: . Zahtjevi u ZB Investu provode se prema radnom vremenu pojedinog fonda.7. Molimo Vas da pročitate pripadajući tekst prije provođenja naloga. nakon odbitka eventualnih naknada. Nije moguće prodati udjele za jednu osobu. slika 76 Nakon toga. naziv fonda iz kojeg se prenose udjeli. Na kraju transakcije dobit ćete informaciju da li je transakcija ispravno provedena ili ne. nalog za prodaju neće biti realiziran. Prijenos udjela iz fonda u fond istovremeni je zahtjev za prodaju udjela u jednom i kupnju udjela u drugom fondu.1 Unos kunskog naloga. Pregled transakcija koje čekaju na obradu u ZB Investu možete provjeriti putem transakcije Pregled zahtjeva koji čekaju obradu. a kupiti za drugu osobu (to se obavlja prijenosom vlasništva). Prodaja i isplata udjela realizira se nakon što cijena udjela u fondu bude izračunana i objavljena. Prijenos udjela u drugi ZBI fond Ako posjedujete udjele u nekom od ZBI fondova. a želite promijeniti fond u koji ulažete odaberite opciju "Prijenos udjela“ (slika 73). a vrijednost udjela u trenutku realizacije prodaje je niža od iznosa čija je isplata prethodno zatražena. Napomena: Prikaz cijena udjela za proteklo razdoblje je informativan. 60 .

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Napomena: Prilikom prijenosa udjela u/iz fonda ZB bond. 2. GSM bonovi Ova opcija vam omogućava da brzo i jednostavno kupite prepaid bonove mobilnih operatera s kojima je Banka sklopila ugovor. prodaje ili prijenosa koje nisu prošle obradu u ZB Investu moguće je pregledati u transakciji Pregled odbijenih zahtjeva. ZB trend. ZB euroaktiv ili ZB aktiv svaki zahtjev zaprimljen nakon 14 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. slika 77 Odaberete opciju Pripremi i prikaže se ekran kao na slici (slika 78). Vipme. zadavanje zahtjeva prodaje ili prijenosa iz fonda u kojem nemate udjele i slično. Ako želite kupiti GSM prepaid bon popunite na gornjem dijelu ekrana (slika 77) podatke o vrsti bona. apoenu i broju računa terećenja sredstava za kupovinu bona te odaberite opciju "Pripremi“. 61 . Sve dok zahtjev nije obrađen moguć je pregled u ovoj transakciji. 2. Trenutno je preko e-zabe moguće kupiti SIMPA. Prilikom prijenosa udjela u/iz fonda ZB europlus svaki zahtjev zaprimljen nakon 12 sati tretirat će se kao da je zaprimljen slijedeći radni dan. Prilikom kupnje udjela u/iz fonda ZB plus radni dan je 0-24 sata. podizbornik "GSM bonovi". ZB global. već je odbijen isti se nalazi u pregledu odbijenih transakcija. Pregled zahtjeva koji čekaju obradu Nakon što provedete zahtjev kupnje.17. Odabirom opcije provedi nalog za kupnju GSM bona se provede.1 Kupovina GSM bonova Iz glavnog izbornika odaberite opciju E-PLAĆANJA. a prema radnom vremenu pojedinog fonda. Pregled odbijenih transakcija Sve transakcije kupnje. Uz svaku transakciju naveden je razlog odbijanja iste.17. tomato i TELE2 “bla bla” bonove. Neki od mogućih razloga su: nedovoljan broj udjela za prodaju. udjeli koji želite prodati su blokirani. Nakon što se Vaš zahtjev obradi u ZB Investu više nije vidljiv u ovoj transakciji. već u transakciji Promet (po ZB Invest Linku) gdje uz svaku provedenu transakciju možete dohvatiti potvrdu o kupnji ili potvrdu o prodaji udjela. prodaje ili prijenosa zahtjev čeka na daljnju obradu koja se odvija u ZB Investu. Ako Vaš zahtjev nije iz nekog razloga obrađen.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 78 Nakon provedene transakcije dobit ćete sljedeći ekran s podacima o kupljenom bonu (slika 79). slika 79 Kupljeni bon možete ispisati odabirom ikone „Ispiši“koja se nalazi u gornjem desnom kutu ekrana. 62 .

2.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. slika 81 63 . Pregled ranije kupljenih GSM bonova preko e-zabe Unutar izbornika "GSM bonovi" uz opciju „Kupnja GSM bona“ nalazi se i opcija „Pregled kupljenih GSM bonova“. Ako želite pregledati podatke o ranije kupljenim GSM bonovima. odaberite opciju "zadnjih 10 GSM bonova"(slika 66) ili unesite uvijete za pretragu i pritisnite opciju "Prikaži". Odabirom polja "Aktivacijski kÔd" uz određeni bon prikazat će vam se aktivacijski kÔd te svi relevantni podaci vezani uz kupljeni GSM bon. slika 80 Primjer prikaza ranije kupljenih GSM bonova dan je na slici 80 uvjet pretraživanja je bio „zadnjih 10 GSM bonova“. Izgled ekrana „Aktivacijski kÔd „ (slika 81).17.

Za kupnju poklon bona naplaćuje se naknada sukladno važećoj Odluci o tarifi naknada za usluge Banke. Poklon bon Pčelica može kupiti svatko – bake. Korisnik obavezno donosi Poklon bon u poslovnicu u svrhu realizacije bona. rođendana djeteta jer s djetetovim 16. tete. Poklon bon Pčelica Poklon bon Pčelica omogućuje poklon uplate na dječje štedne račune Pčelica za različite prigode: rođendani. stričevi. Uplatitelj bona = punoljetna fizička osoba. Bitno je da Korisnik donese Poklon bon u poslovnicu u paprinatom obliku. blagdani. rođendanom ističe dječja štednja Pčelica) Razdoblje u kojem je moguća realizacija bona = 90 kalendarskih dana od datuma kupnje. • • Potvrda o kupnji poklon bona Pčelica potpisana je elektroničkim putem i službeni je dokument o kupnji poklon bona koji ostaje Uplatitelju kao dokaz o kupnji bona putem e-zabe za građane. Ukoliko Uplatitelj želi dobiti čestitku i kuvertu. datum isteka bona vidljiv na Poklon bonu Prilikom kupnje poklon bona putem e-zabe. slika 82 64 .. Kupnja Poklon bona Pčelica Iz glavnog izbornika odaberite opciju E-PLAĆANJA.3. može se javiti u bilo koju poslovnicu gdje mu je uz predočenje obrasca Poklon bona i Potvrde o kupnji bona putem e-zabe moguće uručiti čestitku i kuvertu. Nakon kupnje bona. Poklon bon za dječju štednju Pčelica dokument je koji služi za realizaciju poklon bona u poslovnici.3. Korisnik bona = dijete do max.čestitku i kuvertu.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. Napomena: Uplatitelj može isprintati obrazac poklon bona na vlastitom računalu ako ima printer.17. 16 godina starosti (Poklon bon moguće je realizirati najkasnije do 16. imendani. 2. a ako nema svoj printer može ga na usb sticku ili CD-u prenijeti na neko drugo računalo s kojeg je moguć ispis. klijent ne dobiva promotivne materijale . podizbornik Pčelica Poklon bonovi te transakciju Kupnja bona. Uplatitelj preuzima pdf dokumente Poklon bon i Potvrda o kupnji poklon bona. Reprint bona kupljenog putem e-zabe u poslovnici nije moguć. djedovi. Uplatitelj obavezno ispisuje i u fizičkom obliku (u papiru) uručuje Korisniku Poklon bon. kumovi.1. prolazak s odličnim uspjehom i slično.17. prijatelji i svi ostali koji to žele.

Za povrat sredstava nerealiziranog poklon bona na račun klijenta unutar ili izvan Banke naplaćuje se naknada sukladno važećoj Odluci o tarifi naknada za usluge Banke. max. tetak Jimmy. 10. unos u polje Podaci o korisniku može biti npr. Pritom je bitno voditi računa o tome kako se podaci unose u polja jer upravo onako kako se unesu. najdražoj klincezi Petri isl.moguć je odabir kunskog tekućeg ili žiro računa uplatitelja u Zagrebačkoj banci. nadimak ili rodbinsku vezu (unos u polje Podaci o uplatitelju može biti npr.000 kuna) Uplatitelj sam popunjava polja Podaci o uplatitelju i Podaci o korisniku – ovo su polja za slobodan unos u koja je moguće unijeti pravo ime i prezime.).: Antun Antunović. Na ovom ekranu vidljivi su i datum kupnje i datum isteka bona. MBG/OIB Račun za isplatu – moguć je odabir kunskog tekućeg ili žiro računa uplatitelja u Zagrebačkoj banci Račun za povrat . Poklon bon Pčelica vrijedi 90 kalendarskih dana od datuma kupnje. a može se unijeti i račun klijenta izvan Zagrebačke banke Iznos – unosi se iznos poklon bona (min. malom slatkom unuku Tommyu. U razdoblju između kupnje poklon bona i njegove realizacije (ili povrata sredstava u slučaju nerealizacije) sredstva se nalaze na zbirnom računu Banke i na ista se ne obračunava kamata.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Popunjavanje polja transakcije: Automatski se povlače podaci o Uplatitelju Poklon bona: Ime i Prezime. Ukoliko se do tog datuma bon ne realizira. kuma Marija. Baka i Djed. odnosno do datuma isteka bona navedenog na samom bonu.: Ivani Ivanović. tako se i ispisuju na samom pdf dokumentu Poklon bon Pčelica: ime/nadimak Uplatitelja piše se u nominativu (tko?) ime/nadimak Korisnika piše se u dativu (kome?) moguć je unos slova te znakova . 65 . 100 kuna. sredstva se automatski vraćaju na račun koji je Uplatitelj prilikom kupnje poklon bona naveo kao račun za povrat. i -) na bonu se tiskaju imena/nadimaci pisani velikim tiskanim slovima slika 82a Nakon unosa svih podataka otvara se novi ekran na kojem su vidljivi svi podaci o bonu koji se kupuje.

ako uoči neku nepravilnost (npr. dakle vidjeti kako će kupljeni Pokon bon izgledati te. isto još uvijek može učiniti prije nego provede transakciju kupnje.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 82b Prije provođenja transakcije kupnje bona (APPLI 2 + MAC) Uplatitelj može pogledati Nacrt bona. Nakon provođenja transkacije kupnje otvara se ekran: slika 82c 66 . grešku koju je napravio kod unosa imena u polja za slobodan unos ili pogrešno unesen iznos bona) ili želi nešto izmjeniti.

Uplatitelj je dužan gubitak prijaviti u poslovnici Zagrebačke banke kako bi se izgubljeni Poklon bon aplikativno poništio i time onemogućila realizacija bona od strane neke treće osobe (nalaznika izgubljenog bona). može ga otvoriti prilikom realizacije bona.U slučaju otkaza poklon bona klijent obavezno bankaru predočava Potvrdu o kupnji poklon bona i Poklon bon koji želi otkazati 67 . istekli ili otkazani) slika 82d Uplatitelj obavezno uručuje Poklon bon Pčelica Korisniku koji isti realizira dolaskom u poslovnicu i uplatom iznosa bona na račun Pčelica. Realizacija Poklon bona Realizacija poklon bona moguća je samo u poslovnici. sve do realizacije ili isteka. Gubitak Poklon bona U slučaju gubitka Poklon bona. Korisnik/Zakonski zastupnik Korisnika ne može otkazati Poklon bon.U slučaju gubitka poklon bona klijent obavezno bankaru predočava Potvrdu o kupnji poklon bona (ne predočava se Poklon bon jer je isti izgubljen) . otkaz bona nije moguć. U pregledu su vidljivi svi kupljeni bonovi (koji još nisu realizirani.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Kupljenom bonu automatski se pridodaje jedinstveni serijski broj koji je bitan kod realizacije bona. Prijava otkaza/gubitka poklon bona Prijava otkaza ili gubitka poklon bona moguća je samo u poslovnici Zagrebačke banke. Ako Korisnik još nema otvoren račun Pčelica. Korisnik/Zakonski zastupnik sam ne može otkazati Poklon bon zbog gubitka. Ukoliko je bon u međuvremenu već realiziran. U slučaju da Uplatitelj nije prijavio gubitak Poklon bona te zatražio njegovo poništavanje zbog gubitka. Nakon kupnje bona. jednokratno i uz obavezno predočenje originalnog obrasca Poklon bona za dječju štednju Pčelica. Otkaz Poklon bona Uplatitelj može otkazati kupljeni poklon bon prije njegove realizacije bez objašenjenja zašto isti otkazuje. . isti je vidljiv u pregledu nerealiziranih bonova. Zagrebačka banka nije odgovorna za eventualnu realizaciju bona od strane treće osobe (nalaznika izgubljenog bona). Gubitak bona prijavljuje Uplatitelj bona (sam ili u prisustvu Korisnika/Zakonskog zastupnika Korisnika).

odmah može pristupiti registraciji vozila uz predočenje potvrde. 68 . Pri ugovaranju/obnovi osiguranja potrebno je voditi računa o tome da se polica može ugovoriti 30 dana prije i do 30 dana poslije isteka prethodne police.18. ulaganja i osiguranja“. te kroz nekoliko jednostavnih koraka slijedi ugovaranje osiguranja: 0.allianz. To znači da se po obnovi osiguranja AO putem e-zabe.2. koja je pravovaljana za registraciju vozila na svim stanicama za tehnički pregled. podrubrika „Allianz autoosiguranje“ odabere opcija „Obnavljanje police“. ako želite nastaviti s radom. Uz sve to. e-zabom možete platiti i produljiti policu automobilske odgovornosti za osobu koja nije korisnik e-zabe. Trajni nalog se ugovara istovremeno s obnovom police (u istoj transakciji obnove police na e-zabi) .zaba.hr i www. Uz obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti. društava u Hrvatskoj) i to pod uvjetom da za trajanja police koja se obnavlja nije došlo do promjene vlasnika vozila. Davanje suglasnosti i prihvaćanje uvjeta (slika 83) Unutar opcije „Allianz autosiguranje“ na stranici Obnavljanje police nalaze se uvjeti korištenja te opći i posebni uvjeti koje.hr 2.1 Uvod Zagrebačka banka i Allianz Zagreb omogućili su vam putem nove usluge na e-zabi za građane brzu i jednostavnu obnovu obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti.18. ili plaćanje do 10 rata trajnim nalogom. Sustav će Vas dalje voditi. Ne može se osigurati novo vozilo (koje se prvi puta osigurava u RH). u rubrici „Štednja. putem e-zabe moguće je (istovremeno) ugovoriti i sljedeća dopunska osiguranja Allianz Zagreb: • Osiguranje zaštitnim pismom (eEuro+) • Djelomično kasko osiguranje – kombinacija “B” • Djelomično kasko osiguranje – kombinacija “C” • Osiguranje vozača i putnika od posljedica nesretnog slučaja: Detaljnije informacije o ponudi osiguranja potražite na www. OSIGURANJA 2.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. Moguć je izbor plaćanja premije osiguranja: jednokratno -u punom iznosu prijenosom s računa. Na ovaj način osiguranje će biti obnovljeno kod Allianz neovisno kod kojeg osiguravajućeg društva je bila ugovorena prethodna polica. Kako obnoviti policu putem e-zabe za građane Postupak obnavljanja police obveznog osiguranje od automobilske odgovornosti (i po želji dopunskim pokrićima) započinje tako da se u lijevom meniju vaše e-zabe. Osigurati se može samo osobno vozilo registrirano u RH (prethodna polica bila je ugovorena u nekom od osig. trebate prihvatiti odabirom opcije "Suglasan sam".nije potreban dolazak u poslovnicu banku.18. Ugovaranjem Osiguranja od automobilske odgovornosti putem usluge e-zaba sami ispisujete Potvrdu o ugovorenom osiguranju od automobilske odgovornosti (Potvrda). a omogućen je izbor datuma plaćanja u mjesecu koji vam najviše odgovara.

Zahtjev za obnovom police (slika 84) U zahtjev za obnovom osiguranja trebate upisati osnovne podatke o osiguranom vozilu i polici koja se obnavlja: • broj police osiguranja koja se obnavlja • registarsku oznaku vozila • ime i prezime osiguranika (ili ugovaratelja. • označiti je li vozilo u leasingu te odabrati opciju "Naprijed" slika 84 69 . ako je osigurano vozilo u leasingu).KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 83 1.

ili plaćanje do 10 rata putem trajnog naloga Trajni nalog se ugovara istovremeno s obnovom police. marku i model vozila. Ukoliko HUO ne potvrdi točnost podataka. slika 85 3. te 2) način i dinamiku plaćanja premije: jednokratno plaćanje prijenosom s računa. 2. te nije potreban dolazak u poslovnicu Banke. kako biste dobili ponudu za osiguranje. gdje ćete moći ugovoriti obnovu police. Ponuda za osiguranje (slika 86) U ovom koraku. odredite namjenu za koju se vozilo koristi i broj registriranih mjesta za sjedenje.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Nakon što program provjeri ispravnosti upisanih podataka u evidenciji koju vodi Hrvatski ured za osiguranje (HUO) trebate pokrenuti zahtjev za ponudom osiguranja. 70 . Ako su prikazani podaci točni. Zahtjev za ponudom (slika 85) U zahtjevu za ponudom osiguranja trebate provjeriti točnost podataka o polici koja se obnavlja i vozilu (istek police. broj šasije. Nakon odabira (opcija "Naprijed") dobit ćete prikaz izračuna premije za sva izabrana osiguranja s uključenim iznosima poreza. možete odabrati 1) ugovaranje dopunskih osiguranja . molimo obratite se na neko od prodajnih mjesta Allianza. snagu vozila i premijski stupanj). ponuda za osiguranje.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 86 4. 71 . možete pristupiti ugovaranju police osiguranja. Ugovaranje (slika 87) Ako prihvatite ponudu opcijom "Naprijed".

Kalkulacija premije (slika 88) Kako bi se ugovor o osiguranju mogao sklopiti upišite sljedeće podatke: • Vaš OIB • OIB i adresu osiguranika (vlasnika vozila) 72 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 87 5.

Priprema naloga (slika 89) U pripremi naloga za plaćanje premije trebate izabrati kunski račun s kojeg želite platiti premiju te odabrati opciju "Naprijed (priprema za provođenje)". zelena karta.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane • Adresu na koju želite da Vam se dostavi polica. 73 . europsko izvješće o nezgodi i uvjeti osiguranja koje ste ugovorili. slika 88 6.

Plaćanje se može provesti samo ako na izabranom tekućem računu ima dovoljno sredstava.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 89 7. 74 . Plaćanje (slika 90) Nalog za plaćanje trebate digitalno potpisati tokenom.

75 . možete ispisati potvrdu.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 90 8. Status naloga (slika 91) Ako se provede nalog za plaćanje premije (Poruka: "Nalog uredno proveden").

a polica će Vam biti dostavljena poštom u roku od 3 do 5 radnih dana.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 91 9. Ispis potvrde (slika 92) Ispišite sami svoju potvrdu o ugovorenom osiguranju u dva primjerka. 76 . molimo da se javite Allianz Call centru na besplatni telefon 0800 5000 (radno vrijeme ponedjeljak-petak 8. Opcijom " Preuzmi PDF" potvrdu možete ispisati na vašem pisaču. U slučaju reklamacije.00h). Ispisana i potpisana potvrda je pravovaljana za produljenje registracije vozila na svim stanicama za tehnički pregled! Potvrda sadrži osnovne podatke o sklopljenom osiguranju.00-20.00h. subotom 9.00-15.

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 92 Klikom na „Preuzmi PDF“ otvoriti će vam se potvrda poput ove. prikazane u nastavku 77 .

KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 78 .

glavnici glavnici godišnja promjenjiva promjenjiva kamatna kamatna stopa: od 3 stopa: od 12 do 48 do 48 mjeseci od 3 do 60 mjeseci . polugodišnja.kunska: 1.kunska: 200 kuna rentna isplata na račun: mjesečna.1.fiksna kamatna kamatna stopa: 12 mj stopa: od 3 do 12 mj . OROČENJA 2. godišnja istekom roka oročenja isplata na račun ili pripis glavnici .19.promjenjiva kamatna stopa: od 1 mjeseca do 15 godina . isplata na račun ili kvartalna. kvartalna.kunska: 500 kuna Fleksibilnost uplata nema naknadnih uplata redovne mjesečne uplate trajnim nalogom nema naknadnih uplata devizna: 25 eura kunska: 200 kuna prema željenoj dinamici i visini uplata Detaljnije informacije o svakom od navedenih modela oročene štednje su dostupne na internetskim stranicama i u svim poslovnicama Zagrebačke banke.fiksna mjeseci .devizna: 150 eura .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. ovisi o iznosu i roku oročenja promjenjiva.000 kuna 25 eura . višekratnim uplatama na oročenje ili nekom drugom obliku štednje. ovisi o iznosu i roku oročenja Raspolaganje kamatom Rok oroĉenja Minimalan iznos visina premije ovisi o ugovorenom roku oročenja: premija se obračunava na ukupan iznos kamate istekom roka rentna isplata istekom roka oročenja na račun: oročenja isplata na mjesečna.19.fiksna kamatna stopa: do 12 mjeseci od 3 do 60 mjeseci . račun ili pripis pripis polugodišnja. 79 . ovisi o iznosu i roku oročenja nema premije promjenjiva. isplati kamate kao rente.000 kuna promjenjiva ili fiksna. UVOD Zagrebačka banka Vam omogućuje da putem e-zabe za građane brzo i jednostavno oročite svoju štednju prema jednom od modela štednje kreiranih samo za Vas. Bilo da je riječ o štednji uz promjenjivu ili fiksnu kamatnu stopu.devizna: .devizna: 50 eura ili protuvrijednost druge valute . uz osiguranje štednih uloga do 400. Zagrebačka banka Vam omogućuje da izaberete MODEL ŠTEDNJE koji najbolje odgovara Vašim potrebama i željama: MODELI OROĈENE ŠTEDNJE Klasično Rentna DIZAJN oročena štednja štednja štednja FAVORIT štednja Glavnica Kamatna stopa Premija FAVORIT RENTNA štednja Otvorena štednja Zajamčena. ovisi o iznosu i roku oročenja promjenjiva ili fiksna.

80 . Za veće iznose štednje moguće je ugovoriti i stimulativnu kamatnu stopu u svim poslovnicama.download Ugovora ili dodatka Ugovoru Djelomična isplata štednje Vam omogućuje isplatu dijela oročenog štednog iznosa prije isteka roka oročenja. Štedne uloge putem e-zabe ne mogu ugovoriti zakoniti zastupnici/staratelji na ime djeteta. Za štedne uloge oročene u poslovnici putem e-zabe nije moguće obavljati djelomičnu isplatu. Po isplati dijela štednog uloga automatski se popunjava dodatak ugovoru kojim se regulira novi iznos oročenja preostao nakon isplate. Broj dopuštenih djelomičnih isplata po jednom oročenom štednom ulogu je broj mjeseci oročenja minus 1. Štednju putem e-zabe mogu oročiti domaće fizičke osobe u svoje ime. Štedne uloge oročene putem e-zabe možete razročiti osim na e-zabi i u svim poslovnicama Zagrebačke banke. iznos isplate i iznos isplaćene kamate. Na dio štednog uloga koji se isplaćuje obračunava se i isplaćuje pripadajući dio kamate. bez potrebe predočenja ugovora.djelomična isplata Klasično oročene štednje . Za štedne uloge ugovorene putem e-zabe ne može se ugovoriti opunomoćenik u poslovnicama niti putem e-zabe. datum na koji se obavlja isplata. Navedene poslove za oročenu štednju moguće je obavljati samo za štedne uloge oročene putem ezabe. Za štedne uloge oročene u poslovnici putem e-zabe dostupne su Vam informacije o stanju i prometima. Isplata dijela oročenog štednog uloga moguća je samo za model Klasično oročene štednje uz promjenjivu kamatnu stopu: kunsku. Za štednju ugovorenu putem e-zabe za građane omogućene su i slijedeće usluge: . Sve ostale promjene po oročenoj štednji obavljaju se u poslovnicama.zatvaranje/razročavanje oročene štednje po isteku roka oročenja ili prije isteka roka oročenja .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Za štednju putem e-zabe ugovaraju se redovne važeće kamatne stope prema Odluci o kamatnim stopama Zagrebačke banke koje su Vam dostupne na internetskim stranicama banke. deviznu i kunsku štednju uz valutnu klauzulu putem e-zabe za građane u i poslovnicama. obračunava vam se kamata za izdržano razdoblje oročenja. Za navedene uloge putem e-zabe vidljive su samo informacije o stanju i prometima.informacije o oročenoj štednji . zatvaranje i promjene po štednji. U svim poslovnicama Zagrebačke banke za štedne uloge oročene putem e-zabe moguće je promijeniti račun za isplatu kamate i ugovoreni način raspolaganja kamatom. i to po isteku oročenja ili prije isteka roka oročenja. Ako štedni ulog zatvarate prije isteka ugovorenog roka oročenja. Vlasnik štednog uloga može biti samo ugovaratelj štednje. Primjer: Ako je štedni ulog oročen na rok od 6 mjeseci po istom je dopušteno napraviti 5 djelomičnih isplata bez ograničenja na dinamiku podizanja: bilo svaki mjesec po jednom ili uzastopno 5 dana za redom ili u jednom danu 5 puta. a bez razročenja ostatka depozita i promjene prvobitno ugovorenog roka oročenja.

slika 93a Odabirom jednog od modela štednje i klikom na link „Naprijed” prikazuje se ekran za unos podataka o oročenoj štednji (slika 94).Rentna oročena štednja .19.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. U slučaju da nemate niti jednu ugovorenu oročenu štednju pojavljuje se samo opcija „Ugovaranje”. Oročenja na e-zabi za građane U izborniku na lijevoj strani ekrana unutar opcije „Štednja. ulaganja i osiguranja” možete odabrati opciju „Oročena štednja”.2. 81 . Nakon što ugovorite prvu oročenu štednju pojavit će se i ostali podizbornici osim Ugovaranja. slika 93 2.FAVORIT štednja .Klasična oročena štednja . Nakon odabira prikazuje se ekran kao na slici 93. Modeli oročene štednje koje je moguće ugovoriti: .3.19.Otvorena oročena štednja .FAVORIT RENTNA štednja . Ugovaranje oročene štednje Na dijelu ekrana Ugovaranje oročene štednje odabire se model oročene štednje (slika 93a).DIZAJN štednja Detalje o svakom modelu oročene štednje su dostupni klikom na link Modeli štednje koji je prikazan na ekranu.

(datum kada želite da Vaš depozit dospije. u izborniku će biti prikazana valuta HRK pa nećete moći odabrati neku drugu valutu. 6 (pa će depozit biti oročen točno na 6 mjeseci) ili datum dospijeća oročenja u formatu dd.unosi se ili broj mjeseci npr.unosi se iznos koji želite oročiti. Ako kućica „Suglasan sam„ nije označena. Ako oročavate kune. a valuta oročenja se odabire ako ugovarate oročenje u devizama.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 94 Na ekranu za unos podataka treba odabrati: vrstu oročenja .moguć odabir kune ili devize vrstu kamatne stope . iznos oročenja isplatiti s računa i valute .mm. sredstva možete prenijeti i s deviznog računa u valuti AUD (ako imate pokrića na deviznom računu u odabranoj valuti).moguće je odabrati promjenjiva ili fiksna raspolaganje kamatom . Nakon unosa svih podataka pročitajte u dnu ekrana tekst suglasnosti i potvrdite suglasnost za tekst koji se prikazuje na ekranu. nije moguće nastaviti rad s oročenjima.pripis kamate glavnici po dospijeću depozita ili isplata kamate po dospijeću depozita na račun (ako odaberete isplata kamate po dospijeću depozita morate odabarati i račun na koji želite da Vam se kamata isplaćuje) rok oročenja .odabirete račun i valutu koje želite teretiti za iznos sredstava koje oročavate. neovisno o okruglom broju mjeseci) iznos i valuta oročenja . na vlastiti rođendan. - Primjer: ako želite oročiti kune.gggg. 82 . npr. uz konverziju po kupoprodajnom tečaju Zagrebačke banke.

83 . Iznos uplata putem trajnog naloga je jednak prvoj uplati na ugovorenu DIZAJN štednju. Na dijelu ekrana za ugovaranje trajnog naloga odabire se željeni datum terećenja kunskog računa s kojeg će se uplaćivati sredstva na DIZAJN štednju. s razlikom ugovaranja trajnog naloga za redovne mjesečne uplate na DIZAJN štednju. tj. Osim putem ugovorenog trajnog naloga. to je iznos koji će se izdvajati mjesečno tijekom trajanja cijelog oročenja DIZAJN štednje. moguće su i dodatne uplate na DIZAJN štednju putem ostalih kanala plaćanja. kunski račun s kojeg se prenose sredstva na štednju i devizna štednja moraju biti od istog vlasnika.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane  Ugovaranje Dizajn štednje Unos podataka za ugovaranje DIZAJN štednje je jednak kao i za ugovaranje FAVORIT štednje. Prilikom ugovaranja devizne DIZAJN štednje. trajni nalog se može ugovoriti isključivo između vlasničkih računa tj. u odnosu na datum ugovaranja DIZAJN štednje. Datum izvršenja prvog trajnog naloga može biti bilo koji datum u narednom mjesecu.

Prikaz ekrana je na slici 96. pročitajte u dnu ekrana tekst suglasnosti i potvrdite suglasnost za tekst koji se prikazuje na ekranu. Ako kućica „Suglasan sam„ nije označena. slika 96 84 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 95 Nakon unosa svih podataka za ugovaranje oročene štednje i trajnog naloga. nije moguće nastaviti rad s oročenjima.  Ugovaranje Otvorene štednje Unos podataka je jednak kao za Klasičnu štednju. osim što nije moguće odabrati vrstu kamate ”fiksna”.

slika 97 Odabirom linka Pripremi za provođenje prikazuje se ekran s unesenim i odabranim podacima o oročenju (kao na slici 98). osim što je moguće odabrati u polju Raspolaganje kamatom: godišnja. mjesečna. kalendarskog kvartala i polugodišta. 85 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane  Ugovaranje Rentne i FAVORIT RENTNE štednje Unos podataka je jednak kao za Klasičnu ili FAVORIT štednju. Isplata kamate je na kraju kalendarske godine. Prikaz ekrana je na slici 97. kalendarskog mjeseca. kvartalna i polugodišnja isplata kamate na račun.

Na kraju ekrana je klijentu ponuđeno da prihvati i „Provede” gore navedene uvjete i sve potvrdi MAC-om/elektroničkim potpisom (slika 99). slika 99 Nakon provođenja transakcije prikazuje se ekran s podacima o ugovaranju (slika 100). 86 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 98 Zbog nepreglednosti gore navedenog ekrana nije prikazan cijeli tekst Ostalih uvjeta.

Potrebno je: .unijeti iznos djelomične isplate (i odabrati valutu ako se djelomična isplata obavlja s oročenja ugovorenog u stranoj valuti) . Ponuđeni su računi s kojih je moguće obaviti djelomičnu isplatu .odabrati valutu koju želite kupiti ako se iznos djelomične isplate uplaćuje na devizni račun ili devizni žiroračun 87 . moguće je preuzeti ugovor o štednji u PDF obliku. Djelomična isplata Odabirom opcije u djelu podizbornika Djelomična isplata prikazuje se novi zahtjev za djelomičnu isplatu koji izgleda kao na slici 101.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 100 Klikom na podizbornik Ugovori u lijevom izborniku. 2.odabrati račun oročenja s kojeg želite provesti djelomičnu isplatu.19.4.odabrati račun na koji se iznos djelomične isplate uplaćuje . Ugovor se može spremiti na lokalni disk ili ispisati.

Nakon unosa MAC-a i odabira linka „Provedi” prikazuje se ekran s podacima o provedenoj transakciji (slika 103). slika 103 88 . slika 102 Račun oročenja = račun s kojega se provodi isplata. Iznos kamate za isplatu = obračunata kamata do dana isplate za svotu koja se isplaćuje.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 101 Nakon unosa svih podataka odaberite link ”Pripremi” i prikazat će se ekran kao na slici 102.

19.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Nakon provođenja transakcije na ekranu prikazanom na slici 103 u gornjem desnom kutu prikazuje se ikona „Preuzmi pdf” te jednostavnim klilkom možete preuzeti dodatak ugovora. Dodatak ugovora prikazuje se u PDF formatu koji možete spremiti na lokalni disk ili ispisati.2. Nakon popunjavanja.odabrati račun oročenja za koji želite doznati informaciju o zatvaranju oročene štednje .5.19.5.5. 2. Unutar tog ekrana moguće je dobiti i prikaz prometa po tom računu na način da se odabere period za koji se traţi prometi i pritisne se tipka „Prikaži”. kamata koja će biti obračunata na saldo uloga na odabrani datum te svota konačne isplate u valuti oročenja. pojavljuju se informacije o zatvaranju kao na slici 104. saldo uloga. Prikaz podataka o stanju računa i prometima kao na slici 105.19.upisati datum kada želite prikaz informacije (datum može biti današnji ili neki u budućnosti u tekućoj godini). Na ekranu za prikaz informacije o zatvaranju oročenje štednje potrebno je: . Informacije 2. slika 104 Uz broj računa prikazuje se odabrani/budući datum razročavanja. uključujući informaciju je li račun oročenja ugovoren putem e-zabe ili u jednoj od poslovnica Zagrebačke banke.1. Informacija o zatvaranju oročene štednje Putem informacija o zatvaranju oročene štednje dostupan Vam je podatak o iznosu obračunate kamate koju dobivate na datum kad želite zatvoriti štedni ulog. 89 . Informacije o stanju računa oročene štednje Odabirom opcije izbornika Računi i kartice – Računi – Stanje prikazuju se detaljni podaci o stanju računa štednje. 2.

19.6. Informacije o prometu po računu oročene štednje Prometi se također mogu dobiti odabirom sljedećih izbornika Računi i kartice – Računi – Prometi. Zatvaranje oročene štednje Unutar izbornika Štednja ulaganja i osiguranja – Oročena štednja – Zatvaranje potrebno je: . Potrebno je odabrati račun štednje za koji se želi vidjeti promet i kliknuti na „Prikaži”.odabrati račun i valutu (za devizne i devizne žiro-račune) na koji želite uplatiti sredstva Primjer izgleda ekrana je na slici 107.5.3.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 105 2. Prikaz kao na slici 106.odabrati račun oročenja koji želite zatvoriti . slika 106 2.19. 90 .

slika 109 91 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane slika 107 Odabirom linka „Pripremi” prelazi se na ekran za elektronički potpis transakcije (slika 108) slika 108 Unesite MAC i odaberite link Provedi. Nakon toga se prikazuje ekran s podacima o provedenoj transakciji (slika 109).

slika 110 Ispis ugovora možete zatražiti i u svim poslovnicama Zagrebačke banke. ako ne podignete štedni ulog. STAMBENA ŠTEDNJA 2. Efekt je isti dobit ćete mogućnost da ispišete Ugovori ili ga pohranite na lokalni disk (slika 110). ulaganja i osiguranja (slika 111) – odaberete opciju Stambena štednja slika 111 92 . oročenje se obnavlja na isti rok i prema uvjetima važećim na dan isteka roka oročenja. Ako se račun oročene štednje zatvori.7. Za štedne uloge ugovorene uz fiksnu kamatnu stopu. oročenje prestaje istekom ugovorenog roka oročenja. 2. s lijeve strane unutar izbornika Štednja. Stanje i promet Po uspješnoj prijavi u sustav e-zabe. 2.20. ugovor više nije dostupan.19.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Nakon isteka ugovorenog roka oročenja za štedne uloge uz promjenjivu kamatnu stopu.1.20. Ugovori Prikaz ugovora o oročenju moguć je u bilo kojem trenutku trajanja oročene štednje. Za prikaz ugovora odaberite broj računa i potom link „Preuzmi PDF“ili odaberite ikonu u desnom gornjem kutu ekrana.

prikazuju se prometi po zadanim uvjetima za odabrani račun stambene štednje. pojavljuje se izbornik s mogućnošću za odabira novog Ugovaranja. računalo. Stanja. Popunjeni nalog provodite uobičajeno. Klikom na link ‘Natrag’ vraćate se na glavni izbornik Stambene štednje. Prikaz ekrana „Prometi” (slika 113). slika 112 Odabirom opcije „Prometi“ te upisom početnog i završnog razdoblja u predloženom datumskom formatu te klikom na ‘Prikaži’. (izgled naloga za uplatu na račun stambene štednje slika 114) 93 .KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane Nakon odabira navedene opcije. slika 113 2. Klikom na opciju „Prikaži“ dobivaju se osnovne informacije o ugovorenom štednom računu (slika 112). Uplata na stambenu štednju Unutar izbornika Prometi i Stanja pojavljuje se i ikona „Uplati na stambenu štednju“ U slučaju odabira navedene ikone kreira se novi kunski nalog koji se automatski puni podacima Broj računa primatelja ako imate jedan račun štednje ako ih imate više morate odabrati iz padajućeg izbornika na koji želite uplatiti sredstva. dakle potpisujete ga elektroničkim potpisom /MAC. u slučaju da ste već imate sklopljen ugovor o stambenoj štednji. kao bilo koji drugi nalog za plaćanje. Klikom na link ‘Stanje’ traži se od Vas da odaberete račun štednje za koji tražite stanje. Ugovora.2. Klikom na link ‘Natrag” vraćate se na glavni izbornik Stambene štednje. Račun za uplatu na stambenu štednju je potrebno dopuniti željenim iznosom uplate.20. Promete je moguće preuzeti u PDF formatu na vaše lokalno računalo. Prometa.

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

slika 114

2.20.3. Ugovaranje stambene štednje Ako želite sklopiti novi Ugovor o stambenoj štednji, nakon što pročitate odredbe Zakona o stambenoj štednji i državni poticajnim sredstvima, klikom na oznaku ‘Suglasan sam’ (slika 115) te klikom na ‘Naprijed’,

slika 115
prelazite na slijedeći korak u otvaranju novog Ugovora. U ovom koraku odabirete valutnu klauzulu (DA-EUR, NEHRK) te željenu vrstu štednje, npr. Mjesečna štednja na 5 godina, EUR. (slika 116) Nakon odabira vrste štednje kliknite ‘Naprijed’

94

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

slika 116
Nakon što ste popunili podatke kao na slici gore kliknite ‘Naprijed’ U slijedećem koraku odabirete željeni ugovorni iznos ili štednu uplatu, određujete svoj zahtjev za državna poticajna sredstva te tekući račun za naplatu prve štedne uplate. Ostali podaci se mijenjaju u odnosu na odabrane kriterije (slika 117). Pri otvaranju novog Ugovora automatski se provodi i prva štedna uplata te je potrebno odabrati tekući račun koji će se teretiti naplatom prve štedne uplate. Nakon ponuđenih odabira kliknite na oznaku ‘Pripremi’ (slika 117).

slika 117

95

KORISNIČKA UPUTA

e-zaba za građane

Nakon što ste popunili Ugovor za otvaranje stambene štednje kliknite na oznaku ‘Pripremi’ (slika 117). U sljedećem koraku prikazuje se pregled s odabranim kriterijima Ugovora te ostale odredbe koje se prihvaćaju i potvrđuju MAC elektroničkim potpisom te potvrđuju klikom na ‘Provedi ugovaranje’ (slika 118).

slika 118
Nakon ispravno provedenog naloga dobivate potvrdu uspješnog ugovaranja (slika 119). Za osobnu arhivu preporučljivo je klikom na ‘Preuzmi PDF’ pohraniti/ispisati novo sklopljeni Ugovor.

slika 119

96

Kraj rada s uslugom ostvaruje se klikom miša na izbornik Odjava.zaba.hr. 97 . u lijevom dijelu ekrana. brojevima računa i pozivima na broj su izmišljeni. Za sve dodatne upite slobodno se obratite djelatnicima Help deska Zagrebačke banke e-mailom na adresu ezabagradjani@unicreditgroup. imenima tvrtki. To se može napraviti u bilo kojem trenutku trajanja ugovora. Ugovori Sve ugovore o stambenoj štednji koji su ugovoreni e-zabom moguće je preuzeti ili ga ispisati u PDF obliku. Unutar izbornika Stambena štednja – Ugovori (slika 120) odaberite štedni račun te kliknite na link ‘Preuzmi PDF“ . ili na broj telefona 01/3789 785. Napomena: Sve slike u ovom materijalu sa osobnim podacima.KORISNIČKA UPUTA e-zaba za građane 2. slika 120 3.4.20. potrebno je odjaviti se i prekinuti vezu s centralnim računalom Zagrebačke banke. ODJAVA Po završetku rada u Internet bankarstvu. Korištenje e-zabe za građane zahtijeva stvarne podatke kako biste uslugu uspješno koristili. radnim danom od 07:30 do 20:30 te subotom od 08:00 do 12:30.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->